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Multifuncionais HP Deskjet séries 3050, F4400 e F4500 - O texto ou as imagens impressas estão deformados ou distorcidos

Problema

O equipamento está funcionando, mas os impressos parecem deformados ou distorcidos.
Experimente as soluções abaixo na ordem que são apresentadas para solucionar o problema. Quando uma das soluções resolver o problema, interrompa os procedimentos de solução de problema.

Solução 1: Verificar se o papel está colocado corretamente

Se você já tiver colocado papel, certifique-se de que ele esteja corretamente carregado de acordo com as instruções abaixo.
  1. Puxe o extensor da bandeja.
    Figura : Puxar o extensor da bandeja
    Puxe o extensor da bandeja
  2. Puxe o limitador na extremidade do extensor da bandeja para papel.
    Figura : Puxar o limitador do papel
    Puxe o limitador do papel
  3. Deslize a guia de largura do papel até sua posição de abertura máxima.
    Figura : Deslizar a guia de largura do papel até a posição de abertura máxima
    Deslizar a guia de largura do papel até a posição de abertura máxima
  4. Insira uma pilha de papel comum e branco na bandeja, com a margem curta para frente e o lado a ser impresso voltado para baixo. Empurre o papel para frente até que pare.
    Figura : Colocar papel
    Colocar papel
  5. Ajuste a guia de largura para que ela encoste na pilha do papel.
    Figura : Ajustar a guia de largura do papel
    Ajustar a guia de largura do papel
  • Se estas etapas tiverem resolvido o problema, não será necessário continuar com a solução de problemas.
  • Se o problema persistir, passe para a próxima solução.

Solução 2: Examinar se apenas um tipo de papel foi colocado.

  1. Retire o papel da bandeja de entrada.
  2. Empilhe o papel em uma superfície plana para certificar-se de que todas as folhas sejam do mesmo tamanho e tipo. Remova as folhas de papel que sejam de tamanho ou tipo diferente.
  3. Verifique se o papel não está dobrado, enrolado, enrugado ou rasgado.
  4. Recoloque o papel na bandeja e tente imprimir novamente.
  • Se estas etapas tiverem resolvido o problema, não será necessário continuar com a solução de problemas.
  • Se o problema persistir, passe para a próxima solução.

Solução 3: Verificar se o multifuncional HP está dentro da tolerância de distorção

Siga as etapas abaixo para determinar se o equipamento está dentro da tolerância de distorção.

Etapa 1: Imprimir um relatório de autoteste estendido

  1. Verifique se há papel branco, comum tamanho carta na bandeja de entrada.
  2. Mantenha pressionados os botões Liga/Desliga () e Cancelar () por 10 segundos. O relatório de autoteste estendido será impresso.
    Figura : Exemplo de relatório de autoteste estendido
    Ilustração do relatório de autoteste estendido

Etapa 2: Verificar se o multifuncional HP está dentro da tolerância de distorção

  1. Examine o relatório de autoteste estendido e observe a linha vertical individual na parte superior da página, as duas linhas verticais na parte inferior da página e a linha horizontal ao longo do centro da página.
      Figura : Linhas de tolerância de distorção no relatório de autoteste estendido
      Ilustração do relatório de autoteste estendido com as linhas de tolerância de distorção indicadas
    1. Uma linha vertical no topo da página
    2. Duas linhas verticais na parte inferior da página
    3. Linha horizontal ao longo do centro da página
  2. Dobre o relatório de autoteste estendido ao meio na linha horizontal com o lado impresso voltado para dentro. Alinhe cuidadosamente a borda esquerda do papel para que a dobra fique igual.
    Figura : Dobrar o relatório de autoteste estendido na metade
    Ilustração da dobra do relatório de autoteste estendido
  3. Examine a extremidade do papel dobrado que contém as linhas verticais. Você conseguirá ver as linhas individuais e duplas através do papel. A linha individual da parte superior da página deve ficar diretamente sobre a linha esquerda da parte inferior se o equipamento estiver dentro da tolerância de distorção.
      Figura : Examinar o papel dobrado para verificar a tolerância de distorção
      Ilustração do relatório de autoteste estendido para demonstrar a tolerância de distorção
    1. Exemplo de tolerância de distorção correta
    2. Exemplo de tolerância de distorção incorreta
    • Se a linha vertical individual estiver em qualquer lugar que não seja diretamente acima da linha esquerda da parte inferior da página, passe para a próxima etapa para limpar os roletes.
    • Se a linha vertical individual estiver diretamente acima da linha esquerda da parte inferior da página, o mecanismo de impressão está funcionando corretamente.

Etapa 3: Limpar os roletes de alimentação do papel

  1. Reúna estes materiais:
    • Um pano macio, limpo e que não solte fiapos
    • Água purificada ou destilada
  2. Pressione o botão Liga/Desliga () para desligar o equipamento.
  3. Desconecte o cabo de alimentação da tomada.
  4. Remova a porta de acesso traseiro.
    Figura : Remover a porta de acesso traseiro
    Ilustração da remoção da porta de acesso traseiro
  5. Molhe o pano que não solte fiapos com água purificada ou destilada e torça-o para remover o excesso de água.
  6. Use o pano para remover resíduos ou acúmulos dos roletes de borracha.
  7. Insira a porta de acesso traseiro, encaixando-a com firmeza.
    Figura : Inserir a porta de acesso traseiro
    Ilustração da inserção da porta de acesso traseiro.
  8. Conecte o cabo de alimentação à tomada.
  9. Pressione o botão Liga/Desliga () para ligar o equipamento.
  • Se estas etapas tiverem resolvido o problema, não será necessário continuar com a solução de problemas.
  • Se o problema persistir, passe para a próxima solução.

Solução 4: Levar o equipamento à assistência técnica

Se você já tiver seguido todas as instruções anteriores, envie o produto HP à assistência técnica ou substitua-o.
Para saber se o produto ainda está coberto pela garantia, acesse o site de verificação de garantia em http://www.support.hp.com/checkwarranty. Fale com o Suporte ao cliente HP para agendar um reparo ou substituição. Se você estiver na região Ásia-Pacífico, fale com o Suporte ao cliente HP para localizar um centro de serviço local na sua área.
Taxas de reparo podem ser aplicadas para produtos fora da garantia.

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