Impressoras HP OfficeJet 8600, 8610/20/30/40/60 - Erro "Congestionamento do carro"

1. Pressione o botão Liga/Desliga para desligar a impressora. Se a impressora não desligar, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás da impressora.
2. Aguarde 60 segundos.
3. Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás da impressora.
4. Pressione o botão Liga/Desliga para ligar a impressora.

   observação:

   A impressora pode passar por um período de aquecimento que pode durar vários minutos. Aguarde o período de aquecimento terminar para continuar.

1. Coloque na bandeja de entrada papel branco comum e novo, tamanho carta ou A4.
2. No painel de controle da impressora, passe o dedo na tela para navegar até Configuração e toque no ícone Configuração (). O menu Configuração será exibido.
3. Toque em Relatórios e em Relatório de status da impressora. A impressora imprime o relatório.
   Figura : Exemplo de relatório de status da impressora

   

1. Abra a bandeja de papel.
2. Remova todas as folhas soltas da bandeja.
3. Feche a bandeja de papel.

1. Pressione o botão Liga/Desliga para ligar a impressora. Aguarde a impressora ficar inativa e em silêncio antes de continuar.
2. Com a impressora ligada, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás da impressora e desconecte-o da fonte de alimentação ou tomada.

     aviso:

   É necessário desconectar o cabo de alimentação antes de acessar o interior da impressora, para evitar riscos de ferimentos ou choques elétricos.

3. Desconecte o cabo USB ou Ethernet da parte de trás da impressora, caso haja uma conexão por cabo na impressora.
4. Vire a impressora para que a parte de trás dela fique de frente para você.
5. Pressione os botões nas laterais do acessório para impressão em frente e verso (duplexador) e puxe para remover o acessório.

   observação:

   Sua impressora pode ser um pouco diferente daquela na ilustração, mas as instruções são as mesmas.

   Figura : Remover o duplexador
   
   1. Pressione os botões nas laterais do duplexador.
   2. Puxar o duplexador para fora da impressora.
6. Remova com cuidado o papel atolado ou os pedaços de papel rasgado dos roletes internos da impressora. Use as duas mãos para puxar as folhas de papel inteiras e evitar que se rasguem.
   Figura : Remover o papel atolado

   

     cuidado:

   Se o papel se rasgar enquanto for removido dos roletes, mais atolamentos de papel poderão ocorrer. Verifique nos roletes e nas rodas se há pedaços de papel rasgados que possam ter permanecido no interior da impressora.

   Figura : Remover os pedaços de papel

   
7. Se não for encontrado papel atolado na área de acesso traseira, pressione as guias nas laterais do duplexador e abaixe a tampa.
   Figura : Pressionar as guias para abrir o duplexador

   
8. Remova com cuidado todo o papel atolado do interior do duplexador.
9. Com o duplexador aberto, verifique os roletes. Observe se nenhum rolete está ausente, se todos giram livremente ou se estão danificados. Essas condições podem indicar que os roletes não estão puxando o papel corretamente. Nesse caso, reinstale o duplexador.
   Figura : Roletes internos do duplexador

   
10. Feche a tampa do duplexador e reinstale-o na área de acesso traseira da impressora.
    Figura : Instalar o duplexador

    
11. Pressione o duplexador até que se encaixe.
    Figura : Certificar-se de que o duplexador tenha se encaixado no lugar

    

1. Pressione o botão Liga/Desliga para desligar a impressora.
2. Levante a tampa do ADF.
   Figura : Levantar a tampa do ADF

   
3. Levante a guia localizada na borda esquerda do AAD para subir o mecanismo do AAD.
   Figura : Levantar o mecanismo do ADF

   
4. Pressione a aba verde, localizada no centro do AAD.
   Figura : Empurre a bandeja verde

   
5. Puxe o papel preso com cuidado, retirando-o do ADF. Para evitar que alguma folha de papel se rasgue, puxe-a com as duas mãos.

     cuidado:

   Se o papel se rasgar ao ser removido, verifique se ainda há pedaços de papel nos roletes e nas rodas que possam ter ficado dentro do ADF. Use uma lanterna para verificar minuciosamente se ainda há pedaços de papel rasgado nos roletes. Se pedaços de papel rasgado permanecerem dentro da impressora, mais atolamentos poderão ocorrer.

   Figura : Usar uma lanterna

   
6. Puxe a aba verde para configurá-lo no lugar.
7. Feche bem a tampa do ADF nas duas extremidades.
   Figura : Fechar bem a tampa do ADF nas duas extremidades

   

1. Remova todo o papel da bandeja de saída.
2. Coloque os dedos no compartimento na frente da bandeja 1.
   Figura : O compartimento na frente da bandeja 1

   
3. Puxe a bandeja em sua direção para removê-lo.
   Figura : Puxar a bandeja de entrada

   
4. Segure o papel atolado na parte inferior do equipamento com as duas mãos e puxe-o na sua direção de forma lenta, porém firme, para removê-lo.

     cuidado:

   Remova o papel pela bandeja com o maior cuidado possível. Se ainda houver pedaços de papel rasgado dentro da impressora, mais atolamentos poderão ocorrer, e o mecanismo de impressão poderá ser danificado.

5. Bata uma pilha de papel comum sobre uma superfície plana para alinhar as bordas.
6. Com a bandeja de entrada fora da impressora, coloque a pilha de papel nela.
7. Certifique-se de que todas as folhas na pilha sejam do mesmo tipo e tamanho. Nunca misture tipos de papel na bandeja. A impressora só pode processar um tipo de papel por vez.

   observação:

   Não use papéis com clipes ou grampos. Não use papéis dobrados, rasgados, empoeirados, úmidos, enrugados, enrolados ou qualquer outro papel que não fique plano.

8. Certifique-se de que a altura da pilha de papel não ultrapasse as linhas amarelas pontilhadas nas laterais da bandeja.
   Figura : Guias de preenchimento de papel (bandeja 1)
   
   1. Localização da guia de preenchimento do papel
   2. Guia de preenchimento de papel comum
   3. Guia de preenchimento de papel especial
9. Ajuste as guias de largura e comprimento do papel. O papel deverá se acomodar ao final da bandeja; e as guias, às bordas do papel.
   Figura : Bandeja de entrada (Bandeja 1)
   
   1. Guia de comprimento do papel
   2. Guia de preenchimento do papel
   3. Guia de largura do papel
10. Reinsira cuidadosamente a bandeja na impressora e empurre a bandeja para a frente até encaixá-la.
    Figura : Empurrar a bandeja de papel na impressora

    
11. Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás da impressora e conecte o cabo à tomada.
12. Reconecte o cabo USB ou Ethernet.
13. Pressione o botão Liga/Desliga para ligar a impressora.

    observação:

    A impressora pode passar por um período de aquecimento. As luzes da impressora podem piscar e o carro de impressão pode se mover. Aguarde o período de aquecimento terminar antes de prosseguir.

observação:

Se sua impressora não incluir a bandeja 2 como acessório opcional, pule para a próxima etapa.

1. Certifique-se de que a impressora esteja desligada e desconectada da fonte de alimentação.

     aviso:

   É necessário desconectar o cabo de alimentação antes de acessar o interior da impressora, para evitar riscos de ferimentos ou choques elétricos.

2. Desconecte o cabo USB ou Ethernet da parte de trás da impressora, caso haja uma conexão por cabo na impressora.
3. Levante a impressora removendo-a da bandeja 2 e deixe-a de lado.
   Figura : Levantar a impressora para fora da bandeja 2

   
4. Verifique se há papel atolado na parte de baixo da impressora.
5. Remova o papel atolado pela parte de baixo da impressora.
6. Remova todo o papel atolado da bandeja 2.
7. Bata uma pilha de papel comum carta ou A4 sobre uma superfície plana para alinhar as bordas.
8. Com a bandeja de entrada fora da impressora, coloque a pilha de papel nela.
9. Certifique-se de que a altura da pilha de papel não ultrapasse as linhas amarelas pontilhadas nas laterais da bandeja.
   Figura : Guia de fornecimento de papel (bandeja 2)
   
   1. Localização da guia de preenchimento do papel
   2. Guia de preenchimento de papel comum
10. Ajuste as guias de largura e comprimento do papel. O papel deverá se acomodar ao final da bandeja; e as guias, às bordas do papel.
    Figura : Bandeja de entrada (Bandeja 2)
    
    1. Guia de comprimento do papel
    2. Guia de preenchimento do papel
    3. Guia de largura do papel
11. Reinsira cuidadosamente a bandeja na impressora e empurre a bandeja para a frente até encaixá-la.
12. Coloque a impressora sobre a bandeja 2.
13. Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás da impressora e conecte o cabo à tomada.
14. Reconecte o cabo USB ou Ethernet.
15. Pressione o botão Liga/Desliga para ligar a impressora.

    observação:

    A impressora pode passar por um período de aquecimento. As luzes da impressora podem piscar e o carro de impressão pode se mover. Aguarde o período de aquecimento terminar antes de prosseguir.

observação:

Talvez seja necessário usar uma lanterna para concluir algumas destas etapas.

Figura : Lanterna

1. Pressione o botão Liga/Desliga para ligar a impressora, caso ainda não esteja ligada.
2. Coloque os seus dedos no compartimento no lado esquerdo da impressora e puxe para abrir a porta de acesso aos cartuchos. O carro se moverá para o lado esquerdo da impressora. Aguarde até que o carro de impressão fique inativo e em silêncio para prosseguir.
   Figura : Abrir a porta de acesso aos cartuchos
   
   1. Compartimento para abrir a porta de acesso aos cartuchos
3. Certifique-se de que o ícone colorido na etiqueta do cartucho corresponda ao ícone colorido do compartimento do carro de impressão.
   Figura : Cartuchos corretamente instalados

   
4. Pressione a parte frontal do cartucho para soltá-lo e puxe-o em sua direção para removê-lo do compartimento.
   Figura : Remover o cartucho do compartimento

   
5. Reinsira com cuidado o cartucho de volta no compartimento e empurre-o para a frente até encaixá-lo.

     cuidado:

   Não levante a trava do carro de impressão para inserir os cartuchos.

   Figura : Inserir o cartucho no compartimento de cor correspondente

   
6. Repita essas etapas para os outros cartuchos.
7. Feche a porta de acesso aos cartuchos.
   Figura : Fechar a porta de acesso aos cartuchos

   

1. Coloque papel branco comum e novo na bandeja de entrada.
2. Pressione o botão Liga/Desliga para ligar a impressora, caso ainda não esteja ligada.
3. Insira seus dedos no compartimento no lado esquerdo da impressora e puxe para a frente para abrir a porta de acesso aos cartuchos. O carro se moverá para o lado esquerdo da impressora. Aguarde até que o carro de impressão fique inativo e em silêncio para prosseguir.
   Figura : Abrir a porta de acesso aos cartuchos
   
   1. Localização da entrada da porta de acesso aos cartuchos
4. Levante a trava do carro de impressão.
   Figura : Levantar a trava do carro de impressão

   
5. Segure as laterais do cabeçote de impressão, levante o cabeçote e puxe-o em sua direção para retirá-lo.

   observação:

   Não tire os cartuchos do cabeçote de impressão. O cabeçote de impressão pode ser removido com segurança com todos os cartuchos inseridos.

   Figura : Remover o cabeçote de impressão

   

     cuidado:

   A área dos injetores na parte inferior do cabeçote de impressão é frágil! Certifique-se de que a parte inferior do cabeçote de impressão não bata nem raspe na impressora. Não toque nos injetores ou nos contatos elétricos. Tocar essas áreas pode causar falhas elétricas ou problemas de qualidade de impressão.

   Figura : Injetores e contatos elétricos
   
   1. Injetores de tinta
   2. Contatos elétricos
6. Deixe a área de montagem do cabeçote de impressão de cabeça para baixo (com os cartuchos ainda instalados) sobre uma folha limpa de papel.

     cuidado:

   Não deixe a área de montagem do cabeçote de impressão fora da impressora por muito tempo. Fazê-lo poderá causar danos ao cabeçote de impressão ou à impressora.

   Figura : Cabeça de impressão de cabeça para baixo em uma folha limpa de papel

   

1. Segure as laterais do cabeçote de impressão e vire-o para o lado correto, com os injetores voltados para baixo e os contatos elétricos para dentro da impressora.
2. Na parte frontal da impressora, insira o cabeçote no carro de impressão, com os contatos elétricos voltados para dentro da impressora. Ao mover o cabeçote para dentro do carro de impressão, ele desce e se encaixa no carro.

     cuidado:

   A área dos injetores na parte inferior do cabeçote de impressão é frágil! Certifique-se de que a parte inferior do cabeçote de impressão não bata nem raspe na impressora. Não toque nos injetores ou nos contatos elétricos. Tocar essas áreas pode causar falhas elétricas ou problemas de qualidade de impressão.

   Figura : Inserir o cabeçote de impressão

   
3. Mexa com cuidado o cabeçote de impressão para os lados, para assegurar que ele se encaixe totalmente no carro.
4. Abaixe cuidadosamente a trava do carro para prender o cabeçote de impressão.
   Figura : Abaixar a trava do carro de impressão

   
5. Verifique se a trava do carro de impressão está abaixada.
   Figura : Posições da trava do carro de impressão
   
   1. Trava do carro de impressão levantada
   2. Trava do carro de impressão abaixada
6. Feche a porta de acesso ao cartuchos.
7. Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás da impressora.
8. Se a impressora não ligar automaticamente, pressione o botão Liga/Desliga para ligá-la.

   observação:

   A impressora pode passar por um período de aquecimento. As luzes da impressora podem piscar e o carro de impressão pode se mover.

9. Aguarde até que o período de aquecimento termine e sua impressora esteja ociosa e em silêncio antes de prosseguir.

1. Pressione o botão Liga/Desliga para ligar a impressora, caso ainda não esteja ligada.
2. Coloque os seus dedos no compartimento no lado esquerdo da impressora e puxe para abrir a porta de acesso aos cartuchos. O carro se moverá para o lado esquerdo da impressora. Aguarde até que o carro de impressão fique inativo e em silêncio para prosseguir.
   Figura : Abrir a porta de acesso aos cartuchos
   
   1. Compartimento para abrir a porta de acesso aos cartuchos
3. Certifique-se de que o ícone colorido na etiqueta do cartucho corresponda ao ícone colorido do compartimento do carro de impressão.
   Figura : Cartuchos corretamente instalados

   
4. Pressione a parte frontal do cartucho para soltá-lo e puxe-o em sua direção para removê-lo do compartimento.
   Figura : Remover o cartucho do compartimento

   
5. Reinsira com cuidado o cartucho de volta no compartimento e empurre-o para a frente até encaixá-lo.

     cuidado:

   Não levante a trava do carro de impressão para inserir os cartuchos.

   Figura : Inserir o cartucho no compartimento de cor correspondente

   
6. Repita essas etapas para os outros cartuchos, se necessário.
7. Feche a porta de acesso aos cartuchos.
   Figura : Fechar a porta de acesso aos cartuchos

   

1. Coloque papel branco comum na bandeja.
2. No painel de controle da impressora, passe o dedo na tela para navegar até Configuração e toque no ícone Configuração (). O menu Configuração será exibido.
3. Passe o dedo no visor para navegar até Ferramentas e toque em Ferramentas.
4. Toque em Limpar cabeçote de impressão. Há três estágios de limpeza. Uma página de teste (diferente da página Relatório de status da impressora) é impressa entre cada estágio de limpeza. Não use essa página de teste para análise. Toque em Não quando solicitado para continuar com o próximo nível de limpeza.

1. Desconecte o cabo de alimentação da parte traseira da impressora.
2. Desconecte o cabo de força de filtros de linha ou estabilizadores.
3. Conecte o cabo de força diretamente à tomada.
4. Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás da impressora.
5. Ligue a impressora.

1. Com a impressora ligada, desconecte o cabo de alimentação na parte de trás.
2. Desconecte o cabo de alimentação da fonte de alimentação.
3. Aguarde 60 segundos.
4. Reconecte o cabo de alimentação a uma tomada e à impressora.

   observação:

   A HP recomenda conectar a impressora diretamente a uma tomada.

5. Ligue a impressora.