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Impressoras HP Designjet - Como fazer uma desinstalação limpa do driver Designjet (Windows)

Este documento se aplica às impressoras HP Designjet no Windows 10 e no Windows 8.

Desinstalar o driver de impressão HP

A HP recomenda o uso de utilitários do sistema operacional da Microsoft para remover o driver do sistema operacional do Microsoft Windows. Para evitar a falta de segurança no ambiente de impressão, a HP não recomenda a edição manual do Registro do Windows e nem a exclusão manual de arquivos de driver
  1. Pesquise no Windows por dispositivos e selecione Dispositivos e Impressoras na lista de resultados.
    Se preferir, acesse o Painel de Controle e selecione Dispositivos e Impressoras.
  2. Clique com botão direito no driver de impressora que você deseja desinstalar e clique em Remover dispositivo.
  3. Selecione qualquer impressora e clique em Propriedades do servidor de impressão.
    Figura : Exemplo de propriedades do servidor de impressão
    Imagem: Propriedades do servidor de impressão
  4. Clique na guia Drivers.
    Figura : Exemplo da guia Drivers
    Imagem: Guia Drivers
  5. Selecione os drivers do HP DJ que você deseja desinstalar e clique em Remover.
    Figura : Exemplo do botão Remover
    Imagem: Botão Remover
  6. Se uma mensagem Deseja apenas remover os drivers ou remover os drivers e os pacotes de drivers de seu sistema? for exibida, a HP recomenda que você selecione Remover driver e pacote de driver e clique em OK.
    Figura : Exemplo de mensagem Remover driver e pacote
    Imagem: Mensagem Remover driver e pacote
  7. Se o sistema perguntar se você tem certeza de que deseja excluir o driver da impressora, clique em Sim.
    Figura : Exemplo de mensagem de propriedades do servidor de impressão
    Imagem: Mensagem de propriedades do servidor de impressão
    observação:
    Se o Windows exibir uma mensagem de erro indicando que o driver está sendo usado; pare e reinicie o spooler de impressão usando um dos seguintes métodos:
    • Prompt de comando
      1. Pesquise no Windows por comando e clique em Prompt de Comando na lista de resultados.
        Se preferir, acesse o Painel de Controle e selecione Dispositivos e Impressoras.
      2. Digite o seguinte no prompt de comando:
        net stop spooler
      3. Pressione Enter para interromper o spooler de impressão. Digite net start spooler novamente e pressione Enter para reiniciar o spooler de impressão.
    • Aplicativo Serviços
      1. Pesquise no Windows por Serviços e selecione o aplicativo Serviços na lista de resultados.
      2. Clique em Spooler de Impressão e clique em Reiniciar.
      Depois que o spooler de impressão for reiniciado, repita as etapas acima (exceto a etapa 2) para desinstalar o driver de impressão.

Desinstalar o software HP

Desinstale o software HP usando Programas e Recursos.
  1. Pesquise no Windows por Desinstalar um programa e clique em Desinstalar um programa na lista de resultados.
  2. Clique duas vezes no nome da sua impressora na lista de programas e clique em Sim para desinstalar o software.
    observação:
    Se não houver nenhum software HP na lista, não resta nenhum software a ser removido do seu computador.
  3. Aguarde enquanto o software da impressora é desinstalado.
  4. Repita as etapas anteriores para remover outros títulos de software da impressora HP.

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