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Scanners HP Scanjet 200 e 300 - O scanner não liga

Problema

Quando você tenta digitalizar, o scanner não liga ou não responde.

observação:
Algumas das soluções abaixo exigem que o computador seja reiniciado. Adicione esta página aos Favoritos do navegador para poder consultá-la após reiniciar o computador.

Solução 1: Desconectar e reconectar o cabo USB

Siga estas etapas para desconectar e reconectar o cabo USB.

Etapa 1: Desconectar o cabo USB

Desconecte o cabo USB do scanner.
Desconecte o cabo USB do computador.

Etapa 2: Reconectar o cabo USB

Conecte o cabo USB ao scanner.
Conecte o cabo USB ao computador.
Se o computador ainda não estiver ligado, ligue-o.

Etapa 3: Tentar digitalizar

Tente digitalizar um documento.

Se estas etapas tiverem resolvido o problema, não será necessário continuar com a solução de problemas.
Se o problema persistir, passe para a próxima solução.

Solução 2: Conectar o cabo USB a uma porta USB diferente

Se você conectou o scanner ao computador por meio de um hub USB ou porta USB na parte frontal do computador, siga estas etapas.

Desconecte o cabo USB do hub ou da porta.
Reconecte o cabo USB a uma porta na parte de trás do computador ou em uma porta diferente.
Tente digitalizar um documento.

Se estas etapas tiverem resolvido o problema, não será necessário continuar com a solução de problemas.
Se o problema persistir, passe para a próxima solução.

Solução 3: Reiniciar o computador

Siga estas etapas para reiniciar o computador.

Etapa 1: Reiniciar o computador

Windows XP

Na barra de tarefas do Windows, clique em Iniciar e em Desligar.
Na lista suspensa O que você deseja fazer com o computador?, clique em Reiniciar e depois em OK.

Windows Vista

Na barra de tarefas, clique no ícone do Windows

, na seta para a direita

e em Reiniciar.

Windows 7

Na barra de tarefas, clique no ícone do Windows

, na seta para a direita

e em Reiniciar.

Windows 8

Clique com o botão direito no botão Iniciar () no canto inferior esquerdo da tela, clique em Pesquisar e digite reiniciar.
Clique em Reiniciar nos resultados.
Clique em Liga/Desliga.
Clique em Reiniciar.

Mac

Salve o seu trabalho em todos os aplicativos abertos e feche os aplicativos.
Clique no ícone da Apple () e em Reiniciar. Uma mensagem solicitará a confirmação para reiniciar o computador.
Clique em Reiniciar.

Etapa 2: Tentar digitalizar

Tente digitalizar um documento.

Se estas etapas resolverem o problema, não haverá necessidade de continuar com a solução de problemas.
Se o problema persistir, passe para a próxima etapa.

Solução 4: Encaminhar o equipamento à assistência técnica

Encaminhe à assistência técnica ou substitua seu produto HP se o problema persistir após ter terminado todas as etapas anteriores.

Vá para Entre em contato com o Suporte ao cliente HP para agendar um reparo ou substituição do produto. Se você estiver na região Ásia-Pacífico, será direcionado a um centro de atendimento local em sua área.

Para confirmar o status da garantia, vá para a Verificação da garantia da HP. Taxas de reparo podem ser aplicadas para produtos fora da garantia.