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Computadores HP - Configurar data e hora, relógio atrasando, data e hora incorretos (Windows 10)

Este documento se aplica aos computadores HP e Compaq com Windows 10.

O computador usa a data e a hora para:

Identificar quando os arquivos são criados, modificados ou excluídos.
Gerenciar mensagens de e-mail e catalogar pontos de restauração do sistema.
Gerenciar diversas atividades importantes relativas ao sistema.

Este documento oferece instruções para alterar as configurações de data e hora do computador, ativar o Horário na Internet e solucionar problemas comuns no relógio do computador.

A data e a hora são exibidas na tela de bloqueio e na barra de tarefas.

Data e hora exibidas na barra de tarefas

Ajustar data e hora

Altere as configurações de data e hora.

No Windows, procure e abra Alterar a data e a hora. Na janela Hora e Idioma, selecione uma opção de configuração de data e hora.

Atualize automaticamente o relógio do computador: Ative a configuração Definir horário automaticamente.
Ajustar a data e a hora manualmente: Desative Definir horário automaticamente e clique no botão Alterar. Use os menus suspensos para fazer suas escolhas. Quando as configurações estiverem corretas, clique em Alterar.
Atualize automaticamente o fuso horário do computador: Ative a configuração Definir fuso horário automaticamente.
Alterar o fuso horário manualmente: Desative Definir o fuso horário automaticamente. Na seção Fuso horário, use o menu suspenso para selecionar o fuso horário correto.

Sincronizar a hora com o servidor de horário na Internet

No Windows, é possível sincronizar automaticamente a data e a hora com um servidor de horário, para garantir que a hora exata seja exibida.

observação:
Se o computador fizer parte de um domínio, o recurso Horário na Internet não fica disponível. Entre em contato com seu Administrador de sistema para mais informações sobre a sincronização do relógio.

Certifique-se de que o computador esteja conectado a uma rede com uma conexão ativa com a Internet.
No Windows, procure e abra Alterar a data e a hora.
Na janela Hora e Idioma, clique em Sincronizar agora, abaixo de Sincronizar seu relógio.
- Se o computador exibir a hora correta, não será necessário continuar.
- Se o computador não exibir a hora correta, continue seguindo estas instruções.
Na janela Hora e Idioma, selecione Região e clique em Configurações adicionais de data, hora e região, abaixo de Configurações relacionadas.
Na janela do Painel de Controle, selecione Data e Hora.
Na janela Data e Hora, selecione a guia Horário na Internet e clique em Alterar configurações.
Caso seja solicitada a senha do Administrador ou alguma confirmação, digite a senha ou confirme.
Certifique-se de que Sincronizar com um servidor de horário na Internet esteja selecionado e clique em Atualizar agora.
O computador se conecta a um servidor de Internet e atualiza a hora do computador.

observação:
Se o computador não conseguir receber uma atualização do servidor de horário na Internet selecionado, uma mensagem será exibida indicando que houve erro. Selecione um servidor diferente e tente novamente.
Clique em OK.

Agora o horário na Internet está ativo no computador.

O relógio do computador atrasa

Se a hora no Windows não corresponder à hora atual, ou precisar ser redefinido com frequência, siga estas etapas para solucionar o problema.

observação:
Solucionar problemas no relógio do computador pode exigir a reinicialização do computador ou o monitoramento do funcionamento do relógio por algum tempo. A HP recomenda imprimir este documento para consulta.

Etapa 1: Desabilitar ou habilitar as configurações de horário na Internet

A sincronização do relógio do computador com o servidor de Horário na Internet geralmente é o método mais preciso e recomendado para regular a hora. Porém, em alguns casos, a conexão ao servidor de horário na Internet pode fazer com que o relógio do computador exiba a hora errada. Desabilite ou habilite as configurações de horário na Internet, dependendo de qual configuração melhora a precisão do relógio do computador.

observação:
Se o computador fizer parte de um domínio, o recurso Horário na Internet não fica disponível. Vá para a etapa Atualizar o BIOS, para continuar solucionando problemas, ou entre em contato com seu administrador de sistema.

Certifique-se de que o computador esteja conectado a uma rede com uma conexão ativa com a Internet.
No Windows, procure e abra Alterar a data e a hora.
Na janela Hora e Idioma, certifique-se de que o fuso horário correto esteja selecionado na seção Fuso horário e ative a configuração Definir fuso horário automaticamente.

observação:
Se o fuso horário não estiver correto, desative Definir fuso horário automaticamente e use o menu suspenso para selecionar o fuso horário correto.
Na janela Hora e Idioma, selecione Região e clique em Configurações adicionais de data, hora e região, abaixo de Configurações relacionadas.
Na janela do Painel de Controle, selecione Data e Hora.
Na janela Data e Hora, selecione a guia Horário na Internet e clique em Alterar configurações.

observação:
Se a guia Horário na Internet não for exibida, passe para a etapa Atualizar o BIOS, para continuar com a solução de problemas.
Caso seja solicitada a senha do Administrador ou alguma confirmação, digite a senha ou confirme.
Mude a configuração Sincronizar com um servidor de horário na Internet.
- Se a configuração já estiver selecionada, desmarque a caixa ao lado de Sincronizar com um servidor de horário na Internet.
- Se a configuração não estiver selecionada, marque a caixa ao lado de Sincronizar com um servidor de horário na Internet.
Clique em OK.
Para reiniciar o computador, clique com o botão direito em Iniciar , selecione Desligar ou sair e selecione Reiniciar.

Aguarde enquanto o computador reinicia e abre o Windows.
Aguarde o computador ser reiniciado e o Windows se abrir.

Monitore o relógio do computador para ver se o problema persiste. Se o relógio do computador continuar preciso, não será necessário prosseguir. Caso contrário, repita essas etapas novamente, para redefinir a configuração de horário na Internet à sua condição original, e passe para a próxima etapa.

Etapa 2: Atualizar o BIOS

Se seu computador tem uma atualização de BIOS disponível, a atualização pode corrigir problemas, fazendo com que o relógio do computador exiba a hora incorreta. Acesse Desktops HP - Atualizando o BIOSou Notebooks HP - Atualizando o BIOS para ver instruções detalhadas.

Após atualizar o BIOS, monitore o relógio do computador para ver se o problema persiste. Se o relógio do computador continuar preciso, não será necessário prosseguir. Caso contrário, passe para a próxima etapa.

Etapa 3: Remover e reinstalar o relógio em tempo real

Se o relógio do computador exibir a hora errada, tente remover e reinstalar o relógio em tempo real iniciando o sistema operacional no modo de segurança. Siga as etapas abaixo para realizar essa tarefa:

cuidado:
Não tente reinstalar o Relógio em tempo real no modo de inicialização normal. Pode ocorrer dano no sistema.

Reinicie o computador em Modo de segurança. Para mais informações sobre o Modo de segurança, consulte Modo de segurança (Windows 10, 8).
Quando o computador se reiniciar, procure e abra o Gerenciador de Dispositivos.

A janela Gerenciador de Dispositivos será exibida.
Na janela Gerenciador de Dispositivos, clique duas vezes em Dispositivos de sistema.
Clique com o botão direito em CMOS do sistema/relógio em tempo real, clique em Desinstalar e clique em OK, na janela Confirmar desinstalação do dispositivo.
Quando a janela Alteração das Configurações do Sistema for aberta, clique em Sim para reiniciar o computador.

O relógio em tempo real é reinstalado automaticamente.

Código do erro: Hora e data de CMOS não definidas

Os computadores contêm uma bateria interna de reserva para armazenar a hora, de maneira semelhante a um relógio comum. A bateria interna é chamada de bateria de Relógio em tempo real (RTC) ou de CMOS. Os computadores dependem da bateria interna de reserva para manter a hora quando estão desligados. A bateria interna de RTC ou CMOS precisa ser substituída quando estiver com pouca carga.

observação:
Solucionar problemas no relógio do computador pode exigir a reinicialização do computador ou o monitoramento da operação do relógio durante um período de tempo. A HP recomenda imprimir este documento para consulta.

Ao iniciar o computador, se ele exibir o código de erro CMOS Time and Date Not Set (Hora e Data do CMOS não definidas), a bateria de CMOS ou RTC provavelmente precisa ser substituída. Siga os links e orientações abaixo de acordo com o seu tipo de computador para encontrar informações sobre como substituir o CMOS ou RTC no seu computador.

Para computadores desktop (torre), acesse Remover e substituir a bateria do CMOSe siga as instruções, para substituir a bateria do CMOS.
Se você usa um All-in-One ou notebook HP, siga estas etapas:
1. Vá para a página do Suporte ao cliente HP.
2. No campo de pesquisa, digite o nome da série do computador e as palavras relógio em tempo real e clique no ícone de pesquisa .
  
  Por exemplo, digite Relógio em tempo real HP Envy 15-3000, para encontrar uma lista de documentos com informações sobre o computador HP Envy série 15-3000 e problemas com o relógio em tempo real.
3. Nos resultados da pesquisa, procure um documento que descreva como remover e substituir a bateria do relógio em tempo real ou do CMOS no seu notebook ou multifuncional e clique no link.
  
  cuidado:
  Se não conseguir encontrar um documento que explique como remover e substituir a bateria do CMOS ou do RTC no seu computador específico, não tente substituir a bateria. Entre em contato com uma Assistência técnica autorizada para reparo.
4. Siga as orientações listadas no documento para substituir a bateria do CMOS ou do RTC.

O relógio do sistema exibe horário incorreto após retornar da hibernação

Em alguns computadores, o relógio do sistema pode parar ou ser redefinido após o computador voltar da hibernação. Atualizar o BIOS pode corrigir o problema. Acesse Desktops HP - Atualizando o BIOSou Notebooks HP - Atualizando o BIOS para ver instruções detalhadas.

O relógio da barra de tarefas não funciona ou não responde

Se o relógio na barra de tarefas não estiver funcionando, edite o registro.

cuidado:
Uma entrada incorreta do Registro pode causar sérios problemas ao sistema ou impedir que o computador inicialize. Se for necessário editar o registro para solucionar problemas, você deve sempre fazer um backup primeiro. Para mais informações sobre como fazer backup do registro, consulte Computadores HP - Fazer backup, editar e restaurar o registro do Windows (Windows 10, 8). Se o registro tiver sido danificado pelas edições e não houver um backup dele, a única solução pode ser a recuperação do sistema.

No Windows, procure e abra regedit.
Selecione HKEY_LOCAL_MACHINE.
Selecione SOFTWARE.
Selecione Microsoft.
Selecione Windows NT.
Selecione CurentVersion.
Selecione ImmersiveShell.
Clique com o botão direito na pasta ImmersiveShell e selecione Criar um novo valor DWORD (32 bits).
Nomeie o valor UseWin32TrayClockExperience selecionado.
Altere seu valor para: 1.
Reinicie o computador para aplicar as alterações.