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SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

Identificação do documento: c03828231

Versão: 1

Aviso: Estação de Trabalho HP Z220/Z420/Z620/Z820 - Pode ter erros de parada ou tela escura com Placa gráfica AMD FirePro W7000

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

Data de liberação : 05-Jul-2013

Última atualização : 05-Jul-2013

DESCRIPTION
Se uma estação de trabalho HP for configurada com a Placa gráfica AMD FirePro W7000 de 4 GB, como descrito na seção ESCOPO, o sistema poderá ter seguintes erros ao acordar do modo Hibernação.
  • Tela escura e nenhuma recuperação
  • Mensagem de erro STOP 0000007E em uma tela azul

ABRANGÊNCIA
As informações contidas neste documento aplicam-se ao seguinte:
Sistemas:
  • Estação de trabalho com minitorre conversível HP Z220
  • Estação de trabalho HP Z420
  • Estação de trabalho HP Z620
  • Estação de trabalho HP Z820
Sistemas operacionais:
  • Microsoft Windows 8 Pro
Peças:
  • Placa gráfica AMD FirePro W7000 de 4 GB
RESOLUÇÃO
Para resolver este problema, instale o Driver da placa gráfica unificada AMD FirePro versão 12.100.0.0000v2 Rev. A (17 de maio de 2013). A HP criou um SoftPaq SP61847 para resolver o problema.
Baixe o SoftPaq e leia as instruções cuidadosamente antes de prosseguir.
O SoftPaq SP61847 talvez não seja a última versão disponível do software. Procure o SoftPaq ou versões posteriores usando o seguinte link.
Fazer o download de drivers e software

Hardware platforms affected : HP Z220 Convertible Minitower Workstation, HP Z420 Workstation, HP Z620 Workstation, HP Z820 Workstation

Sistemas operacionais afetados : Não aplicável

Softwares afetados : Não aplicável

ID de referência cruzada de comunicações de suporte : IA03785824

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