Calculadoras gráficas HP Prime - Não é possível atualizar o firmware em algumas portas USB 3.0

observação:

A atualização 1.2 do firmware da Prime corrige o problema.

1. Cancele o processo de atualização de firmware no Kit de conectividade HP.
2. Desconecte a calculadora da porta USB problemática.
3. Vire a calculadora e insira um clipe de papel no orifício de redefinição logo acima da tampa do compartimento da bateria. A calculadora reiniciará e retornará à exibição inicial.
4. Conecte a calculadora a uma porta USB diferente no computador.

   observação:

   Experimente usar portas em um hub USB 2.0, mesmo que a calculadora esteja conectada através de um dispositivo de raiz USB 3.0.

5. Certifique-se de que a calculadora seja exibida na janela do Kit de conectividade HP.
6. Usando o Kit de conectividade HP, tente atualizar o firmware.
   • Se o problema estiver resolvido, não será necessário continuar com a solução de problemas.
   • Se você ainda não conseguir atualizar o firmware, passe para a próxima etapa.

1. Deixe o Kit de conectividade HP aguardando no processo de atualização do firmware.
2. Deixe a calculadora HP Prime em modo de recuperação. Não a redefina.
3. Clique no menu Iniciar e faça uma busca por Gerenciador de dispositivos.
4. Clique para realçar os dispositivos USB marcados com estado de erro (indicados por um sinal de aviso amarelo ou vermelho).
   Figura : Exemplo do gerenciador de dispositivos e de dispositivo USB em estado de erro

   
5. No Menu Ação, selecione Desinstalar. Siga as instruções fornecidas na tela para desinstalar o dispositivo em estado de erro.
6. Depois de desinstalar o dispositivo, clique no menu Ação e selecione Verificar se há alterações de hardware.
   O Kit de conectividade HP inicia automaticamente o processo de atualização de firmware depois que o Windows declara que o dispositivo está pronto para o uso.
   Figura : Exemplo do gerenciador de dispositivos e da Prime em um hub USB 2.0, em um controlador host USB 3.0