Luzes piscando nas ePrinters HP Officejet Pro série 8100

1. Pressione o botão Liga/Desliga () para desligar o equipamento.
2. Aguarde 60 segundos.
3. Pressione o botão Liga/Desliga () para ligar o equipamento.

   observação:

   O equipamento pode passar por um período de aquecimento de até dois minutos. As luzes do equipamento podem piscar, e o carro de impressão pode se mover. Aguarde o período de aquecimento terminar para continuar.

1. Coloque papel branco, comum e novo na bandeja.
2. Mantenha o botão Cancelar () pressionado por 3 segundos e depois solte-o. O relatório será impresso.

• Se essas instruções resolverem o problema e o relatório de status for impresso, não haverá necessidade de continuar com a solução de problemas.
• Se o problema persistir, passe para a próxima solução.
• Se a página de teste não for impressa, passe para a próxima solução.

  cuidado:

Não remova o papel preso por enquanto. Tentar remover o papel preso pela parte da frente do equipamento poderá danificar o mecanismo de impressão.

1. Puxe a bandeja 1 para fora e remova as folhas soltas da bandeja.
2. Puxe a bandeja 2 (se instalada) para fora e remova as folhas soltas da bandeja.
3. Remova todas as folhas soltas da bandeja de saída.

1. Pressione o botão Liga/Desliga () para desligar o equipamento.
2. Desconecte o cabo USB da parte de trás do equipamento.
3. Desconecte o cabo de alimentação da parte de trás do equipamento.
4. Desconecte o cabo de alimentação da tomada.
5. Vire o equipamento para poder acessar a parte traseira.
6. Pressione os botões nas laterais do acessório para impressão em frente e verso (duplexador) e remova o acessório.
   Figura : Remover o duplexador

   
7. Remova com cuidado o papel congestionado ou os pedaços de papel rasgado dos roletes no interior do equipamento. Use as duas mãos para puxar as folhas de papel inteiras e evitar que se rasguem.

   observação:

   Seu equipamento pode ser um pouco diferente daquele na ilustração, mas as instruções são as mesmas.

   Figura : Remover o papel preso com cuidado

   

     cuidado:

   Use uma lanterna para verificar se ainda há pedaços de papel rasgado nos roletes e nas rodas, no interior do equipamento. Se ainda houver pedaços de papel rasgado dentro do equipamento, mais congestionamentos poderão ocorrer.

   Figura : Remover pedaços de papel

   

1. Abra o duplexador. Segure ambos os lados do duplexador e use os seus dedos para pressionar as duas travas na parte superior do duplexador.
   Figura : Travas do duplexador

   
2. Remova todo o papel preso ou os pedaços de papel dentro do duplexador.
3. Feche a tampa do duplexador.
4. Empurre o duplexador com cuidado para dentro do equipamento até que se encaixe firmemente.
5. Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás do equipamento.
6. Reconecte o cabo de alimentação à tomada.
7. Se o equipamento não ligar automaticamente, pressione o botão Liga/Desliga () para ligá-lo.

   observação:

   O equipamento pode passar por um período de aquecimento. As luzes do equipamento podem piscar, e o carro de impressão pode se mover. Aguarde o período de aquecimento terminar antes de prosseguir.

• Se essas instruções resolverem o problema e o relatório de status for impresso, não haverá necessidade de continuar com a solução de problemas.
• Se o problema persistir, passe para a próxima solução.
• Se a página de teste não for impressa, passe para a próxima solução.

1. Pressione o botão Liga/Desliga para desligar a impressora.
2. Desconecte o cabo de alimentação da parte de trás da impressora.
3. Desconecte o cabo de alimentação da tomada.
4. Remova a bandeja 1 da impressora.
5. Se a bandeja opcional 2 estiver instalada, levante a impressora da base da bandeja 2 e deposite-a cuidadosamente virada para baixo em uma superfície plana.
6. Remova suavemente todo papel preso ou rasgado pela parte inferior exposta da impressora.
7. Se a bandeja 2 estiver instalada, siga estas etapas; caso contrário, passe para a próxima etapa.
   1. Remova a bandeja de papel da base da bandeja 2 se a bandeja de papel estiver instalada.
   2. Use uma lanterna para ver a parte interior da base da bandeja 2, e remova todo o papel preso ou rasgado da base.
   3. Certifique-se de que o papel não esteja acima da guia de pilha de papel, localizada na lateral da bandeja 2.
      Figura : Não encher demais a bandeja

      
   4. Certifique-se de que as guias de papel estejam posicionadas corretamente. Mantenha pressionadas as travas de liberação das guias de papel na parte superior esquerda interna da bandeja e deslize as guias até que elas encostem nas bordas do papel. Não empurre as guias em excesso a ponto de prender o papel.
      Figura : Bandeja de entrada
      
      1. Guia de largura do papel
      2. Guia de preenchimento do papel
      3. Guia de comprimento do papel
   5. Reinsira cuidadosamente a bandeja 2 na base da bandeja 2 e empurre-a para a frente até que ela se encaixe.
   6. Recoloque a impressora sobre a bandeja 2.
      Figura : Recolocar a impressora sobre a bandeja 2

      
8. Certifique-se de que o papel não esteja acima da guia de pilha de papel, localizada na lateral da bandeja 1.
   Figura : Não encher demais a bandeja

   
9. Certifique-se de que as guias de papel estejam posicionadas corretamente. Mantenha pressionadas as travas de liberação das guias de papel na parte superior esquerda interna da bandeja e deslize as guias até que elas encostem nas bordas do papel. Não empurre as guias em excesso a ponto de prender o papel.
   Figura : Bandeja de entrada
   
   1. Guia de largura do papel
   2. Guia de preenchimento do papel
   3. Guia de comprimento do papel
10. Reinsira cuidadosamente a bandeja 1 na impressora e empurre a bandeja para a frente até encaixá-la.
11. Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás da impressora.
12. Reconecte o cabo de alimentação à tomada.
13. Se a impressora não ligar automaticamente, pressione o botão Liga/Desliga para ligá-la.

    observação:

    A impressora pode passar por um período de aquecimento. As luzes da impressora podem piscar e o carro de impressão pode se mover. Aguarde o período de aquecimento terminar antes de prosseguir.

• Se essas instruções resolverem o problema e o relatório de status for impresso, não haverá necessidade de continuar com a solução de problemas.
• Se o problema persistir, passe para a próxima solução.
• Se a página de teste não for impressa, passe para a próxima solução.

1. Pressione o botão Liga/Desliga, para desligar a impressora. O carro se moverá para o lado direito da impressora.

     aviso:

   Não toque na área de acesso aos cartuchos com a impressora conectada a uma tomada elétrica, esteja a impressora ligada ou não.

2. Desconecte o cabo de alimentação da parte de trás da impressora.
3. Desconecte o cabo de alimentação da tomada.
4. Abra a porta de acesso aos cartuchos e a tampa da impressora.
   Figura : Abrir a porta de acesso aos cartuchos e a tampa da impressora

   
5. Puxe com cuidado o papel preso ou rasgado no interior da impressora.
6. Use uma lanterna para verificar minuciosamente se ainda há pedaços de papel rasgado que possam ter permanecido no trajeto do carro de impressão, dentro da impressora. Se pedaços de papel rasgado permanecerem dentro da impressora, poderão ocorrer mais congestionamentos.

   Usar uma lanterna	Papel preso no caminho do carro

7. Feche a tampa da impressora e a porta de acesso aos cartuchos.
8. Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás da impressora.
9. Reconecte o cabo de alimentação à tomada.
10. Se a impressora não se ligar automaticamente, pressione o botão Liga/Desliga para ligá-la.

    observação:

    A impressora pode passar por um período de aquecimento. As luzes da impressora podem piscar, e o carro de impressão pode se mover. Aguarde o período de aquecimento terminar antes de prosseguir.

11. Passe para a próxima etapa.

1. Deixe a impressora ligada.

     aviso:

   Não toque na área de acesso aos cartuchos neste momento.

2. Abra a porta de acesso aos cartuchos e a tampa da impressora. O carro de impressão se moverá para o centro da impressora.
   Figura : Abrir a porta de acesso aos cartuchos e a tampa da impressora

   
3. Aguarde até que o carro pare no centro da impressora e desconecte o cabo de alimentação da parte de trás da impressora.
4. Desconecte o cabo de alimentação da tomada.
5. Remova o cabeçote de impressão. Não é necessário tirar os cartuchos do cabeçote de impressão. Levante a alavanca no canto posterior direito do conjunto do cabeçote de impressão e retire o cabeçote de impressão.

     cuidado:

   Não deixe o cabeçote de impressão fora da impressora por mais de 5 minutos. Fazê-lo poderá causar danos ao cabeçote de impressão. Não toque os contatos elétricos no conjunto durante a remoção ou instalação.

   Figura : Remover o cabeçote de impressão

   
6. Use uma lanterna para verificar minuciosamente o lado direito da área de acesso aos cartuchos, antes fora do alcance por causa do carro.
   Figura : Usar uma lanterna

   
7. Puxe com cuidado o papel preso ou rasgado no interior da impressora.
8. Recoloque cuidadosamente o cabeçote de impressão e abaixe a trava do cabeçote de volta à sua posição travada original.
   Figura : Reinstalar o cabeçote de impressão

   
9. Feche a tampa da impressora e a porta de acesso aos cartuchos.
10. Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás da impressora.
11. Reconecte o cabo de alimentação à tomada.
12. Se a impressora não se ligar automaticamente, pressione o botão Liga/Desliga para ligá-la.

    observação:

    A impressora pode passar por um período de aquecimento. As luzes da impressora podem piscar, e o carro de impressão pode se mover. Aguarde o período de aquecimento terminar antes de prosseguir.

• Se essas instruções resolverem o problema e o relatório de status for impresso, não haverá necessidade de continuar com a solução de problemas.
• Se o problema persistir, passe para a próxima solução.
• Se a página de teste não for impressa, passe para a próxima solução.

1. Pressione o botão Liga/Desliga () para desligar o equipamento.
2. Aguarde 60 segundos.
3. Pressione o botão Liga/Desliga () para ligar o equipamento.

   observação:

   O equipamento pode passar por um período de aquecimento de até dois minutos. As luzes do equipamento podem piscar, e o carro de impressão pode se mover. Aguarde o período de aquecimento terminar para continuar.

1. Coloque papel branco, comum e novo na bandeja.
2. Mantenha o botão Cancelar () pressionado por 3 segundos e depois solte-o. O relatório será impresso.

• Se essas instruções resolverem o problema e o relatório de status for impresso, não haverá necessidade de continuar com a solução de problemas.
• Se o problema persistir, passe para a próxima solução.
• Se a página de teste não for impressa, passe para a próxima solução.

  cuidado:

Não remova o papel preso por enquanto. Tentar remover o papel preso pela parte da frente do equipamento poderá danificar o mecanismo de impressão.

1. Puxe a bandeja 1 para fora e remova as folhas soltas da bandeja.
2. Puxe a bandeja 2 (se instalada) para fora e remova as folhas soltas da bandeja.
3. Remova todas as folhas soltas da bandeja de saída.

1. Pressione o botão Liga/Desliga para desligar a impressora.
2. Desconecte o cabo USB da parte de trás da impressora.
3. Desconecte o cabo de alimentação da parte de trás da impressora.
4. Desconecte o cabo de alimentação da tomada.
5. Vire a impressora para poder acessar a parte traseira.
6. Pressione os botões nas laterais do acessório de impressão em frente e verso (duplexador) e remova o acessório.
   Figura : Remover o duplexador

   
7. Remova com cuidado o papel preso ou os pedaços de papel rasgado dos roletes internos da impressora. Use as duas mãos para puxar as folhas de papel inteiras e evitar que se rasguem.

   observação:

   Sua impressora pode ser um pouco diferente daquela na ilustração, mas as instruções são as mesmas.

   Figura : Remover o papel preso com cuidado

   
8. Use uma lanterna para verificar se ainda há pedaços de papel rasgado nos roletes e nas rodas no interior da impressora. Se pedaços de papel rasgado permanecerem dentro da impressora, mais congestionamentos poderão ocorrer.
   Figura : Usar uma lanterna

   
   Figura : Remover pedaços de papel

   
9. Empurre o duplexador com cuidado para dentro da impressora até que se encaixe firmemente.
10. Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás da impressora.
    Importante: Não reconecte o cabo USB até ser instruído a fazê-lo posteriormente nestas etapas.
11. Reconecte o cabo de alimentação à tomada.
12. Se a impressora não ligar automaticamente, pressione o botão Liga/Desliga para ligá-la.

    observação:

    A impressora pode passar por um período de aquecimento. As luzes da impressora podem piscar e o carro de impressão pode se mover. Aguarde o período de aquecimento terminar antes de prosseguir.

• Se essas instruções resolveram o problema e a página de teste foi impressa, não há necessidade de continuar com a solução de problemas. Reconecte o cabo USB e tente imprimir novamente.
• Se o problema persistir, passe para a próxima solução.
• Se a página de teste não for impressa, passe para a próxima solução.

1. Pressione o botão Liga/Desliga para ligar a impressora.
2. Abra a porta de acesso aos cartuchos e a tampa da impressora. O carro de impressão se moverá para o centro da impressora. Aguarde até que o carro fique inativo e em silêncio antes de continuar.
   Figura : Abrir a porta de acesso aos cartuchos e a tampa da impressora

   
3. Pressione a parte frontal do cartucho para soltá-lo e puxe-o em sua direção para removê-lo do compartimento.

     cuidado:

   Não deixe os cartuchos fora da impressora por um longo período. Isso pode resultar em danos tanto à impressora quanto aos cartuchos de tinta.

   Adicionar nova imagem
4. Verifique se os cartuchos estão danificados e, caso estejam, substitua-os.
5. Verifique se há obstruções por baixo ou ao redor do carro de impressão.
6. Feche a porta de acesso aos cartuchos e a tampa da impressora.

1. Deslize o cartucho de tinta em seu compartimento e, com cuidado, empurre-o para a frente até encaixá-lo no lugar corretamente. Certifique-se de que o ícone colorido na etiqueta do cartucho corresponda ao ícone colorido do compartimento.

     cuidado:

   Não levante a trava do carro de impressão para inserir os cartuchos. Levantar a trava pode deixar o cabeçote de impressão ou os cartuchos incorretamente encaixados, o que pode danificar o mecanismo de impressão ou causar problemas de impressão.

   Todos os cartuchos devem ser encaixados corretamente no conjunto do cabeçote de impressão. Se algum cartucho estiver mais para a frente do que outro, ele está instalado incorretamente. Empurre o cartucho de novo para a frente, na direção do cabeçote de impressão, até que se encaixe.

   Figura : Inserir o cartucho no compartimento de cor correspondente

   
2. Repita essas etapas para os outros cartuchos.
3. Feche a porta de acesso aos cartuchos e a tampa da impressora.

• Se essas instruções resolveram o problema e a página de teste foi impressa, não há necessidade de continuar com a solução de problemas. Reconecte o cabo USB e tente imprimir novamente.
• Se o problema persistir, passe para a próxima solução.
• Se a página de teste não for impressa, passe para a próxima solução.

1. Pressione o botão Liga/Desliga para desligar a impressora.

     aviso:

   Não toque na área de acesso aos cartuchos com a impressora conectada a uma tomada elétrica, esteja ela ligado ou não.

2. Desconecte o cabo de alimentação da parte de trás da impressora.
3. Abra a porta de acesso aos cartuchos e a tampa da impressora.

   observação:

   O carro de impressão da sua impressora pode não estar no centro dela, conforme a imagem abaixo.

   Figura : Abrir a porta de acesso aos cartuchos e a tampa da impressora

   
4. Use uma lanterna para localizar o carro de impressão na impressora.
   Figura : Usar uma lanterna

   

     aviso:

   Não tente mover o carro de impressão neste momento se ele estiver todo para o lado direito da impressora. Se o carro estiver no lado direito, ele está acoplado à sua estação.

• Se essas instruções resolveram o problema e a página de teste foi impressa, não há necessidade de continuar com a solução de problemas. Reconecte o cabo USB e tente imprimir novamente.
• Se o problema persistir, passe para a próxima solução.
• Se a página de teste não for impressa, passe para a próxima solução.

1. Pressione o botão Liga/Desliga para ligar a impressora, caso ainda não esteja ligada.
2. Abra a porta de acesso aos cartuchos e a tampa da impressora. O carro de impressão se moverá para o centro da impressora. Aguarde até que o carro fique inativo e em silêncio antes de continuar.
   Figura : Abrir a porta de acesso aos cartuchos e a tampa da impressora

   
3. Desconecte o cabo de alimentação da parte de trás da impressora.
4. Desconecte o cabo de alimentação da tomada.
5. Remova o cabeçote de impressão. Não é necessário tirar os cartuchos do cabeçote de impressão. Levante a alavanca no canto posterior direito do conjunto do cabeçote de impressão e retire o cabeçote de impressão.

     cuidado:

   Não toque nos contatos elétricos nem nos injetores de tinta no cabeçote de impressão. Tocar essas áreas pode causar falhas elétricas ou problemas de qualidade de impressão.

   Figura : Não tocar nos contatos elétricos nem nos injetores de tinta no cabeçote de impressão

   

   Figura : Remover o cabeçote de impressão

   
6. Deixe o cabeçote de lado (com os cartuchos ainda instalados) sobre uma folha limpa de papel.
7. Procure e remova qualquer obstrução dentro da impressora, no compartimento onde o cabeçote de impressão reside.
8. Segure o cabeçote de impressão em ambos os lados, com os contatos elétricos virados para a parte de trás da impressora, e insira o cabeçote no carro de impressão.
   Figura : Instalar o cabeçote de impressão

   
9. Abaixe cuidadosamente a trava do carro de impressão para prender o cabeçote.
10. Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás da impressora.
11. Pressione o botão Liga/Desliga para ligar a impressora.

• Se essas instruções resolveram o problema e a página de teste foi impressa, não há necessidade de continuar com a solução de problemas. Reconecte o cabo USB e tente imprimir novamente.
• Se o problema persistir, passe para a próxima solução.
• Se a página de teste não for impressa, passe para a próxima solução.

1. Pressione o botão Liga/Desliga para desligar a impressora.
2. Desconecte o cabo de alimentação da parte de trás da impressora.
3. Desconecte o cabo de alimentação de filtros de linha ou estabilizadores e conecte-o diretamente à tomada.
4. Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás da impressora.
5. Pressione o botão Liga/Desliga para ligar a impressora.

• Se essas instruções resolveram o problema e a página de teste foi impressa, não há necessidade de continuar com a solução de problemas. Reconecte o cabo USB e tente imprimir novamente.
• Se o problema persistir, passe para a próxima solução.
• Se a página de teste não for impressa, passe para a próxima solução.

1. Pressione o botão Liga/Desliga para ligar a impressora, caso ainda não esteja ligada.
2. Desconecte o cabo USB da parte de trás da impressora, caso esteja conectado.
3. Desconecte o cabo de alimentação da parte de trás da impressora.
4. Aguarde pelo menos 60 segundos.
5. Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás da impressora.
6. Pressione o botão Liga/Desliga para ligar a impressora.

• Se estas instruções tiverem resolvido o problema e o relatório de autoteste for impresso, reconecte o cabo USB e tente imprimir novamente. Se o relatório de autoteste for impresso com o cabo USB conectado, não será necessário prosseguir com a solução de problemas.
• Se o relatório de autoteste for impresso com êxito mas problemas ainda ocorrerem na impressora com o cabo USB conectado, não se trata de um problema relacionado ao hardware. O problema pode estar relacionado ao seu cabo USB ou a porta USB do computador.
  Se ainda estiver tendo problemas com a impressora, acesse a página de Suporte técnico e procure outro documento relacionado aos sintomas apresentados.

  observação:

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• Se a impressora não imprimir um relatório de autoteste, trata-se de um problema relacionado ao hardware da impressora. Passe para a próxima solução.