Error:

Javascript está desativado neste navegador. Esta página requer Javascript. Modifique as configurações do seu navegador para permitir que o Javascript seja executado. Consulte a documentação do navegador para as instruções específicas.

hp-support-head-portlet

Ações

Carregando...

Suporte ao Cliente HP - Base de Conhecimento

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Ações

Carregando...

hp-share-print-widget-portlet

Ações

Carregando...

Informações

Saiba como atualizar para o Windows 11
Guia de atualização do Windows 11

Informações

Problemas de áudio ou som? Teste o nosso automatizado HP Audio check!

Comentários

hp-concentra-wrapper-portlet

Ações

Carregando...

Computadores HP - Ativação do Windows 10

Este documento se aplica a computadores e tablets HP com Windows 10.

Todos os computadores e tablets HP fornecidos com o Windows 10 serão ativados automaticamente quando forem conectados à internet. Se você instalar uma versão diferente do Windows 10, o sistema poderá precisar reativar o Windows. Também podem ocorrer situações nas quais o Windows solicita a ativação mesmo que ele já tenha sido ativado.

A edição do Windows 10 pode ser alterada ao se inserir uma nova chave de produto, por exemplo, ir do Windows 10 Home para o Windows 10 Pro. A chave do produto pode ser obtida com a compra de um kit de varejo em uma loja física ou online. Quando a nova chave de produto é inserida, o sistema é reativado usando essa nova chave de produto.

Termos da ativação do Windows

A lista abaixo explica os termos utilizados durante o processo de ativação:

Chave do produto (Product Key) do Windows (DPK): Um código de 25 caracteres exclusivo, usado para ativar o Windows.
Chave do produto (Product Key) digital (DPK): Uma chave exclusiva fornecida pela Microsoft e inserida no BIOS de um sistema. Usada para ativar o Windows 10 no sistema. Também é chamada de Licença digital.
Chave do produto (Product Key) de varejo ou manual: Uma chave do produto (Product Key) do Windows encontrada em uma etiqueta ou fornecida eletronicamente. A chave é inserida manualmente no SO, e o Windows 10 será ativado pela internet com a validação dessa chave. Os kits de varejo do Windows 10 incluem essa chave de 25 caracteres.
Ativação com uma chave do produto digital (Product Key) ou OEM Activation 3.0 (OA3): O Windows 10 é ativado pela internet com a validação de uma chave do produto (Product Key) digital (DPK) incluída no BIOS.
Contrato de licença de usuário final (EULA): O contrato que o usuário precisa aceitar para usar o produto.
Certificado de autenticidade (COA): Um método de identificação que ajuda a comprovar que o produto Windows não foi falsificado ou copiado. O COA pode ser uma etiqueta que contém o código de barras e a chave do produto. Sistemas fornecidos com uma DPK não terão a etiqueta COA.
Rótulo genuíno Microsoft (GML): Um rótulo fixado nos computadores com Windows 10 instalado de fábrica. O GML indica que o sistema foi fornecido com uma cópia original do Windows 10, já que o sistema não possui etiqueta COA.

Ativar o Windows 10

O Windows 10 só pode ser ativado via conexão à Internet (exceto as versões de licença de volume do Windows 10). O Windows 10 não pode ser ativado por telefone.

Se o sistema tiver uma chave de produto digital que tenha sido inserida no BIOS do sistema durante o processo de fabricação, o Windows 10 usará essa chave para ativar o Windows 10 nesse sistema específico. Se o sistema estiver conectado à internet, a ativação será feita automaticamente. Todos os sistemas HP vendidos com o Windows 10 terão uma chave do produto (Product Key) digital no BIOS.

Ativar o Windows com uma licença digital

Se o sistema não tiver uma DPK no BIOS, pode-se inserir uma chave de produto manualmente, e o Windows 10 usará essa chave de produto para ativá-lo. Se o usuário já tiver digitado a chave do produto (Product Key) e o sistema estiver conectado à internet, a ativação será feita automaticamente.

As chaves do produto (Product Key) digitais e as de varejo são únicas e podem ser usadas para ativar apenas um sistema.

Se o sistema não puder ser conectado à internet e ativado, ele está no estado 'Ativação adiada'. O Windows 10 pode ser usado normalmente enquanto estiver em 'Ativação adiada'. Nenhuma mensagem é exibida na área de trabalho indicando que o Windows não está ativado. Um sistema com uma DPK ou chave do produto (Product Key) válida será ativado automaticamente quando for conectado à Internet.

Em ocasiões raras, é possível conectar um sistema com uma DPK válida à Internet, mas não ativar o Windows. Ao conectar-se à Internet, o Windows será retirado da 'Ativação adiada' e deverá ser ativado. O sistema exibirá uma mensagem cinza-claro no canto inferior direito da área de trabalho, informando que o Windows não foi ativado. Além disso, vários recursos de personalização são desativados. Por exemplo, o usuário não consegue alterar o plano de fundo da área de trabalho. A correção mais simples é conectar o sistema à Internet, garantindo que ele tenha acesso à Microsoft e permitindo que o sistema seja ativado.

Se o sistema não tiver uma DPK ou chave do produto (Product Key) válida, o Windows 10 não poderá ser ativado no sistema.

Chave do produto (Product Key) válida	Conectado à internet	Acionamento
Sim	Sim	Automático
Sim	Não	Ativação adiada Não ativado, mas totalmente funcional
Sim	Sim, mas não ativado	Não ativado Não ativado e mensagem na área de trabalho Os recursos de personalização são bloqueados.
Não	Sim	Não ativado Não ativado e mensagem na área de trabalho Os recursos de personalização são bloqueados.
Não	Não	Ativação adiada Não ativado, mas totalmente funcional

Inserir uma chave de produto do Windows 10

Sistemas comprados sem o Windows 10 ou o downgrade do Windows 10 para o Windows 7 não contêm uma chave do produto (Product Key) digital. O Windows 10 pode ser instalado no sistema sem uma chave do produto (Product Key), mas o sistema não pode ser ativado sem uma DPK ou chave do produto (Product Key). O Windows 10 exibirá uma mensagem cinza-claro no canto inferior direito da área de trabalho, informando que o Windows não foi ativado.

Deve-se adquirir uma licença válida para o Windows 10, que inclui uma chave do produto (Product Key) de 25 caracteres. A chave do produto (Product Key) pode ser inserida manualmente durante a instalação do sistema operacional ou após a instalação do Windows 10.

Na área de trabalho do Windows, pressione as teclas Windows + I para abrir o aplicativo Configurações.
Em Configurações, clique em Atualização e Segurança.
Em Atualização e Segurança, selecione Ativação.
Digite a chave de produto de 25 caracteres no campo Chave do produto (Product Key).
- Caso tenha adquirido um kit de varejo do Windows 10, você deve localizar a chave do produto (Product Key) na etiqueta do Certificado de Autenticidade (COA) do Windows 10. Fixe a etiqueta COA do Windows 10 em seu computador para facilitar consultas futuras.
- Se você comprou o Windows 10 pela Internet, o número do produto pode ter sido incluído em um email que você recebeu após comprar e baixar o Windows 10.
O Windows detecta automaticamente se a chave do produto é válida.

Se a mensagem de Controle de conta de usuário aparecer, digite sua senha ou confirme.
Quando a mensagem Obrigado, processo finalizado for exibida, clique em Fechar.

Motivos para a necessidade de ativar novamente o Windows 10

Se o computador veio com o Windows 10, estas condições podem fazer com que o Windows precise de ativação pela Microsoft:

Atualizar sua versão do Windows, como por exemplo, o Windows 10 Home, para o Windows 10 Pro.
Reinstalar o Windows 10, usando a mídia de recuperação fornecida pela Microsoft ou pela HP.
Instalar determinados softwares e drivers de dispositivos.
Desinstalar determinados arquivos ou softwares do sistema operacional.

Ativar o Windows após reinstalar o Windows 10

Ocasionalmente, pode ser necessário reinstalar o Windows 10. Se o sistema tiver uma chave do produto (Product Key) digital e estiver conectado à internet, a nova cópia do Windows 10 será ativada automaticamente. Se o sistema tiver sido ativado com uma chave do produto (Product Key) de 25 caracteres inserida manualmente no sistema, será necessário digitar a chave de produto novamente no sistema.

Confirmação da ativação do Windows

Verifique se a ativação do Windows foi bem-sucedida.

Pressione as teclas Windows + I para abrir o aplicativo Configurações.
Em Configurações, clique em Atualização e Segurança.
Clique em Ativação, no menu Atualização e Segurança, e então procure a confirmação da ativação na área Windows.

Solucionar problemas de erro na ativação do Windows 10

Se uma mensagem de erro for exibida durante sua tentativa de ativar o Windows, experimente as soluções abaixo para solucionar o problema. Se você continuar recebendo uma mensagem de erro, fale com a Microsoft para obter suporte. Antes de entrar em contato com a Microsoft, localize o ID do seu produto nas propriedades do sistema.

Para isso, digite ID do produto na caixa de pesquisa na barra de tarefas e clique em Exibir ID do produto nos resultados da pesquisa.

Você também pode pressionar as teclas Windows

+ I, clicar em Sistema e em Sobre.