Se o computador não iniciar, os LEDs não acenderem e a tela estiver preta, você pode executar uma ou mais das ações abaixo para resolver o problema de falta de energia.
Verifique se o computador está recebendo energia do adaptador AC.
Verfique se o LED de energia que fica na parte traseira do equipamento está aceso. Caso esteja apagado o problema pode ser no AC adapter ou a tomada está sem energia.
Verifique se o adaptador AC está danificado e se está conectado corretamente a uma tomada.
Verifique se a alimentação AC está conectada à placa do sistema examinando se há danos no adaptador AC, na fiação e na conexão dos pinos.
Componentes danificados, como o adaptador AC ou o pino no conector de alimentação, podem requerer assistência técnica certificada pela HP.
Testar a alimentação AC da tomada ao conector do desktop All-in-One.
Se nenhum dos LEDs se acender quando o adaptador AC for conectado ao computador, siga as instruções abaixo para determinar se o problema está relacionado ao adaptador AC ou se o problema está na placa-mãe.
Execute uma ou mais das ações abaixo, pressione o botão Liga/Desliga e procure os LEDs acesos ou ouça se há som da ventoinha girando.
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Execute uma ou mais das ações abaixo, pressione o botão Liga/Desliga e procure os LEDs acesos ou ouça se há som da ventoinha girando.
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Teste o computador em uma tomada diferente para verificar se a tomada original é a causa do problema. Teste as duas tomadas para ver se elas estão funcionando.
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Remova todas as extensões, filtros de linha, estabilizadores e quaisquer conversores que prejudiquem o aterramento. Conecte o cabo de alimentação diretamente à tomada. Teste para ver se a alimentação funciona. Se isso resolver o problema, encontre o dispositivo que estava causando o problema e não o use.
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Verifique se o conector está firmemente encaixado no computador.
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Se você tiver acesso a outro adaptador AC ou power pack feito para o computador, conecte-o ao computador e tente iniciá-lo.
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Se o computador iniciar e funcionar corretamente com o outro adaptador AC, a origem do problema estará identificada. Entre em contato com a HP para encomendar um novo adaptador de alimentação AC.
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Se o computador iniciar e funcionar corretamente com o outro adaptador AC, a origem do problema estará identificada. Entre em contato com a HP para encomendar um novo adaptador de alimentação AC.
cuidado:
O uso de um adaptador de alimentação que não atenda os requisitos de alimentação ou que tenha o tipo de conector errado pode danificar o computador. Nos modelos mais recentes de desktops, conectar o adaptador errado pode fazer com que os LEDs pisquem, mas o computador não ligue.