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Impressoras HP - Configurar uma conta do site do HP Smart

Este documento se aplica às impressoras HP compatíveis com serviços de impressão via Web.

Se você não conseguir registrar sua impressora em sua conta ou desejar configurar uma nova conta com a HP, visite o site HP Smart e registre sua impressora. O registro permite que você acesse serviços adicionais de impressão na Web, como HP ePrint e HP Instant Ink.

Se estiver configurando o HP Smart pela primeira vez, você deve criar ou entrar em uma conta HP.

Se você atualizar para a versão mais recente, não precisará criar ou entrar em uma conta HP, exceto nestes casos:

Você instala uma impressora HP+.
Você instala o HP Smart em um novo dispositivo ou remove e reinstala o aplicativo.

observação:
A disponibilidade do site do HP Smart depende de seu país/região. Para ver se o site está disponível em seu país/região, acesse o HP Smart e selecione o país/região e o idioma no menu.

Se você se registrou no site do HP Smart durante a configuração da impressora, sua impressora pode já ter sido adicionada. Acesse o HP Smart e faça login em sua conta.

Se sua impressora estiver listada, pule para a etapa Configurar os serviços via web.
Se você tiver uma impressora HP+, acesse 123.hp.com para baixar o software da impressora e siga as instruções para configurar sua impressora e entrar em sua conta HP. Você não pode adicionar manualmente uma impressora HP+ à sua conta usando um código de impressora.
Se sua impressora não estiver na lista, continue seguindo estas etapas.

Etapa 1: Obter o código da impressora

Conecte sua impressora à web e, em seguida, obtenha o código da impressora.

Impressoras com tela sensível ao toque ou exibição baseada em texto

Conecte sua impressora à web e, em seguida, obtenha o código da impressora.

Ligue a impressora, coloque papel comum na bandeja de entrada e certifique-se de cartuchos de tinta ou toner estejam instalados.
Ative os serviços da Web:
- Impressoras com visor sensível ao toque: Na impressora, toque ou pressione o botão ou o ícone do HP ePrint. Toque em Configurar e siga as instruções na tela para ativar os Serviços da Web.
- Impressoras com visor de painel de controle baseado em texto: Na impressora, navegue até a Configuração dos serviços da Web, Configuração de rede ou Configurações sem fio e siga as instruções na tela para ativar os serviços web.
Quando os serviços da Web estão ativados, toque em Imprimir ou Imprimir informações.

A página de informações é impressa com o código da impressora listado. Continue para o próximo passo. c05387561

Impressoras sem tela sensível ao toque ou exibição baseada em texto

Conecte sua impressora à web e, em seguida, obtenha o código da impressora.

Dispositivos Android

Use o aplicativo HP Smart para ativar os Serviços da Web e, em seguida, obtenha o código da impressora.

Verifique se o seu dispositivo Android e impressora estão conectados à mesma rede sem fio.
Acesse 123.hp.com para instalar o HP Smart no seu telefone ou tablet.
Na tela inicial do aplicativo, toque no ícone da impressora ou no sinal de mais .
Na tela Minha impressora no aplicativo HP Smart, toque em Configurações avançadas.
Toque em Serviços da Web e confirme se os Serviços da Web estão ativados.
- Se os serviços da Web estiverem ativados: A opção Resumo é exibida na seção Serviços da Web. Toque em Imprimir página de informações, e continue com estas etapas.
- Se os serviços da Web não estiverem ativados: A opção Configuração é exibida na seção Serviços da Web. Toque em Configuração,siga as instruções exibidas na tela para ativar os Serviços da Web e continue com estas etapas. Uma página de informações é impressa.

A página de informações é impressa com o código da impressora listado. Continue para a próxima etapa.

Dispositivos Apple iOS

Use o aplicativo HP Smart para ativar os Serviços da Web e, em seguida, obtenha o código da impressora.

Certifique-se de que seu dispositivo Apple iOS esteja conectado à mesma rede sem fio à qual sua impressora atual está conectada, ou à qual você deseja conectar a nova impressora.
Acesse 123.hp.com para instalar o HP Smart no seu telefone ou tablet.
Na tela inicial do aplicativo, toque no ícone da impressora ou no sinal de mais .
Toque em Serviços da Web, e confirme que os Serviços da Web estão ativados.
- Se os serviços da Web estiverem ativados: Retorne à tela de Serviços da Web, toque em Imprimir página de informações e continue com estas etapas.
- Se os serviços da Web não estiverem ativados: Toque em Continuar, siga as instruções na tela para ativar os Serviços da Web e continue com essas etapas. Uma página de informações é impressa.

A página de informações é impressa com o código da impressora listado. Continue para a próxima etapa.

Computador ou Chromebook

Use o servidor da web incorporado (EWS) da impressora para ativar os serviços da web. Para obter mais informações sobre como habilitar serviços da web, consulte Ativar serviços da web.

Depois de habilitar os serviços da Web, a página de informações é impressa com o código da impressora listado. Continue para a próxima etapa.

Etapa 2: Encontre o código da impressora na página de informações

Encontre o código da impressora na página de informações que você imprimiu na etapa anterior.

Se o código da impressora for longo e sem espaços, ele será válido por 48 horas após a impressão da página de informações. Se o código expirar, será necessário imprimir a página de informações novamente para obter um novo código.
Se o código da impressora for composto por quatro grupos de números e letras com espaços entre eles, o código não expirará. Se você imprimir outra página de informações, você receberá um novo código. Códigos de impressora impressos anteriormente não são mais válidos.
Se a página de informações não listar um código de impressora, talvez a impressora já tenha sido adicionada a uma conta do HP Smart. É possível remover a impressora dessa conta ou desativar os Serviços da Web e habilitá-los novamente na impressora. Uma nova página de informações é impressa com um novo código de impressora.

Etapa 3: Usar o código da impressora para adicioná-la

Faça login em sua conta HP Smart ou crie uma nova e adicione sua impressora usando o código da impressora.

No seu computador ou dispositivo móvel, acesse o HP Smart.
Se você tiver uma conta, clique em Entrar. Se você não tiver uma conta, siga estas etapas para criar uma:
1. Clique em Criar conta.
2. Preencha os campos:
  - Primeiro e último nome
  - Endereço de e-mail (este será o seu nome de usuário)
  - Prefixo do país e número de telefone
  - Senha
  - País
3. Clique em Criar conta.
4. Um código de verificação é enviado para o seu número de telefone. Se você escolher, você pode enviá-lo para o seu endereço de e-mail. Digite o código e clique em Verificar. A mensagem Sua conta foi verificada é exibida.
Na página inicial do HP Smart, digite o código da impressora e clique em Adicionar.

Se sua impressora não for exibida, clique em Adicionar impressora, digite o código da impressora e clique em Adicionar.
Digite o código da impressora exibido na página de informações e clique em Adicionar.
Em Configurações do ePrint, clique no endereço de e-mail da impressora.
Digite um novo endereço de e-mail da impressora na caixa de texto e clique em Enviar.
- Se o endereço que você digitou estiver disponível: O endereço é atualizado imediatamente.
- Se o endereço que você digitou não estiver disponível: Tente um endereço diferente e clique em Enviar.

Etapa 4: Configuração completa da impressora

Se não foi possível concluir a configuração da impressora, conclua a configuração agora usando o software da impressora.

HP Smart: Abra o HP Smart e siga as instruções na tela para concluir o processo de configuração.
HP EasyStart: Acesse 123.hp.com e baixe o software da impressora para concluir a configuração da impressora.

Etapa 5: Configurar serviços de impressão conectados à Web

Depois de adicionar sua impressora no HP Smart, você terá acesso a serviços via web, como o HP Instant Ink e o HP ePrint.

HP Instant Ink

O HP Instant Ink está disponível em impressoras originais em alguns países/regiões, é um serviço de reposição de cartucho de tinta de baixo custo. A impressora envia informações do nível de tinta para a HP pela internet. Quando a impressora estiver com pouca tinta, a HP envia automaticamente os cartuchos de tinta de reposição para você.

Para mais informações, acesse Registrar-se no HP Instant Ink.

HP ePrint

O HP ePrint é um serviço seguro baseado em nuvem que permite imprimir de qualquer lugar com uma conexão ativa com a internet. Você pode enviar trabalhos de impressão a partir do seu computador, laptop, tablet ou smartphone, desde que tenha acesso a uma conta de e-mail. Acesse Imprimir com o HP ePrint para obter mais informações.

Envie um trabalho de impressão a partir da sua conta de email:

Faça login em sua conta de e-mail e, em seguida, crie um novo e-mail.
Digite o endereço de e-mail da sua impressora no campo Para, e digite o assunto na linha do assunto do e-mail.
Anexe o documento ou foto que deseja imprimir e envie o e-mail.

Enviar um trabalho de impressão pelo site do HP Smart:

Faça login em sua conta do HP Smart.
Encontre a impressora que você deseja imprimir e clique no endereço de e-mail da impressora.

Uma nova janela é aberta com o endereço de e-mail da impressora já no campo Para.
Digite o assunto na linha do assunto do e-mail.
Anexe o documento ou foto que deseja imprimir e envie o e-mail.

Gerenciar remetentes permitidos:

Faça login no HP Smart.
Selecione sua impressora, caso necessário.
Role a página até Acesso ao ePrint e clique em Acesso ao ePrint, se necessário.
Selecione Permitido.
Digite o endereço de e-mail que deseja adicionar e clique em Adicionar.

Para mais informações, acesse Gerenciar o acesso ao HP ePrint para mais usuários.

Preferências de trabalho do ePrint alterar:

Por padrão, o ePrint usa as seguintes configurações de impressão.

Qualidade da impressão: Normal
Cor da impressão: Totalmente colorido
Tamanho do papel para emails: Carta ou A4
Tamanho do papel para anexos de imagens: 101,6 x 152,4 mm (4 x 6 pol.)
Número de impressões: 1
Orientação do papel: Idêntica àquela do documento original
Impressão em um lado

Na página da sua conta, role para baixo até Preferências do ePrint e clique em Preferências do ePrint, se necessário. Selecione as preferências de impressão desejadas.

Imprimir em cores ou monocromática
Selecione papel comum ou fotográfico
Ativar impressão frente e verso (duplex)

Perguntas frequentes (FAQs)

Revise a lista a seguir de perguntas frequentes.

Quais são os requisitos de configuração do site do HP Smart?

Antes de configurar sua impressora no site do HP Smart, certifique-se de que sua impressora atenda aos requisitos abaixo:

O site do HP Smart está disponível em seu país/região. Acesse o HP Smart e clique no país/região e no idioma do menu.

Se você não encontrar o seu país/região na lista, o site do HP Smart não está disponível.
A impressora suporta serviços de impressão conectados à web. Procure um logotipo HP ePrint, botão ou ícone no painel de controle da impressora.

Se o painel de controle da impressora não tiver o botão ou o ícone, navegue até o menu Configuração dos serviços da web, Configuração de rede, ou Configurações de rede sem fio para localizar o menu de serviços da web.

Se você não tiver certeza se sua impressora é compatível, acesse Soluções para impressão móvel compatíveis com impressoras HP.
Seu computador e sua impressora estão conectados a uma rede com conexão ativa com a internet.

observação:
Os serviços de impressão conectados à Web não funcionam quando a impressora está conectada com um cabo USB.

Por que o código da minha impressora não funciona?

Quando você tenta adicionar uma impressora à sua conta do HP Smart, uma das seguintes mensagens pode ser exibida:

Código inválido
Erro inesperado
Código Expirado

Siga estas etapas para resolver o problema.

Aguarde de 5 a 10 minutos e digite o código da impressora novamente. Pode haver um atraso no processo de ativação.
Digite o código da impressora exatamente como exibido na página de informações, sem caracteres adicionais ou traços.
Desative os Serviços da Web e ative-os novamente para imprimir uma nova página de informações com um novo código.

Se as etapas anteriores não funcionarem, vá para Fale com o Suporte ao cliente HP para obter ajuda.

Por que a página de informações tem um endereço de e-mail e não um código de impressora?

As informações na página de informações variam de acordo com o modelo da impressora e o país / região. Quando a página de informações informa o endereço de e-mail personalizado de sua impressora sem um código de impressora, sua conta HP já está configurada e vinculada à sua impressora.

Ainda posso me inscrever no HP Smart se perdi o código da impressora?

Sim. Desative os Serviços da Web e ative-os novamente para imprimir uma nova página de informações com um novo código de impressora.

Como desativo os Serviços da Web?

Desative os serviços da Web de sua impressora, dispositivo móvel ou computador.

Se você estiver usando atualmente serviços de impressão conectados à Web, os seguintes serviços e recursos não funcionarão depois de desativar os Serviços da Web:

E-mail do HP ePrint: Desativa o endereço de e-mail da impressora HP ePrint.
HP Instant Ink: Bloqueia a comunicação entre a sua impressora e o HP Instant Ink. Matrícula mensal e faturamento continuam.
- Sem os Serviços da Web, o servidor HP não pode se comunicar com a impressora para monitorar os níveis de tinta. O HP Instant Ink não pode enviar novos cartuchos de tinta e a impressora pode parar de imprimir. Se você se registrou no serviço HP Instant Ink, será necessário cancelar o serviço HP Instant Ink separadamente.
- Para continuar usando o serviço HP Instant Ink, ative Serviços da Web e siga as instruções na página de informações para adicionar sua impressora ao HP Smart.
Imprimir em qualquer lugar: Desativa o recurso Imprimir em qualquer lugar.
Aplicativos de impressora HP: Desativa todos os aplicativos da impressora HP.

Impressoras com tela sensível ao toque ou exibição baseada em texto

Desative os serviços da Web da sua impressora.

Ligue a impressora, coloque papel comum na bandeja de entrada e certifique-se de cartuchos de tinta ou toner estejam instalados.
Na impressora, toque ou pressione o botão ou o ícone do HP ePrint.

Se o painel de controle da impressora não tiver um ícone ou botão do HP ePrint, navegue até Configuração dos serviços da web, Configuração de rede ou Configurações sem fio para localizar o menu de serviços da web.
Selecione Desligar, Desativar ou Remover.
Siga as instruções na tela para desativar os Serviços da Web.

Impressoras sem tela sensível ao toque ou exibição baseada em texto

Desative os serviços da Web do seu dispositivo móvel ou computador.

Dispositivos Android

Use o aplicativo HP Smart para desativar os serviços da Web.

Verifique se o seu dispositivo Android e impressora estão conectados à mesma rede sem fio.
No seu dispositivo Android, baixe e instale o HP Smart em 123.hp.com.
Na tela inicial do aplicativo, toque no ícone da impressora ou no sinal de mais .
Na tela Minha impressora no aplicativo HP Smart, toque em Configurações avançadas.
Toque em Serviços da web e, em seguida, toque em Configurações de serviços da web.
- Se Remover Serviços da Web for exibido: Continue com as etapas abaixo.
- Se a instalação exibir: Serviços da Web estão desligados.
Toque em Remover serviços da web e siga as instruções para desativar os serviços da web.
Volte para o menu Configurações dos Serviços da Web. Se a configuração for exibida, os serviços da Web serão desligados.

Dispositivos Apple iOS

Use o aplicativo HP Smart para desativar os serviços da Web.

Certifique-se de que o dispositivo Apple iOS e a impressora estejam conectados à mesma rede sem fio.
No seu dispositivo Apple iOS, baixe e instale o aplicativo HP Smart (em inglês) na App Store.
Na tela inicial do aplicativo, toque no ícone da impressora ou no sinal de mais .
Toque em Configurações avançadas e toque em Remover serviços da web.
Siga os prompts para remover os serviços da Web.
Volte para o menu Configurações avançadas e toque em Resumo. Confirme se os serviços da Web estão desligados.

Computador ou Chromebook

Use o Servidor da Web Incorporado (EWS) para desativar os Serviços da Web.

Na sua impressora, imprima uma página de configuração de rede ou de autoteste.

Para obter instruções sobre como imprimir uma página de configuração de rede ou de autoteste, pesquise no Suporte ao cliente HP o modelo da sua impressora e “imprimir uma página de configuração” ou “imprimir uma página de autoteste”.
Localize o endereço IP da impressora na página de configuração da rede ou na página de autoteste.
Em seu computador, abra um navegador de internet.
Digite o endereço IP da impressora na barra de endereços do navegador e pressione Enter.

observação:
Certifique-se de digitar o endereço IP na caixa de endereço do navegador. Se for digitado em uma barra de ferramentas ou mecanismo de pesquisa, o servidor da Web incorporado (EWS) não abre.
Se um certificado de segurança do site aparecer no navegador da Internet, clique em Continuar.

A página informações do EWS da impressora será aberta.
Na página do EWS, clique na guia Serviços da Web e selecione Remover serviços da Web na lista de Configurações dos serviços da Web.
Clique em Remover Serviços da Web e depois siga as instruções na tela para desativar os Serviços da Web.

Posso transferir minha impressora para uma conta do HP Smart diferente?

Sim. Para transferir sua impressora, remova-a da conta atual do HP Smart e adicione-a à nova conta. A impressora pode ser conectada somente a uma conta HP por vez.

Faça o seguinte:

Caso sua impressora esteja registrada no HP Instant Ink, é necessário cancelar seu plano antes de remover ou transferir a impressora. Acesse Cancelar seus serviços HP Instant Ink para obter mais informações.
Se você pretende usar sua impressora com uma conta HP diferente, remova a impressora da conta HP antiga e adicione-a à sua nova conta.

Se quiser reutilizar seu endereço de e-mail personalizado HP ePrint, não desative os Serviços da Web. O código da impressora é a primeira parte do seu endereço personalizado. Por exemplo, johndoe123 seria o código para johndoe123@hpeprint.com.
Se você pretende fazer uma doação, descartar ou vender sua impressora, remova-a de sua conta HP e desative os Serviços da Web na impressora.

Como altero o endereço de e-mail da minha impressora?

Sim. Faça login em sua conta HP para alterar o endereço de e-mail de sua impressora.

Faça login no HP Smart e clique no ícone Conta, na parte de cima da página da Web.
Selecione Configurações e role para baixo, até Informações da conta.
Selecione o ícone Editar, próximo a Endereço de email principal.
Altere o endereço de email e clique em Salvar.
Repita essas instruções para alterar o Nome de usuário, se necessário.