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SUPPORT COMMUNICATION- AVISO AOS CLIENTES

Identificação do documento: c02279325

Versão: 1

Aviso: Estação de trabalho Small Form Factor HP Z200 - O áudio de alta definição NVIDIA não é instalado corretamente

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

Data de liberação : 06-Jul-2010

Última atualização : 06-Jul-2010

DESCRIPTION
Estação de trabalho Small Form Factor HP Z200 - O áudio de alta definição NVIDIA não é instalado corretamente
Sintomas:
A estação de trabalho listada na seção de escopo deste documento pode não ter o áudio de alta definição NVIDIA instalado corretamente. O Windows detectará que hardware novo foi instalado. Mesmo assim, o sistema operacional não poderá detectar adequadamente a porção de áudio HDMI da placa gráfica NVIDIA Quadro FX 380 LP.
Haverá quatro dispositivos desconhecidos listados em Gerenciador de dispositivos, como mostra o seguinte gráfico:
O áudio em HDMI do NVIDIA Quadro FX380 LP não funcionará.

ABRANGÊNCIA
As informações deste documento se aplicam aos sistemas listados com a seguinte configuração:
Sistemas:
  • Estação de trabalho Small Form Factor HP Z200
Sistemas operacionais:
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP 64 Bits Edition
Peças:
  • 602772-B21 : DVD Restore Z200 SFF XP Pro SP3
  • 602772-B22 : DVD Restore Z2/200 SFF XP 32 SP3
  • 585937-B22 : DVD, Restore Z2/200 SFF XP Pro x64
  • WL054AV : Placa gráfica NVIDIA Quadro FX380 LP 512 MB
  • 607793-B2C : Z200 SFF BIOS v01.04
  • 607793-B2B : Z200 SFF BIOS v01.03
RESOLUÇÃO
Há uma solução alternativa para este problema. Use o seguinte procedimento para instalar áudio de alta definição NVIDIA:
  1. Abra o Windows Explorer.
  2. Navegue até o diretório C:\SWSetup\NVIDIA-191.97.
  3. Execute Setup.exe
  4. Reinicialize o sistema.
Este problema foi corrigido na fabricação a partir de 14 junho de 2010. A HP lançará uma atualização Restore Plus! DVD para tratar deste problema em agosto de 2010.
Além disso, revisões de BIOS 1.05 ou mais altas também corrigirão este problema.
Baixe o SoftPaq e leia as instruções cuidadosamente antes de prosseguir:
OBSERVAÇÃO
Para baixar os SoftPaqs:
Clique aqui para ir para o site de suporte de estações de trabalho HP.
Clique no modelo apropriado da estação de trabalho.
Clique no link de Download de drivers e software.
Clique no link referente ao sistema operacional apropriado.
Leia as instruções e as notas de versão cuidadosamente antes de continuar.

Hardware platforms affected : HP Z200 Small Form Factor Workstation

Sistemas operacionais afetados : Microsoft Windows XP 64-Bit Edition(Standard HP Product) Microsoft Windows XP Professional Edition(Standard HP Product)

Softwares afetados : Não aplicável

ID de referência cruzada de comunicações de suporte : IA02257578

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