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Certifique-se de fazer backup dos seus arquivos importantes.
cuidado:
Sempre faça backup de todos os dados importantes (tais como arquivos pessoais, fotos, vídeos, documentos, aplicativos, software) antes de começar qualquer atualização para evitar qualquer possibilidade de perder seus dados. Consulte
Fazer backup de arquivos (Windows 10, 8) para obter mais informações.
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A HP oferece instruções de atualização, software compatível e os drivers atualizados para a maioria dos computadores vendidos após agosto de 2013.
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Se seu computador foi adquirido antes de agosto de 2013, a HP não testou nem desenvolveu drivers para o seu modelo de computador. Alguns recursos podem não funcionar, ou a instalação pode não ser bem-sucedida.
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Certifique-se de ter instalado a versão mais recente dos drivers de seu equipamento com Windows 7 ou Windows 8.1 usando o HP Support Assistant, ou baixe-os pelo
Suporte ao Cliente HP.
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Atualize seu software antivírus e as definições do antivírus antes de atualizar para o Windows 10. Defina o aplicativo antivírus para atualizar automaticamente. Visite o site do fornecedor do software antivírus para obter mais informações.
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Se o disco rígido do seu computador foi criptografado usando o HP ProtectTools ou outros aplicativos de segurança, você terá que descriptografar o disco rígido antes de começar. O programa de atualização para o Windows 10 impede a instalação do Windows 10 se o disco rígido estiver criptografado.
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Caso procure assistência técnica da HP após a instalação do Windows 10, o suporte técnico da HP pode solicitar que o sistema operacional Windows original seja restaurado para verificar a funcionalidade do equipamento. Se seu computador for enviado para a assistência técnica após a instalação do Windows 10, ele pode ser restaurado com a imagem do sistema operacional Windows original e o Windows 10 será removido. Depois que os reparos forem realizados, você pode reinstalar o Windows 10. Não esqueça o login e a senha de sua conta da Microsoft. Para redefinir sua senha, consulte
Solução passo a passo HP - Não é possível fazer login no Windows.
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Com o Windows 10 instalado, você recebe automaticamente as atualizações e correções de segurança da Microsoft. Você não pode cancelar esse serviço.
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Nem todos os recursos do Windows 10 estão disponíveis em todos os computadores, e sua experiência particular com o Windows 10 é determinada pelos recursos do seu computador.
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Os aplicativos são vendidos separadamente.
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Software desenvolvido para Windows 8.1 ou sistemas operacionais anteriores pode não funcionar após a instalação do Windows 10.
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Se você instalou software de terceiros depois que adquiriu o computador HP, verifique se é suportado no Windows 10, entrando em contato com o vendedor do software.
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Nem todo hardware de vídeo é compatível com o novo projeto do driver WDDM 2.0. O vídeo deve funcionar no Windows 10, mas o computador não tem os benefícios de ganho de desempenho disponíveis em equipamento de vídeo com suporte ao WDDM 2.0.
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Você não pode ser capaz de reproduzir os filmes em DVD no Windows 10. Se você usa atualmente um codec de DVD para reproduzir filmes em DVD, como o decodificador incluído no Windows 7 Professional, este decodificador pode não estar mais disponível no Windows 10. Para continuar a executar DVDs no Windows 10, instale um novo aplicativo de reprodução de mídia da
Windows Store (em inglês) ou de uma outra fonte confiável.
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O Windows Media Center não funciona após a instalação do Windows 10. Ele é removido durante a instalação e não pode ser instalado novamente.
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Para computadores com 128 GB ou menos de armazenamento disponível, a instalação pode exigir que você forneça um disco rígido USB (32 GB ou maior). A HP não recomenda o uso de um cartão SD.
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Slots para cartões SD podem não funcionar após a atualização para o Windows 10. Por esse motivo, é recomendável usar somente armazenamento externo USB ou microUSB, não um cartão SD, como a mídia de atualização para o Windows 10.
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A Microsoft inclui um aplicativo gravador de voz gratuito no Windows 10 para gravar suas entrevistas, aulas, reuniões de negócios e anotações de voz. Este aplicativo pode não funcionar como esperado em todas as máquinas. Se a funcionalidade de gravação não estiver em operação no seu dispositivo, busque o driver mais recente no Windows Update.
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A autenticação de face exige hardware específico, como uma câmera com infravermelho (IR). Se o computador não tiver esse hardware instalado, a opção no aplicativo Configurações para configurar a autenticação de face não estará disponível.
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A autenticação de impressões digitais pode ser configurada no aplicativo Configurações em computadores com leitores de impressão digital ou gesto de passar o dedo. Se a opção para configurar o leitor de impressões digitais no aplicativo Configurações não estiver disponível, você pode precisar atualizar o software de segurança em seu computador. Se você atualizou para o Windows 10, baixe e instale o software HP SimplePass ou Digital Persona mais recente. Se você estiver usando software de segurança de terceiros, entre em contato com o fornecedor do software.
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O recurso da assistente pessoal Cortana usa hardware específico, como um microfone, alto-falantes, GPS e conexão com a Internet. O microfone de seu computador pode precisar ser configurado para funcionar com a Cortana e os resultados variam de acordo com o microfone específico. Este programa pode não estar disponível em todos os países.
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Após a atualização para o Windows 10, o vídeo sem fio (Miracast) não consegue se conectar a um monitor externo ou perde a conexão. Drivers atualizados de vídeo e conexão sem fio são necessários para ativar essa funcionalidade. Procure pelos drivers mais recentes no Windows Update e instale-os quando estiverem disponíveis.
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O processo de atualização e redefinição da Microsoft pode não ser capaz de restaurar corretamente drivers e personalizações específicas de seu sistema HP. Você deve usar apenas o HP Recovery Manager para restaurar a imagem de fábrica, ou o recurso Voltar para retornar ao Windows 8.1. Depois que o recurso Voltar expirar, use o HP Recovery Manager e atualize novamente para o Windows 10 caso uma recuperação seja necessária.