Multifuncionais coloridos HP LaserJet Pro CM1415fn e CM1415fnw - Resolver problemas na qualidade da impressão

1. Para assegurar as melhores condições de alimentação do papel:
   • Verifique se há poeira, fiapos ou sinais de umidade no papel. Se o papel estiver empoeirado, muito seco ou muito úmido, substitua-o por papel novo.

     observação:

     Temperaturas ou umidade extrema podem afetar diretamente a qualidade do papel. Se você morar em uma área com condições extremas, proteja o suprimento de papel armazenando-o em um recipiente plástico hermético.

   • Vire a pilha de papel do outro lado, gire-a 180° e depois recoloque o papel na bandeja de entrada.
   • Ajuste as guias de mídia para que não fiquem muito próximas ou muito afastadas da pilha de papel.

     observação:

     Uma pequena inclinação é aceitável e pode ser observada ao usar formulários pré-impressos. Impressões muito tortas ou inclinadas podem ocorrer se as guias não estiverem ajustadas confortavelmente no papel.

   • Certifique-se de que a bandeja de entrada esteja instalada e não esteja carregada até o limite máximo.
2. Tente imprimir novamente.

• Se estas etapas resolverem o problema, não será necessário continuar com a solução de problemas.
• Se o problema persistir, vá para Etapa 2.

1. Substitua o papel por outro de alta qualidade que seja compatível com impressoras a laser.
   • Se estiver tendo problemas de papel enrolado ou ondulado, talvez esse papel seja muito leve, muito fino ou esteja muito úmido.
     Substitua o papel por um novo, seco ou por outro tipo com maior gramatura.
     Você também pode diminuir a configuração de temperatura de fusão. Para fazer isso, vá para a Solução 5, Etapa 6.
   • Se estiver tendo problemas de papel amassado ou enrugado, talvez esse papel seja muito texturizado, muito fino ou esteja muito úmido.
     Substitua o papel por um novo, seco ou por outro tipo com maior gramatura ou textura mais lisa.
   • Se estiver tendo problemas de caracteres distorcidos, talvez o papel seja muito brilhante ou muito texturizado.
     Substitua esse tipo de papel por um com acabamento fosco ou com textura mais lisa.
   • Se estiver tendo problemas de texto desbotado, impresso para fora ou de toner espalhado, o papel pode estar muito úmido, ser muito grosso ou brilhante e estar dificultando a aderência do toner.
     Substitua o papel por um novo, seco ou por outro tipo com acabamento fosco ou textura mais lisa.

     observação:

     Apesar de ser comum verificar uma pequena quantidade de toner espalhada no papel em impressões a laser, grandes quantidades podem indicar que o papel está dificultando a aderência do toner. Alguns processos de fabricação podem fazer com que o papel rejeite o toner.

2. Tente imprimir novamente.

  cuidado:

Se o toner sujar sua roupa, limpe-a com um pano seco e lave-a em água fria. A água quente fixa o toner no tecido.

1. Abra a porta frontal do equipamento.
   Figura : Abrir a porta frontal

   
2. Puxe a gaveta de cartuchos de impressão. Mantenha aberta a porta de acesso aos cartuchos de impressão.
   Figura : Puxar a gaveta de cartuchos de impressão

   
3. Segure a alça do primeiro cartucho de impressão e puxe-o diretamente para fora para removê-lo.
   Figura : Retirar o cartucho de impressão

   

     cuidado:

   Não toque no rolete verde (tambor de imagens) na parte inferior do cartucho de impressão. Marcas de dedos no tambor de imagens podem causar problemas na qualidade de impressão.

   Figura : Não tocar no rolete verde

   
4. Agite suavemente o cartucho de impressão para frente e para trás para distribuir o toner de maneira uniforme dentro dele.
   Figura : Agitar suavemente o cartucho de impressão
   
5. Segure o cartucho de impressão com o tambor vender virado para a parte inferior da gaveta de cartuchos e insira-o no compartimento correto.
   Figura : Reinserir o cartucho de impressão no compartimento correto

   

   Dica:

   Observe os ícones coloridos nos compartimentos para instalar os cartuchos de impressão no compartimento correto.

6. Repita essas etapas para cada cartucho de impressão. Certifique-se de que cada cartucho de impressão seja reinserido no compartimento correto.
7. Feche a gaveta de cartuchos.
   Figura : Fechar a gaveta de cartuchos

   
8. Feche a porta de acesso frontal.
   Figura : Fechar a porta frontal

   

1. Para garantir a melhor qualidade de impressão, faça o seguinte:
   • Posicione o equipamento longe de locais frios, como janelas e portas abertas ou saídas de ar condicionado.
   • Verifique se o equipamento não está exposto a altas temperaturas ou à umidade extrema.
     • Condições de baixa umidade (ar muito seco) podem aumentar a intensidade do sombreamento de fundo.
     • Condições de alta umidade (ar muito úmido) podem embaçar o dispositivo ótico do scanner a laser, causar falhas, causar impressões irregulares, muito escuras, muito claras ou imprecisas ou ainda deixar gotas de água na página impressa.
   • Não coloque o equipamento em áreas confinadas, como um armário.
   • Remova qualquer objeto que possa bloquear as saídas superiores. Verifique se há uma boa circulação de ar em todo o equipamento, incluindo a parte superior.
   • Proteja o equipamento de fragmentos suspensos no ar, vapor, graxa ou de qualquer outro elemento que possa deixar resíduos no seu interior.
2. Tente imprimir novamente.

1. Abra a janela Impressoras e Aparelhos de fax, Impressora, ou Dispositivos e Impressoras.
   • Windows XP: Clique em Iniciar e em Impressoras e aparelhos de fax.
   • Windows Vista: Clique no ícone do Vista (), em Painel de Controle, em Hardware e Sons e em Impressora.
   • Windows 7: Clique no ícone do Windows (), em Painel de Controle e clique duas vezes em Dispositivos e Impressoras.
2. Localize seu equipamento e verifique se ele está selecionado como a impressora padrão.
   • Se o ícone do equipamento for exibido com uma marca de verificação (), passe para a próxima etapa.
   • Se o ícone do equipamento não for exibido com uma marca de verificação (), clique com o botão direito nesse ícone e selecione Definir como Impressora Padrão.

observação:

Se o driver de impressora incorreto for selecionado durante a instalação do software, isso poderá resultar em marcas ou manchas de toner.

1. Clique com o botão direito no ícone do equipamento e clique em Preferências de impressão para abrir a janela Preferências de impressão.
2. Clique na guia Papel/Qualidade.
3. Verifique a configuração de tipo do papel ou mídia.
   1. Localize a lista suspensa Tipo:.
      Figura : Lista suspensa 'Tipo:' na janela Preferências de Impressão

      
   2. Selecione o tipo de papel ou mídia que está usando.
      • Para papéis mais finos, selecione Leve, Fino ou Vellum.
      • Para papéis mais grossos, selecione Pesado ou Espesso.

      observação:

      A HP não recomenda o uso de papéis muito texturizados, extremamente finos ou com gramatura superior a 90 g/m² (24 lb).

4. Verifique se a configuração de tipo do papel ou mídia é apropriada para a temperatura de fusão.

   observação:

   Diferentemente das impressoras a jato de tinta, as impressoras a laser utilizam o calor para fundir o toner plástico sobre a superfície do papel. Use papel resistente ao calor e etiquetas e envelopes que utilizam adesivos compatíveis com o calor e a pressão do processo de fusão do equipamento.

   1. Caso observe um dos problemas relacionados abaixo, ajuste as configurações.
      • Se o papel estiver enrolado ou ondulado:
        1. Diminua a configuração da temperatura de fusão. Para isso, selecione Leve, Fino ou Transparência.
        2. Use o recurso de impressão em arquivo para melhorar a fusão do toner. Para isso, selecione Arquivo ou Bond.
      • Se o impresso tiver áreas embaçadas ou muito escuras ou se houver toner espalhado, aumente a configuração da temperatura de fusão.
        1. Selecione Pesado ou Espesso.
           Se isso não resolver o problema de impressos embaçados, muito escuros ou com toner espalhado, use papel com gramatura menor ou mais fino.
5. Clique em Aplicar.

1. Na janela Preferências de impressão, clique na guia Papel/Qualidade e localize a seção Qualidade da impressão.
   Figura : Seção 'Qualidade da Impressão' na janela Preferências de impressão

   
2. Caso observe um dos problemas relacionados na lista abaixo, ajuste as configurações.
   • Se toda a página estiver muito escura, altere a configuração de dpi e ative o EconoMode.
     1. Selecione 600 dpi na lista suspensa.
     2. Marque a caixa de seleção Economode.
   • Se toda a página estiver muito clara, altere a configuração de dpi e desative o EconoMode.
     1. Selecione FastRes 1200 na lista suspensa.
     2. Desmarque a caixa de seleção EconoMode.
3. Clique em Aplicar e em OK e feche a janela Preferências de impressão.
4. Abra as Propriedades da impressora. Para isso, clique com o botão direito no ícone do equipamento e clique em Propriedades.
5. Clique na guia Configurações do dispositivo e localize a seção Densidade da impressão.
   Figura : Seção 'Densidade da impressão' na janela Propriedades

   
6. Caso observe um dos problemas relacionados abaixo, ajuste as configurações.
   • Se o impresso apresentar áreas com sombreado cinza ou fundo cinza, diminua a configuração de densidade da impressão.
     Para isso, deslize a barra para a esquerda.
   • Se o impresso tiver áreas claras, foscas ou desbotadas, aumente a configuração de densidade da impressão.
     Para isso, deslize a barra para a direita.
7. Clique em Aplicar e em OK. Depois, feche a janela Propriedades.
8. Tente imprimir novamente.
   Se essas etapas não resolverem o problema de impressão clara, fosca ou desbotada, o cartucho de impressão está praticamente vazio. Passe para a Solução 8: Substituir o cartucho de impressão.