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SUPPORT COMMUNICATION- ORIENTAÇÃO AOS CLIENTES

Identificação do documento: c04601348

Versão: 1

Estação de acoplamento HP 2013 UltraSlim e notebooks HP EliteBook e HP ProBook - Monitor externo pisca quando conectado a DisplayPort

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

Data de liberação : 13-Mar-2015

Última atualização : 08-Oct-2018

DESCRIPTION
Um monitor externo pode piscar de maneira intermitente quando conectado à DisplayPort de uma estação de acoplamento 2013 UltraSlim.

ABRANGÊNCIA
As informações contidas neste documento se aplicam aos itens abaixo:
Estação de acoplamento:
Estação de acoplamento HP 2013 UltraSlim
Computadores:
  • Notebook HP EliteBook 840 G1
  • Notebook HP EliteBook 850 G1
  • Notebook HP ProBook 640 G1
  • Notebook HP ProBook 650 G1
Sistemas operacionais:
  • Microsoft Windows 7 Enterprise (32 bits)
  • Microsoft Windows 7 Enterprise (64 bits)
  • Microsoft Windows 7 Home Basic (32 bits)
  • Microsoft Windows 7 Home Basic (64 bits)
  • Microsoft Windows 7 Home Premium (32 bits)
  • Microsoft Windows 7 Home Premium (64 bits)
  • Microsoft Windows 7 Professional (32 bits)
  • Microsoft Windows 7 Professional (64 bits)
  • Microsoft Windows 7 Ultimate (32 bits)
  • Microsoft Windows 7 Ultimate (64 bits)
  • Microsoft Windows 8.1 (Padrão)
  • Microsoft Windows 8.1 Pro
  • Microsoft Windows 8.1 (Enterprise)
RESOLUÇÃO
Resolva o problema atualizando o firmware da estação de acoplamento e o driver gráfico Intel, e no caso de computadores com processadores gráficos híbridos, o driver gráfico AMD:
Firmware da estação de acoplamento:
Descrição do SoftPaq
Notas de lançamento
Download do SoftPaq
Firmware do hub DisplayPort da estação de acoplamento HP 2013 Ultraslim
Versão: 2.24.000
Revisão: Passe A: 1
Para todos os modelos, driver gráfico Intel para sistema operacional de 64 bits
Descrição do SoftPaq
Notas de lançamento
Download do SoftPaq
Painel de controle e driver de vídeo Intel
Versão: 3993
Revisão: Passe W: 11
Para todos os modelos, driver gráfico Intel para sistema operacional de 32 bits
Descrição do SoftPaq
Notas de lançamento
Download do SoftPaq
Painel de controle e driver de vídeo Intel
Versão: 3993
Revisão: Passe W: 12
Para modelos com processadores gráficos híbridos
Descrição do SoftPaq
Notas de lançamento
Download do SoftPaq
Painel de controle e driver de vídeo AMD de alta definição (HD)
Versão: 14,301
Revisão: Passe A: 44
NOTA: Uma versão mais recente desse software pode estar disponível. Verifique se há novas versões em http://www.hp.com/.

Hardware platforms affected : HP 2013 UltraSlim Docking Station, HP EliteBook 840 G1 Notebook PC, HP EliteBook 850 G1 Notebook PC, HP ProBook 640 G1 Notebook PC, HP ProBook 650 G1 Notebook PC

Sistemas operacionais afetados : Não aplicável

Softwares afetados : Não aplicável

ID de referência cruzada de comunicações de suporte : IA04584594

HP Inc. shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.The information provided is provided "as is" without warranty of any kind.To the extent permitted by law, neither HP or its affiliates, subcontractors or suppliers will be liable for incidental, special or consequential damages including downtime cost; lost profits; damages relating to the procurement of substitute products or services; or damages for loss of data, or software restorationThe information in this document is subject to change without notice.HP Inc. and the names of HP products referenced herein are trademarks of HP Inc. in the United States and other countries.Other product and company names mentioned herein may be trademarks of their respective owners.

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