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SUPPORT COMMUNICATION- AVISO AOS CLIENTES

Identificação do documento: c02861258

Versão: 1

Notebooks HP - O modo de hibernação trava após a execução do Windows Update

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

Data de liberação : 03-Jun-2011

Última atualização : 08-Aug-2011

DESCRIPTION
Este documento aplica-se aos Notebooks HP que têm o Microsoft Windows XP Professional com SP3
Após a execução do Windows Update, sempre que o notebook é colocado no modo de Hibernação, a tela fica preta, mas os LEDs permanecem acesos, indicando que o sistema ainda está ativo. Posteriormente, só será possível restaurar a operação normal do notebook pressionando o botão Liga/Desliga e executando uma reinicialização forçada.

ABRANGÊNCIA
Notebook HP EliteBook 2540p
RESOLUÇÃO
Para resolver esse problema, baixe e instale o seguinte SoftPaq:
Descrição do Softpaq
Informação
Download
Driver Intel High-Definition (HD) Graphics com a tecnologia Turbo Boost.
VERSÃO: 6,14.10,5303
SP51234 Instructions/Information
SP51234 File Download (Download de arquivo SP25800; em inglês)
Nota: Uma versão mais recente deste software pode estar disponível. Verifique se há drivers e softwares atualizados para o seu computador em http://www.hp.com.

Hardware platforms affected : HP EliteBook 2540p Notebook PC

Sistemas operacionais afetados : Microsoft Windows XP Professional Edition(Standard HP Product)

Softwares afetados : Não aplicável

ID de referência cruzada de comunicações de suporte : IA02775937

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