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SUPPORT COMMUNICATION- AVISO AOS CLIENTES

Identificação do documento: c03318141

Versão: 1

Notebooks HP - O HP Hotkey Support não funciona depois da instalação

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

Data de liberação : 07-May-2012

Última atualização : 30-May-2012

DESCRIPTION
O HP Hotkey Support não funciona depois da instalação.

ABRANGÊNCIA
Notebook HP EliteBook 8460p
RESOLUÇÃO
Este problema ocorre quando o driver do teclado virtual (ou na tela) do Microsoft Windows não é gerado. Sem o driver, o HP Hotkey Support não pode funcionar.
Para corrigir esse problema, faça o seguinte:
  1. Reinicie o notebook e faça o login no Windows usando uma conta de administrador.
  2. Instale o HP Hotkey Support.
  3. Reinicie o notebook e faça o login no Windows novamente usando a conta de administrador. Isto força o Windows a gerar o driver do teclado virtual.
  4. Reinicie o notebook mais uma vez, faça o login desta vez com uma conta de usuário. O HP Hotkey Support agora deve funcionar como esperado.

Hardware platforms affected : HP EliteBook 8460p Notebook PC

Sistemas operacionais afetados : Microsoft Windows XP Professional Edition(Standard HP Product)

Softwares afetados : Não aplicável

ID de referência cruzada de comunicações de suporte : IA03278445

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