Impressoras HP DeskJet 1050, 2050 - "Sem papel" é exibido, a impressora não coleta o papel

observação:

Este vídeo mostra o HP DeskJet 2050. A parte externa do equipamento pode não ser exatamente igual à do seu, mas as instruções são as mesmas.

1. Com a impressora ligada, desconecte o cabo de alimentação da parte traseira da impressora.
2. Desconecte o cabo de alimentação da tomada.
3. Aguarde, pelo menos, 15 segundos.
4. Reconecte o cabo de força à tomada.
5. Reconecte o cabo de força à impressora.
6. Ligue a impressora.

• Se o relatório de autoteste for impresso, tente imprimir o documento original novamente. Se o problema estiver resolvido, não será necessário continuar com a solução de problemas.
• Se o problema persistir, passe para a próxima solução.
• Se o relatório de autoteste não for impresso, passe para a próxima solução.

1. Remova a pilha de papel da bandeja.
2. Verifique se há obstruções dentro da bandeja. Use uma lanterna para ver o mecanismo interno da bandeja e certifique-se de que nada esteja impedindo que o papel seja coletado pelos roletes. Até mesmo pequenos pedaços de papel podem causar problemas de alimentação.

   observação:

   Se encontrar obstruções no trajeto do papel, passe para a seção sobre limpeza dos roletes.

3. Examine a condição do papel e substitua as folhas rasgadas, empoeiradas, enroladas, amassadas ou dobradas.
4. Certifique-se de que todas as folhas na pilha sejam do mesmo tipo e tamanho. Nunca misture tipos de papel na bandeja. O equipamento só pode processar um tipo de papel por vez.
5. Bata a pilha de papel sobre uma superfície plana para alinhar as margens.
6. Certifique-se de que a pilha de papel contenha de 10 a 25 folhas, no máximo.

   observação:

   Somente é necessário usar de 10 a 25 folhas de papel nestas etapas para solução de problemas. Quando o problema estiver resolvido, será possível colocar papel de acordo com as especificações de capacidade da bandeja do equipamento.

1. Deslize a guia de largura do papel até sua posição de abertura máxima.
2. Coloque uma pilha de papel comum de 216 x 279 mm (8,5 x 11 pol.) na bandeja, com o lado a ser impresso voltado para baixo. Deslize a pilha de papel para dentro até que ela pare.
3. Deslize a guia de largura firmemente contra o papel.
   Figura : Colocar o papel e ajustar a guia de largura

   

• Se o relatório de autoteste for impresso, tente imprimir o documento original novamente. Se o problema estiver resolvido, não será necessário continuar com a solução de problemas.
• Se o problema persistir, passe para a próxima solução.
• Se o relatório de autoteste não for impresso, passe para a próxima solução.

1. Desligue a impressora.
2. Desconecte o cabo de alimentação da parte de trás da impressora.
3. Levante a bandeja de entrada.
   
4. Puxe a proteção da bandeja de entrada para trás e segure-a para poder olhar dentro da bandeja de entrada.

   observação:

   Se a impressora não tiver uma proteção para a bandeja de entrada, passe para a próxima etapa.

   
5. Examine o interior da bandeja de entrada aberta e localize os roletes coletores de papel de cor cinza. Você pode precisar de uma lanterna para iluminar a área.
   
6. Umedeça uma haste de algodão longa com água mineral ou destilada e retire o excesso.
7. Pressione a haste contra os roletes e gire-os para cima com os dedos. Aplique pressão moderada para remover acúmulos de poeira ou sujeira.
8. Deixe os roletes secarem por 10 a 15 minutos.
9. Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás da impressora.
10. Ligue a impressora.

• Se o relatório de autoteste for impresso, tente imprimir o documento original novamente. Se o problema estiver resolvido, não será necessário continuar com a solução de problemas.
• Se o relatório de autoteste for impresso, mas o documento original não, passe para a próxima solução deste documento.
• Se o relatório de autoteste não for impresso, tente imprimi-lo novamente. Preste atenção nos ruídos que os roletes de borracha para coleta do papel fazem; você deve ouvi-los girando. Depois, empurre lentamente o papel para a frente até que o rolete o prenda. Tenha cuidado para não empurrar demais o papel, pois isso pode causar congestionamentos.
  • Se o relatório de autoteste não for impresso quando o papel for lentamente empurrado para dentro do equipamento, repita as etapas anteriores para limpar os roletes mais uma vez. Se o problema persistir após ter repetido a limpeza, ignore a próxima solução deste documento e encaminhe o equipamento à assistência técnica.
  • Se o relatório de autoteste for impresso quando o papel for lentamente empurrado para dentro do equipamento, tente imprimir o documento original novamente. O papel pode não ter sido empurrado o suficiente para dentro do equipamento. Se o problema estiver resolvido, não será necessário continuar com a solução de problemas.
  • Se o papel entrar no equipamento somente quando for lentamente empurrado, repita as etapas anteriores para limpar os roletes novamente. Se o problema persistir após ter repetido a limpeza, ignore a próxima solução deste documento e encaminhe o equipamento à assistência técnica.

1. Pressione o botão Liga/Desliga para ligar a impressora.
2. Retire o papel da bandeja de entrada.
3. Mantenha pressionado o botão Liga/Desliga, pressione o botão Cancelar três vezes, pressione o botão Iniciar cópia colorida sete vezes e solte o botão Liga/Desliga.
4. A impressora emitirá ruídos por aproximadamente um minuto. Aguarde até que esses ruídos parem.

1. Pressione o botão Liga/Desliga para ligar a impressora.
2. Coloque papel na bandeja de entrada.
3. Mantenha pressionado o botão Liga/Desliga, pressione o botão Cancelar três vezes, pressione o botão Iniciar cópia colorida oito vezes e solte o botão Liga/Desliga.
4. A impressora puxará uma página lentamente. A impressora emitirá ruídos por aproximadamente um minuto. Aguarde até a página sair totalmente da impressora.