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SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

Identificação do documento: c03828263

Versão: 1

Notebook Tablet HP EliteBook Revolve 810 G1 - Módulo WWAN não liga nem faz uma conexão

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

Data de liberação : 05-Jul-2013

Última atualização : 11-Jul-2013

DESCRIPTION

O Gerenciador de acesso Verizon (VZAM) não pode ligar o módulo WWAN AMO e faz uma conexão. Se a Detecção automática for usada, o VZAM exibirá uma das seguintes mensagens de erro:

Figura 1: Dispositivo desabilitado

O dispositivo WWAN está desabilitado. Ative o dispositivo e tente novamente. (O dispositivo WWAN pode ser desativado por um botão ON/OFF sem fio. Para obter mais informações, consulte a documentação que acompanha o computador.)

Figura 2: O serviço não pode ser ativado

O serviço não está ativado.

Entre em contato com a Verizon Wireless para ativar o serviço.

ABRANGÊNCIA

As informações contidas neste documento aplicam-se ao seguinte:

Computador:

Tablet HP EliteBook Revolve 810 G1

Sistemas operacionais:

Microsoft Windows 8 Pro

RESOLUÇÃO

Execute o procedimento a seguir para solucionar o problema:

Baixe e instale o Sierra Watcher para o gerente de conexão do seguinte link:
http://www.sierrawireless.com/Watcher_HP.aspx
.
Configure o módulo Verizon ativado.
Reinicialize o computador.

Hardware platforms affected : HP EliteBook Revolve 810 G1 Tablet(Standard HP Product)

Sistemas operacionais afetados : Não aplicável

Softwares afetados : Não aplicável

ID de referência cruzada de comunicações de suporte : IA03811192

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