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Suporte ao Cliente HP - Base de Conhecimento
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Substituir o cabeçote de impressão das impressoras e-Multifuncionais de formato largo HP Officejet série 7500A
Introdução
Instale um novo conjunto de cabeçote de impressão quando o atual estiver danificado ou for incompatível com a impressora. Os conjuntos de cabeçote de impressão para reposição só estão disponíveis por meio do Suporte HP ou de prestadores de serviços autorizados.
Encomendar o conjunto do cabeçote de impressão
As instruções abaixo se aplicam a todos os países/regiões, exceto Estados Unidos.
Se a HP substituir a sua área de montagem do cabeçote de impressão durante a garantia, você receberá uma nova área de montagem do cabeçote de impressão, materiais de limpeza e um conjunto completo de novos cartuchos de tinta.
Se a área de montagem do cabeçote de impressão não estiver mais na garantia, é possível adquirir um novo cabeçote online.
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Vá para o site da Web da HP Como Comprar e clique em seu país/idioma.
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A página Compre HP é exibida. Procure a loja de Peças HP nesta página. A localização da loja de Peças HP varia de acordo com a região. Clique em loja de Peças HP.
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Em Encontre sua(s) peça(s), digite CN643A na caixa de texto Procurar pelo número de peça. Siga as instruções na tela para encomendar a área de montagem do cabeçote de impressão.
Substituir o cabeçote de impressão
Siga as instruções abaixo para substituir o cabeçote de impressão.
Vídeo ilustrando a substituição do cabeçote de impressão
Assista o vídeo abaixo para saber como substituir o cabeçote de impressão ou continue seguindo as instruções detalhadas abaixo. A impressora no vídeo é diferente da sua, mas as etapas são as mesmas.

Etapa 1: Colocar papel na bandeja de entrada
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Levante a bandeja de saída.Figura : Levante a bandeja de saída.
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Deslize a guia de largura do papel até sua posição de abertura máxima.
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Insira a pilha de papel tamanho Carta ou A4 na bandeja de entrada com a margem curta para frente e o lado a ser impresso voltado para baixo.
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Posicione a pilha de papel no lado direito da bandeja de entrada e deslize-a para a frente até que pare.
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Ajuste a guia de largura para que encoste na pilha de papel. Não empurre as guias em excesso a ponto de prender o papel.
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Deslizar o papel para frente até que pare
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Ajustar a guia de largura do papel
Figura : Colocar papel na bandeja -
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Abaixe a bandeja de saída.
Etapa 2: Remover o cabeçote de impressão usado
cuidado:Não remova os cartuchos enquanto não tiver disponível o conjunto de reposição do cabeçote de impressão.
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Abra a porta de acesso aos cartuchos. O carro de impressão se moverá para o centro da impressora. Aguarde até que o carro pare de se movimentar para prosseguir.Figura : Abrir a porta de acesso aos cartuchos
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Pressione a aba na frente de cada cartucho e puxe-o para fora e para cima para removê-lo do compartimento.Figura : Remover o cartucho
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Levante a trava cinza no carro de impressão.Figura : Levantar a trava cinza
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Remova o cabeçote de impressão usado do carro de impressão.Figura : Remover o cabeçote de impressão usado
Etapa 3: Instalar o novo cabeçote de impressão
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Remova o novo cabeçote de impressão da embalagem.Figura : Remover o novo cabeçote de impressão
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Segure o cabeçote de impressão na vertical, com os ícones coloridos voltados para cima.Figura : Segurar o cabeçote de impressão na vertical
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Abaixe o cabeçote de impressão na impressora de forma que seus blocos roxo e verde se alinhem com os blocos respectivos no carro de impressão.Figura : Instalar o cabeçote de impressão
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Abaixe lentamente a trava cinza até que esteja firmemente presa no carro de impressão.Figura : Abaixar a trava cinza
Etapa 4: Instalar os cartuchos
Escolha uma das opções a seguir para instalar os cartuchos no novo cabeçote de impressão.
observação:Ao instalar um novo cabeçote de impressão, a HP recomenda usar novos cartuchos. É possível reutilizar os cartuchos existentes, mas se eles estiverem com pouca tinta, a calibração do novo cabeçote de impressão poderá resultar em condição de pouca tinta. É melhor ter cartuchos novos à disposição ao substituir o cabeçote de impressão.
Etapa 5: Devolver as peças com defeito à HP
A HP analisará os componentes defeituosos para aprimorar seus equipamentos no futuro. Se o novo conjunto de cabeçote de impressão tiver vindo com uma etiqueta de porte pago e instruções de devolução, siga estas etapas para devolver as peças defeituosas para a HP.
observação:A HP não solicita sempre que todas as peças com defeito sejam devolvidas; portanto, você pode não ter uma etiqueta de porte postal pago e instruções de devolução. Ignore estas etapas se não tiver recebido os documentos de devolução.
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Coloque o conjunto do cabeçote de impressão usado na embalagem da peça nova.Figura : Colocar o cabeçote de impressão defeituoso na embalagem
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Descole o adesivo da tampa identificado como ‘B’ e use-o para selar a embalagem do conjunto do cabeçote de impressão.Figura : Descolar o adesivo BFigura : Selar a embalagem com o adesivo B
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Use os lacres de cor laranja dos cartuchos novos para lacrar os cartuchos usados.Figura : Lacrar os cartuchos usados
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Coloque as peças usadas e o formulário fornecido com as peças novas na caixa em que estas vieram. Se possível, inclua também uma amostra de impressão que exemplifique o problema do cabeçote de impressão usado.Figura : Colocar as peças usadas na caixa
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Feche a caixa, cole a etiqueta de porte postal pago e envie a embalagem pelo correio.Figura : Enviar a embalagem de volta à HP
Opções adicionais de suporte
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