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    -A HP não oferece ou presta garantia a produtos provenientes de furto ou roubo;

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Computadores HP - Ativação do Windows 8

Este documento se aplica a computadores e tablets HP e Compaq com Windows 8.
Para ajudar a evitar pirataria de software, a Microsoft exige que o Windows 8 seja ativado antes de ser utilizado. Todos os computadores e tablets HP e Compaq que vierem com o Windows 8 instalado serão ativados automaticamente assim que forem conectados à internet, para que a configuração de seu computador seja mais fácil. Contudo, caso decida instalar uma versão diferente do Windows 8 (como um upgrade para a versão Enterprise) ou uma cópia do Windows 8 adquirida em loja, será necessário ativar o Windows como parte do processo de instalação. Também podem ocorrer situações nas quais o Windows solicita a ativação do produto, mesmo que ele já tenha sido ativado.
observação:
Se você não estiver usando a versão mais recente do Windows 8, algumas imagens e informações neste documento podem ser diferentes. Você pode obter a versão mais recente pela Microsoft Store.

Tipos de ativação do Windows 8

Há dois métodos para ativar o Windows 8: Ativação do Windows e OEM Activation 3.0.
  • A Ativação de Produto do Windows (WPA) envia um número de ID de instalação para a Microsoft antes de o Windows ser verificado e ativado. A WPA consiste em dois números. Um deles é o número de ID de instalação (gerado quando a chave de produto do Windows 8 é inserida), que o proprietário do computador fornece à Microsoft pela internet ou pelo telefone. O segundo é um número de ID de confirmação atribuído pela Microsoft e usado para ativar o sistema operacional do software. Esse método é usado ao se atualizar ou instalar o Windows 8 usando um disco (e não a Recuperação de Sistema HP).
  • O OEM Activation 3.0 (OA3) é executado na fábrica. Uma chave de produto digital (DPK) é instalada no BIOS da placa-mãe, durante o processo de fabricação. O Windows 8 será ativado automaticamente na primeira vez que o computador for conectado à internet. Em sistemas ativados por OA3, a maior parte do hardware do computador pode ser substituída sem a necessidade de reativar o software através da Microsoft.

Motivos para a necessidade de ativar novamente o Windows 8

Se seu computador veio com o Windows 8 pré-instalado, o Windows pode solicitar ativação pela Microsoft em razão de:
  • Upgrade ou atualização para o Windows.
  • Conclusão da recuperação de sistema HP após a recuperação com os discos de recuperação HP.
  • Instalação de determinados softwares e drivers de dispositivos.
  • Remoção de determinados arquivos ou softwares do sistema operacional.
  • Atualização do BIOS ou instalação de um novo flash BIOS de outra empresa que não seja da HP.
  • Substituição da placa-mãe por outra que não tenha a versão OEM (fabricante original do equipamento) do BIOS.

Termos da ativação do Windows

Estes são os termos utilizados durante o processo de ativação:
  • Ativação do produto Windows (WPA): Precisa que alguém desbloqueie o computador antes que o Windows possa ser usado.
  • Ativação OEM 3.0 (OA3): Normalmente, não existe necessidade de intervenção pessoal para ativar o Windows, mas o computador deve estar conectado à Internet para que o Windows seja ativado automaticamente.
  • Contrato de licença de usuário final (EULA): O contrato que o usuário do Windows precisa aceitar para utilizar o Windows.
  • Certificado de autenticidade (COA): Comprovação do método de identificação de propriedade, para ajudar a afirmar que o produto não foi falsificado ou copiado. O COA pode ser na forma de etiqueta que contém o código de barras e a chave do produto.
  • Rótulo genuíno Microsoft (GML): Um rótulo incluído em computadores que vieram com o Windows 8 pré-instalado. O GML indica a versão do Windows 8 instalada originalmente no computador.
  • Chave do produto: Um código alfanumérico com 25 caracteres usado para ativar o Windows.
  • Número de identificação da instalação: Um número gerado com base na chave do produto inserido durante a configuração do Windows.
  • Número de identificação da confirmação: Um número que permite a conclusão do processo de ativação.

Ativar o Windows 8 pela internet

A forma mais fácil e rápida de ativar sua cópia do Windows 8 é pela Internet. Se você não tiver acesso à Internet, ou se for inconveniente estabelecer uma conexão de rede, consulte a seção Outras maneiras de ativar o Windows 8 neste documento.
observação:
É preciso estar logado como administrador para ativar o Windows 8.
Para ativar o Windows 8 pela internet:
  1. Faça login no computador como administrador e conecte-o à internet.
  2. Pressione as teclas + I do Windows para abrir o botão Configurações.
  3. Selecione Alterar configurações do PC no canto inferior direito da tela.
    Alterar configurações do PC
  4. Em Configurações do PC, selecione a guia Ativação do Windows.
    A guia Ativação do Windows
    observação:
    Assim que o Windows for ativado, a guia Ativação do Windows não aparecerá mais nas configurações do computador.
  5. Selecione o botão Inserir chave.
    Inserir chave na tela Ativação do Windows
    observação:
    • Se você usou discos para instalar o Windows 8, a chave do produto pode ser encontrada na embalagem do disco. Se você comprou o Windows 8 pela Internet, o número do produto pode ter sido incluído em um e-mail que você recebeu após comprar e baixar o Windows 8.
    • Se você tiver a capa do CD do Windows 8, aplique o rótulo do Certificado de Autenticidade do Windows 8 em seu computador para consultá-lo rapidamente quando precisar.
  6. Insira a chave do produto no campo Chave do produto.
    O campo de produto, circulado em vermelho, em Ativação do Windows
    O Windows detecta automaticamente se a chave do produto é válida.
    Se a mensagem Controle de conta de usuário aparecer, insira sua senha ou confirme.
  7. Se a ativação do produto for bem-sucedida e a mensagem Obrigado, processo finalizado aparecer, clique em Fechar.
    A tela Ativação do Windows após uma ativação bem-sucedida
    Se a ativação não for bem-sucedida, verifique a chave e tente digitá-la novamente, ou passe para a seção Outras maneiras de ativar o Windows 8 neste documento.
  • Confirmação da ativação do Windows
    Siga as etapas abaixo para confirmar se a ativação do Windows foi bem-sucedida.
    1. Pressione as teclas + I do Windows para abrir o botão Configurações.
    2. Selecione Alterar configurações do PC no canto inferior direito da tela.
      A seleção Alterar configurações do PC no botão Configurações
    3. Em Configurações do PC, selecione a guia Computador e dispositivos.
      A guia Computador e dispositivos em Configurações do PC
    4. Em Computador e dispositivos, selecione Informações do PC.
    5. Em Informações do PC, pesquise em Windows no painel direito para confirmar se o Windows está ativado.
      A guia Informações do PC em Computador e dispositivos, com a mensagem de ativação do Windows realçada
  • Adicionar recursos ou obter uma edição diferente do Windows 8:
    Você pode adicionar recursos ao Windows 8 ou obter uma versão diferente do Windows 8. Na tela Inicial, digite adicionar recursos para abrir o botão Pesquisar e, então, selecione Adicionar recursos ao Windows 8.1 nos resultados da pesquisa. Quando a tela Adicionar recursos ao Windows que 8.1 abrir, siga as instruções na tela.
    Pesquisar a opção Adicionar recursos ao Windows 8

Outras maneiras de ativar o Windows 8

Métodos alternativos de ativação do Windows 8:

Solucionar problemas de erro na ativação do Windows 8

Se um código de erro for exibido durante a tentativa de ativar o Windows, experimente as soluções abaixo para solucionar o problema. Se você continuar a receber uma mensagem de erro, fale com a HP para obter ajuda. Ao entrar em contato com a HP, tenha seu número de modelo, de produto e de série à mão.
Mensagem de erro
O que a mensagem de erro significa
Possíveis soluções
O Windows não está ativado. Este computador não está mais ativado. Se você reinstalou o Windows ou fez alterações em seu hardware recentemente, você pode entrar em contato com o suporte para obter ajuda.
O Windows 8 não está ativado no computador por motivos como alterações na configuração de hardware, ou por que o Windows 8 foi ativado múltiplas vezes no computador.
Entre em contato com o Suporte HP para obter assistência.
Ative o Windows. Você está executando o Windows no modo de segurança. Reinicie o Windows normalmente para obter tudo o que for necessário para ativar.
A ativação do Windows 8 não pode ser feita no modo de segurança.
Reinicie no modo normal pelo Windows: Pressione as teclas Windows + R, digite msconfig no campo Abrir e clique em OK. Na guia Geral da ferramenta Configuração do sistema, selecione o botão de opção Inicialização normal e clique em OK. Na janela pop-up Configuração do sistema, clique em Reiniciar
Para obter assistência, fale com o suporte HP.
Ative o Windows. Há um problema na ativação. Entre em contato com o fabricante de seu computador ou adquira uma nova chave.
Há um problema com a chave de produto.
Entre em contato com o Suporte HP para obter assistência.
Ative o Windows. A chave de produto deste computador não funciona. Pode ser necessário entrar em contato com a empresa que fabricou este computador ou adquirir uma nova chave.
Há um problema com a chave de produto.
Entre em contato com o Suporte HP para obter assistência.
O Windows não está ativado. A chave de produto não funciona. Tente uma chave diferente ou adquira uma nova chave.
O Windows não consegue processar a chave de produto devido a um problema de fabricação, um problema no computador, uma reinstalação incompleta do Windows 8, uma chave de produto inválida ou porque a chave não foi inserida corretamente.
  • Verifique cuidadosamente a digitação da chave de produto para assegurar que todos os números e letras tenham sido inseridos corretamente. Para tentar inserir a chave novamente, clique no botão Ativar com uma nova chave na janela de Ativação do Windows e siga as instruções na tela.
  • Entre em contato com o suporte da HP para obter assistência.
  • Para comprar uma nova chave, clique no botão Comprar uma nova chave na janela de Ativação do Windows e siga as instruções na tela.
O Windows não está ativado. Sua licença para usar essa versão de avaliação do Windows expirou.
A versão de avaliação gratuita do Windows 8 Consumer Preview ou do Windows 8.1 Preview foi encerrada e a licença não é mais válida.
Adquira a versão mais recente do Windows 8 ou restaure o computador a um sistema operacional anterior usando mídia de recuperação ou reinstalação. Para obter mais informações. Para mais informações, consulte:
O Windows não está ativado. Esta chave de produto já está sendo usada em outro computador. Tente uma chave diferente ou adquira uma nova chave.
Na maioria dos casos, a Microsoft permite que uma chave de produto seja instalada somente em um computador por vez.
  • Verifique cuidadosamente a digitação da chave de produto para assegurar que todos os números e letras tenham sido inseridos corretamente. Para tentar inserir a chave novamente, clique no botão Ativar com uma nova chave na janela de Ativação do Windows e siga as instruções na tela.
  • Para comprar uma nova chave, clique no botão Comprar uma nova chave na janela de Ativação do Windows e siga as instruções na tela.
O Windows não está ativado. Esta versão pré-instalada do Windows não pode ser ativada. Entre em contato com o fabricante do seu computador para obter assistência ou adquira uma nova chave.
O Windows 8 não está ativado no computador por motivos como mudanças na configuração de hardware ou um problema de fabricação.
Entre em contato com o Suporte HP para obter assistência.
O Windows não está ativado. Insira uma nova chave de produto para ativar o Windows.
O Windows 8 não está pré-instalado no computador e nenhuma chave de produto está configurada.
Entre em contato com o Suporte HP para obter assistência.
O Windows não está ativado. A chave de produto não corresponde à região em que você está; portanto, tente uma chave diferente.
A chave de produto não se destina à região especificada nas suas configurações de local.
  • Verifique suas configurações de local: Pressione as teclas Windows + W e digite região no campo de pesquisa. Clique em Região na lista de resultados. Na guia Local da janela Região, confirme se a seleção correta foi feita no menu suspenso Localização inicial.
  • Entre em contato com o suporte da HP para obter assistência.
O Windows não está ativado. A chave de produto só pode ser usada para restaurar o Windows em computadores que têm o Windows pré-instalado. Você pode ativar o Windows por telefone.
A licença do Windows 8 instalada no computador não corresponde ao tipo de chave inserida.
O Windows não está ativado. Há arquivos em seu computador que impedem a ativação. É necessário adquirir e reinstalar uma nova versão do Windows.
Há arquivos no computador que estão impedindo que o Windows 8 seja ativado.
  • Para comprar uma nova chave de produto, clique no botão Comprar uma nova chave na janela Ativação do Windows e siga as instruções na tela.
  • Entre em contato com o suporte da HP para obter assistência.
O Windows não está ativado. O Windows não pode ser ativado no momento. Continuaremos tentando ativá-lo para você.
O Windows não consegue se conectar ao serviço de ativação on-line.
O Windows não está ativado. Se quiser ativá-lo online, é necessário conectar-se à Internet ou ligar para nós.
O seu computador não está conectado à Internet.
Conecte-se à Internet ou siga as orientações em Ativar o Windows 8 por telefone.
O Windows não está ativado. A versão do Windows expirou. Instale a versão mais recente para ativar.
Uma versão de avaliação ou teste do Windows 8 está instalada, e a licença não é mais válida.

Consulte também

Para mais informações sobre a ativação do Windows:
Página Obter ajuda para erros de ativação da Microsoft na Web (em inglês)

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