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Certifique-se de fazer backup de seus dados importantes.
cuidado:
Sempre faça backup de todos os dados importantes (tais como arquivos pessoais, fotos, vídeos, documentos, aplicativos, software) antes de começar qualquer atualização, para evitar qualquer possibilidade de perder seus dados. Consulte
Fazer backup de arquivos (Windows 10, 8) para mais informações.
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A HP oferece instruções de atualização, software compatível e os drivers atualizados para a maioria dos computadores vendidos após agosto de 2013.
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Se seu computador foi adquirido antes de agosto de 2013, a HP não testou nem desenvolveu drivers para o seu modelo de computador. Alguns recursos podem não funcionar, ou a instalação pode não ser bem-sucedida.
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Certifique-se de ter instalado a versão mais recente dos drivers de seu equipamento com Windows 7 ou Windows 8.1 usando o HP Support Assistant, ou baixe-os pelo
Suporte ao Cliente HP.
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Atualize seu software antivírus e as definições do antivírus antes de atualizar para o Windows 10. Defina o aplicativo antivírus para atualizar automaticamente. Visite o site do fabricante do software antivírus para obter mais informações.
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Se o disco rígido do seu computador estiver criptografado usando o HP ProtectTools ou outros aplicativos de segurança, você terá que descriptografar o disco rígido antes de começar a atualização.
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Caso procure assistência técnica da HP após a atualização, o suporte técnico da HP pode solicitar que o sistema operacional Windows original seja restaurado para verificar a funcionalidade do equipamento. Se seu computador for enviado para a assistência técnica após a atualização para o Windows 10, ele pode ser restaurado com a imagem do sistema operacional Windows original e o sistema operacional Windows 10 atualizado será removido. Depois que os reparos forem realizados, você pode reinstalar o Windows 10. Não esqueça o login e a senha de sua conta da Microsoft. Para redefinir sua senha, consulte
Passo a passo guiado solução HP - não é possível para fazer login no Windows.
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Com o Windows 10 instalado, você receberá automaticamente as atualizações e correções de segurança da Microsoft. Você não poderá cancelar esse serviço.
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Nem todos os recursos do Windows 10 estarão disponíveis em todos os computadores. Sua experiência particular com o Windows 10 será determinada pelos recursos do seu computador.
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Os aplicativos são vendidos separadamente.
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Software desenvolvido para Windows 8.1 ou sistemas operacionais anteriores pode não funcionar após a instalação do Windows 10.
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Se você instalou software de terceiros depois que adquiriu o computador HP, verifique se ele será suportado no Windows 10 após a atualização, entrando em contato com o vendedor do software.
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Nem todo hardware de vídeo é compatível com o novo projeto do driver WDDM 2.0. O vídeo deve funcionar no Windows 10, mas o computador não terá os benefícios de ganho de desempenho disponíveis em equipamento de vídeo com suporte ao WDDM 2.0.
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Você não será capaz de ver filmes em DVD após instalar o Windows 10. Se você usa atualmente um codec de DVD para reproduzir filmes em DVD, como o decodificador incluído no Windows 7 Professional, este decodificador pode não estar mais disponível após a atualização para Windows 10. Para continuar a reproduzir DVDs após a instalação do Windows 10, instale um novo aplicativo de reprodução de mídia da
Windows Store ou de outra fonte confiável.
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O Windows Media Center não funcionará após a instalação do Windows 10. Ele será removido durante a atualização e não poderá ser instalado novamente.
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Para computadores com 128 GB ou menos de armazenamento disponível, a atualização pode exigir que você forneça um disco rígido USB (32 GB ou maior). A HP não recomenda o uso de um cartão SD.
Slots para cartões SD podem não funcionar após a instalação do Windows 10. Por esse motivo, é recomendável usar somente USB ou microUSB para armazenamento externo, e não um cartão SD, como mídia de instalação do Windows 10.
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A Microsoft incluiu um aplicativo gratuito para gravação de voz no Windows 10 para gravar suas entrevistas, aulas, reuniões e notas de voz. Este aplicativo pode não funcionar como esperado em todas as máquinas. Se a opção gravador não estiver disponível em seu dispositivo, verifique o Windows Update para obter o driver mais recente.
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A autenticação de face exige hardware específico, como uma câmera com infravermelho (IR). Se o computador não tiver esse hardware instalado, a opção para configurar a autenticação de face no aplicativo Configurações não estará disponível.
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A autenticação de impressões digitais pode ser configurada no aplicativo Configurações em computadores com leitores de impressão digital ou gesto de passar o dedo. Se a opção para configurar o leitor de impressões digitais não estiver disponível no aplicativo Configurações, talvez você precise atualizar o software de segurança em seu computador. Se você atualizou para o Windows 10, baixe e instale o software mais recente de HP SimplePass ou Digital Persona. Se você estiver usando software de segurança de terceiros, entre em contato com o fabricante do software.
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O recurso da assistente pessoal Cortana usa hardware específico, como um microfone, alto-falantes, GPS e conexão com a Internet. O microfone de seu computador pode precisar ser configurado para funcionar com a Cortana e os resultados variam de acordo com o microfone específico. A Cortana pode não estar disponível em todos os países/regiões.
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Após a atualização para o Windows 10, o vídeo sem fio (Miracast) não consegue se conectar a um monitor externo ou pode perder a conexão. Drivers atualizados de vídeo e conexão sem fio são necessários para ativar essa funcionalidade. Procure pelos drivers mais recentes no Windows Update e instale-os quando estiverem disponíveis.
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O processo de atualização e redefinição da Microsoft pode não ser capaz de restaurar corretamente drivers e personalizações específicas de seu sistema HP. Você só deve usar o HP Recovery Manager para restaurar a imagem de fábrica ou Go Back para retornar ao Windows 8.1. Depois que o Go Back expirar, use o HP Recovery Manager (se disponível) e reinstale o Windows 10 se uma recuperação for necessária.
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O touchpad de precisão multitoques é um novo recurso do Windows 10 que oferece alta precisão de entrada para o ponteiro e novas funcionalidades baseadas em gestos. Seu computador não atende ao requisito de hardware para uso do touchpad de precisão multitoque. Esse recurso exige hardware específico para funcionar no Windows 10. Após a atualização para o Windows 10, seu touchpad continuará funcionando corretamente.
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Computadores configurados com processadores Intel Broadwell (Intel Core i3-5xxx, Core i5-5xxx, Core i7-5xxx; Pentium 38xx, Celeron 37xx/32xx) ou Haswell (Intel Core i3-4xxx, i5-4xxx, i7-4xxx; Pentium 35xx, Celeron 29xx) e versões de 32 bits do Windows 8.1 não são capazes de atualizar para o Windows 10 32 bits, usando a ferramenta Atualização do Windows. Para instalar o Windows 10 64 bits, adquira o Windows 10 64 bits da Microsoft e realizar uma instalação limpa do Windows 10 64 bits no site de download da Microsoft. Em alguns casos, talvez a HP não forneça software compatível e drivers atualizados para seu modelo.
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Alguns computadores com controladores de áudio IDT podem não ter funcionalidade total após a atualização para o Windows 10. O driver do Windows 10 fornece áudio ao computador, mas alguns recursos não funcionarão.
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Em notebooks 2-em-1, x360 e conversíveis, o recurso continuum do Windows 10 pode não detectar automaticamente quando o computador está em modo tablet ou desktop. Você pode alternar manualmente entre os modos na central de ações.
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Alguns computadores não são compatíveis com DirectX 12. Talvez você não possa usar alguns dos novos recursos do aplicativo XBOX, nem usar aplicativos que exijam DirectX 12.
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