Impressoras HP DeskJet 3630, 4720 - Luzes piscantes

Certifique-se de que a porta dos cartuchos esteja totalmente fechada.

1. Feche o extensor da bandeja de saída e empurre a bandeja de saída para dentro da impressora.
   Figura : Fechar a bandeja de saída

   
2. Abra a porta exterior.
   Figura : Abra a porta exterior

   
3. Se a porta de acesso ao cartucho de tinta estiver aberta, feche-a.
   Figura : Feche a porta de acesso aos cartuchos de tinta

   
4. Feche a porta exterior.
   Figura : Feche a porta exterior

   
5. Puxe a bandeja de saída e o extensor da bandeja.
   Figura : Puxe a bandeja de saída para fora

   

Tente imprimir. Se o problema persistir, passe para a próxima etapa.

Se todas as etapas anteriores tiverem sido seguidas e o problema ainda não estiver resolvido, passe para a seção Encaminhar a impressora à assistência técnica no final deste documento.

A luz de conexão sem fio pisca durante a tentativa de conexão da impressora ao roteador sem fio ou ponto de acesso. Aguarde alguns minutos e verifique a luz novamente.

• Se a impressora estabelecer uma conexão, você pode parar a solução de problemas.
• Se a luz de conexão sem fio ainda estiver piscando, passe para a próxima etapa.

Estes fatores podem fazer com que a impressora perca a conexão sem fio:

• A conexão de rede não está mais ativa ou está com sinal fraco.
• A impressora entra no modo de Suspensão ou Espera.
• A impressora está muito longe ou muito próxima do roteador sem fio. A distância recomendada entre a impressora e o roteador é de 1 a 1,5 metros (3 a 5 pés).
• Um firewall impede que a impressora acesse o computador e a rede sem fio.
• Um dispositivo próximo que emite sinais de rádio (como um micro-ondas ou telefone sem fio) pode interferir com a conexão sem fio.
• Uma rede privada virtual (VPN) impede que a impressora acesse o computador e a rede sem fio.

Se você corrigiu qualquer um dos itens da lista e habilitou a impressora para estabelecer uma conexão, você não precisa continuar com a solução de problemas.

Para obter mais informações sobre como conectar a impressora a uma rede sem fio instalando o software da impressora, consulte Configurar o software da impressora para uma rede sem fio.

A luz de conexão sem fio pisca lentamente durante a tentativa de conexão ao roteador sem fio ou ponto de acesso. Aguarde alguns minutos e verifique a luz novamente.

• Se estas instruções tiverem resolvido o problema, não será necessário continuar com a solução de problemas.
• Se o problema persistir, passe para a próxima etapa.

Estes fatores podem fazer com que a impressora perca a conexão sem fio:

• A conexão de rede não está mais ativa ou está com sinal fraco.
• A impressora entra no modo de Suspensão ou Espera.
• A impressora está muito longe ou muito próxima do roteador sem fio. A distância recomendada entre a impressora e o roteador é de 1 a 1,5 metros (3 a 5 pés).
• Um firewall impede que a impressora acesse o computador e a rede sem fio.
• Um dispositivo próximo que emite sinais de rádio (como um micro-ondas ou telefone sem fio) pode interferir com a conexão sem fio.
• Uma rede privada virtual (VPN) impede que a impressora acesse o computador e a rede sem fio.

Se você corrigiu qualquer um dos itens da lista e habilitou a impressora para estabelecer uma conexão, você não precisa continuar com a solução de problemas.

Para obter mais informações sobre como conectar a impressora a uma rede sem fio instalando o software da impressora, consulte Instalar o software da impressora no Windows para conexão de rede sem fio.

Redefina a impressora, e depois tente digitalizar novamente.

1. Ligue a impressora, caso ainda não esteja ligada.
2. Espere até que a impressora esteja inativa e silenciosa antes de continuar.
3. Com a impressora ligada, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
4. Desconecte o cabo de força da tomada.
5. Aguarde pelo menos 60 segundos.
6. Reconecte o cabo de força à tomada.

   observação:

   A HP recomenda conectar o cabo de força da impressora diretamente à tomada.

7. Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás da impressora.
8. Ligue a impressora, se ela não se ligar automaticamente.
   A impressora pode passar por um período de aquecimento. As luzes da impressora podem piscar e o carro de impressão pode se mover.
9. Aguarde até que o período de aquecimento termine e sua impressora esteja ociosa e em silêncio antes de prosseguir.

Tente digitalizar o item novamente. Se o problema persistir, passe para a próxima etapa.

Se todas as etapas anteriores tiverem sido seguidas e o problema ainda não estiver resolvido, passe para a seção Encaminhar a impressora à assistência técnica no final deste documento.

Remova o papel da bandeja de entrada e coloque uma pilha do tamanho de papel correto. Para obter mais informações sobre como colocar papel, acesse Colocar papel e envelopes.

Se o tamanho do papel estiver certo, passe para a próxima etapa.

Abra as configurações de impressão e altere o tamanho do papel para o trabalho de impressão.

Se o erro persistir, siga para a próxima etapa.

Se todas as etapas anteriores tiverem sido seguidas e o problema ainda não estiver resolvido, passe para a seção Encaminhar a impressora à assistência técnica no final deste documento.

1. Levante a bandeja de entrada.
   Figura : Levantar a bandeja de entrada

   
2. Deslizar a guia de largura do papel totalmente para a esquerda.
   Figura : Deslizar a guia de largura do papel para a esquerda

   
3. Colocar papel branco comum na bandeja de entrada e empurre a pilha de papel para dentro até que ela pare.
   Figura : Colocar papel branco comum

   
4. Deslizar a guia de largura do papel para a direita até que ela pare na margem do papel.
   Figura : Deslizar a guia de largura do papel para a direita

   
5. Puxar a bandeja de saída e levante o extensor da bandeja.
   Figura : Puxar a bandeja de saída e levantar o extensor da bandeja

   

Atolamento de papel pode ocorrer em várias áreas da impressora. Se não conseguir encontrar o atolamento de papel em uma área, passe para a próxima área até que o atolamento seja localizado.

Para certificar-se de que não haja nenhum objeto estranho ou papel dentro da impressora, mova o carro do cartucho de tinta por toda a extensão da impressora.

1. Se a impressora não estiver ligada, pressione o botão Liga/Desliga para ligá-la.
2. Abra a porta exterior.
   
3. Abra a porta de acesso aos cartuchos de tinta.
   O carro de impressão se moverá para o centro da impressora.
   
4. Prossiga assim que o carro ficar inativo e em silêncio.
5. Com a impressora ligada, desconecte o cabo de alimentação na parte de trás da impressora.
6. Desconecte o cabo da fonte de alimentação ou da tomada.

     aviso:

   É necessário desconectar o cabo de alimentação para mover o carro manualmente e redefinir o mecanismo de alimentação de papel sem correr riscos de choque elétrico.

7. Use uma lanterna para buscar por papeis ou objetos que possam estar restringindo o movimento do carro de impressão e remova qualquer papel ou objeto que encontrar.

     cuidado:

   Se o papel se rasgar ao ser removido dos roletes, verifique os roletes e as rodas em busca de pedaços que tenham permanecido no interior da impressora. Se ficarem pedaços de papel dentro da impressora, mais congestionamentos poderão ocorrer.

8. Coloque a mão dentro da impressora pela porta de acesso aos cartuchos de tinta e mova o carro de impressão.
   • Se o carro estiver preso no lado direito da impressora, mova-o para o lado esquerdo.
   • Se o carro estiver preso no lado esquerdo da impressora, mova-o para o lado direito.
   • Se o carro estiver preso no meio da impressora, mova-o para o lado direito.
9. Remova todos os papéis soltos ou obstruções que encontrar.
10. Verifique se o carro se move livremente por toda a extensão da impressora. Empurre o carro com firmeza para o lado esquerdo da impressora e, em seguida, para o lado direito.
11. Feche a porta de acesso aos cartuchos de tinta.
    
12. Feche a porta exterior.
    
13. Reconecte o cabo de alimentação da parte de trás da impressora e encaixe-o na fonte de alimentação ou tomada.
14. Pressione o botão Liga/Desliga para ligar a impressora.

Tente imprimir. Se o erro persistir, siga para a próxima etapa.

Use um utilitário automatizado para limpar os rolos de alimentação de papel da impressora.

1. Pressione o botão Liga/Desliga para ligar a impressora.
2. Remova o papel da bandeja de entrada.
3. Mantenha pressionado o botão Liga/Desliga, pressione o botão Cancelar () três vezes, pressione o botão Iniciar cópia colorida () sete vezes, e solte o botão Liga/Desliga.
   A impressora emitirá ruídos por aproximadamente um minuto. Aguarde a impressora ficar em silêncio antes de prosseguir.
4. Tente imprimir. Se o erro persistir, siga para a próxima etapa.

Limpar manchas de tinta pode contribuir para eliminar atolamento de papel e otimizar a qualidade da impressão.

1. Pressione o botão Liga/Desliga para ligar a impressora.
2. Carregue papel na bandeja de entrada.
3. Mantenha pressionado o botão Liga/Desliga, pressione o botão Cancelar () três vezes, pressione o botão Iniciar cópia colorida () oito vezes, e solte o botão Liga/Desliga.
   A impressora puxa uma página lentamente. A impressora pode emitir ruídos por aproximadamente um minuto. Aguarde a página sair da impressora antes de removê-la.
4. Tente imprimir. Se o erro persistir, siga para a próxima etapa.

Poeira, fibras de papel e outros fragmentos podem se acumular nos rolos de alimentação de papel e causar atolamentos e problemas de alimentação de papel.

1. Desligue a impressora e desconecte o cabo de alimentação e os demais cabos.
2. Levante a bandeja de entrada.
   
3. Levante e segure a proteção da bandeja de entrada.

   observação:

   Não remova a proteção da bandeja de entrada. A proteção da bandeja de entrada evita sujeira no trajeto do papel e a ocorrência de congestionamentos de papel.

4. Examine o interior da bandeja de entrada aberta e localize os roletes coletores de papel de cor cinza. Você pode precisar de uma lanterna para iluminar a área.
   
5. Umedeça levemente uma haste de algodão com água e retire o excesso de líquido.
6. Pressione a haste contra os roletes e gire-os para cima com os dedos. Aplique pressão moderada para remover acúmulos de poeira ou sujeira.
7. Abaixe a proteção da bandeja de entrada.
8. Deixe os roletes secarem por completo (aproximadamente 10 minutos).
9. Reconecte o cabo de alimentação e qualquer outro cabo e, então, ligue a impressora.

Tente imprimir. Se o erro persistir, siga para a próxima etapa.

Às vezes, os erros de atolamento de papel continuam a aparecer mesmo que não haja nenhum papel atolado (falso atolamento de papel). Redefina a impressora, isso pode remover o erro de falso atolamento de papel e tente imprimir novamente.

1. Ligue a impressora, caso ainda não esteja ligada.
2. Espere até que a impressora esteja inativa e silenciosa antes de continuar.
3. Com a impressora ligada, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
4. Desconecte o cabo de força da tomada.
5. Aguarde pelo menos 60 segundos.
6. Reconecte o cabo de força à tomada.

   observação:

   A HP recomenda conectar o cabo de força da impressora diretamente à tomada.

7. Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás da impressora.
8. Ligue a impressora, se ela não se ligar automaticamente.
   A impressora pode passar por um período de aquecimento. As luzes da impressora podem piscar e o carro de impressão pode se mover.
9. Aguarde até que o período de aquecimento termine e sua impressora esteja ociosa e em silêncio antes de prosseguir.

Tente imprimir. Se o erro persistir, siga para a próxima etapa.

Se todas as etapas anteriores tiverem sido seguidas e o problema ainda não estiver resolvido, passe para a seção Encaminhar a impressora à assistência técnica no final deste documento.

Há quatro áreas diferentes onde o papel atolado pode ser encontrado e removido. Verifique se há papel atolado em cada área, remova qualquer papel atolado encontrado e depois tente imprimir novamente.

Se o erro persistir depois que você verificar e remover o papel atolado de cada área da impressora, passe para a próxima etapa.

A instalação ou o posicionamento incorreto dos cartuchos de tinta pode fazer com que a impressora indique um erro de atolamento do carro de impressão. Para certificar-se de que os cartuchos de tinta estejam instalados corretamente, remova e reinstale os cartuchos de tinta e tente imprimir novamente.

1. Pressione o botão Liga/Desliga para ligar a impressora, caso ainda não esteja ligada.
2. Abra a porta exterior.
   Figura : Abra a porta exterior

   
3. Abra a porta de acesso aos cartuchos de tinta.
   O carro do cartucho de tinta move-se para o centro da impressora. Aguarde até que o carro de impressão ficar ocioso e em silêncio antes de prosseguir.
   Figura : Abra a porta de acesso aos cartuchos de tinta

   
4. Pressione levemente cada cartucho para baixo para liberá-los.
   Figura : Pressione cada cartucho de tinta para baixo

   
5. Puxe cada cartucho de tinta do slot, puxando-o em sua direção.

     cuidado:

   Não toque nos contatos em cobre nem nos injetores de tinta. Isso pode resultar em obstruções, falhas de tinta e conexões elétricas deficientes.

   Figura : Não toque nos contatos nem nos injetores

   
6. Insira cada cartucho de tinta em um slot vazio em um ângulo levemente inclinado para cima e empurre-o com cuidado até que se encaixe.
   Figura : Empurre o cartucho de tinta para dentro do slot

   
7. Feche a porta de acesso aos cartuchos de tinta
   Figura : Feche a porta de acesso aos cartuchos de tinta

   
8. Feche a porta exterior.
   Figura : Feche a porta exterior

   

Tente imprimir. Se o erro persistir, siga para a próxima etapa.

1. Desconecte o cabo de alimentação da parte traseira da impressora.
2. Desconecte o cabo de força de filtros de linha ou estabilizadores.
3. Conecte o cabo de força diretamente à tomada.
4. Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás da impressora.
5. Ligue a impressora.

Tente imprimir. Se o erro persistir, siga para a próxima etapa.

Redefinir a impressora pode resolver erros de atolamento do carro de impressão.

1. Ligue a impressora, caso ainda não esteja ligada.
2. Espere até que a impressora esteja inativa e silenciosa antes de continuar.
3. Com a impressora ligada, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
4. Desconecte o cabo de força da tomada.
5. Aguarde pelo menos 60 segundos.
6. Reconecte o cabo de força à tomada.

   observação:

   A HP recomenda conectar o cabo de força da impressora diretamente à tomada.

7. Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás da impressora.
8. Ligue a impressora, se ela não se ligar automaticamente.
   A impressora pode passar por um período de aquecimento. As luzes da impressora podem piscar e o carro de impressão pode se mover.
9. Aguarde até que o período de aquecimento termine e sua impressora esteja ociosa e em silêncio antes de prosseguir.

Tente imprimir. Se o erro persistir, siga para a próxima etapa.

Se todas as etapas anteriores tiverem sido seguidas e o problema ainda não estiver resolvido, passe para a seção Encaminhar a impressora à assistência técnica no final deste documento.

Redefinir a impressora pode limpar o estado de erro.

1. Com a impressora ligada, desconecte o cabo de alimentação da parte traseira da impressora.
2. Desconecte o cabo de alimentação da tomada.
3. Aguarde, pelo menos, 15 segundos.
4. Reconecte o cabo de força à tomada.
5. Reconecte o cabo de força à impressora.
6. Ligue a impressora.

Conecte o equipamento diretamente a alguma tomada para verificar se a fonte de alimentação está funcionando corretamente.

1. Desconecte o cabo de alimentação da parte de trás do equipamento.
2. Desconecte o cabo de força de filtros de linha ou estabilizadores.
3. Conecte o cabo de força diretamente à tomada.
4. Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás do equipamento.
5. Pressione o botão Liga/Desliga () para ligar o equipamento.
6. Tente executar a tarefa novamente.
   Se o problema persistir, experimente outra tomada.

Se todas as etapas anteriores tiverem sido seguidas e o problema ainda não estiver resolvido, passe para a seção Encaminhar a impressora à assistência técnica no final deste documento.

Antes de começar, certifique-se de que os cartuchos de tinta sejam compatíveis com a impressora.

Impressoras Deskjet 3630

Impressoras Deskjet Ink Advantage 3630

Visite o HP SureSupply para verificar a compatibilidade de cartuchos de tinta ou toner, ou para adquirir cartuchos de reposição e outros suprimentos.

1. Acesse o HP SureSupply.
2. Se necessário, selecione seu país/região.
   Figura : Seleção de país/região

   
3. Siga as instruções exibidas na tela para solicitar novos suprimentos ou verificar a compatibilidade dos cartuchos com sua impressora.

Você também pode adquirir cartuchos HP originais e suprimentos de outros revendedores.

• Se os cartuchos de tinta forem compatíveis, continue com as etapas deste documento.
• Se os cartuchos de tinta não forem compatíveis, passe para a etapa que explica como substituir o cartucho de tinta.

A impressora pode exibir um erro se os cartuchos de tinta não estiverem instalados corretamente.

observação:

A HP não garante a qualidade de cartuchos de tinta paralelos ou recondicionados. Use cartuchos de tinta originais da HP para garantir uma boa qualidade de impressão.

1. Se a impressora estiver desligada, pressione o botão Liga/Desliga para ligá-la.
2. Abra a porta exterior.
   Figura : Abrir a porta exterior

   
3. Abra a porta de acesso aos cartuchos de tinta.
   O carro de impressão se moverá para o centro da impressora. Aguarde até que o carro fique inativo e em silêncio antes de continuar.
   Figura : Abra a porta de acesso aos cartuchos de tinta

   
4. Pressione o cartucho de tinta para baixo para liberá-lo, depois puxe-o para fora do compartimento.
   Figura : Remover o cartucho de tinta

   

     cuidado:

   Não toque nos contatos de cor cobre nem nos injetores de tinta. Isso pode resultar em obstruções, falhas de tinta e conexões elétricas deficientes.

5. Remova as fitas protetoras que ainda possam estar nos injetores.

     cuidado:

   Não tente remover a tira elétrica de cobre.

   Figura : Remover a fita plástica

   
6. Segure o cartucho de tinta pelas laterais, com os injetores voltados para a impressora, e insira-o no slot. Certifique-se de que o cartucho de tinta seja inserido no slot correto.
   • O cartucho de tinta colorida () fica no slot esquerdo.
   • O cartucho de tinta preta () fica no slot direito.
   Figura : Reinsira os cartuchos de tinta

   
7. Pressione o cartucho de tinta para dentro do slot até que ele se encaixe corretamente.
8. Repita essas instruções para substituir o outro cartucho de tinta, se necessário.
9. Feche a porta de acesso aos cartuchos de tinta.
   Figura : Fechar a porta de acesso aos cartuchos de tinta

   
10. Feche a porta exterior.
    Figura : Fechar a porta exterior

    

Se o erro persistir, siga para a próxima etapa.

A impressora pode exibir um erro de cartucho de tinta se os contatos do cartucho de tinta estiverem sujos.

  cuidado:

Limpe os cartuchos de tinta, um por vez. Não deixe o cartucho de tinta fora da impressora por mais de 30 minutos.

1. Reúna os seguintes materiais:
   • Hastes de algodão, um pano sem fiapos ou qualquer outro material macio que não se desmanche nem solte fibras (filtros de café são ótimos)
   • Água destilada, filtrado ou engarrafada (a água da torneira pode conter elementos contaminadores que podem danificar os cartuchos de tinta)

       cuidado:

     Não use limpadores de cilindro ou álcool para limpar os contatos do cartucho de tinta. Isso pode danificar o cartucho de tinta ou a impressora.

2. Pressione o botão Liga/Desliga para ligar a impressora.
3. Abra a porta exterior.
   Figura : Abrir a porta exterior

   
4. Abra a porta de acesso aos cartuchos de tinta.
   O carro de impressão se moverá para o centro da impressora. Aguarde até que o carro fique inativo e em silêncio antes de continuar.
   Figura : Abra a porta de acesso aos cartuchos de tinta

   
5. Desconecte o cabo de alimentação da parte de trás da impressora.
6. Caso a impressora esteja conectada à uma rede sem fio, desconecte o cabo USB.
7. Pressione o cartucho de tinta para baixo para liberá-lo, depois puxe-o para fora do compartimento.
   Figura : Remover o cartucho de tinta

   

     cuidado:

   Não remova os dois cartuchos de tinta ao mesmo tempo. Remova e limpe um cartucho de tinta por vez. Não deixe o cartucho de tinta fora da impressora por mais de 30 minutos.

8. Segure o cartucho de tinta pelas laterais.
   Figura : Segure o cartucho de tinta pelas laterais

   
9. Inspecione os contatos para ver se há acúmulo de poeira e resíduos de tinta.
10. Limpe os contatos com uma haste de algodão seca ou outro material que não solte fiapos até que nenhum resíduo permaneça neles.

      cuidado:

    Preste atenção para limpar somente os contatos. Cuidado para não sujar outras partes do cartucho com tinta ou resíduos.

11. Mergulhe uma haste de algodão ou um pano sem fiapos em água destilada e retire o excesso de água.
12. Limpe somente os contatos de cor cobre e deixe o cartucho de tinta secar por aproximadamente 10 minutos.
    Figura : Limpar os contatos

    
13. Umedeça levemente outra espuma de algodão com água destilada e retire o excesso.
14. Use a haste para limpar os contatos elétricos no carro de impressão, localizado dentro da impressora.
15. Limpe os contatos no carro de impressão.
    Figura : Contatos no carro de impressão

    
16. Deixe o cartucho de tinta em repouso por 10 minutos para que a área limpa seque ou use outra haste para secá-la.

    observação:

    Não deixe um cartucho de tinta fora da impressora por mais de 30 minutos.

17. Segure o cartucho de tinta pelas laterais, com os injetores voltados para a impressora, e insira-o no slot. Certifique-se de que o cartucho de tinta seja inserido no slot correto.
    Figura : Instalar o cartucho de tinta no slot

    
18. Pressione o cartucho de tinta para dentro do slot até que ele se encaixe corretamente.
19. Repita estas etapas para limpar e reinstalar o outro cartucho de tinta.
20. Feche a porta de acesso aos cartuchos de tinta.
    Figura : Fechar a porta de acesso aos cartuchos de tinta

    
21. Feche a porta exterior.
    Figura : Fechar a porta exterior

    
22. Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás da impressora.
23. Caso a impressora esteja conectada à uma rede sem fio, reconecte o cabo USB.
24. Pressione o botão Liga/Desliga para ligar a impressora, caso ela não ligue automaticamente.

Se o erro persistir, siga para a próxima etapa.

Repita as etapas realizadas anteriormente neste documento para remover e reinserir os cartuchos de tinta.

observação:

Certifique-se de que os cartuchos de tinta se encaixem firmemente.

Se o erro persistir, siga para a próxima etapa.

Limpar os contatos dos cartuchos de tinta mais uma vez pode ajudar a resolver o problema. Repita as etapas realizadas anteriormente neste documento para limpar os contatos dos cartuchos de tinta.

Se o erro persistir, siga para a próxima etapa.

Às vezes, reiniciar a impressora pode resolver um erro de cartucho de tinta.

1. Com a impressora ligada, desconecte o cabo de alimentação da parte traseira da impressora.
2. Desconecte o cabo de alimentação da tomada.
3. Aguarde, pelo menos, 15 segundos.
4. Reconecte o cabo de força à tomada.
5. Reconecte o cabo de força à impressora.
6. Ligue a impressora.

Substitua o cartucho ou os cartuchos de tinta indicados pelo ícone de nível de tinta piscante ().

Se você tiver um cartucho ou cabeçote de impressão com defeito, ele pode estar coberto pela garantia. Para verificar a garantia dos seus suprimentos de tinta ou toner, acesse hp.com/go/learnaboutsupplies e leia as informações de garantia limitada dos seus suprimentos.

1. Pressione o botão Liga/Desliga para ligar a impressora, caso ainda não esteja ligada.
2. Coloque papel branco comum na bandeja de entrada.
3. Abra a porta exterior.
   Figura : Abrir a porta exterior

   
4. Abra a porta de acesso aos cartuchos de tinta.
   O carro de impressão se moverá para o centro da impressora.
   Prossiga assim que o carro ficar inativo e em silêncio.
   Figura : Abrir a porta de acesso aos cartuchos de tinta

   
5. Pressione levemente o cartucho de tinta para baixo para liberá-lo e puxe-o para fora do slot.
   Figura : Remover o cartucho de tinta

   
6. Remova o novo cartucho de tinta da embalagem e remova a fita plástica.

     cuidado:

   Não tente remover a tira elétrica de cobre.

   Não toque nos contatos de cor cobre nem nos injetores de tinta. Não recoloque a fita protetora nos contatos. Manusear essas partes pode resultar em obstruções, falhas de tinta e conexões elétricas deficientes.

   Figura : Remover a fita plástica

   
7. Segure o cartucho de tinta pelas laterais, com os injetores voltados para a impressora, e insira-o no slot. Certifique-se de que o cartucho de tinta seja inserido no slot correto.
   • O cartucho de tinta colorida () fica no slot esquerdo.
   • O cartucho de tinta preta () fica no slot direito.
8. Pressione o cartucho de tinta para dentro do slot até que ele se encaixe corretamente.
   Figura : Encaixar o cartucho de tinta corretamente

   
9. Repita essas instruções para substituir o outro cartucho de tinta, se necessário.
10. Feche a porta de acesso aos cartuchos de tinta.
    Figura : Fechar a porta de acesso aos cartuchos de tinta

    
11. Feche a porta exterior.
    Figura : Fechar a porta exterior

    
12. Siga as instruções exibidas na tela do computador.
13. Aguarde cerca de 30 segundos para que a página de alinhamento seja impressa automaticamente.

    observação:

    A impressora imprimirá automaticamente a página de alinhamento somente quando um cartucho de tinta novo for instalado.

Passe para a próxima etapa para concluir o alinhamento de cartucho de tinta.

Digitalizar a página de alinhamento permite que a impressora alinhe os cartuchos de tinta e ofereça a melhor qualidade de impressão.

1. Levante a tampa do scanner.
2. Coloque a página de alinhamento com o lado impresso virado para baixo no canto frontal direito do vidro do scanner. Veja o guia gravado ao lado do vidro do scanner, ela o ajudará a posicionar a página de alinhamento corretamente.
   
3. Feche a tampa do scanner.
4. Mantenha pressionados os botões Iniciar cópia em preto ou Iniciar cópia colorida no painel de controle da impressora.
   A impressora alinhará os cartuchos de tinta.

   observação:

   Se a página de alinhamento não for impressa automaticamente, você pode imprimi-la manualmente usando o software HP Printer Assistant (Windows) ou o Utilitário de impressora (macOS ou OS X).

Se o erro persistir, siga para a próxima etapa.

Se todas as etapas anteriores tiverem sido seguidas e o problema ainda não estiver resolvido, passe para a seção Encaminhar a impressora à assistência técnica no final deste documento.

Antes de começar, certifique-se de que os cartuchos de tinta sejam compatíveis com a impressora.

Impressoras Deskjet 3630

Impressoras Deskjet Ink Advantage 3630

Visite o HP SureSupply para verificar a compatibilidade de cartuchos de tinta ou toner, ou para adquirir cartuchos de reposição e outros suprimentos.

1. Acesse o HP SureSupply.
2. Se necessário, selecione seu país/região.
   Figura : Seleção de país/região

   
3. Siga as instruções exibidas na tela para solicitar novos suprimentos ou verificar a compatibilidade dos cartuchos com sua impressora.

Você também pode adquirir cartuchos HP originais e suprimentos de outros revendedores.

• Se os cartuchos de tinta forem compatíveis, continue com as etapas deste documento.
• Se os cartuchos de tinta não forem compatíveis, passe para a etapa que explica como substituir o cartucho de tinta.

A impressora pode exibir um erro se os cartuchos de tinta não estiverem instalados corretamente.

observação:

A HP não garante a qualidade de cartuchos de tinta paralelos ou recondicionados. Use cartuchos de tinta originais da HP para garantir uma boa qualidade de impressão.

1. Se a impressora estiver desligada, pressione o botão Liga/Desliga para ligá-la.
2. Abra a porta exterior.
   Figura : Abrir a porta exterior

   
3. Abra a porta de acesso aos cartuchos de tinta.
   O carro de impressão se moverá para o centro da impressora. Aguarde até que o carro fique inativo e em silêncio antes de continuar.
   Figura : Abra a porta de acesso aos cartuchos de tinta

   
4. Pressione o cartucho de tinta para baixo para liberá-lo, depois puxe-o para fora do compartimento.
   Figura : Remover o cartucho de tinta

   

     cuidado:

   Não toque nos contatos de cor cobre nem nos injetores de tinta. Isso pode resultar em obstruções, falhas de tinta e conexões elétricas deficientes.

5. Remova as fitas protetoras que ainda possam estar nos injetores.

     cuidado:

   Não tente remover a tira elétrica de cobre.

   Figura : Remover a fita plástica

   
6. Segure o cartucho de tinta pelas laterais, com os injetores voltados para a impressora, e insira-o no slot. Certifique-se de que o cartucho de tinta seja inserido no slot correto.
   • O cartucho de tinta colorida () fica no slot esquerdo.
   • O cartucho de tinta preta () fica no slot direito.
   Figura : Reinsira os cartuchos de tinta

   
7. Pressione o cartucho de tinta para dentro do slot até que ele se encaixe corretamente.
8. Repita essas instruções para substituir o outro cartucho de tinta, se necessário.
9. Feche a porta de acesso aos cartuchos de tinta.
   Figura : Fechar a porta de acesso aos cartuchos de tinta

   
10. Feche a porta exterior.
    Figura : Fechar a porta exterior

    

Se o erro persistir, siga para a próxima etapa.

Substitua o cartucho ou os cartuchos de tinta indicados pelo ícone de nível de tinta piscante ().

Se você tiver um cartucho ou cabeçote de impressão com defeito, ele pode estar coberto pela garantia. Para verificar a garantia dos seus suprimentos de tinta ou toner, acesse hp.com/go/learnaboutsupplies e leia as informações de garantia limitada dos seus suprimentos.

1. Pressione o botão Liga/Desliga para ligar a impressora, caso ainda não esteja ligada.
2. Coloque papel branco comum na bandeja de entrada.
3. Abra a porta exterior.
   Figura : Abrir a porta exterior

   
4. Abra a porta de acesso aos cartuchos de tinta.
   O carro de impressão se moverá para o centro da impressora.
   Prossiga assim que o carro ficar inativo e em silêncio.
   Figura : Abrir a porta de acesso aos cartuchos de tinta

   
5. Pressione levemente o cartucho de tinta para baixo para liberá-lo e puxe-o para fora do slot.
   Figura : Remover o cartucho de tinta

   
6. Remova o novo cartucho de tinta da embalagem e remova a fita plástica.

     cuidado:

   Não tente remover a tira elétrica de cobre.

   Não toque nos contatos de cor cobre nem nos injetores de tinta. Não recoloque a fita protetora nos contatos. Manusear essas partes pode resultar em obstruções, falhas de tinta e conexões elétricas deficientes.

   Figura : Remover a fita plástica

   
7. Segure o cartucho de tinta pelas laterais, com os injetores voltados para a impressora, e insira-o no slot. Certifique-se de que o cartucho de tinta seja inserido no slot correto.
   • O cartucho de tinta colorida () fica no slot esquerdo.
   • O cartucho de tinta preta () fica no slot direito.
8. Pressione o cartucho de tinta para dentro do slot até que ele se encaixe corretamente.
   Figura : Encaixar o cartucho de tinta corretamente

   
9. Repita essas instruções para substituir o outro cartucho de tinta, se necessário.
10. Feche a porta de acesso aos cartuchos de tinta.
    Figura : Fechar a porta de acesso aos cartuchos de tinta

    
11. Feche a porta exterior.
    Figura : Fechar a porta exterior

    
12. Siga as instruções exibidas na tela do computador.
13. Aguarde cerca de 30 segundos para que a página de alinhamento seja impressa automaticamente.

    observação:

    A impressora imprimirá automaticamente a página de alinhamento somente quando um cartucho de tinta novo for instalado.

Passe para a próxima etapa para concluir o alinhamento de cartucho de tinta.

Digitalizar a página de alinhamento permite que a impressora alinhe os cartuchos de tinta e ofereça a melhor qualidade de impressão.

1. Levante a tampa do scanner.
2. Coloque a página de alinhamento com o lado impresso virado para baixo no canto frontal direito do vidro do scanner. Veja o guia gravado ao lado do vidro do scanner, ela o ajudará a posicionar a página de alinhamento corretamente.
   
3. Feche a tampa do scanner.
4. Mantenha pressionados os botões Iniciar cópia em preto ou Iniciar cópia colorida no painel de controle da impressora.
   A impressora alinhará os cartuchos de tinta.

   observação:

   Se a página de alinhamento não for impressa automaticamente, você pode imprimi-la manualmente usando o software HP Printer Assistant (Windows) ou o Utilitário de impressora (macOS ou OS X).

Se o erro persistir, siga para a próxima etapa.

Se todas as etapas anteriores tiverem sido seguidas e o problema ainda não estiver resolvido, passe para a seção Encaminhar a impressora à assistência técnica no final deste documento.

Pressione o botão Liga/Desliga para ligar a impressora.

Se a impressora ainda assim não ligar, vá para a próxima etapa.

Certifique-se de que o cabo de alimentação esteja conectado à parte de trás da impressora e a uma tomada.

1. Verifique a parte traseira da impressora para certificar-se que o cabo de alimentação esteja firmemente conectado na conexão de força.
2. Verifique se o cabo de alimentação está firmemente conectado à tomada.
   Figura : Verifique as conexões elétricas
   
   1. Parte traseira da impressora
   2. Tornada
3. Pressione o botão Liga/Desliga para ligar a impressora.

Se a impressora ainda assim não ligar, vá para a próxima etapa.

Se estiver usando um estabilizador, um cabo de extensão ou um filtro de linha, conecte a impressora diretamente à tomada e certifique-se de que a fonte de alimentação esteja funcionando corretamente.

1. Desconecte o cabo de alimentação de qualquer estabilizador, cabo de extensão ou filtro de linha.
2. Conecte o cabo de alimentação diretamente à tomada.
3. Pressione o botão Liga/Desliga para ligar a impressora.

Certifique-se de que a tomada ao qual a impressora está conectada está fornecendo energia.

1. Desconecte o cabo de alimentação da tomada.
2. Conecte outro aparelho à tomada para certificar-se de que ela funciona.

Se você tiver outro cabo de alimentação compatível com a impressora, use esse cabo alternativo e repita as etapas na solução para Redefinir o módulo de alimentação e testar a alimentação.

Se todas as etapas anteriores tiverem sido seguidas e o problema ainda não estiver resolvido, passe para a seção Encaminhar a impressora à assistência técnica no final deste documento.