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SUPPORT COMMUNICATION- AVISO AOS CLIENTES

Identificação do documento: c03599289

Versão: 1

Notebooks HP - O Serviço do HP Connection Manager para de responder

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

Data de liberação : 06-Dec-2012

Última atualização : 06-Dec-2012

DESCRIPTION
No Microsoft Windows XP, o erro a seguir ocorre ao tentar iniciar o HP Connection Manager versão 4.3.8.1 após a instalação:
hpConnectionManager.exe – Fatal error (Erro fatal)
O serviço HP Connection Manager para de responder. Feche e reinicie o aplicativo.
Ocorreu um erro fatal. Consulte o HP Connection Manager no Visualizador de Eventos para obter mais detalhes.
Serviço indisponível

ABRANGÊNCIA
Notebook HP EliteBook 2170p
Notebook HP EliteBook 2570p
Notebook HP EliteBook 8470p
Estação de trabalho móvel HP EliteBook 8470w
Notebook HP EliteBook 8570p
Estação de trabalho móvel HP EliteBook 8570w
Estação de trabalho móvel HP EliteBook 8770w
RESOLUÇÃO
Para resolver este problema, baixe e instale os seguintes SoftPaqs.
Descrição do Softpaq
Informação
Download
HP Software Framework
VERSÃO: 4.6.10.1 REV: A
Notas de versão SP59202
SP59202 File Download (Download de arquivo SP25800; em inglês)
HP Connection Manager
VERSÃO: 4.4.10.1 REV: A
Notas de versão SP58930
SP58930 File Download (Download de arquivo SP25800; em inglês)
Nota: Uma versão mais recente deste software pode estar disponível. Verifique se há drivers e softwares atualizados para o seu computador em http://www.hp.com/.

Hardware platforms affected : HP EliteBook 2170p Notebook PC, HP EliteBook 2570p Notebook PC, HP EliteBook 8470p Notebook PC, HP EliteBook 8470w Mobile Workstation, HP EliteBook 8570p Notebook PC, HP EliteBook 8570w Mobile Workstation, HP EliteBook 8770w Mobile Workstation

Sistemas operacionais afetados : Microsoft Windows XP Professional Edition

Softwares afetados : Não aplicável

ID de referência cruzada de comunicações de suporte : IA03571211

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