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Suporte ao Cliente HP - Base de Conhecimento
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HP LaserJet Professional M1130/M1210 MFP - Eliminação de congestionamentos
Ao eliminar atolamentos, tenha bastante cuidado para não rasgar o papel atolado. Se um pequeno pedaço de papel for deixado no produto, isso poderá causar mais atolamentos.
Motivos comuns de atolamentos
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A bandeja de entrada está carregada de maneira incorreta ou está muito cheia.
observação:
Quando adicionar mídia nova, sempre remova toda a mídia da bandeja de entrada e endireite a pilha inteira. Isso ajuda a evitar alimentações múltiplas e reduz os congestionamentos de mídia. -
A mídia não atende às especificações da HP.
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Pode ser necessário limpar o produto para remover poeira de papel e outras partículas do caminho do papel.
Um toner solto pode permanecer no produto após um congestionamento de mídia. Esse toner é limpo depois da impressão de algumas folhas.
cuidado:Se cair toner em sua roupa, lave-a com água fria. A água quente fixará o toner permanentemente no tecido.
Locais de congestionamento
atolamentos podem ocorrer nas seguintes partes do produto.
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Alimentador de documentos (Série M1210 somente)
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Compartimento de saída
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Bandeja de entrada
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Áreas internas (abra a porta do cartucho de impressão)
Figura : Locais de atolamento

observação:Os congestionamentos podem ocorrer em mais de um local.
Remover atolamentos do alimentador de documentos (somente Série M1210)
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Abra a tampa do alimentador de documentos.Figura : Abra a tampa do alimentador de documentos
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Remova com cuidado qualquer papel atolado. Com cuidado, tente remover a página sem rasgá-la.Figura : Como remover o papel congestionado
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Feche a tampa do alimentador de documentos.Figura : Feche a tampa do alimentador de documentos
Como eliminar congestionamentos das áreas de saída
cuidado:Não use objetos pontiagudos, como pinças ou alicates, para remover congestionamentos. Os danos causados por objetos pontiagudos não serão cobertos pela garantia.
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Levante o conjunto do scanner e abra a porta do cartucho de impressão.Figura : Scanner e porta do cartucho de impressão
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Remova o cartucho de impressão.Figura : Como remover o cartucho de impressão
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Mantenha a porta do cartucho de impressão aberta e, com as duas mãos, segure a lateral da mídia que estiver mais visível (inclusive o meio) e puxe-a cuidadosamente para fora da impressora.Figura : Como puxar a mídia para fora do compartimento de saída
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Instale o cartucho de impressão.Figura : Instalar o cartucho de impressão
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Feche a porta do cartucho de impressão e o conjunto do scanner.Figura : Scanner e porta do cartucho de impressão
Como eliminar congestionamentos da bandeja de entrada
cuidado:Não use objetos pontiagudos, como pinças ou alicates, para remover congestionamentos. Os danos causados por objetos pontiagudos não serão cobertos pela garantia.Ao remover a mídia congestionada, puxe-a em posição vertical para fora do produto. Puxar a mídia congestionada para fora em ângulo pode danificar o produto.
observação:Dependendo da localização do atolamento, poderão ser necessárias algumas das seguintes etapas.
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Levante o conjunto do scanner e abra a porta do cartucho de impressão.Figura : Scanner e porta do cartucho de impressão
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Remova o cartucho de impressão.Figura : Como remover o cartucho de impressão
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Remova a pilha de mídia da bandeja de entrada.Figura : Remova a pilha de mídia da bandeja de entrada
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Com as duas mãos, pegue as laterais da mídia atolada mais visível (incluindo a parte do meio) e puxe-a cuidadosamente até soltá-la do produto.Figura : Como remover o papel congestionado
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Instale o cartucho de impressão.Figura : Instalar o cartucho de impressão
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Feche a porta do cartucho de impressão e o conjunto do scanner.Figura : Scanner e porta do cartucho de impressão
Como eliminar congestionamentos de dentro do produto
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Levante o conjunto do scanner e abra a porta do cartucho de impressão.Figura : Scanner e porta do cartucho de impressão
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Remova o cartucho de impressão.Figura : Como remover o cartucho de impressão
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Se conseguir ver o papel congestionado, pegue-o com cuidado e retire-o do produto lentamente.Figura : Como remover o papel congestionado
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Reinstale o cartucho de impressão.Figura : Instalar o cartucho de impressão
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Feche a porta do cartucho de impressão e o conjunto do scanner.Figura : Scanner e porta do cartucho de impressão
Como alterar a configuração de recuperação de congestionamento
Quando o recurso Recuperação de atolamentos está ativado, o produto imprime novamente as páginas que foram danificadas pelo atolamento.
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Use o driver da impressora para alterar as configurações padrão. Siga o procedimento adequado, dependendo do sistema operacional que você está usando.Windows XP, Windows Server 2003 e Windows Server 2008 (usando a visualização do menu Iniciar padrão)
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Clique em Iniciar e em Impressoras e aparelhos de fax.
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Com o botão direito do mouse, clique no ícone e, em seguida, selecione Propriedades.
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Clique na guia Configurações do dispositivo.
Windows XP, Windows Server 2003 e Windows Server 2008 (usando a visualização do menu Iniciar Clássica)-
Clique em Iniciar, Configurações e Impressoras.
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Com o botão direito do mouse, clique no ícone e, em seguida, selecione Propriedades.
-
Clique na guia Configurações do dispositivo.
Windows Vista-
Clique em Iniciar, Painel de controle, categoria de Hardware e sons e em Impressora.
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Com o botão direito do mouse, clique no ícone e, em seguida, selecione Propriedades.
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Clique na guia Configurações do dispositivo.
Mac OS X 10.4-
Do menu Apple
, clique no menu Preferências do sistema e, em seguida, clique no ícone Impressão e Fax.
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Clique no botão Configuração da Impressora.
Mac OS X 10.5 e 10.6-
Do menu Apple
, clique no menu Preferências do sistema e, em seguida, clique no ícone Impressão e Fax.
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Selecione o produto no lado esquerdo da janela.
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Clique no botão Opções e Suprimentos.
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Clique na guia Driver.
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Clique na opção Automático ou na opção Desligado em Recuperação do congestionamento.
Opções adicionais de suporte
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