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Certifique-se de que o arquivo .GZ do produto esteja na seguinte pasta na unidade de disco rígido: Library/Printers/PPDs/Contents/Resources. Se necessário, reinstale o software.
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Se o arquivo GZ estiver na pasta, o arquivo PPD talvez esteja corrompido. Exclua o arquivo e reinstale o software.
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Suporte ao Cliente HP - Base de Conhecimento
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HP Color LaserJet M351/M451 MFP Series Product - Resolva problemas de software do produto no Mac
O driver da impressora não aparece na lista Impressão e fax
O nome do produto não aparece na lista de produtos em Impressão e fax
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Confirme se os cabos estão conectados corretamente e se o produto está ligado.
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Imprima uma página de configuração para verificar o nome do produto. Verifique se o nome na página de configuração corresponde ao nome do produto na lista Impressão e fax.
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Substitua o cabo de rede ou USB por um cabo de alta qualidade.
O driver da impressora não configura automaticamente o produto selecionado na lista Impressão e fax
-
Confirme se os cabos estão conectados corretamente e se o produto está ligado.
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Certifique-se de que o arquivo .GZ do produto esteja na seguinte pasta na unidade de disco rígido: Library/Printers/PPDs/Contents/Resources. Se necessário, reinstale o software.
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Se o arquivo GZ estiver na pasta, o arquivo PPD talvez esteja corrompido. Exclua o arquivo e reinstale o software.
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Substitua o cabo de rede ou USB por um cabo de alta qualidade.
Um trabalho de impressão não foi enviado ao produto desejado
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Abra a fila de impressão e reinicie o trabalho de impressão.
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Um outro dispositivo com o mesmo nome ou com um nome semelhante pode ter recebido seu trabalho de impressão. Imprima uma página de configuração para verificar o nome do produto. Verifique se o nome na página de configuração corresponde ao nome do produto na lista Impressão e fax.
Quando conectado através de um cabo USB, o produto não aparece na lista Impressão e fax depois que o driver é selecionado
Solução de problemas do software
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Verifique se o sistema operacional do seu Mac é o Mac OS X 10.5 ou posterior.
Solução de problemas do hardware
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Verifique se o produto está ligado.
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Verifique se o cabo USB está conectado corretamente.
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Verifique se você está utilizando o cabo USB de alta velocidade correto.
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Verifique se não há muitos dispositivos USB consumindo energia da corrente. Desconecte todos os dispositivos da corrente e conecte o cabo diretamente à porta USB do computador.
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Verifique se há mais de dois hubs USB não alimentados conectados em seqüência na cadeia. Desconecte todos os dispositivos da corrente e conecte o cabo diretamente à porta USB do computador.
observação:
O teclado iMac é um hub USB não-alimentado.
Você está usando um driver de impressora genérico ao utilizar uma conexão USB
Se você conectou o cabo USB antes de instalar o software, talvez esteja usando um driver de impressora genérico em vez do driver desse produto.
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Exclua o driver de impressora genérico.
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Reinstale o software a partir do CD do produto. Não conecte o cabo USB até ser solicitado pelo programa de instalação do software.
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Se várias impressoras estiverem instaladas, verifique se você selecionou a impressora correta no menu suspenso Formatar para na caixa de diálogo Imprimir.
Opções adicionais de suporte
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{{else if (eq ../this.length 2)}}
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