Notebooks HP - Solucionar mensagens de erro de tela preta que podem ocorrer durante a inicialização

Para remover todos os discos sem sistema e reiniciar o computador, siga as instruções abaixo:

1. Desconecte todos os dispositivos eSata, USB ou 1394 (Firewire) conectados ao computador.
2. Remova todos os CDs e DVDs ou cartões de memória das unidades.
3. Mantenha pressionado o botão Liga/Desliga por 30 segundos para desligar o computador. Depois, pressione e solte o botão Liga/Desliga para ligar o computador.

observação:

Durante a inicialização, o computador verifica vários dispositivos do sistema operacional em uma ordem predeterminada. É possível alterar a ordem que o computador usa no BIOS do sistema. Para obter mais informações sobre como alterar a ordem de inicialização, consulte o documento Notebooks HP - Configurar a ordem de inicialização no BIOS no sistema.

Após remover discos sem sistema:

• Se o computador iniciar normalmente na área de trabalho do Windows, nenhuma outra ação será necessária.
• Se o computador ainda parar na tela preta, restaure as configurações padrão do BIOS.

Para restaurar a configuração padrão do BIOS, abra a tela de Configuração do BIOS:

1. Desligue o computador e aguarde cerca de cinco segundos.
2. Pressione o botão Liga/Desliga para ligar o computador e pressione repetidamente a tecla F10 para acessar o menu de configuração do BIOS.

   observação:

   Em alguns computadores fabricados entre 2002 e 2006, pressione a tecla F1 para acessar a configuração do BIOS.

3. Na tela de configuração do BIOS, pressione a tecla F9 para selecionar e carregar as configurações Padrão do BIOS.
4. Pressione F10 para escolher Salvar e sair.
5. Usando as teclas de setas, selecione Yes e pressione Enter na pergunta Salvar alterações e sair?
6. Siga os avisos para reiniciar o computador.

Se o computador parar de responder na tela preta, continue com as ações para solução de problemas da próxima seção.

Para executar o autoteste da memória, siga as instruções abaixo:

1. Conecte o adaptador CA ao computador.
2. Desligue o computador e aguarde cinco segundos.
3. Pressione o botão Liga/Desliga para ligar o computador e pressione repetidamente a tecla F10 para acessar o menu de configuração do BIOS.
4. Use as teclas Seta para a esquerda e Sta para a direita para navegar pelas seleções do menu para localizar Diagnósticos.
5. Use as teclas Seta para baixo e Seta para cima para selecionar Teste de memória.
6. Pressione Enter e Sim para executar o teste da memória.
7. Quando o teste estiver concluído, pressione F10 para Salvar e sair e pressione Enter em Exit Saving Changes? (Salvar as alterações e sair?).

Muitos problemas nos computadores estão relacionados a pequenas falhas (ou a perda de desempenho) na unidade de disco rígido. O Autoteste da unidade de disco rígido HP repara pequenos erros, mas não os reporta. Quando o teste estiver concluído, reinicie o computador para verificar se o teste reparou o problema experimentado.

Siga as instruções abaixo para testar a unidade de disco rígido em um computador usando o Autoteste de disco rígido HP.

1. Conecte o adaptador CA ao computador.
2. Desligue o computador e aguarde cinco segundos.
3. Pressione o botão Liga/Desliga para ligar o computador e pressione repetidamente a tecla F10 para acessar o menu de configuração do BIOS.
4. Use as teclas de seta para a direita ou seta para a esquerda para navegar pelas opções do menu e localizar Primary Hard Drive Self Test (Autoteste da unidade de disco rígido primária). Dependendo do BIOS, essa opção pode estar em Diagnostics (Diagnósticos) ou em Tools (Ferramentas).
5. Selecione Primary Hard Drive Self Test (Autoteste da unidade de disco rígido primária) e pressione a tecla Enter para iniciar o teste.

   observação:

   O nome exato da opção pode ser um pouco diferente em seu BIOS específico.

O autoteste da unidade de disco rígido executa um Teste rápido seguido de um Teste abrangente. Durante cada teste, a janela exibe uma barra de status e o tempo estimado para a conclusão. Consulte Notebooks HP - Testar a unidade de disco rígido usando o autoteste integrado para obter informações adicionais.

• Se algum dos testes falhar, entre em contato com a assistência técnica e suporte HP para obter instruções sobre como encomendar uma nova unidade de disco rígido.
• Se a unidade passar em todos os testes, ela não está danificada.
• Se não houver problemas físicos na unidade de disco rígido ou na memória, tente Reinstalar o sistema operacional Windows.

Acesso alternativo ao teste de disco rígido em notebooks mais recentes

Se o computador tiver a opção de pré-inicialização EFI (modelos do final de 2008 e mais recentes), inicialize o computador e pressione a tecla esc para acessar o Menu de inicialização EFI. Depois, pressione F2 para selecionar o menu Diagnósticos do sistema e pressione F4 para executar o teste da unidade de disco rígido.