Impressoras HP DeskJet 1110 e 1200 - Condições de erro da luz do botão Liga/Desliga

A HP recomenda o uso de suprimentos de toner ou tinta originais da HP. A HP não pode garantir a qualidade ou a confiabilidade de cartuchos fabricados por terceiros ou recondicionados. Caso não esteja usando cartuchos originais da HP, as instruções deste documento podem não resolver o problema. Para verificar autenticidade de seus cartuchos, acesse a página da Web HP antipirataria (em inglês).

Adquira cartuchos de reposição e outros suprimentos na Loja HP ou em revendedores locais.

observação:

O manuseio incorreto na loja ou durante a instalação pode causar problemas de qualidade de impressão com cartuchos de tinta recém-instalados. Se você tiver problemas de impressão com cartuchos de tinta recém-instalados, aguarde algumas horas até que a rotina de manutenção automática seja concluída e tente imprimir novamente.

• Se os cartuchos de tinta não forem compatíveis, passe para a etapa que explica como substituí-los.
• Se os cartuchos de tinta forem compatíveis, passe para a próxima etapa para certificar-se de que os cartuchos de tinta estejam instalados corretamente.

A impressora pode exibir um erro se os cartuchos de tinta não estiverem instalados corretamente.

1. Pressione o botão Liga/Desliga para ligar a impressora, caso ainda não esteja ligada.
2. Abaixe a bandeja de saída, caso ainda não esteja abaixada.
3. Coloque a mão dentro da impressora, segure a alça e abaixe a porta de acesso aos cartuchos de tinta.
   O carro de impressão se moverá para o centro da impressora.
   Figura : Abrir a porta de acesso aos cartuchos de tinta

   
4. Prossiga assim que o carro ficar inativo e em silêncio.
5. Pressione levemente o cartucho de tinta para baixo para liberá-lo e puxe-o para fora do slot.
   Figura : Remover o cartucho de tinta

   

     cuidado:

   Não toque nos contatos de cor cobre nem nos injetores de tinta. Isso pode resultar em obstruções, falhas de tinta e conexões elétricas deficientes.

   Figura : Não tocar nos contatos nem nos injetores

   
6. Verifique os contatos para detectar se ainda há fitas protetoras nos injetores.
7. Remova a fita protetora dos contatos, se necessário.

     cuidado:

   Não tente remover a tira elétrica de cobre.

   Figura : Remover a fita plástica

   
8. Segure o cartucho de tinta pelas laterais, com os injetores voltados para a impressora, e insira-o no slot correto.
9. Insira o cartucho de tinta em um slot vazio em um ângulo levemente inclinado para cima e empurre-o com cuidado até que se encaixe.
   Figura : Pressionar o cartucho de tinta para dentro do slot

   
10. Repita essas instruções para remover e reinstalar o outro cartucho de tinta.
11. Feche a porta de acesso aos cartuchos de tinta.
    Figura : Fechar a porta dos cartuchos de tinta

    

Tente imprimir novamente. Se o erro persistir, siga para a próxima etapa.

Verifique os níveis de tinta estimados para ver se algum dos cartuchos está com muito pouca tinta ou vazio.

Limpe os cartuchos de tinta usando o software HP e, em seguida, avalie os resultados.

1. Reúna os seguintes materiais:
   • Hastes de algodão secas, um pano sem fiapos ou qualquer outro material macio que não se desmanche nem solte fibras (filtros de café são ótimos)
   • Água destilada, filtrada ou mineral (água de torneira pode conter elementos contaminadores capazes de danificar os cartuchos de tinta)

       cuidado:

     Não utilize limpadores de cilindro nem álcool para limpar os contatos do cartucho de tinta. Eles podem danificar o cartucho ou a impressora.

2. Pressione o botão Liga/Desliga para ligar a impressora, caso ainda não esteja ligada.
3. Abaixe a bandeja de saída.
   Coloque a mão dentro da impressora, segure a alça e abaixe a porta de acesso aos cartuchos de tinta.
   O carro de impressão se moverá para o centro da impressora.
   Figura : Abrir a porta de acesso aos cartuchos de tinta

   
4. Espere até que a impressora esteja inativa e silenciosa antes de continuar.
5. Desconecte o cabo de alimentação da parte de trás da impressora.
6. Desconecte o cabo USB.
7. Pressione o cartucho de tinta para baixo para liberá-lo e puxe-o para fora do slot.
   Figura : Remover o cartucho de tinta

   

     cuidado:

   Não remova os dois cartuchos de tinta ao mesmo tempo. Remova e limpe um cartucho de tinta por vez. Não deixe o cartucho de tinta fora da impressora por mais de 30 minutos.

8. Segure o cartucho de tinta pelas laterais.
   Figura : Segurar o cartucho de tinta pelas laterais

   
9. Inspecione os contatos para ver se há acúmulo de poeira e resíduos de tinta.
10. Limpe os contatos com uma haste de algodão seca ou outro material que não solte fiapos até que nenhum resíduo permaneça neles.

      cuidado:

    Preste atenção para limpar somente os contatos. Cuidado para não sujar outras partes do cartucho com tinta ou resíduos.

11. Mergulhe uma haste de algodão ou um pano sem fiapos em água destilada e retire o excesso de água.
12. Limpe somente os contatos de cor cobre e deixe o cartucho secar por aproximadamente dez minutos.
    Figura : Limpar os contatos

    
13. Umedeça levemente uma haste de algodão com água destilada e retire o excesso.
14. Localize os contatos do carro de impressão dentro da impressora.
15. Figura : Contatos no carro de impressão

    
16. Use a haste para limpar os contatos elétricos no carro de impressão, localizado dentro da impressora.
17. Deixe o cartucho de tinta em repouso por dez minutos para que a área limpa seque ou use outra haste para secá-la.
18. Segure o cartucho de tinta pelas laterais, com os injetores voltados para a impressora, e reinsira-o no slot correto.
19. Insira o cartucho de tinta em um slot vazio em um ângulo levemente inclinado para cima e empurre-o com cuidado até que se encaixe.
    Figura : Encaixar o cartucho de tinta corretamente

    
20. Pressione o cartucho de tinta para dentro do slot até que ele se encaixe corretamente.
21. Repita estas etapas para limpar e reinserir o outro cartucho de tinta.
22. Feche a porta de acesso aos cartuchos de tinta.
    Figura : Fechar a porta de acesso aos cartuchos de tinta

    
23. Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás da impressora.
24. Reconecte o cabo USB.
25. Pressione o botão Liga/Desliga para ligar a impressora, caso ela não ligue automaticamente.

Tente imprimir novamente. Se o erro persistir, siga para a próxima etapa.

Repita as etapas realizadas anteriormente neste documento para remover e reinserir os cartuchos de tinta.

observação:

Certifique-se de que os cartuchos de tinta se encaixem firmemente.

Tente imprimir novamente. Se o erro persistir, siga para a próxima etapa.

Limpar os contatos dos cartuchos de tinta mais uma vez pode ajudar a resolver o problema. Repita as etapas realizadas anteriormente neste documento para limpar os contatos dos cartuchos de tinta.

Tente imprimir novamente. Se o erro persistir, siga para a próxima etapa.

Redefinir a impressora pode resolver erros de congestionamento do carro de impressão.

1. Com a impressora ligada, desconecte o cabo de alimentação na parte de trás.
2. Desconecte o cabo de alimentação da fonte de alimentação.
3. Aguarde 60 segundos.
4. Reconecte o cabo de alimentação a uma tomada e à impressora.

   observação:

   A HP recomenda conectar a impressora diretamente a uma tomada.

Tente imprimir novamente. Se o erro persistir, siga para a próxima etapa.

Se você tiver um cartucho ou cabeçote de impressão com defeito, ele pode estar coberto pela garantia. Para verificar a garantia dos seus suprimentos de tinta ou toner, siga para Visão geral de impressoras e rendimento de páginas e leia as informações de garantia limitada referentes aos seus suprimentos.

Substitua o cartucho de tinta com problema por um novo cartucho de tinta HP original.

1. Pressione o botão Liga/Desliga para ligar a impressora, caso ainda não esteja ligada.
2. Abaixe a bandeja de saída, caso ainda não esteja abaixada.
3. Coloque a mão dentro da impressora, segure a alça e abaixe a porta de acesso aos cartuchos de tinta.
   O carro de impressão se moverá para o centro da impressora.
   Figura : Abrir a porta de acesso aos cartuchos de tinta

   
4. Espere até o carro de impressão ficar inativo e em silêncio antes de continuar.
5. Pressione levemente o cartucho de tinta para baixo para soltá-lo.
   Figura : Pressionar o cartucho de tinta para baixo

   
6. Retire um cartucho de tinta do slot, puxando-o em sua direção.
7. Remova o novo cartucho de tinta da embalagem. Tome o cuidado de tocar apenas no plástico preto do cartucho de tinta.
8. Remova a fita plástica.

     cuidado:

   Não toque nos contatos de cor cobre nem nos injetores de tinta. Não recoloque a fita protetora nos contatos. Manuseie essas partes pode resultar em obstruções, falhas de tinta e conexões elétricas deficientes.

   Figura : Remover a fita plástica

   
9. Segure o cartucho de tinta pelas laterais, com os injetores voltados para a impressora, e insira-o no slot correto.
   • Insira o cartucho de tinta preta () no slot direito.
   • Insira o cartucho de tinta colorida () no slot esquerdo.
10. Insira o cartucho de tinta em um slot vazio em um ângulo levemente inclinado para cima e empurre-o com cuidado até que se encaixe.
    Figura : Empurrar o cartucho de tinta para dentro do slot

    
11. Repita essas etapas para instalar o outro cartucho de tinta, se necessário.
12. Feche a porta de acesso aos cartuchos de tinta.
    Figura : Fechar a porta de acesso aos cartuchos de tinta

    

Certifique-se de que o cabo USB esteja firmemente conectado à impressora e ao computador.

1. Desconecte o cabo USB da parte de trás da impressora.
   Figura : Desconectar o cabo USB da parte de trás da impressora

   
2. Desconecte o cabo USB do computador.
3. Aguarde 5 segundos.
4. Reconecte o cabo USB à impressora e ao computador. Aplique um pouco de pressão para firmar as conexões.
5. Certifique-se de que o cabo USB esteja conectado corretamente.
   Figura : Conectar a extremidade menor do cabo USB à parte de trás da impressora

   
   Figura : Conectar a extremidade maior do cabo USB ao computador

   

Às vezes, a impressora está em estado de erro porque precisa ser redefinida.

1. Com a impressora ligada, desconecte o cabo de alimentação na parte de trás.
2. Desconecte o cabo de alimentação da fonte de alimentação.
3. Aguarde 60 segundos.
4. Reconecte o cabo de alimentação a uma tomada e à impressora.

   observação:

   A HP recomenda conectar a impressora diretamente a uma tomada.

Tente imprimir novamente. Se o erro persistir, siga para a próxima etapa.

1. Desconecte o cabo de alimentação da parte traseira da impressora.
2. Desconecte o cabo de força de filtros de linha ou estabilizadores.
3. Conecte o cabo de força diretamente à tomada.
4. Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás da impressora.
5. Ligue a impressora.

Tente imprimir novamente. Se o erro persistir, siga para a próxima etapa.

Se todas as etapas anteriores tiverem sido seguidas e o problema ainda não estiver resolvido, passe para a seção Encaminhar a impressora à assistência técnica no final deste documento.

Certifique-se de que o cabo de alimentação esteja conectado à parte de trás da impressora e a uma tomada.

1. Verifique a parte traseira da impressora para certificar-se que o cabo de alimentação esteja firmemente conectado.
2. Verifique se o cabo de alimentação está firmemente conectado à tomada.
   Figura : Verificar o cabo de alimentação
   
   1. Verificar o cabo de alimentação na parte de trás da impressora
   2. Verificar o cabo de alimentação na tomada
3. Pressione o botão Liga/Desliga para ligar a impressora.

1. Desconecte o cabo de alimentação da tomada.
2. Conecte outro aparelho à tomada para certificar-se de que ela funciona.

• Se a tomada não funcionar, conecte a impressora a outra tomada que funcione.
• Se a tomada funcionar, mas a impressora ainda assim não ligar, passe para a próxima etapa.

Se você tiver outro cabo de alimentação que seja compatível com a impressora, teste o outro cabo.

• Se a impressora ligar com o cabo de alimentação alternativo, o cabo de alimentação original é a causa do problema. Entre em contato com a HP para substituir o cabo de alimentação. Acesse Como comprar da HP para adquirir um cabo de alimentação compatível.
• Se a impressora não ligar com o cabo alternativo, passe para a próxima seção para encaminhar a impressora à assistência técnica.