Notebooks HP - Instalar o Windows 10

• Certifique-se de fazer backup de seus dados importantes.

    cuidado:

  Sempre faça backup de todos os dados importantes (tais como arquivos pessoais, fotos, vídeos, documentos, aplicativos, software) antes de começar qualquer atualização, para evitar qualquer possibilidade de perder seus dados. Consulte Fazer backup de arquivos (Windows 10, 8) para mais informações.

• A HP oferece instruções de atualização, software compatível e os drivers atualizados para a maioria dos computadores vendidos após agosto de 2013.
• Se seu computador foi adquirido antes de agosto de 2013, a HP não testou nem desenvolveu drivers para o seu modelo de computador. Alguns recursos podem não funcionar, ou a instalação pode não ser bem-sucedida.
• Certifique-se de ter instalado a versão mais recente dos drivers de seu equipamento com Windows 7 ou Windows 8.1 usando o HP Support Assistant, ou baixe-os pelo Suporte ao Cliente HP.
• Atualize seu software antivírus e as definições do antivírus antes de atualizar para o Windows 10. Defina o aplicativo antivírus para atualizar automaticamente. Visite o site do fabricante do software antivírus para obter mais informações.
• Se o disco rígido do seu computador estiver criptografado usando o HP ProtectTools ou outros aplicativos de segurança, você terá que descriptografar o disco rígido antes de começar a atualização.
• Caso procure assistência técnica da HP após a atualização, o suporte técnico da HP pode solicitar que o sistema operacional Windows original seja restaurado para verificar a funcionalidade do equipamento. Se seu computador for enviado para a assistência técnica após a atualização para o Windows 10, ele pode ser restaurado com a imagem do sistema operacional Windows original e o sistema operacional Windows 10 atualizado será removido. Depois que os reparos forem realizados, você pode reinstalar o Windows 10. Não esqueça o login e a senha de sua conta da Microsoft. Para redefinir sua senha, consulte Passo a passo guiado solução HP - não é possível para fazer login no Windows.
• Com o Windows 10 instalado, você receberá automaticamente as atualizações e correções de segurança da Microsoft. Você não poderá cancelar esse serviço.
• Se você quiser restaurar o sistema operacional original, é melhor obter a mídia de recuperação HP antes de instalar o Windows 10. Para saber como criar a mídia de recuperação, consulte Obter discos de recuperação HP ou uma unidade USB de recuperação HP.
• Nem todos os recursos do Windows 10 estarão disponíveis em todos os computadores. Sua experiência particular com o Windows 10 será determinada pelos recursos do seu computador.
• Os aplicativos são vendidos separadamente.
• Software desenvolvido para Windows 8.1 ou sistemas operacionais anteriores pode não funcionar após a instalação do Windows 10.
• Se você instalou software de terceiros depois que adquiriu o computador HP, verifique se ele será suportado no Windows 10 após a atualização, entrando em contato com o vendedor do software.
• Nem todo hardware de vídeo é compatível com o novo projeto do driver WDDM 2.0. O vídeo deve funcionar no Windows 10, mas o computador não terá os benefícios de ganho de desempenho disponíveis em equipamento de vídeo com suporte ao WDDM 2.0.
• Você não será capaz de ver filmes em DVD após instalar o Windows 10. Se você usa atualmente um codec de DVD para reproduzir filmes em DVD, como o decodificador incluído no Windows 7 Professional, este decodificador pode não estar mais disponível após a atualização para Windows 10. Para continuar a reproduzir DVDs após a instalação do Windows 10, instale um novo aplicativo de reprodução de mídia da Windows Store ou de outra fonte confiável.
• O Windows Media Center não funcionará após a instalação do Windows 10. Ele será removido durante a atualização e não poderá ser instalado novamente.
• Para computadores com 128 GB ou menos de armazenamento disponível, a atualização pode exigir que você forneça um disco rígido USB (32 GB ou maior). A HP não recomenda o uso de um cartão SD.
  Slots para cartões SD podem não funcionar após a instalação do Windows 10. Por esse motivo, é recomendável usar somente USB ou microUSB para armazenamento externo, e não um cartão SD, como mídia de instalação do Windows 10.
• A Microsoft incluiu um aplicativo gratuito para gravação de voz no Windows 10 para gravar suas entrevistas, aulas, reuniões e notas de voz. Este aplicativo pode não funcionar como esperado em todas as máquinas. Se a opção gravador não estiver disponível em seu dispositivo, verifique o Windows Update para obter o driver mais recente.
• A autenticação de face exige hardware específico, como uma câmera com infravermelho (IR). Se o computador não tiver esse hardware instalado, a opção para configurar a autenticação de face no aplicativo Configurações não estará disponível.
• A autenticação de impressões digitais pode ser configurada no aplicativo Configurações em computadores com leitores de impressão digital ou gesto de passar o dedo. Se a opção para configurar o leitor de impressões digitais não estiver disponível no aplicativo Configurações, talvez você precise atualizar o software de segurança em seu computador. Se você atualizou para o Windows 10, baixe e instale o software mais recente de HP SimplePass ou Digital Persona. Se você estiver usando software de segurança de terceiros, entre em contato com o fabricante do software.
• O recurso da assistente pessoal Cortana usa hardware específico, como um microfone, alto-falantes, GPS e conexão com a Internet. O microfone de seu computador pode precisar ser configurado para funcionar com a Cortana e os resultados variam de acordo com o microfone específico. A Cortana pode não estar disponível em todos os países/regiões.
• Após a atualização para o Windows 10, o vídeo sem fio (Miracast) não consegue se conectar a um monitor externo ou pode perder a conexão. Drivers atualizados de vídeo e conexão sem fio são necessários para ativar essa funcionalidade. Procure pelos drivers mais recentes no Windows Update e instale-os quando estiverem disponíveis.
• O processo de atualização e redefinição da Microsoft pode não ser capaz de restaurar corretamente drivers e personalizações específicas de seu sistema HP. Você só deve usar o HP Recovery Manager para restaurar a imagem de fábrica ou Go Back para retornar ao Windows 8.1. Depois que o Go Back expirar, use o HP Recovery Manager (se disponível) e reinstale o Windows 10 se uma recuperação for necessária.
• O touchpad de precisão multitoques é um novo recurso do Windows 10 que oferece alta precisão de entrada para o ponteiro e novas funcionalidades baseadas em gestos. Seu computador não atende ao requisito de hardware para uso do touchpad de precisão multitoque. Esse recurso exige hardware específico para funcionar no Windows 10. Após a atualização para o Windows 10, seu touchpad continuará funcionando corretamente.
• Computadores configurados com processadores Intel Broadwell (Intel Core i3-5xxx, Core i5-5xxx, Core i7-5xxx; Pentium 38xx, Celeron 37xx/32xx) ou Haswell (Intel Core i3-4xxx, i5-4xxx, i7-4xxx; Pentium 35xx, Celeron 29xx) e versões de 32 bits do Windows 8.1 não são capazes de atualizar para o Windows 10 32 bits, usando a ferramenta Atualização do Windows. Para instalar o Windows 10 64 bits, adquira o Windows 10 64 bits da Microsoft e realizar uma instalação limpa do Windows 10 64 bits no site de download da Microsoft. Em alguns casos, talvez a HP não forneça software compatível e drivers atualizados para seu modelo.
• Alguns computadores com controladores de áudio IDT podem não ter funcionalidade total após a atualização para o Windows 10. O driver do Windows 10 fornece áudio ao computador, mas alguns recursos não funcionarão.
• Em notebooks 2-em-1, x360 e conversíveis, o recurso continuum do Windows 10 pode não detectar automaticamente quando o computador está em modo tablet ou desktop. Você pode alternar manualmente entre os modos na central de ações.
• Alguns computadores não são compatíveis com DirectX 12. Talvez você não possa usar alguns dos novos recursos do aplicativo XBOX, nem usar aplicativos que exijam DirectX 12.
• Se o seu computador tiver um processador Intel de 11ª geração e não for possível encontrar um disco rígido para a instalação do Windows, consulte Computadores HP - Nenhuma unidade pode ser encontrada durante a instalação do Windows 10 (processadores Intel de 11ª geração).

1. Clique em Iniciar e depois clique em Configurações.
2. Clique em Contas.
3. Selecione Opções de entrada.
4. Em Windows Hello, você verá opções para rosto, impressão digital ou íris, se o computador tiver leitor de impressão digital ou câmera que sejam compatíveis com o recurso.

1. Conecte-se à Internet, se seu computador ainda não estiver conectado.
2. Instale as atualizações mais recentes do Windows Update.
3. Entre na Windows Store para atualizar qualquer aplicativo do Windows.
4. Instalar o HP Support Assistant. O HP Support Assistant verifica o seu computador e detecta e instala automaticamente os drivers de software mais recentes da HP. Acesse HP Support Assistant para baixar e instalar o HP Support Assistant para Windows 10.
5. Instalar drivers de vídeo atualizados. Para a melhor experiência de visualização possível, baixe e instale os drivers de vídeo mais recentes para o seu computador. Vá para o Suporte ao cliente HP, selecione Software e drivers e digite o número do modelo do seu computador. Baixe e instale os drivers de vídeo do Windows 10 no seu computador.
6. Instalar drivers atualizados de rede sem fio e software do botão de conexão sem fio. O botão de conexão sem fio do seu computador deve ser sincronizado com o Modo Avião do Windows quando o software requerido for instalado. Acesse support.hp.com e instale o BIOS mais recente para o seu computador, caso ainda não tenha feito isso. Em seguida, instale os drivers de conexão sem fio e Bluetooth mais recentes. Por fim, instale o softpaq do Botão de conexão sem fio da HP.
7. Instalar drivers de áudio atualizados. O áudio de seus alto-falantes e fones de ouvido deve funcionar corretamente depois que o Windows 10 for instalado, mas para obter o melhor do sistema de áudio, instale o driver de áudio da HP mais recente.
8. Instalar drivers atualizados do touchpad. O touchpad deve funcionar corretamente após a instalação do Windows 10, mas instalar o driver do touchpad para Windows 10 permitirá o uso de gestos com o dedo na borda do touchpad para alternar entre aplicativos abertos e outras funções úteis.
9. Solucionar problemas de impressão. Após instalar o Windows 10, caso sua impressora não funcione conforme o esperado ou encontre um problema, veja Usar Print and Scan Doctor para ajudar a resolver problemas com a impressora no Windows.
10. Saiba como usar o Windows 10. Leia o documento de suporte HP Entender e usar recursos do Windows 10 para saber os novos recursos do Windows 10, os aplicativos que vêm com Windows 10 e muito mais.
11. Exclua os arquivos de instalação do Windows, para recuperar espaço de armazenamento.
    O recurso “Retornar”, que permite retornar para a versão anterior do Windows, está disponível por 10 dias após a instalação para o Windows 10. Os arquivos de instalação do Windows ocupam uma grande quantidade de espaço de armazenamento da unidade de disco rígido durante este tempo. Os arquivos serão excluídos automaticamente após 10 dias. Entretanto, se você deseja recuperar o espaço de armazenamento antes de 10 dias, é possível excluir os arquivos automaticamente.

    observação:

    Depois de excluir os arquivos, o recurso voltar não estará mais disponível para restaurar uma versão anterior do Windows.

    1. Usando a caixa de pesquisa na barra de tarefas, pesquise e abra a Limpeza de disco.
       Figura : Abrir Limpeza de disco

       
    2. Selecione o disco rígido onde os arquivos de instalação do Windows estão armazenados (geralmente C:) e clique em OK.
       A Limpeza de Disco procura a unidade e os arquivos que podem ser excluídos.
       Figura : Selecionar a unidade

       
    3. Quando o assistente de limpeza de disco for exibido, clique em Limpar arquivos do sistema.
       Figura : Clicar em Limpar arquivos do sistema

       
    4. Selecione a unidade de disco rígido em que a instalação e os arquivos do Windows estão armazenados (geralmente C:).
       A Limpeza de Disco procura a unidade e os arquivos do sistema que podem ser excluídos.
    5. Selecione Instalação(ões) anterior(es) do Windows e Arquivos de instalação temporáriosdo Windows e clique em OK para iniciar a limpeza.
       Quando a limpeza de disco for concluída, mais espaço livre estará disponível no disco rígido do computador.

observação:

A opção Voltar só estará disponível por 10 dias após a instalação do Windows 10. Se você realizar uma limpeza de disco, uma atualização ou uma redefinição no Windows 10, a opção voltar não estará disponível. Se você excluir o arquivo windows.old do seu computador, a opção de voltar não estará disponível. Se sua instalação exigiu uma unidade USB externa, você terá que usar a mesma unidade para voltar.

1. Preparar para voltar.
   • Ainda que seus arquivos pessoais não devam ser afetados pela volta, recomendamos que você faça backup de todos os dados importantes (arquivos pessoais, fotos, vídeos, documentos, aplicativos, software etc.) antes de voltar, evitando qualquer possibilidade de perda de seus dados. Consulte Fazer backup de arquivos (Windows 10, 8) para mais informações.
   • Se você estava usando uma senha diferente na versão anterior do Windows em seu computador, talvez sua senha antiga seja necessária.
   • Mantenha o computador ligado e conectado a uma fonte de alimentação durante o processo de volta.
   • Após voltar, você terá que reinstalar alguns aplicativos e programas, e qualquer alteração nas configurações será perdida.
2. Usando a caixa de pesquisa na barra de tarefas, procure por voltar e clique em Voltar para uma versão anterior.
   A janela Recuperação será aberta em Configurações.
   Figura : Clique em Voltar para uma versão anterior

   
3. Na seção Voltar para uma versão anterior, clique em Introdução.
   Figura : Clicar em Introdução

   
4. Na janela Por que você está voltando?, selecione uma resposta, digite mais detalhes no campo Conte-nos mais (opcional) e clique em Próximo.
   Figura : Janela Por que você está voltando

   
5. Leia a janela O que você precisa saber e clique em Avançar.
   Figura : Janela O que você precisa saber

   
6. O Windows irá lembrá-lo de que você precisará de sua senha antiga, se aplicável. Clique em Avançar.
   Figura : Janela Não fique trancado do lado de fora

   
7. Clique em Voltar para uma versão anterior.
8. Aguarde enquanto o sistema é restaurado à versão anterior do Windows. Não desligue ou desconecte o computador.
   Quando a volta for concluída, faça logon com a conta de usuário e a senha de sua versão anterior do Windows.