Impressoras HP DeskJet 2130 e 2300 - A tinta preta ou colorida não está imprimindo e outros problemas de qualidade de impressão

observação:

O manuseio incorreto na loja ou durante a instalação pode causar problemas de qualidade de impressão com cartuchos de tinta recém-instalados. Se você tiver problemas de impressão com cartuchos de tinta recém-instalados, aguarde algumas horas até que a rotina de manutenção automática seja concluída e tente imprimir novamente.

1. Remova a impressora da lista de dispositivos.
   Para instruções de como remover a impressora da lista de dispositivos, vá para Desinstalar o software da impressora (Windows).
2. Acesse Suporte ao cliente HP - Download de drivers e softwares e instale o software mais recente para sua impressora.

1. Ligue a impressora.
2. Coloque papel na bandeja de entrada.
3. Mantenha pressionado o botão Liga/Desliga, pressione o botão Cancelartrês vezes, pressione o botão Iniciar cópia coloridaoito vezes e solte o botão Liga/Desliga.
   A impressora puxa uma página lentamente e pode emitir ruídos por aproximadamente um minuto. Uma página de teste em branco será impressa.
4. Aguarde a página sair da impressora, antes de removê-la.
5. Descarte ou recicle a página de teste e tente imprimir.

• Coloque o lado de impressão do papel voltado para cima na bandeja de entrada. Muitos papéis têm lados imprimíveis e não imprimíveis, como o papel fotográfico e outras mídias especiais. Em geral, o lado mais liso é o “lado da impressão” e, às vezes, o lado não imprimível apresenta um logotipo do fabricante do papel.
• Não use papel amassado ou enrolado. Coloque apenas papel limpo e não amassado na impressora.
  
• Use o tipo de papel correto para o seu projeto.
  • Para documentos de texto de uso diário, o papel comum com tecnologia ColorLok oferece bons resultados. O papel com a tecnologia ColorLok é o padrão do mercado e funciona bem com as tintas HP.
    
  • Para documentos com impressão densa, como fotografias ou imagens gráficas com contraste forte, use o papel fotográfico HP Advanced para obter melhores resultados.
  • Alguns papéis não aceitam tinta tão bem quanto outros. Se suas impressões mancham facilmente, certifique-se de que esteja utilizando um papel recomendado.
• Armazene papéis fotográficos em sua embalagem original, dentro de um saco plástico que possa ser fechado hermeticamente. Armazene o papel sobre uma superfície plana e em local seco e arejado. Coloque de 10 a 15 folhas de papel fotográfico, apenas quando você estiver pronto para imprimir, e guarde o papel que não for utilizar na embalagem.
• Experimente usar um papel diferente. Isso ajuda a determinar se o problema é relacionado ao papel.

observação:

As configurações de impressão variam de acordo com o sistema operacional e o software.

observação:

Os avisos e indicadores do nível de tinta fornecem estimativas apenas para planejamento. Quando um indicador mostrar níveis baixos de tinta, programe-se para adquirir um cartucho de reposição e evitar possíveis atrasos nas impressões. Não é necessário trocar cartuchos de tinta até que a qualidade de impressão se torne inaceitável.

1. Ligue a impressora.
2. Abaixe a bandeja de saída.
3. Coloque a mão dentro da impressora, segure a alça e abaixe a porta de acesso aos cartuchos de tinta.
   O carro de impressão se moverá para o centro da impressora.
   
4. Aguarde até que o carro pare de se movimentar para continuar.
5. Pressione levemente o cartucho de tinta para baixo para liberá-lo e puxe-o para fora do slot.
   
6. Remova o novo cartucho de tinta da embalagem e remova a fita plástica.

     cuidado:

   Não tente remover a tira elétrica de cobre.

   Não toque nos contatos de cor cobre nem nos injetores de tinta. Não recoloque a fita protetora nos contatos. Manusear essas partes pode resultar em obstruções, falhas de tinta e conexões elétricas deficientes.

   
7. Segure o cartucho de tinta pelas laterais, com os injetores voltados para a impressora, e insira-o no slot correto.
   • Insira o cartucho de tinta preta no slot direito.
   • Insira o cartucho de tinta colorida no slot esquerdo.
8. Insira o novo cartucho de tinta em um slot vazio em um ângulo levemente inclinado para cima e empurre-o com cuidado até que se encaixe.
   
9. Repita essas etapas para instalar o outro cartucho de tinta, se necessário.
10. Feche a porta de acesso aos cartuchos de tinta.
    A impressora imprimirá automaticamente a página de alinhamento.
11. Levante a tampa do scanner.
12. Coloque a página de alinhamento com o lado impresso voltado para baixo no vidro do scanner e posicione-a de acordo com as guias gravadas em torno do vidro.
    
13. Feche a tampa do scanner.
14. Pressione os botões Iniciar cópia em preto ou Iniciar cópia colorida no painel de controle da impressora.
    A impressora alinhará os cartuchos de tinta.

    observação:

    Se a página de alinhamento não for impressa automaticamente, você pode imprimi-la manualmente usando o software HP Printer Assistant (Windows) ou o Utilitário de impressora (OS X).

1. Levante a tampa do scanner.
2. Coloque a página de alinhamento com o lado impresso voltado para baixo no vidro do scanner e posicione-a de acordo com as guias gravadas em torno do vidro.
   
3. Feche a tampa do scanner.
4. Pressione os botões Iniciar cópia em preto ou Iniciar cópia colorida no painel de controle da impressora.

• Se algum bloco de tinta preta ou colorida apresentar linhas brancas, estiver desbotado ou completamente ausente, passe para a próxima etapa.
• Se os blocos de tinta preta ou colorida não apresentarem linhas brancas e não estiverem desbotados ou ausentes, os cartuchos de tinta estão funcionando corretamente. Não há necessidade de limpar ou substituir os cartuchos de tinta ou encaminhar a impressora à assistência técnica. Tente imprimir o trabalho original novamente.
  Se a impressão ainda não for satisfatória, tente seguir estas orientações gerais de qualidade de impressão.
  • Verifique se a imagem que você está imprimindo tem resolução suficiente. Imagens muito ampliadas podem parecer indistintas ou confusas.
  • Se o problema estiver limitado a uma faixa perto da extremidade da impressão, use o software instalado com a impressora ou outro programa para girar a imagem em 180 graus. O problema pode não aparecer na outra extremidade da impressão.

observação:

Para evitar problemas que exijam limpeza, sempre desligue a impressora pressionando o botão Liga/Desliga.

1. Coloque papel comum e novo, tamanho carta ou A4, na bandeja de entrada.
2. Ligue a impressora.
3. Abra ou pesquise pela pasta HP em sua lista de programas instalados, clique na pasta da sua impressora e clique no nome da sua impressora.
   O Assistente de impressora HP será exibido.
4. Na janela Assistente de impressora HP, clique em Fazer manutenção na sua impressora.
5. Clique na guia Serviços do dispositivo e em Limpar cartuchos de tinta.
6. Assim que o ciclo de limpeza for concluído, clique em Imprimir.
   Será impressa uma página de teste.
   
7. Examine a página de teste.
   • Se a qualidade da impressão for aceitável, clique em Concluído. Você pode parar a solução de problemas.
   • Se a qualidade de impressão for inaceitável, clique em Limpeza de segundo nível quando solicitado a realizar o próximo nível de limpeza.

     observação:

     Se os cartuchos de tinta estiverem muito obstruídos, pode ser necessário realizar outro ciclo de limpeza. Nesse caso, aguarde 30 minutos antes de realizar os dois níveis de limpeza novamente.

1. Reúna os seguintes materiais:
   • Hastes de espuma de borracha secas, um pano que não solte fiapos ou qualquer outro material macio que não se desmanche nem solte fibras (filtros de café são ótimos)
   • Água destilada, filtrada ou mineral (água de torneira pode conter elementos contaminadores capazes de danificar os cartuchos de tinta)

       cuidado:

     Não use limpadores de cilindro ou álcool para limpar os contatos do cartucho de tinta. Eles podem danificar o cartucho de tinta ou a impressora.

2. Ligue a impressora.
3. Abaixe a bandeja de saída, coloque a mão dentro da impressora, segure a alça e abaixe a porta de acesso aos cartuchos de tinta para abri-la.
   O carro de impressão se moverá para o centro da impressora.
   
4. Aguarde até que o carro pare de se movimentar para continuar.
5. Com a impressora ligada, desconecte o cabo de alimentação da parte traseira da impressora.

     aviso:

   É necessário desconectar o cabo de força antes de acessar o interior da impressora para evitar riscos de ferimentos ou choques elétricos.

6. Pressione levemente um dos cartuchos de tinta para baixo para liberá-lo e puxe-o em sua direção para removê-lo do slot.
   

     cuidado:

   Não remova os dois cartuchos de tinta ao mesmo tempo. Remova e limpe um cartucho de tinta por vez. Não deixe o cartucho de tinta fora da impressora por mais de 30 minutos.

7. Segure o cartucho de tinta pelas laterais.
   
8. Inspecione os contatos do cartucho de tinta para ver se há acúmulo de tinta e resíduos.

     cuidado:

   Não toque nos contatos de cor cobre nem nos injetores de tinta. Isso pode resultar em obstruções, falhas de tinta e conexões elétricas deficientes.

   
9. Umedeça um pouco a haste de algodão ou um pano que não solte fiapos com água destilada e retire o excesso.
10. Limpe a face e as bordas ao redor do injetor de tinta com a haste.

      cuidado:

    Não limpe a placa dos injetores de tinta.

    
    1. Placa dos injetores de tinta - Não limpar
    2. Área ao redor dos injetores de tinta - Não limpar
    3. Contatos do cartucho de tinta - Não limpar
11. Deixe o cartucho de tinta em repouso por dez minutos para que a área limpa seque ou use outra haste para secá-la.
12. Insira cada cartucho de tinta em um slot vazio em um ângulo levemente inclinado para cima e empurre-o com cuidado até que se encaixe.
    
13. Repita essas etapas para limpar ao redor dos injetores no outro cartucho de tinta.
14. Feche a porta de acesso ao cartucho de tinta.
15. Reconecte o cabo de força à parte de trás da impressora.
16. Ligue a impressora.

1. Ligue a impressora.
2. Abaixe a bandeja de saída.
3. Coloque a mão dentro da impressora, segure a alça e abaixe a porta de acesso aos cartuchos de tinta.
   O carro de impressão se moverá para o centro da impressora.
   
4. Aguarde até que o carro pare de se movimentar para continuar.
5. Pressione levemente o cartucho de tinta para baixo para liberá-lo e puxe-o para fora do slot.
   
6. Remova o novo cartucho de tinta da embalagem e remova a fita plástica.

     cuidado:

   Não tente remover a tira elétrica de cobre.

   Não toque nos contatos de cor cobre nem nos injetores de tinta. Não recoloque a fita protetora nos contatos. Manusear essas partes pode resultar em obstruções, falhas de tinta e conexões elétricas deficientes.

   
7. Segure o cartucho de tinta pelas laterais, com os injetores voltados para a impressora, e insira-o no slot correto.
   • Insira o cartucho de tinta preta no slot direito.
   • Insira o cartucho de tinta colorida no slot esquerdo.
8. Insira o novo cartucho de tinta em um slot vazio em um ângulo levemente inclinado para cima e empurre-o com cuidado até que se encaixe.
   
9. Repita essas etapas para instalar o outro cartucho de tinta, se necessário.
10. Feche a porta de acesso aos cartuchos de tinta.
    A impressora imprimirá automaticamente a página de alinhamento.
11. Levante a tampa do scanner.
12. Coloque a página de alinhamento com o lado impresso voltado para baixo no vidro do scanner e posicione-a de acordo com as guias gravadas em torno do vidro.
    
13. Feche a tampa do scanner.
14. Pressione os botões Iniciar cópia em preto ou Iniciar cópia colorida no painel de controle da impressora.
    A impressora alinhará os cartuchos de tinta.

    observação:

    Se a página de alinhamento não for impressa automaticamente, você pode imprimi-la manualmente usando o software HP Printer Assistant (Windows) ou o Utilitário de impressora (OS X).

observação:

Mantenha uma amostra da impressão que exemplifique o problema. Se os cartuchos de tinta, a cabeça de impressão ou a impressora forem substituídos durante o período da garantia, o agente de suporte técnico solicitará uma amostra da impressão. Se a impressora for enviada à HP, a amostra da impressão deverá acompanhar o equipamento. Coloque a amostra na bandeja de saída ao embalar a impressora e enviá-la.