Impressoras HP Deskjet - Luzes piscando

1. Verifique a parte traseira da impressora para certificar-se que o cabo da fonte de alimentação esteja firmemente conectado.
2. Verifique a fonte de alimentação para se certificar de que o cabo está conectado de maneira firme.
3. Verifique se o cabo de alimentação está firmemente conectado à tomada.
   Figura : Verificar as conexões elétricas
   
   1. Parte traseira da impressora
   2. Fonte de alimentação
   3. Tomada
4. Pressione o botão Liga/Desliga para ligar a impressora.

• Se a impressora ligar, não será necessário continuar a solução de problemas.
• Se a impressora não ligar, passe para a próxima solução.

1. Desconecte o cabo de alimentação da tomada.
2. Conecte outro aparelho à tomada para certificar-se de que ela funciona.

• Se a tomada não funcionar, conecte a impressora a outra tomada que funcione.
• Se a tomada funcionar, mas a impressora ainda assim não ligar, passe para a próxima solução.

observação:

Para certificar-se de que a impressora e a fonte de alimentação sejam compatíveis, a HP sugere a utilização da fonte original enviada com a impressora.

1. Certifique-se de que as especificações de tensão e amperagem gravadas na fonte de alimentação correspondam às especificações gravadas na impressora HP.

   Especificações de tensão e amperagem impressas na fonte de alimentação	Especificações de tensão e amperagem gravadas na impressora HP
   Nesse exemplo, a tensão (+32 V) e a amperagem (2000 mA) da fonte de alimentação são compatíveis com aquelas especificadas na impressora HP.

2. Se as especificações de tensão e amperagem da impressora e da fonte de alimentação forem compatíveis, certifique-se de que o conector do cabo de alimentação tenha o mesmo formato e tamanho que o conector na impressora HP.

     aviso:

   Não force um cabo de alimentação incompatível (conector com formato ou tamanho diferente do conector elétrico da impressora HP) em uma impressora HP.

   • Se o cabo de alimentação não for compatível com a impressora, substitua-o por um cabo compatível. Para adquirir um cabo de alimentação compatível, acesse o link Como comprar HP.
   • Se o cabo de alimentação for compatível, mas a impressora ainda assim não ligar, passe para a próxima solução.

• Se a impressora ligar com o cabo de alimentação alternativo, o cabo de alimentação original é a causa do problema. Entre em contato com a HP para substituir o cabo de alimentação. Acesse o link Como comprar da HP para adquirir um cabo de alimentação compatível.
• Se a impressora não ligar com o cabo alternativo, passe para a próxima solução.

• Se estas etapas tiverem resolvido o problema, não será necessário continuar com a solução de problemas.
• Se o problema persistir, passe para a próxima solução.

• Se estas etapas tiverem resolvido o problema, não será necessário continuar com a solução de problemas.
• Se o problema persistir, passe para a próxima solução.

observação:

Os níveis de tinta dos cartuchos também aparecem no LCD do painel de controle.

1. Abra o software da impressora HP:
   • Windows 8
     Na tela inicial, clique ou toque no bloco da impressora. O software será aberto.

     observação:

     Também é possível abrir o software HP clicando ou tocando no ícone da impressora na área de trabalho ().

   • Windows 7
     Clique em Iniciar (), em Todos os Programas, em HP e clique na pasta da sua impressora HP e no ícone correspondente ().
   • Windows Vista
     Clique em Iniciar (), em Todos os Programas, em HP, clique na pasta correspondente à sua impressora HP e clique no ícone da impressora ().
   • Windows XP
     Clique em Iniciar (), em Todos os Programas, em HP e clique na pasta do equipamento HP e no ícone do equipamento HP ().
   • OS X v10.9, v10.8 e v10.7
     Clique em Macintosh HD, Aplicativos e clique duas vezes em Hewlett-Packard.

   observação:

   Também é possível abrir o software da impressora HP pela área de trabalho do computador, clicando duas vezes no ícone da impressora HP ().

   O software da impressora será exibido.
2. No software da impressora, clique em Níveis de tinta estimados, e a janela da caixa de ferramentas irá aparecer.
   A Caixa de ferramentas HP será exibida, com uma ilustração que representará os níveis de tinta estimados da impressora.
   Figura : Imagem dos níveis de tinta estimados

   
3. Se os níveis de tinta estimados estiverem baixos, mas você estiver satisfeito com a qualidade dos impressos, ignore a(s) luz(es) até que a qualidade dos impressos fique insatisfatória.
   Se os níveis de tinta estimados estiverem baixos e você não estiver satisfeito com a qualidade dos impressos, substitua os cartuchos. Passe para a próxima solução.

observação:

Se as luzes de ambos os cartuchos estiverem piscando, conclua as etapas para ambos os cartuchos.

1. Reúna estes itens:
   • Água destilada (use água mineral ou filtrada se não houver água destilada disponível)
   • Hastes de algodão limpas ou qualquer material macio e sem fiapos que não grude nos cartuchos de tinta (filtros de café são uma boa opção)
2. Abra a porta de acesso aos cartuchos. O carro de impressão se moverá até o centro da área de acesso, exceto se houver alguma obstrução.
   Figura : Abrir a porta de acesso aos cartuchos

   
   Figura : Carro de impressão no centro da impressora

   
3. Desconecte o cabo de alimentação da parte traseira da impressora.
4. Pressione um dos cartuchos para soltá-lo e puxe-o para tirá-lo do compartimento.
   Figura : Remover o cartucho

   

     cuidado:

   Não toque nos contatos de cor cobre nem nos injetores de tinta. Isso pode resultar em obstruções, falhas de tinta e conexões elétricas deficientes.

   Figura : Não tocar nos contatos nem nos injetores

   
5. Se houver alguma fita protetora no cartucho, remova-a. Não remova a tira de cor cobre.
   Figura : Remover a fita protetora

   
   Se você tiver acabado de remover a fita protetora do cartucho, não será necessário limpá-lo. Passe para a etapa de reinstalação do cartucho.
6. Coloque o cartucho sobre uma folha de papel, com os injetores de tinta voltados para cima.
7. Umedeça uma haste de algodão em água limpa e destilada e retire o excesso de líquido. A haste deve ficar apenas levemente úmida.
8. Limpe os contatos do cartucho.

     cuidado:

   Evite tocar nos injetores.

   Figura : Limpar os contatos do cartucho

   

   observação:

   Limpe os contatos do cartucho rapidamente para que ele não fique fora da impressora por mais de 30 minutos. Se o cartucho ficar fora da impressora por muito tempo, a tinta pode secar e obstruir os injetores.

9. Limpe os contatos do carro de impressão que estão relacionados ao cartucho com problema.

     aviso:

   Certifique-se de que o cabo de alimentação esteja desconectado da impressora.

   Figura : Carro de impressão

   Figura : Contatos dourados no carro de impressão

10. Aguarde por dez minutos o cartucho e o carro de impressão secarem.
11. Coloque o cartucho no compartimento em um ângulo levemente inclinado para cima e pressione-o para a frente até encaixá-lo.
    • O cartucho colorido () fica no compartimento esquerdo.
    • O cartucho preto () fica no compartimento direito.
    Figura : Inserir o cartucho no compartimento

    
12. Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás da impressora.
13. Feche a porta de acesso aos cartuchos.
    Figura : Fechar a porta de acesso aos cartuchos

    

1. Pressione o botão Liga/Desliga para desligar a impressora. Se a impressora não desligar, passe para a próxima solução.
2. Aguarde 60 segundos.
3. Pressione o botão Liga/Desliga para ligar a impressora.

   observação:

   A impressora pode passar por um período de aquecimento que pode durar vários minutos. Aguarde o período de aquecimento terminar para continuar.

1. Levante a bandeja de entrada.
   Figura : Levantar a bandeja de entrada

   
2. Abaixe a bandeja de saída.
   Figura : Abaixar a bandeja de saída

   
3. Puxe o extensor da bandeja.
   Figura : Puxar o extensor da bandeja

   
4. Deslize a guia de largura do papel até sua posição de abertura máxima.
   Figura : Deslizar a guia de largura do papel até a posição de abertura máxima

   
5. Coloque uma pilha de papel tamanho Carta ou A4 na bandeja de entrada com a borda curta para a frente e o lado de impressão voltado para você. Deslize a pilha de papel para dentro até que ela pare.
   Figura : Colocar papel

   
6. Deslize a guia de largura do papel para dentro até que ela encoste na margem do papel.
   Figura : Deslizar a guia de largura do papel

   

1. Pressione o botão Liga/Desliga para desligar a impressora.
2. Aguarde 60 segundos.
3. Pressione o botão Liga/desliga para ligar a impressora.

   observação:

   A impressora pode passar por um período de aquecimento. As luzes da impressora podem piscar e o carro de impressão pode se mover. Aguarde o término do período de aquecimento para prosseguir.

4. Tente digitalizar algum item.

1. Conecte uma extremidade do cabo USB à impressora, e conecte a outra extremidade à porta USB do computador.
   Figura : Exemplo de conexão USB

   
2. Tente iniciar o trabalho de impressão.

1. Feche a porta de acesso aos cartuchos.
   Figura : Fechar a porta de acesso aos cartuchos

   
2. Verifique se há luzes piscando no painel de controle da impressora.

observação:

Se as luzes de ambos os cartuchos estiverem piscando, conclua as etapas para ambos os cartuchos.

1. Reúna estes itens:
   • Água destilada (use água mineral ou filtrada se não houver água destilada disponível)
   • Hastes de algodão limpas ou qualquer material macio e sem fiapos que não grude nos cartuchos de tinta (filtros de café são uma boa opção)
2. Abra a porta de acesso aos cartuchos. O carro de impressão se moverá até o centro da área de acesso, exceto se houver alguma obstrução.
   Figura : Abrir a porta de acesso aos cartuchos

   
   Figura : Carro de impressão no centro da impressora

   
3. Desconecte o cabo de alimentação da parte traseira da impressora.
4. Pressione um dos cartuchos para soltá-lo e puxe-o para tirá-lo do compartimento.
   Figura : Remover o cartucho

   

     cuidado:

   Não toque nos contatos de cor cobre nem nos injetores de tinta. Isso pode resultar em obstruções, falhas de tinta e conexões elétricas deficientes.

   Figura : Não tocar nos contatos nem nos injetores

   
5. Se houver alguma fita protetora no cartucho, remova-a. Não remova a tira de cor cobre.
   Figura : Remover a fita protetora

   
   Se você tiver acabado de remover a fita protetora do cartucho, não será necessário limpá-lo. Passe para a etapa de reinstalação do cartucho.
6. Coloque o cartucho sobre uma folha de papel, com os injetores de tinta voltados para cima.
7. Umedeça uma haste de algodão em água limpa e destilada e retire o excesso de líquido. A haste deve ficar apenas levemente úmida.
8. Limpe os contatos do cartucho.

     cuidado:

   Evite tocar nos injetores.

   Figura : Limpar os contatos do cartucho

   

   observação:

   Limpe os contatos do cartucho rapidamente para que ele não fique fora da impressora por mais de 30 minutos. Se o cartucho ficar fora da impressora por muito tempo, a tinta pode secar e obstruir os injetores.

9. Limpe os contatos do carro de impressão que estão relacionados ao cartucho com problema.

     aviso:

   Certifique-se de que o cabo de alimentação esteja desconectado da impressora.

   Figura : Carro de impressão

   Figura : Contatos dourados no carro de impressão

10. Aguarde por dez minutos o cartucho e o carro de impressão secarem.
11. Coloque o cartucho no compartimento em um ângulo levemente inclinado para cima e pressione-o para a frente até encaixá-lo.
    • O cartucho colorido () fica no compartimento esquerdo.
    • O cartucho preto () fica no compartimento direito.
    Figura : Inserir o cartucho no compartimento

    
12. Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás da impressora.
13. Feche a porta de acesso aos cartuchos.
    Figura : Fechar a porta de acesso aos cartuchos

    

1. Pressione o botão Liga/Desliga para desligar a impressora. Se a impressora não desligar, passe para a próxima solução.
2. Aguarde 60 segundos.
3. Pressione o botão Liga/Desliga para ligar a impressora.

   observação:

   A impressora pode passar por um período de aquecimento que pode durar vários minutos. Aguarde o período de aquecimento terminar para continuar.

1. Acesse o HP SureSupply.
2. Se necessário, selecione seu país/região.
   Figura : Seleção de país/região

   
3. Siga as instruções exibidas na tela para solicitar novos suprimentos ou verificar a compatibilidade dos cartuchos com sua impressora.

1. Ligue a impressora e abra a porta de acesso aos cartuchos.
   Figura : Abrir a porta de acesso aos cartuchos

   
2. O carro dos cartuchos desloca-se para o centro.

   observação:

   Se a porta de acesso aos cartuchos ficar aberta por mais de cinco minutos, o carro do cartucho voltará para sua posição normal de funcionamento.

3. Usando uma lanterna, se necessário, verifique se o cartucho preto ou colorido está faltando.
4. Instalar o cartucho ausente.
   Figura : Inserir o cartucho no compartimento

   
   Figura : Encaixar o cartucho corretamente

   
5. Feche a porta de acesso aos cartuchos.
   Figura : Fechar a porta de acesso aos cartuchos

   
6. Uma página de alinhamento será impressa.

1. Levante a tampa do scanner.
2. Coloque a página de alinhamento com o lado impresso virado para baixo no canto frontal direito do vidro do scanner. Veja a indicação gravada ao lado do vidro do scanner, ela o ajudará a posicionar a página de alinhamento corretamente.
   Figura : Colocar a página de alinhamento no vidro do scanner

   
3. Feche a tampa do scanner.
4. Pressione o botão Digitalizar () para iniciar a digitalização. A impressora alinhará automaticamente os cartuchos de impressão.

observação:

Se as luzes de ambos os cartuchos estiverem piscando, conclua as etapas para ambos os cartuchos.

1. Reúna estes itens:
   • Água destilada (use água mineral ou filtrada se não houver água destilada disponível)
   • Hastes de algodão limpas ou qualquer material macio e sem fiapos que não grude nos cartuchos de tinta (filtros de café são uma boa opção)
2. Abra a porta de acesso aos cartuchos. O carro de impressão se moverá até o centro da área de acesso, exceto se houver alguma obstrução.
   Figura : Abrir a porta de acesso aos cartuchos

   
   Figura : Carro de impressão no centro da impressora

   
3. Desconecte o cabo de alimentação da parte traseira da impressora.
4. Pressione um dos cartuchos para soltá-lo e puxe-o para tirá-lo do compartimento.
   Figura : Remover o cartucho

   

     cuidado:

   Não toque nos contatos de cor cobre nem nos injetores de tinta. Isso pode resultar em obstruções, falhas de tinta e conexões elétricas deficientes.

   Figura : Não tocar nos contatos nem nos injetores

   
5. Se houver alguma fita protetora no cartucho, remova-a. Não remova a tira de cor cobre.
   Figura : Remover a fita protetora

   
   Se você tiver acabado de remover a fita protetora do cartucho, não será necessário limpá-lo. Passe para a etapa de reinstalação do cartucho.
6. Coloque o cartucho sobre uma folha de papel, com os injetores de tinta voltados para cima.
7. Umedeça uma haste de algodão em água limpa e destilada e retire o excesso de líquido. A haste deve ficar apenas levemente úmida.
8. Limpe os contatos do cartucho.

     cuidado:

   Evite tocar nos injetores.

   Figura : Limpar os contatos do cartucho

   

   observação:

   Limpe os contatos do cartucho rapidamente para que ele não fique fora da impressora por mais de 30 minutos. Se o cartucho ficar fora da impressora por muito tempo, a tinta pode secar e obstruir os injetores.

9. Limpe os contatos do carro de impressão que estão relacionados ao cartucho com problema.

     aviso:

   Certifique-se de que o cabo de alimentação esteja desconectado da impressora.

   Figura : Carro de impressão

   Figura : Contatos dourados no carro de impressão

10. Aguarde por dez minutos o cartucho e o carro de impressão secarem.
11. Coloque o cartucho no compartimento em um ângulo levemente inclinado para cima e pressione-o para a frente até encaixá-lo.
    • O cartucho colorido () fica no compartimento esquerdo.
    • O cartucho preto () fica no compartimento direito.
    Figura : Inserir o cartucho no compartimento

    
12. Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás da impressora.
13. Feche a porta de acesso aos cartuchos.
    Figura : Fechar a porta de acesso aos cartuchos

    

1. Pressione o botão Liga/Desliga para desligar a impressora. Se a impressora não desligar, passe para a próxima solução.
2. Aguarde 60 segundos.
3. Pressione o botão Liga/Desliga para ligar a impressora.

   observação:

   A impressora pode passar por um período de aquecimento que pode durar vários minutos. Aguarde o período de aquecimento terminar para continuar.