De vez em quando, você poderá ver uma das mensagens a seguir no visor do painel frontal. Se esse for o caso, siga o conselho na coluna Recomendação.
Se você receber uma mensagem de erro que não aparece aqui, e ficar em dúvida sobre a resposta correta, ou se a ação recomendada parece não resolver o problema, tente reiniciar a impressora. Se o problema persistir, entre em contato com o Suporte HP; consulte Entre em contato com o Suporte HPEntre em contato com o Suporte HP.
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Mensagem
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Recomendação
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Cartucho [cor] alterado
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Verifique o cartucho.
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Cartucho [Cor] vencido
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Substitua o cartucho. Consulte Manipulação de cartuchos de tinta e cabeçotes de impressãoManipulação de cartuchos de tinta e cabeçotes de impressão.
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Cartucho [Cor] com baixo nível de tinta
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Certifique-se de possuir um novo cartucho da mesma cor preparado.
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Cartucho [Cor] ausente
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Insira um cartucho da cor correta. Consulte Manipulação de cartuchos de tinta e cabeçotes de impressãoManipulação de cartuchos de tinta e cabeçotes de impressão.
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O cartucho [Cor] não é da HP
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Recomenda-se que você instale um sistema de tinta original HP para um desempenho de alto nível.
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Cartucho [Cor] sem tinta
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Substitua o cartucho. Consulte Manipulação de cartuchos de tinta e cabeçotes de impressãoManipulação de cartuchos de tinta e cabeçotes de impressão.
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Cartucho [Cor] com nível muito baixo de tinta
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Certifique-se de possuir um novo cartucho da mesma cor preparado.
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Erro no cabeçote de impressão: não presente
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Insira um cabeçote de impressão. Consulte Manipulação de cartuchos de tinta e cabeçotes de impressãoManipulação de cartuchos de tinta e cabeçotes de impressão.
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Erro no cabeçote de impressão: substituir
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Remova o cabeçote de impressão não funcional e insira um novo. Consulte Manipulação de cartuchos de tinta e cabeçotes de impressãoManipulação de cartuchos de tinta e cabeçotes de impressão.
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Erro no cabeçote de impressão: reencaixar
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Remova e reinsira o mesmo cabeçote de impressão ou tente limpar as conexões elétricas. Se necessário, insira um novo cabeçote de impressão. Consulte O visor do painel frontal recomenda reencaixar ou substituir o cabeçote de impressãoO visor do painel frontal recomenda reencaixar ou substituir o cabeçote de impressão.
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Cabeçote de impressão fora da garantia
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A garantia do cabeçote de impressão expirou, devido ao tempo em que esteve em operação, ao volume de tinta usado ou porque foi usado, no sistema, uma tinta não era da HP. Consulte o documento de garantia limitada.
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Substituição do cabeçote incompleta. Reinicie-a.
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Reinicie o procedimento de substituição dos cabeçotes de impressão.
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Substituir cartucho [cor]
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Substitua o cartucho. Consulte Manipulação de cartuchos de tinta e cabeçotes de impressãoManipulação de cartuchos de tinta e cabeçotes de impressão.
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Substitua o cartucho [cor] incorreto
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Substitua o cartucho. Verifique os cartuchos de tinta compatíveis e consulte Manipulação de cartuchos de tinta e cabeçotes de impressãoManipulação de cartuchos de tinta e cabeçotes de impressão.
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Reencaixar cartucho [cor]
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Remova e reinsira o mesmo cartucho. Consulte Manipulação de cartuchos de tinta e cabeçotes de impressãoManipulação de cartuchos de tinta e cabeçotes de impressão.
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Código do erro
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Recomendação
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05.5:10
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Atualize o BIOS da impressora.
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08:04
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Reinicie a impressora. Se o problema persistir, atualize o firmware da impressora. Consulte Atualização do firmwareAtualização do firmware.
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08:08
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Tente executar a operação novamente. Se falhar novamente, reinicie a impressora. Se o problema persistir, atualize o firmware da impressora. Consulte Atualização do firmwareAtualização do firmware.
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09:01
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Papel preso no scanner. Remova todo o papel do scanner e tente novamente.
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09:02
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Calibre o scanner. Consulte Calibragem do scannerCalibragem do scanner.
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09:04
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Reinicie a impressora. Se o problema persistir, atualize o firmware da impressora. Consulte Atualização do firmwareAtualização do firmware.
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39.1:01
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O rolo 1 foi inesperadamente descarregado. Recarregue o rolo.
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39.2:01
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O rolo 2 foi inesperadamente descarregado. Recarregue o rolo.
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61:01
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O formato de arquivo está incorreto e a impressora não pode processar o trabalho.
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61:04.1, 61:04.2
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Atualize o firmware da impressora. Consulte Atualização do firmwareAtualização do firmware.
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61:08
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Reenvie o trabalho.
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61:08,1
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O arquivo não pode ser impresso porque é protegido por senha.
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61:08,2
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O trabalho não pode ser impresso porque contém erros. Reenvie o trabalho pelo Servidor da Web Incorporado.
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61:09
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Reenvie o trabalho.
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63:10
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63:20
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Um problema potencial foi detectado na interface de rede.
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71.03, 71.08
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Sem memória. Para evitar isto, no driver HP-GL/2, selecione a guia Avançado e Enviar trabalho como bitmap.
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74.01
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Ocorreu um erro ao carregar o arquivo de atualização do firmware.
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74.1:04
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Tente atualizar o firmware novamente. Não tente usar o computador durante a atualização.
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74.8:04
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Falha na atualização do firmware. O arquivo de firmware pode estar incorreto; tente fazer download dele novamente. Consulte Atualização do firmwareAtualização do firmware.
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75.11:10
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Manutenção preventiva 1 recomendada. Consulte Entre em contato com o Suporte HPEntre em contato com o Suporte HP.
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75.21:10
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Manutenção preventiva 2 recomendada. Consulte Entre em contato com o Suporte HPEntre em contato com o Suporte HP.
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76:03
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O disco rígido da impressora está cheio. Você pode usar a Limpeza do disco para liberar espaço; consulte Limpeza de discoLimpeza de disco.
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78:08
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Não é possível imprimir sem bordas; configuração ignorada. Certifique-se de que o papel carregado suporta a impressão sem bordas.
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79:03, 79:04
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Atualizar o firmware da impressora. Consulte Atualização do firmwareAtualização do firmware.
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81:01
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Abra o scanner e verifique se não há nada que impeça o movimento do rolete da unidade. Se o papel ficou preso, elimine a obstrução seguindo as instruções do painel frontal.
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86:01
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Abra o scanner e verifique se não há nada que impeça o movimento do carro do cabeçote. Se o papel ficou preso, elimine a obstrução seguindo as instruções do painel frontal.
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94, 94.1
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Reinicie a calibragem de cores. Consulte Calibragem de coresCalibragem de cores.
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