O aplicativo YouCam pode não ser executado ou pode exibir uma mensagem de erro parecida com as seguintes:
Não é possível conectar este dispositivo de vídeo (dispositivo de vídeo USB).
Selecione outro dispositivo de captura por meio de Configurações, feche quaisquer aplicativos que possam estar usando esse dispositivo de vídeo e reinicie o YouCam.
Siga as etapas abaixo para resolver a mensagem de erro.
observação:
Apenas um programa por vez pode usar o driver da webcam. Por exemplo, não é possível executar e usar o YouCam ao mesmo tempo que estiver em uma videoconferência em um programa de mensagens instantâneas. Se houver qualquer aplicativo de vídeo secundário aberto no computador, feche para continuar os testes.
Etapa 1: Verificar o hardware da webcam no Gerenciador de Dispositivos
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No Windows, pesquise por Gerenciador de Dispositivos e abra-o.
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No Gerenciador de Dispositivos, clique duas vezes em Dispositivo de imagem.
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Verifique se o dispositivo de vídeo ou webcam está listada em Dispositivo de imagem. Se a webcam estiver listada, pule para
Atualização do driver da webcam. Caso contrário, passe para a próxima etapa.
Figura : Gerenciador de Dispositivos
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Se não houver nenhuma webcam ou dispositivo de vídeo listado, selecione Dispositivo de imagem e selecione verificar alterações de hardware para procurar a webcam ou dispositivo de vídeo.
observação:
Se nenhum hardware for encontrado após a verificação, pode haver um problema com o hardware da webcam. Fale com a HP para obter ajuda usando a aba fale com a HP na parte superior desta página.
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Se uma webcam ou dispositivo de vídeo for encontrado, clique com o botão direito no dispositivo e selecione Ativar.
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Abrir o YouCam para ver se o aplicativo abrirá com a webcam selecionada. Se isso não resolveu o problema, prossiga para a etapa 2.
Etapa 2: Atualizar o driver da webcam
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Certifique-se de que você esteja conectado à Internet.
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No Gerenciador de Dispositivos, clique duas vezes em Dispositivo de imagem.
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Clique com o botão direito na webcam ou dispositivo de vídeo e selecione Atualizar Driver do Software.
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Na janela Atualizar Driver do Software, selecione Pesquisar automaticamente por driver de software atualizado.
Figura : Janela Atualizar driver
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Após a mensagem, O Windows atualizou com êxito o driver de software, ou O melhor driver para o seu dispositivo já está instalado, clique em fechar.
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Abra o YouCam para ver se o aplicativo abre e se a atualização do driver resolve a mensagem de erro.