Notebooks HP - O computador inicia, mas a tela continua sem imagem (Windows 10, 8)

• Se o computador não se ligar (sem luzes ou sons) ou se for exibida uma mensagem de erro na tela, acesse O computador não se inicia (Windows 10, 8)
• Se, após você inserir sua senha, for exibida uma tela preta com um cursor piscando, acesse Tela preta ou sem imagem com o cursor piscando após se inserir a senha do Windows
• Se o computador não se ligar e as luzes de LED piscarem ou se você ouvir sons de bipe, acesse O computador não se inicia e emite um código de bipe ou LED

1. Conecte um monitor externo ao notebook. Para instruções, consulte Conectar um monitor, projetor ou TV (Windows 10, 8).
2. Se a tela do computador não for exibida no monitor externo, pressione F4 (ou a tecla com este símbolo ) até que a imagem da tela seja exibida.
3. Se a imagem for exibida no monitor externo, pode haver um conflito no driver de vídeo com a tela de LCD do notebook. Com o monitor externo conectado, acesse Suporte ao cliente HP - Download de software e drivers. Baixe e instale os drivers de vídeo e do chipset mais recentes específicos para seu computador. Se houver uma versão atualizada do BIOS disponível, consulte Atualizar o BIOS para obter as instruções de instalação.

• Se a tela ainda estiver preta após a atualização dos drivers de vídeo e do chipset e do BIOS, a tela de LCD pode estar com defeito. Entre em contato com a HP para obter assistência técnica ou envie o notebook para a assistência técnica.
• Se você ouvir sons de operação, mas nenhuma imagem estiver visível em nenhuma das telas, continue na próxima etapa.

1. Desligue o computador.
2. Conecte o notebook a uma fonte de alimentação usando o adaptador CA.
3. Mantenha pressionada a tecla Windows e a tecla B ao mesmo tempo enquanto o computador está desligado.
4. Ainda pressionando as duas teclas, mantenha pressionado o botão Liga/Desliga por um segundo. Solte o botão Liga/Desliga e as teclas.
   A luz do LED de alimentação fica acesa e a tela continua sem imagem por cerca de 40 segundos. Sons de bipe talvez sejam emitidos. Em seguida, a tela de atualização do BIOS HP é exibida, e a atualização do BIOS é iniciada.

observação:

Remover e recolocar os módulos de memória requer o uso de ferramentas para desmontar parcialmente o computador. Se necessário, leve o computador a uma assistência técnica HP autorizada.

1. Desligue o computador e a seguir desconecte o cabo de alimentação.

     cuidado:

   A descarga eletrostática (ESD) pode danificar os componentes eletrônicos. Antes de começar qualquer procedimento, toque em um objeto de metal aterrado para descarregar a eletricidade estática.

2. Remova a tampa para acessar a memória.
   Seu computador pode ser diferente do apresentado na imagem.

   observação:

   Alguns computadores podem não ter tampa de acesso à memória. Encaminhe o computador à assistência técnica se não conseguir acessar a memória.

   
   
   1. Parafusos de retenção (2)
   2. Direção de remoção da tampa do compartimento
3. Remova os módulos de memória do computador.
   
4. Reinstale todos os módulos de memória.
   
   1. Alinhamento do chanfro
   2. Direção de inserção do módulo
   3. Direção de encaixe do módulo
5. Recoloque a tampa, a bateria e o cabo de alimentação.
6. Ligue o computador.
7. Execute todos os testes para verificar se o computador consegue inicializar e executar o sistema operacional Windows.
   Se o computador não se inicializar até a área de trabalho do Windows, entre em contato com a HP, para suporte.