A luz Atenção pisca (congestionamento de papel) nas impressoras HP LaserJet Pro CP1025 e CP1025nw Color

Remova todo o papel solto da bandeja de entrada e de saída.

  cuidado:

Não tente remover o papel congestionado por enquanto.

Siga estas instruções para remover o congestionamento de papel.

1. Com as duas mãos, segure o papel preso onde for mais visível, incluindo o meio, e tire-o com cuidado da bandeja de saída, puxando-o.
   Figura : Remover o congestionamento pela bandeja de saída

   

1. Vire o equipamento e abra a porta traseira.
   Figura : Abrir a porta traseira

   
2. Com as duas mãos, segure o papel preso onde for mais visível, incluindo o meio, e tire-o com cuidado em linha reta do equipamento, puxando-o.
   Figura : Remover o congestionamento pela parte de trás do equipamento

   
3. Feche a porta traseira.
   Figura : Fechar a porta traseira

   

1. Com as duas mãos, segure o papel preso onde for mais visível e tire-o em linha reta, com cuidado, da bandeja de entrada, puxando-o.
   Figura : Remover o congestionamento pela bandeja de entrada

   

Abra e feche a porta de acesso aos cartuchos de impressão para redefinir o equipamento.

1. Deslize as guias de comprimento e largura do papel para sua posição de abertura máxima.
2. Coloque papel branco comum na bandeja de entrada. Empurre o papel para a frente até que ele pare.
   Figura : Colocar papel branco comum

   

   observação:

   Não sobrecarregue a bandeja. Certifique-se de que a pilha de papel caiba na bandeja e não fique mais alta que a parte superior das guias.

3. Deslize as guias de comprimento e largura do papel para dentro até que elas encostem nas bordas do papel.
   Figura : Deslizar as guias do papel para dentro

   

A impressão do relatório de autoteste verifica se o hardware está funcionando corretamente.

1. Certifique-se de que o dispositivo esteja ocioso e que a luz Pronto () esteja acesa.
2. Mantenha o botão Continuar () pressionado por 2 a 3 segundos, e depois solte o botão. O equipamento imprimirá o relatório de autoteste e uma página de status dos suprimentos.

• Se estas etapas tiverem resolvido o problema, não será necessário continuar com a solução de problemas.
• Se o problema persistir, passe para a próxima solução.

O vídeo a seguir mostra o que fazer quando sua impressora não puxa ou coleta o papel pela bandeja de entrada.

observação:

O vídeo mostra a impressora HP LaserJet Pro CP1025nw Color, mas as etapas são as mesmas para sua impressora.

Se você tiver problemas para visualizar o vídeo ou quiser exibi-lo em tamanho diferente, clique aqui para reproduzi-lo no YouTube (em inglês).

1. Com a impressora ligada, desconecte o cabo de alimentação da parte traseira da impressora.
2. Desconecte o cabo de alimentação da tomada.
3. Aguarde, pelo menos, 15 segundos.
4. Reconecte o cabo de força à tomada.
5. Reconecte o cabo de força à impressora.
6. Ligue a impressora.

1. No menu Arquivo do aplicativo, clique em Imprimir.
2. Na caixa de diálogo Imprimir, clique em Propriedades.
3. Verifique as configurações na guia Papel/Qualidade, altere-as se necessário e clique em OK.
4. Tente imprimir novamente.

A impressão do relatório de autoteste verifica se o hardware está funcionando corretamente.

• Se estas etapas tiverem resolvido o problema, não será necessário continuar com a solução de problemas.
• Se o problema persistir, passe para a próxima solução.

Se você já tiver seguido todas as instruções anteriores, envie o produto HP à assistência técnica ou substitua-o.

Para saber se o produto ainda está coberto pela garantia, acesse o site de verificação de garantia em http://www.support.hp.com/checkwarranty. Fale com o Suporte ao cliente HP para agendar um reparo ou substituição. Se você estiver na região Ásia-Pacífico, fale com o Suporte ao cliente HP para localizar um centro de serviço local na sua área.

Taxas de reparo podem ser aplicadas para produtos fora da garantia.