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HP Color LaserJet CM6030/CM6040 MFP - Atolamentos

Motivos comuns de atolamentos
A impressora está congestionada.
Motivo
Solução
O papel não está dentro das especificações.
Use somente mídia que atenda às especificações HP. Consulte Tamanhos de mídia de impressão e papel suportados.
Um componente está instalado de forma incorreta.
Verifique se a correia de transferência e o cilindro de transferência estão instalados corretamente.
Você está usando papel que já foi usado anteriormente em um dispositivo ou copiadora.
Não use papel que já foi empregado em cópia ou impressão.
Uma das bandejas de entrada foi carregada de forma incorreta.
Remova todo o excesso de papel da bandeja de entrada. Certifique-se de que a pilha está abaixo da marca de altura máxima na bandeja. Consulte Carregar papel e imprimir mídia.
O papel está torto.
As guias da bandeja de entrada não estão corretamente ajustadas. Ajuste-as de forma que segurem a pilha firmemente no lugar, sem curvá-la.
O papel está grudado ou aderindo em outro.
Remova o papel, balance-o para frente e para trás, gire-o 180 graus ou vire-o do outro lado. Recoloque o papel na bandeja de entrada.
Ao imprimir papel leve ou trabalhos com cobertura pesada de toner, o papel fica preso no fusor provocando mensagens de atolamento de atraso do fusor ou atolamento no fusor.
Defina o modo otimizado de MÍDIA LEVE no menu Qualidade de impressão para ATIVADO.
O papel é removido antes de ser assentado no compartimento de saída.
Redefina a impressora. Aguarde até que a página esteja completamente assentada no compartimento de saída antes de removê-la.
Durante a impressão frente e verso, você retirou o papel antes de o segundo lado do documento ser impresso.
Reinicialize a impressora e imprima o documento novamente. Aguarde até que a página esteja completamente assentada no compartimento de saída antes de removê-la.
O papel está em más condições.
Substitua o papel.
Os roletes da bandeja interna não estão puxando o papel.
Se o papel for mais pesado do que 220 g/m2, talvez a bandeja não possa pegá-lo.
Os roletes estão desgastados. Substitua os roletes.
O papel possui bordas ásperas ou irregulares.
Substitua o papel.
O papel está perfurado ou possui relevo.
Papel perfurado ou com relevo não é separado com facilidade. Alimente uma folha por vez, a partir da Bandeja  1.
Os suprimentos do dispositivo chegaram ao fim de sua vida útil.
Verifique se há alguma mensagem no painel de controle do dispositivo solicitando a troca dos suprimentos ou imprima uma página de status dos suprimentos para verificar sua vida útil restante. Consulte Páginas de informações.
O papel não foi armazenado adequadamente.
Substitua o papel das bandejas. O papel deve ser armazenado na embalagem original, em ambiente controlado.
Nem todo o material de embalagem da impressora foi removido.
Verifique se a fita de embalagem, o papelão e as travas plásticas de transporte foram removidas da impressora.
Se a impressora continuar a apresentar atolamentos, entre em contato com a Assistência ao cliente HP  ou com um centro de serviço autorizado da HP .
Locais de atolamento
Utilize essa ilustração para identificar os locais de atolamentos. Além disso, as instruções são exibidas no painel de controle para direcioná-lo ao local do papel atolado e mostrar como removê-lo.
  observação:
Todas as áreas do produto que podem precisar ser abertas para limpeza dos atolamentos estão equipadas com alças verdes.
    Figura :
  1. ÁREA 1: Compartimento de saída
  2. ÁREA 2: Área do fusor
  3. ÁREA 3: Área de transferência
  4. ÁREA 4: Área de duplexação
  5. ÁREA 5: Área de recolhimento da Bandeja 2
  6. ÁREA 6: Área da Bandeja 1
  7. ÁREA 7: Bandejas opcionais  3, 4 e 5
  8. ÁREA 8: Dispositivo de acabamento opcional
  9. ÁREA 9: área do ADF
Eliminar atolamentos
Se ocorrer um atolamento, uma mensagem será exibida no painel de controle para descrever o local do atolamento. A tabela a seguir relaciona as mensagens que podem ser exibidas e fornece links para os procedimentos de eliminação do atolamento.
  aviso:
Para evitar choque elétrico, remova cordões, pulseiras ou outros itens metálicos antes de tocar no interior do produto.
Tipo de atolamento
Procedimento
13.JJ.NT Atolamento abaixo do painel de controle
13.JJ.NT Atolamento na área do fusor
13.JJ.NT Atolamento no fusor
13.JJ.NT Atolamento no fusor e transferência
13.JJ.NT Atolamento na porta direita
13.JJ.NT Atolamento na Bandeja 2
13.JJ.NT Atolamento na área de transferência
13.JJ.NT Atolamento na Bandeja 1
13.JJ.NT Atolamento na Bandeja 3
13.JJ.NT Atolamento na Bandeja 3
13.JJ.NT Atolamento na Bandeja 3
13.JJ.NT Atolamento na porta inferior direita
13.JJ.NT Atolamento no acessório de entrada
13.JJ.NT Atolamento no acessório de entrada
Atolamento no alimentador de documento
ÁREA 1: Eliminar atolamentos no compartimento de saída
  1. Se o papel atolado estiver visível no compartimento de saída do livreto, puxe-o gentilmente para removê-lo.
    Figura : Remova o papel atolado.
  2. Abra a porta direita.
    Figura : Abrir a porta direita
  3. Se o papel atolou enquanto entrava no compartimento de saída, puxe-o gentilmente para removê-lo.
    Figura : Remover o papel atolado
  4. Feche a porta direita.
    Figura : Fechar a porta direita
ÁREA 2: Limpar atolamentos no fusor
  aviso:
O fusor pode estar quente durante o funcionamento da impressora. Espere o fusor esfriar antes de manuseá-lo.
  1. Abra a porta direita.
    Figura : Abrir a porta direita
  2. Levante a alça verde no painel de acesso-transferência e abra-o.
    Figura : Abrir o painel de acesso de transferência
  3. Se o papel estiver visível na entrada da parte inferior do fusor, puxe-o gentilmente para baixo para removê-lo.
    Figura : Localização do fusor
  4. Feche o painel de acesso-transferência.
    Figura : Fechar o painel de acesso de transferência
  5. Abra a porta de acesso ao atolamento do fusor acima do fusor e remova qualquer papel visível. Em seguida, feche a porta de acesso ao atolamento do fusor.
    Figura : Abra a porta de liberação de atolamento do fusor.
  6. Pode também haver papel atolado dentro do fusor, onde não esteja visível. Remova o fusor para verificar se há atolamento de papel por dentro.
      aviso:
    O fusor pode estar quente durante o funcionamento da impressora. Espere o fusor esfriar antes de manuseá-lo.
    1. Puxe as duas alças azuis do fusor para frente.
      Figura : Alças azuis do fusor
    2. Gire as alavancas de liberação do fusor para baixo para abri-las.
      Figura : Alças de liberação do fusor
    3. Segure as alças do fusor e puxe diretamente para fora para removê-lo.
        cuidado:
      O fusor pesa 5 kg (11 lbs). Tenha cuidado para não deixá-lo cair.
      Figura : Remover o fusor
    4. Abra as duas portas de acesso ao atolamento do fusor empurrando e girando a porta traseira para trás e puxando e girando a porta dianteira para frente. Se houver papel atolado dentro do fusor, puxe gentilmente para cima para removê-lo. Se o papel rasgar, remova todos os fragmentos.
        aviso:
      Mesmo se o corpo do fusor tiver esfriado, os cilindros que estão dentro podem ainda estar quentes. Não toque nos cilindros do fusor até estarem frios.
      Figura : Remova o papel atolado.
    5. Feche as duas portas de acesso ao atolamento do fusor e alinhe o fusor com as setas na impressora. Empurre o fusor completamente para dentro da impressora.
      Figura : Reinstalar o fusor
    6. Gire as alavancas de liberação do fusor para cima para travar o fusor corretamente.
      Figura : Fechar as alavancas de liberação do fusor
    7. Empurre as alças do fusor de volta para fechá-las.
      Figura : Feche as alças do fusor.
  7. Feche a porta direita.
    Figura : Fechar a porta direita
Eliminar atolamentos na área dúplex
  1. Verifique se há papel atolado dentro da impressora. Abra a porta direita.
    Figura : Abrir a porta direita
  2. Se o papel estiver atolado abaixo da unidade de duplexação, puxe com cuidado o papel para baixo para removê-lo.
    Figura : Remover o papel atolado
  3. Se o papel estiver atolado dentro da porta direita, puxe com cuidado o papel para removê-lo.
    Figura : Remover o papel atolado
  4. Levante a tampa para alimentação de papel na parte de dentro da porta direita. Se houver papel atolado, puxe-o com delicadeza diretamente para fora para removê-lo.
    Figura : Remover o papel atolado
  5. Levante a alça verde no conjunto de transferência e abra o painel.
    Figura : Abrir o painel de acesso de transferência
  6. Puxe com cuidado o papel para fora da passagem.
    Figura : Remova o papel da passagem do papel.
  7. Feche o painel de acesso-transferência.
    Figura : Fechar o painel de acesso de transferência
  8. Feche a porta direita.
    Figura : Fechar a porta direita
ÁREA 5: Eliminar atolamentos na Bandeja 2 e na passagem de papel interna
  1. Abra a porta direita.
    Figura : Abrir a porta direita
  2. Levante a alça verde no painel de acesso-transferência e abra-o.
    Figura : Abrir o painel de acesso de transferência
  3. Puxe gentilmente o papel para fora da passagem.
    Figura : Remova o papel da passagem do papel.
  4. Feche o painel de acesso-transferência.
    Figura : Fechar o painel de acesso de transferência
  5. Abra a Bendeja 2 e certifique-se de que o papel está empilhado corretamente.
    Figura : Abra a bandeja e verifique a pilha de papéis.
  6. Puxe completamente a bandeja para fora da impressora e levante-a um pouco.
    Figura : Remova a Bandeja 2 do produto.
  7. Remova qualquer papel dos cilindros de alimentação de dentro da impressora.
  8. Reinsira a Bandeja 2 ao alinhar os cilindros laterais e empurrá-los de volta para dentro da impressora..
    Figura : Reinsira a Bandeja 2 no produto.
  9. Feche a bandeja.
    Figura : Feche a bandeja e verifique a pilha de papéis.
  10. Feche a porta direita.
    Figura : Fechar a porta direita
ÁREA 6: Eliminar atolamentos na Bandeja 1
  observação:
Mesmo se o papel atolado estiver visível na Bandeja 1, elimine o atolamento de dentro da impressora ao abrir a porta direita.
Figura : Papel atolado na Bandeja 1.
  1. Abra a porta direita.
      observação:
    Ao eliminar congestionamentos de papel comprido (11 x 17, 12 x 18 e A3), pode ser necessário cortar ou rasgar o papel atolado antes de abrir a porta direita.
    Figura : Abrir a porta direita
  2. Se o papel estiver visível dentro da porta direita, puxe com cuidado o papel para baixo para removê-lo.
    Figura : Remova o papel de dentro da porta direita.
  3. Se o papel entrou na passagem de papel interna, levante a alça verde no painel de acesso-transferência e abra o painel.
    Figura : Abrir o painel de acesso de transferência
  4. Puxe com cuidado o papel para fora da passagem.
    Figura : Remova o papel da passagem do papel.
  5. Feche o painel de acesso-transferência.
    Figura : Fechar o painel de acesso de transferência
  6. Feche a porta direita.
    Figura : Fechar a porta direita
ÁREA 7: Eliminar atolamentos nas Bandejas 3, 4 e 5 opcionais
  1. Abra a porta direita.
    Figura : Abrir a porta direita
  2. Se o papel estiver visível na área de entrada de papel, puxe gentilmente para cima o papel atolado para removê-lo.
    Figura : Remover o papel atolado
  3. Feche a porta direita.
    Figura : Fechar a porta direita
  4. Abra a porta direita inferior.
    Figura : Abrir porta inferior direita
  5. Puxe gentilmente o papel para removê-lo.
    Figura : Remova o papel atolado.
  6. Abra a bandeja indicada na mansagem do painel de controle e certifique-se de que o papel está empilhado corretamente.
    Figura : Abra a bandeja e verifique a pilha de papéis.
  7. Feche a bandeja.
    Figura : Feche a bandeja.
  8. Feche a porta direita inferior.
    Figura : Fechar a porta inferior direita
ÁREA 8: Eliminar atolamentos nos dispositivos de acabamento opcional
Eliminar atolamentos na ponte de acessórios de saída
  1. Levante a trava na tampa superior da ponte de acessórios de saída e abra a tampa superior.
    Figura : Abra a tampa superior da ponte de acessórios de saída.
  2. Puxe gentilmente o papel para removê-lo.
    Figura : Remova o papel atolado.
  3. Feche a tampa superior da ponte de acessórios de saída.
    Figura : Feche a tampa superior da ponte de acessórios de saída.
Eliminar atolamentos na área de ordenação
  1. Levante a trava na tampa superior do dispositivo de acabamento e abra a tampa superior.
      observação:
    Abrir a tampa superior libera a pressão nos cilindros do compartimento de saída.
    Figura : Abra a tampa superior do dispositivo de acabamento.
  2. Remova o papel atolado do compartimento de saída ou do interior do dispositivo de acabamento.
    Figura : Remova o papel atolado.
    Figura : Remova o papel atolado.
    Figura : Remova o papel atolado.
  3. Feche a tampa superior do dispositivo de acabamento.
    Figura : Feche a tampa superior do dispositivo de acabamento.
  4. Levante o painel de guia de movimentação do dispositivo de acabamento. Se você vir algum papel atolado, retire-o gentilmente.
    Figura : Remova o papel atolado do compartimento da guia swing do compartimento de saída.
Eliminar atolamentos no montador de livretos
  1. Se o papel estiver visível no compartimento de saída do livreto, puxe-o gentilmente para removê-lo.
  2. Abra a porta da frente do montador de livretos.
    Figura : Abra a tampa frontal do dispositivo de acabamento do montador de livretos.
  3. Empurre a guia de distribuição superior para a direita e remova qualquer papel atolado.
    Figura : Remova o papel atolado da guia de fornecimento superior.
  4. Empurre a guia de distribuição superior para a direita e remova qualquer papel atolado.
    Figura : Remova o papel atolado da guia de fornecimento inferior.
  5. O botão de posicionamento é o disco verde menor à direita. Gire o botão de posicionamento no sentido contrário ao do relógio.
    Figura : Gire o discador para a direita.
  6. O botão de liberação de atolamento é o disco verde maior à esquerda. Empurre o botão de liberação de atolamento e em seguida gire-o no sentido contrário ao do relógio para mover qualquer papel atolado dentro do compartimento de saída.
    Figura : Gire o discador para a esquerda.
  7. Feche a porta da frente do montador de livretos.
    Figura : Feche a tampa frontal do dispositivo de acabamento do montador de livretos.
ÁREA 9: Limpar atolamentos no ADF
  1. Abra a tampa do AAD.
  2. Remova qualquer mídia congestionada.
  3. Feche a tampa do AAD.
Eliminar atolamento de grampos
Eliminar atolamento de grampos no grampeador principal
O Grampeador/Empilhador de 3 compartimentos HP e o Acessório do dispositivo de acabamento/Montador de livreto HP têm um grampeador principal cada, o qual está localizado perto da parte superior do dispositivo de acabamento.
  1. Abra a porta da frente do dispositivo de acabamento.
    Figura : Abra a tampa frontal do dispositivo de acabamento do montador de livretos.
  2. Para remover o cartucho de grampos, puxe a alavanca verde e retire o cartucho.
    Figura : Remova o cartucho de grampos.
  3. Erga na pequena alavanca na parte traseira do cartucho de grampos.
    Figura : Levante a alavanca de liberação do cartucho de grampos.
  4. Remova os grampos danificados que se projetam do cartucho de grampos. Remova toda a folha de grampos na qual os grampos danificados estão presos.
    Figura : Remova dos grampos a folha que sofreu atolamento.
  5. Feche a alavanca na parte traseira do cartucho de grampos. Verifique se ela se encaixa no lugar.
    Figura : Feche a alavanca de liberação do cartucho de grampos.
  6. Reinsira o cartucho de grampos no dispositivo de acabamento e empurre a alavanca verde para baixo até que ela se encaixe no lugar.
    Figura : Reinsira o cartucho de grampos.
  7. Feche a tampa superior do dispositivo de acabamento.
    Figura : Feche a tampa frontal do dispositivo de acabamento do montador de livretos.
Eliminar atolamentos no montador de livretos
O montador de livretos tem um grampeador para costura da parte central que está abaixo do grampeador principal. O grampeador para costura da parte central tem dois cartuchos de grampos.
  1. Abra a porta da frente do montador de livretos.
    Figura : Abra a tampa frontal do dispositivo de acabamento do montador de livretos.
  2. Empurre a guia de distribuição superior para a direita e remova qualquer papel atolado.
    Figura : Remova o papel da área de costura central da lombada.
  3. Segure a alça azul do carro do grampeador e puxe-a diretamente para fora.
    Figura : Retire o carro da lombada.
  4. Segure a alça da unidade azul do cartucho de grampo e puxe-a em sua direção. Em seguida, movimente a unidade do cartucho de grampo para posição vertical.
    Figura : Abra a unidade grampeadora.
  5. Verifique se há grampos atolados em cada cartucho de grampo.
    1. Em cada cartucho de grampo, pressione para baixo as guias verdes de plástico enquanto levanta a placa de eliminação de atolamento.
        aviso:
      Não coloque os dedos ou as mãos embaixo do cartucho de grampo durante esse procedimento.
      Figura : Libere o cartucho de grampos.
    2. Remova todos os grampos atolados. Remova todos os grampos danificados e toda a folha de grampos na qual os grampos danificados estão presos.
    3. Pressione a placa de eliminação de atolamento para baixo para fechá-la.
        aviso:
      Não coloque os dedos ou as mãos embaixo do cartucho de grampo durante esse procedimento.
      Figura : Feche a placa de limpeza de atolamento.
  6. Puxe a unidade do cartucho de grampo para frente e mova-a para baixo para a posição original. Empurre a alça para travá-la corretamente.
    Figura : Feche a unidade grampeadora.
  7. Empurre o carro de grampo de volta para o dispositivo de acabamento do montador de livretos.
    Figura : Reinsira a unidade grampeadora.
  8. Feche a porta da frente do montador de livretos.
    Figura : Feche a tampa frontal do dispositivo de acabamento do montador de livretos.
Recuperação após congestionamentos
Este produto oferece um recurso de recuperação de atolamentos que reimprime páginas que sofreram atolamento. As opções a seguir estão disponíveis:
  • Automático — O produto tentará reimprimir as páginas que sofreram atolamento quando houver memória suficiente disponível.
  • Desativado — O produto não tentará reimprimir as páginas que sofreram atolamento. Como nenhuma memória é utilizada para armazenar as páginas mais recentes, o desempenho poderá ser máximo.
      observação:
    Ao usar essa opção, no caso de o produto ficar sem papel e o trabalho estar sendo impresso em ambos os lados, algumas páginas poderão ser perdidas.
  • Ativado — O produto sempre reimprimirá as páginas que sofreram atolamento. Memória adicional é alocada para armazenar as últimas páginas impressas. Isso pode fazer com que o desempenho global seja reduzido.
Definir o recurso de recuperação de atolamentos
  1. Pressione Administração e em seguida Comportamento do dispositivo.
  2. Pressione Comportamento de Advertência/Erro e me seguida Recuperação de atolamentos.
  3. Pressione uma opção e, em seguida, pressione Salvar.

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