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Computadores HP - Ativação do Windows 8

Tipos de ativação do Windows 8

Motivos para a necessidade de ativar novamente o Windows 8

Termos da ativação do Windows

Ativar o Windows 8 pela internet

Outras maneiras de ativar o Windows 8

Solucionar problemas de erro na ativação do Windows 8

Consulte também

Este documento se aplica a computadores e tablets HP e Compaq com Windows 8.

Para ajudar a evitar pirataria de software, a Microsoft exige que o Windows 8 seja ativado antes de ser utilizado. Todos os computadores e tablets HP e Compaq que vierem com o Windows 8 instalado serão ativados automaticamente assim que forem conectados à internet, para que a configuração de seu computador seja mais fácil. Contudo, caso decida instalar uma versão diferente do Windows 8 (como um upgrade para a versão Enterprise) ou uma cópia do Windows 8 adquirida em loja, será necessário ativar o Windows como parte do processo de instalação. Também podem ocorrer situações nas quais o Windows solicita a ativação do produto, mesmo que ele já tenha sido ativado.

observação:
Se você não estiver usando a versão mais recente do Windows 8, algumas imagens e informações neste documento podem ser diferentes. Você pode obter a versão mais recente pela Microsoft Store.

Tipos de ativação do Windows 8

Há dois métodos para ativar o Windows 8: Ativação do Windows e OEM Activation 3.0.

A Ativação de Produto do Windows (WPA) envia um número de ID de instalação para a Microsoft antes de o Windows ser verificado e ativado. A WPA consiste em dois números. Um deles é o número de ID de instalação (gerado quando a chave de produto do Windows 8 é inserida), que o proprietário do computador fornece à Microsoft pela internet ou pelo telefone. O segundo é um número de ID de confirmação atribuído pela Microsoft e usado para ativar o sistema operacional do software. Esse método é usado ao se atualizar ou instalar o Windows 8 usando um disco (e não a Recuperação de Sistema HP).
O OEM Activation 3.0 (OA3) é executado na fábrica. Uma chave de produto digital (DPK) é instalada no BIOS da placa-mãe, durante o processo de fabricação. O Windows 8 será ativado automaticamente na primeira vez que o computador for conectado à internet. Em sistemas ativados por OA3, a maior parte do hardware do computador pode ser substituída sem a necessidade de reativar o software através da Microsoft.

Motivos para a necessidade de ativar novamente o Windows 8

Se seu computador veio com o Windows 8 pré-instalado, o Windows pode solicitar ativação pela Microsoft em razão de:

Upgrade ou atualização para o Windows.
Conclusão da recuperação de sistema HP após a recuperação com os discos de recuperação HP.
Instalação de determinados softwares e drivers de dispositivos.
Remoção de determinados arquivos ou softwares do sistema operacional.
Atualização do BIOS ou instalação de um novo flash BIOS de outra empresa que não seja da HP.
Substituição da placa-mãe por outra que não tenha a versão OEM (fabricante original do equipamento) do BIOS.

Termos da ativação do Windows

Estes são os termos utilizados durante o processo de ativação:

Ativação do produto Windows (WPA): Precisa que alguém desbloqueie o computador antes que o Windows possa ser usado.
Ativação OEM 3.0 (OA3): Normalmente, não existe necessidade de intervenção pessoal para ativar o Windows, mas o computador deve estar conectado à Internet para que o Windows seja ativado automaticamente.
Contrato de licença de usuário final (EULA): O contrato que o usuário do Windows precisa aceitar para utilizar o Windows.
Certificado de autenticidade (COA): Comprovação do método de identificação de propriedade, para ajudar a afirmar que o produto não foi falsificado ou copiado. O COA pode ser na forma de etiqueta que contém o código de barras e a chave do produto.
Rótulo genuíno Microsoft (GML): Um rótulo incluído em computadores que vieram com o Windows 8 pré-instalado. O GML indica a versão do Windows 8 instalada originalmente no computador.
Chave do produto: Um código alfanumérico com 25 caracteres usado para ativar o Windows.
Número de identificação da instalação: Um número gerado com base na chave do produto inserido durante a configuração do Windows.
Número de identificação da confirmação: Um número que permite a conclusão do processo de ativação.

Ativar o Windows 8 pela internet

A forma mais fácil e rápida de ativar sua cópia do Windows 8 é pela Internet. Se você não tiver acesso à Internet, ou se for inconveniente estabelecer uma conexão de rede, consulte a seção Outras maneiras de ativar o Windows 8 neste documento.

observação:
É preciso estar logado como administrador para ativar o Windows 8.

Para ativar o Windows 8 pela internet:

Faça login no computador como administrador e conecte-o à internet.
Pressione as teclas + I do Windows para abrir o botão Configurações.
Selecione Alterar configurações do PC no canto inferior direito da tela.
Em Configurações do PC, selecione a guia Ativação do Windows.

observação:
Assim que o Windows for ativado, a guia Ativação do Windows não aparecerá mais nas configurações do computador.
Selecione o botão Inserir chave.
observação:
- Se você usou discos para instalar o Windows 8, a chave do produto pode ser encontrada na embalagem do disco. Se você comprou o Windows 8 pela Internet, o número do produto pode ter sido incluído em um e-mail que você recebeu após comprar e baixar o Windows 8.
- Se você tiver a capa do CD do Windows 8, aplique o rótulo do Certificado de Autenticidade do Windows 8 em seu computador para consultá-lo rapidamente quando precisar.
Insira a chave do produto no campo Chave do produto.

O Windows detecta automaticamente se a chave do produto é válida.

Se a mensagem Controle de conta de usuário aparecer, insira sua senha ou confirme.
Se a ativação do produto for bem-sucedida e a mensagem Obrigado, processo finalizado aparecer, clique em Fechar.

Se a ativação não for bem-sucedida, verifique a chave e tente digitá-la novamente, ou passe para a seção Outras maneiras de ativar o Windows 8 neste documento.

Confirmação da ativação do Windows

Siga as etapas abaixo para confirmar se a ativação do Windows foi bem-sucedida.
1. Pressione as teclas + I do Windows para abrir o botão Configurações.
2. Selecione Alterar configurações do PC no canto inferior direito da tela.
3. Em Configurações do PC, selecione a guia Computador e dispositivos.
4. Em Computador e dispositivos, selecione Informações do PC.
5. Em Informações do PC, pesquise em Windows no painel direito para confirmar se o Windows está ativado.
Adicionar recursos ou obter uma edição diferente do Windows 8:

Você pode adicionar recursos ao Windows 8 ou obter uma versão diferente do Windows 8. Na tela Inicial, digite adicionar recursos para abrir o botão Pesquisar e, então, selecione Adicionar recursos ao Windows 8.1 nos resultados da pesquisa. Quando a tela Adicionar recursos ao Windows que 8.1 abrir, siga as instruções na tela.

Outras maneiras de ativar o Windows 8

Métodos alternativos de ativação do Windows 8:

Ativar o Windows 8 pelo telefone

Se a ativação do Windows 8 pela internet não for possível, ative o produto entrando em contato com a Microsoft pelo telefone.

observação:
Ao entrar em contato com a Microsoft, não solicite um “novo” código de ativação. Se você o fizer, a Microsoft o direcionará para a compra de um novo sistema operacional. Se o sistema operacional não precisar ser substituído, simplesmente ative ou reative sua instalação existente.

Para ativar o Windows 8 pelo telefone:

Na tela Inicial, digite slui para abrir o botão Pesquisar e selecione slui 4 nos resultados da pesquisa.
Clique na seta para baixo em Selecione um país ou região, selecione o nome do seu país ou da sua região e clique em Avançar.
Ligue para o número de telefone fornecido na tela Ligue e forneça seu ID de instalação. Esteja preparado para inserir a série de números listados em ID de instalação.
Siga as instruções do sistema telefônico. Ao obter o ID de confirmação, anote os números.
Na tela Ligue e forneça seu ID de instalação, clique no botão Inserir ID de confirmação.
Na tela Inserir ID de confirmação, entra os números nos campos A a H, na mesma sequência fornecida pelo sistema telefônico, e então clique em Ativar o Windows.
- Se a ativação do produto for feita com êxito, uma tela informativa será exibida; e o procedimento, concluído.
- Se a ativação do produto não for bem-sucedida:
  - O Windows 8 veio pré-instalado em seu computador: consulte a próxima seção para saber como executar uma recuperação de sistema HP.
  - O Windows 8 não veio pré-instalado em seu computador: vá para a seção Ativar o Windows 8 pela Internet deste documento.

Ativar o Windows 8 usando a Recuperação de Sistema HP

Se seu computador veio com o Windows 8 pré-instalado e você não substituiu a placa-mãe, a Recuperação de Sistema HP poderá ser usada como uma alternativa à ativação online ou por telefone. A Recuperação de Sistema HP retorna o Windows 8 à sua condição original de fábrica e reinstala o sistema operacional original. Após uma recuperação de sistema HP, o Windows 8 será ativado automaticamente assim que o computador estiver conectado à internet.

Para mais informações, consulte Executar o HP System Recovery (Windows 8)..

Ativar o Windows 8 após usar a Recuperação de Sistema HP

Após fazer uma recuperação de sistema HP ou reinstalar o Windows 8, não há necessidade de repetir o processo de ativação. Há diversas situações de recuperação que devem ser consideradas:

Se o computador tiver sido fornecido com o Windows 8, e se o Gerenciador de Recuperação estiver funcionando, use este para restaurar o computador às condições-padrão de fábrica. O Windows 8 é ativado automaticamente quando conectado à internet.
Se o computador tiver sido fornecido com o Windows 8, mas o Gerenciador de Recuperação não estiver funcionando, use os discos de recuperação para restaurar o computador às condições-padrão de fábrica. O Windows 8 é ativado automaticamente quando conectado à internet.
Se o computador tiver sido fornecido com uma versão anterior do Windows, porém incluía um disco de upgrade para Windows 8 fornecido pela HP, restaure o computador às condições padrão de fábrica e atualize-o novamente para o Windows 8, que será ativado automaticamente quando estiver conectado à Internet.
Se o computador tiver sido fornecido com um versão anterior do Windows e foi feita uma atualização ou instalação personalizada da versão completa de varejo do Windows 8, use o DVD da Microsoft para reinstalar o Windows 8, que será ativado automaticamente quando estiver conectado à Internet.
Se o computador tiver sido fornecido com o Windows 8, o Gerenciador de Recuperação não estiver funcionando, e você não tiver criado os discos de recuperação, solicite um DVD de recuperação do Windows 8. Pode ser necessário entrar em contato com a Microsoft para ativar o Windows 8.

Solucionar problemas de erro na ativação do Windows 8

Se um código de erro for exibido durante a tentativa de ativar o Windows, experimente as soluções abaixo para solucionar o problema. Se você continuar a receber uma mensagem de erro, fale com a HP para obter ajuda. Ao entrar em contato com a HP, tenha seu número de modelo, de produto e de série à mão.

Mensagem de erro	O que a mensagem de erro significa	Possíveis soluções
O Windows não está ativado. Este computador não está mais ativado. Se você reinstalou o Windows ou fez alterações em seu hardware recentemente, você pode entrar em contato com o suporte para obter ajuda.	O Windows 8 não está ativado no computador por motivos como alterações na configuração de hardware, ou por que o Windows 8 foi ativado múltiplas vezes no computador.	Entre em contato com o Suporte HP para obter assistência.
Ative o Windows. Você está executando o Windows no modo de segurança. Reinicie o Windows normalmente para obter tudo o que for necessário para ativar.	A ativação do Windows 8 não pode ser feita no modo de segurança.	Reinicie no modo normal pelo Windows: Pressione as teclas Windows + R, digite msconfig no campo Abrir e clique em OK. Na guia Geral da ferramenta Configuração do sistema, selecione o botão de opção Inicialização normal e clique em OK. Na janela pop-up Configuração do sistema, clique em Reiniciar Para obter assistência, fale com o suporte HP.
Ative o Windows. Há um problema na ativação. Entre em contato com o fabricante de seu computador ou adquira uma nova chave.	Há um problema com a chave de produto.	Entre em contato com o Suporte HP para obter assistência.
Ative o Windows. A chave de produto deste computador não funciona. Pode ser necessário entrar em contato com a empresa que fabricou este computador ou adquirir uma nova chave.	Há um problema com a chave de produto.	Entre em contato com o Suporte HP para obter assistência.
O Windows não está ativado. A chave de produto não funciona. Tente uma chave diferente ou adquira uma nova chave.	O Windows não consegue processar a chave de produto devido a um problema de fabricação, um problema no computador, uma reinstalação incompleta do Windows 8, uma chave de produto inválida ou porque a chave não foi inserida corretamente.	Verifique cuidadosamente a digitação da chave de produto para assegurar que todos os números e letras tenham sido inseridos corretamente. Para tentar inserir a chave novamente, clique no botão Ativar com uma nova chave na janela de Ativação do Windows e siga as instruções na tela. Entre em contato com o suporte da HP para obter assistência. Para comprar uma nova chave, clique no botão Comprar uma nova chave na janela de Ativação do Windows e siga as instruções na tela.
O Windows não está ativado. Sua licença para usar essa versão de avaliação do Windows expirou.	A versão de avaliação gratuita do Windows 8 Consumer Preview ou do Windows 8.1 Preview foi encerrada e a licença não é mais válida.	Adquira a versão mais recente do Windows 8 ou restaure o computador a um sistema operacional anterior usando mídia de recuperação ou reinstalação. Para obter mais informações. Para mais informações, consulte: Windows 7: Executar uma Recuperação de sistema HP (Windows 7)
O Windows não está ativado. Esta chave de produto já está sendo usada em outro computador. Tente uma chave diferente ou adquira uma nova chave.	Na maioria dos casos, a Microsoft permite que uma chave de produto seja instalada somente em um computador por vez.	Verifique cuidadosamente a digitação da chave de produto para assegurar que todos os números e letras tenham sido inseridos corretamente. Para tentar inserir a chave novamente, clique no botão Ativar com uma nova chave na janela de Ativação do Windows e siga as instruções na tela. Para comprar uma nova chave, clique no botão Comprar uma nova chave na janela de Ativação do Windows e siga as instruções na tela. Entre em contato com o suporte HP.
O Windows não está ativado. Esta versão pré-instalada do Windows não pode ser ativada. Entre em contato com o fabricante do seu computador para obter assistência ou adquira uma nova chave.	O Windows 8 não está ativado no computador por motivos como mudanças na configuração de hardware ou um problema de fabricação.	Entre em contato com o Suporte HP para obter assistência.
O Windows não está ativado. Insira uma nova chave de produto para ativar o Windows.	O Windows 8 não está pré-instalado no computador e nenhuma chave de produto está configurada.	Entre em contato com o Suporte HP para obter assistência.
O Windows não está ativado. A chave de produto não corresponde à região em que você está; portanto, tente uma chave diferente.	A chave de produto não se destina à região especificada nas suas configurações de local.	Verifique suas configurações de local: Pressione as teclas Windows + W e digite região no campo de pesquisa. Clique em Região na lista de resultados. Na guia Local da janela Região, confirme se a seleção correta foi feita no menu suspenso Localização inicial. Entre em contato com o suporte da HP para obter assistência.
O Windows não está ativado. A chave de produto só pode ser usada para restaurar o Windows em computadores que têm o Windows pré-instalado. Você pode ativar o Windows por telefone.	A licença do Windows 8 instalada no computador não corresponde ao tipo de chave inserida.	Siga as instruções em Ativar o Windows 8 por telefone. Entre em contato com o suporte da HP para obter assistência.
O Windows não está ativado. Há arquivos em seu computador que impedem a ativação. É necessário adquirir e reinstalar uma nova versão do Windows.	Há arquivos no computador que estão impedindo que o Windows 8 seja ativado.	Para comprar uma nova chave de produto, clique no botão Comprar uma nova chave na janela Ativação do Windows e siga as instruções na tela. Entre em contato com o suporte da HP para obter assistência.
O Windows não está ativado. O Windows não pode ser ativado no momento. Continuaremos tentando ativá-lo para você.	O Windows não consegue se conectar ao serviço de ativação on-line.	Permita que o Windows continue tentando concluir a ativação ou siga as instruções em Ativar o Windows 8 por telefone. Entre em contato com o suporte da HP para obter assistência.
O Windows não está ativado. Se quiser ativá-lo online, é necessário conectar-se à Internet ou ligar para nós.	O seu computador não está conectado à Internet.	Conecte-se à Internet ou siga as orientações em Ativar o Windows 8 por telefone.
O Windows não está ativado. A versão do Windows expirou. Instale a versão mais recente para ativar.	Uma versão de avaliação ou teste do Windows 8 está instalada, e a licença não é mais válida.	Instale uma versão do Windows 8 que não seja para avaliação. Entre em contato com o suporte da HP para obter assistência.