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Desktops HP - Não sai som da porta frontal de áudio do computador, (Windows 8, Windows 7, Vista)
Este documento se aplica aos computadores HP e Compaq com Windows 8, Windows 7 e Windows Vista.
Ao conectar alto-falantes a porta de áudio verde na parte traseira do computador, sai som das caixas. Entretanto, quando você conecta os altofalantes ou fones de ouvido à porta de áudio verde na frente do computador, não sai som. Quando isso acontece, às vezes basta reiniciar o computador, para resolver o problema.
Se o problema persistir mesmo após a reinicialização, siga estas seguintes instruções para resolver o problema.
Etapa 1: Desinstalar o driver de áudio original
Desinstale o driver de áudio usando o Gerenciador de dispositivos seguindo as seguintes etapas:
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No Windows, pesquise por Gerenciador de dispositivos e abra-o.
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Clique duas vezes em Controladores de som, vídeo e jogos.Figura : Dispositivo de som no Gerenciador de dispositivos
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Clique com o botão direito no nome do dispositivo de áudio listado em Controladores de som, vídeo e jogos.
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Selecione Desinstalar e siga as instruções exibidas na tela para desinstalar o driver de áudio.
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Teste a porta frontal, conectando fones de ouvido à porta de áudio verde na frente do computador e reproduzindo um arquivo de áudio.Se os problemas de som persistirem, prossiga para a próxima etapa.
Etapa 2: Reinstalar o driver de áudio original
Reinstale o driver de áudio original seguindo as seguintes etapas:
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Conecte-se à Internet.
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Reinstale o driver de áudio usando um dos seguintes métodos:No Windows 8 e Windows 7
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Pesquise e abra o Recovery Manager.Se o sistema solicitar uma senha de administrador ou uma confirmação, digite a senha ou confirme. Se o Controle de Conta de Usuário solicitar permissão para fazer alterações no computador, clique em Sim.
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Em Preciso de ajuda imediatamente, clique em Reinstalação de driver de hardware.Figura : Gerenciador de recuperação: Reinstalação de driver de hardware
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Na tela da Reinstalação de driver de hardware, clique em Próximo.
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Selecione o driver de áudio que deseja reinstalar na lista de drivers instalados de fábrica; por exemplo, Realtek High Definition Audio ou SoundMax ADI Audio. Em seguida, clique em Avançar.Se o driver a ser reinstalado não estiver listado, marque a caixa de seleção ao lado de O driver não está na lista e clique em Avançar. Siga as instruções exibidas na tela.Figura : Selecionar na lista de drivers instalados de fábricaO Gerenciador de recuperação reinstalará o driver.
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Após o término da instalação do driver, clique em Concluir para reiniciar o computador.
Windows Vista-
Pesquise e abra o Recovery Manager.
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Na tela de Boas-vindas, clique no botão Avançado.
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Selecione Reinstalar os drivers de hardware que vieram com o computador.
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Clique duas vezes em Próximo e selecione o nome do hardware de áudio que veio com o computador. Por exemplo, Realtek High Definition Audio ou SoundMax ADI Audio.
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Clique em Avançar.
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Siga as instruções na tela para instalar o driver de áudio.
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Após a reinstalação do dispositivo de áudio, reinicie o computador.
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Teste a porta frontal, conectando fones de ouvido à porta de áudio verde na frente do computador e reproduzindo um arquivo de áudio.Se os problemas de som persistirem, prossiga para a próxima etapa.
Etapa 3: Desabilitar a detecção de entrada no Realtek Audio Manager
Se o seu computador tiver o Realtek Sound Manager, pode ser possível corrigir o problema, desabilitando a detecção de entrada no software Realtek Sound Manager.
Se o computador não tiver o Realtek Sound Manager, ignore esta etapa.
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Dê um duplo-clique no ícone do Realtek Audio Manager, na área de notificações, perto do relógio, e clique em Sound Manager..Figura : Abrir o Sound Manager
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No Realtek Audio Manager, clique no ícone Connector Settings (Configurações de conector; a pasta amarela à direita). Desmarque a opção Enable Jack detection when device is plugged in (Habilitar a detecção de entrada quando um dispositivo for conectado).
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Ícone das configurações de conector
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Habilitar detecção de entrada
Figura : Desabilitar a detecção de entrada -
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Clique em OK para salvar a configuração.Deve sair som da porta de áudio frontal. Caso o computador não tenha ligado, passe para a próxima etapa.
Etapa 4: Verificar os cabos internos
Verifique a fiação dentro do computador, para ver se os cabos do painel frontal estão conectados à placa-mãe.
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Desligue o computador e retire o cabo de alimentação da tomada.
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Remova o painel lateral.
observação:
Para obter mais informações sobre como remover o painel lateral e reinstalar os cabos da placa mãe, procure o guia de serviço e manutenção para o seu computador. -
Siga os fios que vem de dentro da parte frontal do gabinete e se conectam à placa-mãe.
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Se o cabo não estiver firmemente conectado ao soquete da placa mãe, pressione a extremidade do cabo para cobrir totalmente os pinos da placa mãe.
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Se houver um fio desconectado, pode ser difícil descobrir onde ele se conecta. Ler as letras pequenas na placa-mãe, próximas aos pinos que não estão conectados pode indicar o local da conexão. Alguns exemplos de legendas de pinos da placa-mãe que se conectam ao painel frontal são F_Panel, F_Audio, FP_Audio e F_Line-in. É possível também consultar o diagrama de layout da placa mãe nas especificações do computador. O documento de suporte online das especificações da placa-mãe pode ser encontrado na página de suporte do computador, na categoria Informações do produto.
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Após verificar a fiação, recoloque o painel lateral, conecte a alimentação e ligue o computador.
Deve sair som da porta de áudio frontal. Senão, o hardware de som pode não estar conseguindo alternar o sinal de áudio para as portas frontais, e pode ser necessário enviar o computador à assistência técnica para substituir a placa de som ou a placa mãe.
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