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Impressora HP DeskJet GT 5820 - Configurar impressora sem fio (Windows)

Este documento se aplica aos impressoras All-in-One HP DeskJet GT 5820 e 5822.

Configurar sua impressora HP em uma rede sem fio (Wi-Fi). As instruções abaixo aplicam-se para as primeiras conexões, roteador novo ou configurações ISP novas, ou para restaurar uma conexão perdida por causa de problemas relacionados a rede.

Etapa 1: Requisitos de revisão

Para usar a impressora em uma rede sem fio, você precisa dos itens abaixo.

Uma rede Wi-Fi ativa compatível com 802.11, como por exemplo, uma rede doméstica sem fio
Um computador com Windows conectado à mesma rede, seja por Wi-Fi ou cabo Ethernet

Etapa 2: Configure e ligue a impressora

A impressora deve estar ligada com tanques de tinta cheios, cabeçotes de impressão instalados e papel carregado para que a conexão sem fio possa ser configurada. Acesse Configuração do hardware da impressora para obter instruções detalhadas. Ignore esta etapa se o hardware da sua impressora já foi configurado.

Etapa 3: Começar a instalação do software

No computador a partir do qual você deseja imprimir, inicie a instalação do driver de impressão completo e do software HP. Ela contém os drivers de impressão sem fio, bem como o software Assistente de impressora HP para digitalização e outras funções de gerenciamento de impressora.

observação:
Se você já tiver conectado a impressora com um cabo USB, consulte a pergunta frequente E se minha impressora já estiver conectada via USB e eu quiser mudar para uma conexão sem fio? para obter instruções sobre como converter a impressora para uma conexão sem fio.

Siga uma das opções abaixo para iniciar a instalação do software:
- Se você tiver um disco de instalação que seja compatível com a versão do Windows em seu computador, insira-o na unidade de disco do computador e siga as instruções na tela para iniciar a instalação.
- Acesse 123.hp.com, digite o número do modelo, clique em Iniciar e depois em Baixar. O processo de instalação completo é iniciado automaticamente após o download do software.
A janela de instalação do software prossegue até que a janela Conectar seja exibida. PARE na janela Conectar! Não clique em Continuar nesse momento.

Etapa 4: Restaurar as configurações sem fio padrão na impressora

Pressione uma série de botões na impressora para redefinir as configurações sem fio para certificar-se de que a conexão seja concluída com êxito.

Verifique se a impressora está ligada.
Se a luz de conexão sem fio estiver piscando, passe para a próxima etapa para continuar instalando o software.
Pressione os botões Sem fio e Cancelar ao mesmo tempo e mantenha-os pressionados por três segundos.
A luz de conexão sem fio ao lado do botão de conexão sem fio deve piscar. Repita estas etapas caso a luz de conexão sem fio não pisque.
Passe imediatamente para a próxima etapa para instalar o software. Você tem aproximadamente 120 minutos para concluir a configuração do software usando o recurso de conexão sem fio automática da HP.

Etapa 5: Continuar a instalação do software

Para concluir a configuração da impressora, instale o software, e depois conecte a impressora à sua rede sem fio.

Retorne à tela de instalação Conectar da HP no seu computador e clique em Continuar.
Leia e responda a todas as telas de instalação do software até chegar a uma tela de opções de conexão.
Certifique-se de que a luz do botão Liga/Desliga na impressora esteja totalmente acesa e a luz de conexão sem fio esteja piscando. Se a luz do botão Liga/Desliga estiver fraca (indicando o modo de economia de energia), pressione-a mais uma vez até que se torne mais forte.
Na janela Opções de conexão, selecione Rede sem fio - fazer uma conexão sem fio com a impressora e clique em Avançar.
Depois que a instalação verificar sua configuração de rede, uma das telas a seguir será exibida para informar o melhor método disponível para concluir a configuração sem fio.
- Conexão sem fio automática HP: A verificação de rede coleta automaticamente as suas informações de conexão de rede. Clique em Sim e em Avançar.
- Configuração sem fio usando uma conexão USB: A verificação de rede não pôde coletar suas configurações de rede. Conecte um cabo USB do seu computador para a impressora e clique em Avançar. A conexão USB é somente temporária e o instalador solicitará que você desconecte o cabo USB após o término da configuração.
Leia e responda a cada uma das telas de configuração até que a página da Web HP Smart (anteriormente HP Connected) seja aberta e clique em Criar conta.
- Se você quiser usar a impressora agora, o processo está concluído. Clique no botão Fechar no canto superior direito da janela.
- Se você quiser criar uma conta do HP, preencha o formulário e siga as instruções na tela. Para obter mais informações, consulte Configuração de uma conta no site inteligente da HP.

Perguntas frequentes (FAQs)

Consulte estas perguntas frequentes sobre como configurar a conexão de rede sem fio.

E se minha impressora já estiver conectada via USB e eu quiser mudar para uma conexão sem fio?

Se a impressora já estiver conectada e imprimindo via USB, você pode usar o Assistente de impressora HP para alterná-la para uma conexão sem fio.

Pesquise no computador por Assistente de impressora HP e selecione Assistente de impressora HP na lista de resultados.
Clique em Utilitários e em Configuração da impressora e seleção de software.
Clique em Converter uma impressora conectada via USB para rede sem fio.
A janela de configuração de rede é exibida e pede para confirmar quais configurações devem ser aplicadas à impressora. O padrão é a mesma rede sem fio à qual o computador estiver conectado. Clique em Sim para aceitar essas configurações e clique em Avançar.

O Assistente de impressora HP conecta a impressora à rede sem fio.
Quando a impressora estiver configurada e conectada à rede sem fio, a tela Desconecte o cabo USB será exibida. Desconecte o cabo USB da impressora e clique em Avançar.

O que fazer se eu não souber o nome ou a senha da minha rede sem fio?

Acesse Encontrar a senha WEP, WPA ou WPA2 (Windows) para conhecer métodos para localizar suas informações de nome e senha de rede.

O que fazer se a conexão funcionou por algum tempo, mas depois a impressora ficou off-line?

Há uma grande variedade de configurações de Wi-Fi e roteador para redes domésticas. Algumas configurações e comportamentos de rede podem fazer com que a conexão sem fio caia. Para ajudar a manter a impressora conectada, você pode configurar manualmente o endereço IP da impressora usando o Servidor Web Integrado (EWS) da impressora.

Reinicie o computador e a impressora.
Certifique-se de que a luz do botão liga/desliga esteja acesa. Se a luz não estiver acesa, pressione o botão liga/desliga para tirar a impressora do modo de suspensão.
Tente imprimir novamente. Se o problema persistir, continue usando as instruções abaixo.
No painel de controle da impressora, pressione os botões Sem fio e Informações ao mesmo tempo.

A página de configuração da rede será impressa.
Localize o endereço IP na página.
Se a página não listar um endereço IP, a impressora e o roteador não estão conectados. Use um dos métodos abaixo para conectar e encontrar o Endereço IP da impressora.
- Faça login na página de configuração do roteador e localize o endereço IP da impressora listado na seção Clientes DHCP ou dispositivos anexados.
- Mantenha pressionado o botão de conexão sem fio na impressora até que ele comece a piscar e mantenha pressionado o botão WPS no roteador. Aguarde até que a luz de conexão sem fio pare de piscar e permaneça acesa, imprima outro relatório de configuração de rede e localize o endereço IP.
- Pressione o botão de Conexão sem fio direta na impressora, abra a lista de redes disponíveis, e conecte o computador em HP-Print-xx-[nome do modelo da sua impressora]. Uma vez conectada, o endereço IP da impressora é 192.168.223.1.
Digite o endereço IP em um navegador de Internet, e depois pressione Enter.

O EWS será exibido no navegador.
Clique na guia Rede, e em seguida clique em Sem fio (802.11) e endereço de rede (IPv4) do lado esquerdo da janela.
Clique em Sugerir um endereço IP Manual caso a opção esteja disponível, ou insira valores de IP Manual compatíveis com seu roteador.
Clique em Aplicar e reinicie a impressora.

A impressora permanece conectada à sua rede.

O que posso fazer para solucionar problemas de conexão de rede ou impressora?

Baixe e execute o HP Print and Scan Doctor

para diagnosticar e resolver automaticamente problemas de hardware e conexão da impressora.

Você também pode tentar seguir os procedimentos e recomendações abaixo para obter ajuda na solução de problemas e evitar problemas de conectividade sem fio. Tente usar estas dicas isoladamente ou combinadas, para obter um sinal de conexão sem fio satisfatório.

Siga estas recomendações e procedimentos para solucionar problemas e evitar problemas de conectividade sem fio.

Reinicie a impressora e o computador: Reiniciar o computador e a impressora pode limpar as condições de erro.
Confirme a conexão da impressora e o nome da rede: Na impressora, verifique se a luz azul ao lado do ícone Sem fio está acesa e firme. Abra o menu Rede sem fio para verificar se a impressora está conectada à mesma rede que o seu computador.
Coloque a impressora e o roteador mais próximos: Mova a impressora e o computador para mais perto do seu roteador sem fio, a uma distância de 1,8 m. Os sinais sem fio são mais fracos a maiores distâncias entre a impressora e o roteador.
Conecte manualmente a impressora à rede: Muitas impressoras HP têm um Assistente de configuração sem fio na rede do painel de controle da impressora ou menus de configurações sem fio. Siga as instruções exibidas na tela para conectar a impressora à rede.
Reinicie o roteador: Se você estiver tendo uma conexão sem fio lenta ou intermitente, reinicie o roteador. Consulte o fabricante do seu roteador, o provedor de acesso à Internet ou o administrador da rede para obter instruções de como reiniciar o roteador.
Verifique a configuração de faixa do roteador: Muitos roteadores operam em bandas de frequência de 2,4 GHz e 5,0 GHz, mas nem todas as impressoras HP aceitam ambas as bandas. Verifique se a banda do roteador de 2,4 GHz está ligada e transmitindo. Se o roteador transmitir nomes de rede separados (SSIDs) para cada banda, conecte a impressora ao SSID da banda de 2,4 GHz.
Verifique seu software de firewall: Seu software de firewall pode impedir que a impressora acesse o computador. Certifique-se de aceitar ou permitir qualquer mensagem do firewall exibida durante o download e a instalação do software da impressora. Você também pode configurar o software para permitir downloads e instalações da HP.
Verifique se há obstruções entre a impressora e o roteador: Remova qualquer objeto de metal que estiver entre a impressora, o computador e o ponto de acesso (roteador). Objetos como refrigeradores ou estantes de metal podem interferir nos sinais sem fio.
Verifique se há outros dispositivos que emitam sinais de rádio e sem fio: Mova qualquer dispositivo que emita sinais de rádio, como micro-ondas e telefones sem fio, para longe da impressora.
Defina o endereço IP na impressora: Sua impressora pode ignorar a atribuição automática de endereço IP por DHCP e usar qualquer endereço IP válido que você escolher. Use o menu do painel de controle para digitar um endereço IP válido para uso em sua rede local.