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Impressoras HP DeskJet 2600, 3630, 4720 - Aparece um erro "E3" (congestionamento do carro)

Este documento se aplica às seguintes impressoras HP:
Impressora multifuncional HP DeskJet 2620
Impressora multifuncional HP DeskJet 2621
Impressora multifuncional HP DeskJet 2622
Impressora multifuncional HP DeskJet 2623
Impressora multifuncional HP DeskJet 2630
Impressora multifuncional HP DeskJet 2652
Impressora multifuncional HP DeskJet 2655
Impressora multifuncional HP DeskJet 3630
Impressora multifuncional HP DeskJet 3631
Impressora multifuncional HP DeskJet 3632
Impressora multifuncional HP DeskJet 3633
Impressora multifuncional HP DeskJet 3634
Impressora multifuncional HP DeskJet 3635
Impressora multifuncional HP DeskJet 3636
Impressora multifuncional HP DeskJet 3637
Impressora multifuncional HP DeskJet 3638
Impressora multifuncional HP DeskJet Ink Advantage 2675
Impressora multifuncional HP DeskJet Ink Advantage 2676
Impressora multifuncional HP DeskJet Ink Advantage 2677
Impressora multifuncional HP DeskJet Ink Advantage 2678
Impressora multifuncional HP DeskJet Ink Advantage 3635
Impressora multifuncional HP DeskJet Ink Advantage 3636
Impressora multifuncional HP DeskJet Ink Advantage 3638
Impressora multifuncional HP DeskJet Ink Advantage Ultra 4729
O carro do cartucho de tinta trava na impressora, o painel de controle exibe alternadamente "E" e "3" e as luzes Continuar e Alerta de tinta piscam. Um congestionamento de papel pode ter ocorrido anteriormente.
Estes problemas também podem ocorrer:
  • A impressora não imprime.
  • O trabalho de impressão para inesperadamente.
Visão geral em vídeo
Este vídeo mostra como corrigir um congestionamento do carro de impressão na impressora HP DeskJet 3634.
Etapa 1: Verificar se há papel atolado
Há quatro áreas diferentes onde o papel atolado pode ser encontrado e removido. Verifique se há papel atolado em cada área, remova qualquer papel atolado encontrado e depois tente imprimir novamente.
Se você verificou e removeu todo o papel atolado em cada área da impressora e o erro persiste, passe para a próxima etapa.
Etapa 2: Remover e reinstalar os cartuchos de tinta
A instalação ou o posicionamento incorreto dos cartuchos de tinta pode fazer com que a impressora indique um erro de atolamento do carro de impressão. Para certificar de que os cartuchos de tinta estejam instalados corretamente, remova e reinstale-os e tente imprimir novamente.
  1. Pressione o botão Liga/Desliga para ligar a impressora, caso ainda não esteja ligada.
  2. Abra a porta exterior.
    Figura : Abrir a porta exterior
    Imagem: Abrir a porta exterior
  3. Abra a porta de acesso aos cartuchos de tinta.
    O carro do cartucho de tinta move-se para o centro da impressora. Prossiga assim que o carro ficar inativo e em silêncio.
    Figura : Abra a porta de acesso aos cartuchos de tinta
    Imagem: Abertura da porta de acesso aos cartuchos
  4. Pressione levemente cada cartucho para baixo para liberá-los.
    Figura : Pressionar cada cartucho de tinta para baixo
    Imagem: Pressione o cartucho de tinta para baixo.
  5. Retire cada cartucho de tinta do slot, puxando-o em sua direção.
      cuidado:
    Não toque nos contatos de cor cobre nem nos injetores de tinta. Isso pode resultar em obstruções, falhas de tinta e conexões elétricas deficientes.
    Figura : Não tocar nos contatos nem nos injetores
    Imagem: Não toque nos contatos nem nos injetores.
  6. Deslize cada cartucho de tinta para dentro do compartimento vazio em um ângulo levemente inclinado para cima e empurre-o com cuidado até que se encaixe.
    Figura : Empurrar o cartucho de tinta para dentro do slot
    Imagem: Pressione o cartucho de tinta para dentro do slot até que ele se encaixe corretamente.
  7. Feche a porta de acesso aos cartuchos de tinta.
    Figura : Fechar a porta de acesso aos cartuchos de tinta
    Imagem: Fechar a porta de acesso aos cartuchos de tinta
  8. Feche a porta exterior.
    Figura : Fechar a porta exterior
    Imagem: Fechar a porta exterior
Tente imprimir. Se o erro persistir, siga para a próxima etapa.
  1. Desconecte o cabo de alimentação da parte de trás da impressora.
  2. Desconecte o cabo de força de filtros de linha ou estabilizadores.
  3. Conecte o cabo de alimentação diretamente à tomada.
  4. Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás da impressora.
  5. Ligue a impressora.
Tente imprimir. Se o erro persistir, siga para a próxima etapa.
Etapa 4: Redefinir a impressora
Redefinir a impressora pode resolver erros de atolamento no carro.
  1. Ligue a impressora, caso ainda não esteja ligada.
  2. Espere até que a impressora esteja inativa e silenciosa antes de continuar.
  3. Com a impressora ligada, desconecte o cabo de força da parte traseira da impressora.
  4. Desconecte o cabo de alimentação da tomada.
  5. Aguarde pelo menos 60 segundos.
  6. Reconecte o cabo de alimentação à tomada.
      observação:
    A HP recomenda conectar o cabo de força da impressora diretamente à tomada.
  7. Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás da impressora.
  8. Ligue a impressora, se ela não se ligar automaticamente.
    A impressora pode passar por um período de aquecimento. As luzes da impressora podem piscar e o carro de impressão pode se mover.
  9. Aguarde até que o período de aquecimento termine e sua impressora esteja ociosa e em silêncio antes de prosseguir.
Tente imprimir. Se o erro persistir, siga para a próxima etapa.
Se você já tiver seguido todas as instruções anteriores, envie o produto HP à assistência técnica ou substitua-o.
Para saber se o produto ainda está coberto pela garantia, acesse o site de verificação de garantia em http://www.support.hp.com/checkwarranty. Fale com o Suporte ao cliente HP para agendar um reparo ou substituição. Se você estiver na região Ásia-Pacífico, fale com o Suporte ao cliente HP para localizar um centro de serviço local na sua área.
Taxas de reparo podem ser aplicadas para produtos fora da garantia.

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