Impressoras HP DeskJet, Photosmart 5520 - O erro "Congestionamento de papel" é exibido

observação:

Congestionamentos de papel podem ser reais ou falsos. A impressora poderá relatar congestionamento de papel, mesmo quando não houver papel preso. As seguintes etapas se aplicam a congestionamentos de papel reais ou falsos.

1. Com a impressora ligada, desconecte o cabo de força da parte traseira da impressora.
2. Desconecte o cabo de força da tomada.
3. Aguarde, pelo menos, 15 segundos.
4. Reconecte o cabo de força à tomada.
5. Reconecte o cabo de força à impressora.
6. Ligue a impressora.

1. Verifique se a superfície sobre a qual a impressora se encontra é plana, nivelada e dura.
2. Verifique se a superfície sobre a qual a impressora se encontra é plana, nivelada e dura.
3. Puxe a bandeja de papel.
4. Coloque na bandeja 10 folhas de papel branco comum e novo, tamanho carta ou A4.
5. Empurre a bandeja de papel para dentro da impressora.

1. Com a impressora ligada, abra a porta de acesso aos cartuchos de tinta.
   
2. Espere até o carro de impressão ficar inativo e em silêncio antes de continuar.
3. Com a impressora ligada, desconecte o cabo de força da parte traseira da impressora.

     aviso:

   Para evitar riscos de choque elétrico, desconecte o cabo de alimentação antes de mover o carro de impressão manualmente e redefinir o mecanismo de alimentação de papel.

4. Remova cuidadosamente todas as folhas de papel com as duas mãos e verifique cuidadosamente se há pedaços de papel rasgado que possam estar restringindo o carro. Se ainda houver pedaços de papel dentro da impressora, provavelmente ocorrerão mais congestionamentos.
5. Chegue à área de acesso ao cartucho de tinta e mova manualmente o carro.
   • Se o carro estiver preso no lado direito, mova-o para a esquerda.
   • Se o carro estiver preso no lado esquerdo, mova-o para a direita.
   • Se o carro estiver preso no meio, mova-o para a direita.
6. Remova qualquer outro papel solto ou objeto encontrado.
7. Verifique se o carro se move completamente pelo caminho, empurrando-o com cuidado para a esquerda e para a direita.
8. Feche a porta de acesso ao cartuchos.
9. Reconecte o cabo de alimentação e ligue a impressora.

1. Desligue a impressora e desconecte o cabo de alimentação.
2. Remova qualquer papel da bandeja e remova a bandeja da impressora.
3. Verifique se a bandeja está deformada, colocando uma régua ou outro objeto reto ao longo da borda traseira.
   A bandeja está distorcida se houver folgas com mais de 1 mm (0,04 pol) de largura entre a régua e a bandeja.
   
   • Se a bandeja de papel não estiver deformada, continue na próxima etapa.
   • Se a bandeja de papel estiver deformada, pule para o final deste documento para entrar em contato com a HP e substituí-la.
4. Reinsira a bandeja de papel até que ela pare e se encaixe firmemente no lugar.
5. Use a mão para prender a tampa do scanner e vire a impressora de lado para acessar a parte inferior.
6. Verifique se a guia de plástico na bandeja de papel está encaixada corretamente no slot do retentor. Abra e feche a bandeja novamente até que a aba entre no slot, se necessário.
   
7. Coloque a impressora de volta em sua posição normal.
8. Reconecte o cabo de alimentação e ligue a impressora.

1. Desligue a impressora e desconecte o cabo de alimentação.
2. Abra a bandeja de papel até que pare e remova qualquer papel.
3. Use a mão para prender a tampa do scanner e vire a impressora de lado para acessar os roletes coletores de papel embaixo da impressora.
   
4. Umedeça levemente um pano que não solte fiapos ou haste de algodão com água destilada e retire o excesso de líquido. Em seguida, limpe os roletes para remover acúmulos de poeira ou sujeira.
5. Coloque a impressora na posição normal novamente e abra a porta de acesso aos cartuchos de tinta.
   
6. Puxe a porta de limpeza para cima e para fora para retirá-la do equipamento.
   
   1. Levantar a porta de limpeza
   2. Puxar a porta de limpeza para fora
7. Umedeça levemente outro pano ou cotonete e limpe os roletes para remover qualquer acúmulo de poeira ou sujeira.
   
8. Deixe os roletes secarem totalmente.
9. Inspecione os roletes da porta de limpeza. Certifique-se de que eles girem com facilidade e estejam frouxos quando pressionados. Se os roletes estiverem danificados ou faltando, substitua a porta.
   
10. Reinstale a porta de limpeza até que as duas travas se encaixem.
11. Feche a porta de acesso ao cartuchos.
12. Recoloque o papel comum na bandeja de entrada e empurre a bandeja até parar.
13. Reconecte o cabo de alimentação e ligue a impressora.