Impressora multifuncional HP Color série LJ CP2020/CM2320, LJ Pro 300/400 M351/M451 e LJ Pro 300/400 M375/M475 - Modo de limpeza: Erro de impressão. Pressione OK para continuar

Os usuários podem enfrentar o seguinte sintoma ao enviar um trabalho de impressão para a impressora:

A impressora entrará em um ciclo de limpeza e depois exibirá Erro de impressão. Pressione OK para continuar no painel de controle.

Há algumas diferentes causas possíveis:

1. O cilindro de coleta
2. Mídia
3. Ambiente
4. Fluxo de trabalho de impressão do usuário

A seguir:

Coleta incorreta1 mostra a mancha reta desgastada no cilindro de coleta, enquanto Coleta incorreta2 mostra a contaminação do cilindro de coleta.

Coleta incorreta1:

Coleta incorreta2:

A seguir, veja recomendações para impressoras que possuem falhas de Erro de impressão:

1. Inspecione o rolo de coleta em busca de contaminação e desgaste excessivo (mancha reta), como se vê nos erros Coleta incorreta1 e Coleta incorreta2, acima.
2. Substitua o cilindro de coleta conforme necessário.
3. Verifique o peso e tipo da mídia, para verificar se ela está em conformidade com as diretrizes suportadas de mídia da impressora.
4. Verifique o fluxo de trabalho de impressão para o tipo e tamanho de mídia, garantindo que eles correspondam:
   • Verifique as seleções de tamanho e tipo de mídia no aplicativo e no driver.
   • Verifique as configurações do painel de controle/EWS para corresponder o tamanho e tipo de mídia corretos.

observação:

A Opção 4 descreve a hierarquia que precisa ser verificada: o aplicativo substitui o driver de impressão - substitui as configurações do painel de controle da impressora.

Esses dispositivos não têm sensores de tamanho de papel nas bandejas. Se o usuário definir o conjunto do aplicativo como QUALQUER/QUALQUER para tamanho/tipo, isto pode causar um erro de impressão, pois a impressora não entenderá qual mídia está sendo solicitada. Verifique se o aplicativo está configurado para puxar por tamanho, ou fonte, e se as bandejas estão definidas para a mídia real colocada, no painel de controle/EWS. Por exemplo; carta na bandeja 2/simples.