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Impressoras HP - Encontrar cartuchos de tinta após uma mudança para outro país/região

A HP personaliza algumas impressoras e cartuchos de tinta para atender a necessidades específicas dos clientes locais. Caso leve sua impressora de um país/região para outro país/região, é possível que não encontre cartuchos de tinta com o mesmo número de etiqueta de seus cartuchos de tinta originais. Se você instalar um cartucho de tinta com um número diferente de etiqueta, talvez veja uma das seguintes mensagens de erro:
  • Cartuchos incompatíveis
  • O cartucho não é adequado para esta impressora
  • Cartuchos incorretos
O agente de suporte HP o ajudará a resolver esse problema se sua impressora ou se seus cartuchos de tinta estiverem na garantia.
observação:
No Brasil, sua impressora deve estar dentro da garantia da HP para que você receba assistência para esse problema.

Etapa 1: Verificar se o computador está conectado à impressora

Verifique se seu computador está conectado à impressora através de uma conexão USB ou de rede.

Etapa 2: Adquirir cartuchos de tinta compatíveis de seu país/região

Antes de entrar em contato com a HP, é necessário ter um conjunto completo de cartuchos de tinta HP originais de seu país/região atual.
observação:
A HP não fornece cartuchos de tinta de reposição para sua impressora quando você se muda.
Visite o HP SureSupply para verificar a compatibilidade de cartuchos de tinta ou toner, ou para adquirir cartuchos de reposição e outros suprimentos.
  1. Acesse o HP SureSupply.
  2. Se necessário, selecione seu país/região.
    Figura : Seleção de país/região
    Selecionar seu país/região
  3. Siga as instruções exibidas na tela para solicitar novos suprimentos ou verificar a compatibilidade dos cartuchos com sua impressora.
Você também pode adquirir cartuchos HP originais e suprimentos de outros revendedores.

Etapa 3: Entrar em contato com o suporte HP

Assim que tiver um conjunto completo de cartuchos de tinta HP originais de seu novo país/região, o suporte da HP poderá redefinir sua impressora, para que ela aceite os cartuchos de tinta disponíveis em seu país/região atual. Nesta página, clique em Fale com a HP e siga as instruções exibidas na tela para entrar em contato com a HP.

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