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Remover problemas de alimentação ou congestionamento de papel nos multifuncionais HP séries Officejet e PSC

Introdução
Este documento explica como solucionar problemas de alimentação e congestionamento de papel.
Remover congestionamentos de papel
Congestionamentos de papel podem ser reais ou falsos. A unidade pode relatar um congestionamento de papel que não exista de verdade. A solução tanto para o congestionamento verdadeiro quanto para o falso é a mesma.
  aviso:
Papel congestionado deve ser removido pela porta de acesso traseira com o cabo de alimentação desconectado, para evitar danos mecânicos. Não remova papel congestionado pela frente da unidade.
  1. Desligue o produto HP e vire-o de forma que a parte traseira dele fique voltada para você.
  2. Desconecte o cabo de alimentação da parte traseira do multifuncional. O cabo de alimentação deve ser desconectado, para permitir que os roletes de alimentação de papel girem facilmente.
  3. Localize a porta de acesso traseira, abra-a, girando o botão em sentido anti-horário, e puxe-a na sua direção.
    Figura : Remover a porta de acesso traseira
  4. Verifique se os roletes de pressão na tampa de acesso traseira estão limpos e girando livremente. Limpe-os se necessário, usando uma toalha macia levemente umedecida com água. Se os roletes não girarem livremente, substitua a tampa de acesso traseira.
    Clique em Como comprar, nesta página, para adquirir peças de reposição.
  5. Pela abertura da tampa de acesso traseira, remova o papel congestionado. Se o papel congestionado não puder ser removido pela abertura da porta de acesso traseira, retire-o cuidadosamente pela frente da unidade.
  6. Remova o papel restante da bandeja de alimentação do papel. Descarte o papel que estiver danificado ou amassado, empilhe-o e recoloque-o na bandeja de alimentação.
  7. Reinstale a porta de acesso traseira.
  8. Reconecte o cabo de alimentação à unidade e ligue-a.
Ainda ocorrem congestionamentos de papel
Se o problema continuar, faça o seguinte:
  1. Desconecte o cabo de alimentação e retire todos os papéis do multifuncional.
  2. Abra a porta de acesso traseira e limpe os roletes de alimentação de papel com um pano macio e limpo, levemente umedecido com água. Reinstale a porta de acesso traseira ao terminar. Verifique se a porta de acesso traseira está bem travada. O papel irá entortar, se ela não estiver bem travada.
  3. Abra a porta de acesso aos cartuchos de impressão.
  4. Observe a frente do multifuncional. Há quatro pequenos roletes de pressão de metal no rolete de alimentação principal. Observe se não há restos de papel ou etiquetas grudados nesses roletes. Remova com cuidado os restos de papel, usando uma pinça ou algo similar.
    Figura : Roletes de pressão
  5. Feche o multifuncional e reconecte o cabo de alimentação.
  6. Coloque papel na bandeja de papel. Certifique-se de que a bandeja de papel tenha sido totalmente empurrada para dentro do multifuncional. A bandeja de papel é carregada à mola. Caso ela não se assente completamente, é possível que o papel esteja a segurando ou que ela esteja frouxa.
  7. Faça outra cópia ou imprima novamente.
    Se o problema persistir, o multifuncional deverá ser encaminhado à assistência técnica.
Causas de congestionamento de papel e medidas de prevenção
Problema
Solução
A impressão está inclinada na página.
Deslize a guia de largura do papel para o lado esquerdo da pilha e certifique-se de que a porta de acesso traseira esteja bem travada.
O papel está rasgado ou amassado.
Empurre a bandeja de alimentação de papel até o final. Se ela não permanecer no lugar (é carregada à mola), a mola pode estar frouxa.
O papel não foi colocado corretamente na bandeja de ENTRADA.
Remova o papel da bandeja do IN. Empilhe novamente e recarregue o papel. Deslize a guia de largura do papel até encostá-la no lado esquerdo da pilha. Deslize a guia de comprimento do papel até encostá-la na pilha.
A bandeja de alimentação de papel está muito cheia.
A bandeja de papel suporta uma pilha de mídia de até 12,5 mm (0,5 pol.; aproximadamente 90 folhas de papel de 20 libras). Certifique-se de que a pilha de papel não exceda a quantidade máxima.
A bandeja de saída está muito cheia.
A capacidade da bandeja de saída é de 50 folhas. Ao copiar um trabalho que tem mais de 50 páginas, remova com frequência as páginas da bandeja de saída.
O papel é muito grande.
Não use papel maior que 35 cm (14 polegadas).
O papel excede as especificações da impressora.
Verifique se o papel atende às especificações de manuseio.
Papel ou mídia misturados estão na bandeja de alimentação de papel.
Para melhor manuseio, carregue apenas um tipo de papel ou mídia na bandeja de papel para o trabalho de impressão.
Uma obstrução está bloqueando o trajeto do papel.
Procure e remova obstruções que bloqueiem o caminho do papel.

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