Impressoras HP - O disco de instalação não inicia (Windows)

observação:

Como alternativa ao disco de instalação, você pode baixar a versão mais recente do software da impressora em Suporte ao cliente HP - Download de drivers e softwares.

1. Procure o painel de controle no Windows e pressione Enter.
2. Em Hardware e Sons, clique em Reprodução Automática.
   O menu Reprodução Automática será exibido.
3. Certifique-se de que o recurso de Reprodução Automática esteja ativado em todos os dispositivos. Clique na caixa de seleção, caso não esteja marcada.
   Figura : Caixa de seleção “Usar a Reprodução Automática para todas as mídias e dispositivos”

   
4. Clique em Salvar.
5. Insira o disco de instalação do software da impressora na unidade de disco.
   • Se a instalação iniciar automaticamente, siga as instruções exibidas na tela para instalar o software da impressora.
   • Se a janela de instalação não for exibida, passe para a próxima etapa.

1. Procure computador no Windows e pressione Enter.
   O Explorador de Arquivos ou Este Computador será exibido.
2. Clique duas vezes na unidade de CD.
   O conteúdo do disco será exibido no painel direito da janela.
   Figura : Unidade de CD

   
3. Clique duas vezes no arquivo de configuração.
   A janela do instalador será aberta.

   observação:

   Se nada acontecer quando você clicar duas vezes em Setup (configuração), o CD pode estar danificado ou inutilizável. Passe para a etapa para verificar se há danos no disco.

   Figura : Clique duplo no arquivo de configuração do Explorador de Arquivos

   
4. Siga as instruções exibidas na tela para instalar o software da impressora.

  cuidado:

Antes de copiar os arquivos, certifique-se de que sua unidade de disco rígido tenha espaço suficiente disponível para armazenar todos os arquivos do disco de instalação.

1. Procure computador no Windows e pressione Enter.
   O Explorador de Arquivos ou Este Computador será exibido.
2. Dê um duplo-clique na unidade C:, .
   Figura : C: unidade

   
3. Clique em Nova pasta, digite Software HP para nomear a nova pasta e pressione Enter.
4. No Explorador de Arquivos, clique na unidade de disco.
   O conteúdo do disco será exibido no painel direito da janela.
5. Pressione CTRL e A para selecionar todos os arquivos e depois pressione CTRL e C para copiar todos os arquivos.
6. Clique na unidade C: e abra a pasta Software HP que você criou na etapa anterior.
7. Pressione CTRL e V para copiar os arquivos.

   observação:

   Se a mensagem de erro Não é possível copiar do disco ou unidade de origem ou Não é possível copiar o arquivo especificado for exibida, o CD do software pode estar danificado ou inutilizável. Passe para a próxima etapa.

8. Pesquise Executar no Windows e pressione Enter.
9. Na janela Executar, digite C:\HP Software\setup.exe e pressione Enter.

   observação:

   Se C:\Software HP\setup.exe não for localizado, digite C:\Software HP\hpzsetup.exe e pressione Enter.

   A janela do instalador será aberta.
10. Siga as instruções exibidas na tela para instalar o software.
11. Assim que o software for instalado, exclua a pasta Software HP que você criou.

1. Remova o disco de software da unidade óptica.
2. Verificar se há danos no disco de instalação.
3. Se o disco estiver arranhado, tente limpá-lo ou repará-lo. A maioria das lojas de equipamentos eletrônicos oferece kits de limpeza e reparo de discos por preços acessíveis.
4. Reinsira o disco do software na unidade de disco e siga as instruções exibidas na tela para instalar o software.

   observação:

   Se a limpeza do disco não resolver o problema, tente reproduzir outros discos, como CDs de música ou DVDs, um por vez. Se o computador não ler nenhum outro disco, entre em contato com o fabricante do computador ou da unidade de CD.

1. Acesse Download de drivers e softwares e procure o modelo de sua impressora.
2. Clique em Solicitar Mídia física-CD/DVD/USB e clique em Solicitar mídia.
3. Siga as instruções exibidas na tela para concluir seu pedido.