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Desktops HP - Atualizar a memória (RAM)

Encontrar informações sobre memória para o seu modelo de computador (quantidade instalada, máxima permitida e tipo de memória)

Verificar a quantidade de memória pode ser adicionada ao seu modelo de computador

Instalar memória no seu desktop

O que fazer se problemas ocorrerem após a instalação de memória

Máximo de memória suportada pelo sistema

Perguntas frequentes sobre módulos de memória

Comprar memória de computador

Este documento se refere aos desktops HP e Compaq.

Atualizar a memória ajuda a melhorar o desempenho do sistema. Siga as instruções deste documento, passo a passo, para atualizar a memória RAM (memória de acesso aleatório) de todos os desktops HP e Compaq e computadores Slimline. Mesmo que as ilustrações não correspondam ao modelo específico do seu computador, as instruções funcionarão.

Leia todas as instruções com atenção antes de tentar instalar a memória.

observação:
Não compre módulos de memória até saber o tipo de memória usada pelo computador, o máximo de memória que o computador pode usar e a configuração dos slots de memória.

Encontrar informações sobre memória para o seu modelo de computador (quantidade instalada, máxima permitida e tipo de memória)

Informações importantes sobre expansão da memória podem ser encontradas no documento de especificações do seu computador HP. Para localizar as especificações do equipamento, consulte a categoria Informações do produto na página de suporte do modelo do seu computador. Outro método é procurar as especificações de produto fazendo o seguinte:

No campo Pesquisar (ou no campo Perguntas ou palavras-chave), na parte superior desta página, digite o número de modelo do computador, dê um espaço e digite a palavra especificações.
Por exemplo, se você tivesse um desktop HP Pavilion p6-2003w, poderia digitar:

Especificações do p6-2003w
Clique no link da página de resultados de pesquisa que corresponde às especificações de produto do modelo do seu computador.
Consulte a seção Memória no documento de especificações de produto para obter as informações de memória específicas do seu computador.
Tome nota dos itens a seguir presentes nas informações exibidas. Essas informações serão úteis ao adquirir memória e ao realizar as próximas etapas.

Estas informações podem estar listadas em Informações de upgrade de memória.
- Quantidade de memória instalada - A quantidade de memória atualmente instalada em seu computador. Vá para Verificar a quantidade de memória que pode ser adicionada para verificar a quantidade de memória instalada.
- Máximo de memória permitida - Subtraia a quantidade de memória já instalada da quantidade máxima suportada pelo sistema para determinar quanta memória pode ser adquirida. Também é possível obter a quantidade máxima permitida e substituir a memória atualmente instalada. Assim que souber qual é o máximo que o seu sistema suporta, consulte Máximo de memória suportada pelo sistema operacional para ver quanta memória a sua versão do Windows suportará. Use o número que for menor como a sua memória máxima.
- Tipo de memória (incluindo velocidade) - Recomenda-se adquirir o mesmo tipo de memória (mesmo tamanho, velocidade e fabricante) para cada slot. Para um melhor desempenho, obtenha a memória mais rápida que a placa-mãe suportar.
cuidado:
Devido à variedade de configurações possíveis, algumas placas-mãe podem não ser capazes de configurar a memória adequadamente caso a matriz de módulos de memória em linha duplos (DIMMs) contenha uma DIMM que não seja do mesmo fabricante, apresente um valor de latência CAS diferente ou um valor de densidade diferente (alto e baixo usados em conjunto). Certifique-se de que todas as DIMMs cumpram os requisitos da placa-mãe (as informações listadas nas especificações de produto), tenham o mesmo número de peça, sejam do mesmo fabricante e cumpram os requisitos básicos de memória da placa-mãe. Caso contrário, assegure-se de que possa devolver a memória caso não seja reconhecida pelo sistema após a instalação.

Verificar a quantidade de memória pode ser adicionada ao seu modelo de computador

Antes de aumentar a memória, é necessário verificar quanta memória está instalada atualmente para determinar quanta memória pode ser adicionada. Siga as instruções abaixo de acordo com a versão do BIOS em seu computador para descobrir a configuração exata da memória e quanta memória pode ser adquirida e instalada.

Selecione a versão do BIOS no seu computador. Se não souber qual versão do BIOS está presente no seu computador, siga as etapas de uma das seções para ver se elas funcionam. Se não funcionarem, siga a outra seção.

Encontrar a configuração de memória versão na BIOS versão 7 ou superior

Siga estas etapas para verificar se a memória do seu computador está na BIOS:

Desligue o computador e aguarde cerca de cinco segundos.

No Windows 8, desligue completamente o computador seguindo as etapas abaixo:
1. Pressione as teclas Windows + I.
  
  O botão Configurações é exibido no canto direito da tela.
2. Clique em Energia, mantenha pressionada a tecla Shift e selecione Desligar.
Ligue o computador.
Quando a primeira tela for exibida, pressione imediatamente a tecla F10 várias vezes seguidas, cerca de uma vez a cada segundo, até que o programa Configuração do computador seja aberto.
No utilitário de configuração do BIOS, clique em Arquivo e em Informações do sistema.
Procure por informações sobre a memória.
Para descobrir a quantidade total de memória que pode ser adicionada, subtraia a quantidade de memória atualmente no computador da capacidade máxima de memória que ele pode suportar. Para ver a memória máxima que o computador pode manter, acesse Encontrar informações sobre memória para o seu modelo de computador.
Para descobrir a quantidade de memória por slot, divida a quantidade máxima de memória que o computador pode manter pelo número de slots de memória da placa-mãe. Geralmente, essa é a quantidade máxima em cada soquete de memória. Por exemplo, se o computador for capaz de manter um máximo de 4096 MB (4 GB) de memória e a placa-mãe tiver quatro slots, instale 1 GB (ou menos) em cada slot.

Encontrar a configuração de memória versão na BIOS versão 6 ou anterior

Siga estas etapas para verificar se a memória do seu computador está na BIOS:

Desligue o computador e aguarde cerca de cinco segundos.
Ligue o computador.
Quando a primeira janela for exibida, execute uma das seguintes ações:
- Pressione imediatamente a tecla F10 se o computador tiver sido fabricado em 2006 ou depois (se veio com o Windows Vista ou Windows 7). Pressione a tecla uma vez por segundo até que a tela do Utilitário de configuração do BIOS seja exibida.
- Pressione imediatamente a tecla F1 se o computador tiver sido fabricado antes de 2006 (Windows XP ou anterior). Pressione a tecla uma vez por segundo até que a tela do Utilitário de configuração do BIOS seja exibida.
  
  observação:
  Em alguns computadores Compaq Presario (antes de 2002), pressione a tecla F10 na tela do logotipo.
Na tela principal, veja a linha Installed Memory (Memória instalada). Essa é a quantidade total de memória instalada e a velocidade em que ela opera atualmente.
Em seguida, veja as informações em Memory Bank (Banco de memória). O número de bancos é igual ao número de slots de memória na placa-mãe.

O número ao lado de cada banco de memória equivale à quantidade de memória do módulo instalado. Se não houver nenhuma quantidade listada, aquele slot (ou banco) de memória está livre.
Para descobrir a quantidade total de memória que pode ser adicionada, subtraia a quantidade de memória atualmente no computador da capacidade máxima de memória que ele pode suportar. Para ver a memória máxima que o computador pode manter, acesse Encontrar informações sobre memória para o seu modelo de computador.
Para descobrir a quantidade de memória por slot, divida a quantidade máxima de memória que o computador pode manter pelo número de slots de memória da placa-mãe. Geralmente, essa é a quantidade máxima em cada soquete de memória. Por exemplo, se o computador for capaz de manter um máximo de 4096 MB (4 GB) de memória e a placa-mãe tiver quatro slots, instale 1 GB (ou menos) em cada slot.

Instalar memória no seu desktop

Siga as instruções abaixo para instalar a memória em um desktop HP ou Compaq: Depois de ler as etapas a seguir, se você não se sentir seguro para fazer a instalação, entre em contato com um distribuidor autorizado HP para obter assistência técnica.

observação:
Se alguém que não for autorizado pela HP instalar ou atualizar a memória, qualquer dano causado pela memória e/ou pela pessoa que tentar o processo será excluído da cobertura da garantia do produto. O cliente assume todos os riscos e responsabilidades pelos danos causados por tal instalação ou upgrade.

observação:
Importante! Talvez você descubra que o seu computador HP ou Compaq consegue suportar uma instalação física de 4 GB ou mais de memória. No entanto, esse máximo de memória pode ser limitado pelo fato do sistema operacional não conseguir lidar com toda a extensão de memória física. Sistemas operacionais de 32 bits, como as edições de 32 bits do Windows 7, Vista e XP, podem usar aproximadamente 3,3 GB. Essa limitação aplica-se a todo hardware e sistema operacional de 32 bits e não se limita aos sistemas HP e Compaq ou aos sistemas operacionais da Microsoft. Consulte Máximo de memória suportada pelo sistema para mais informações.

Etapa 1: Abrir o painel de acesso para instalar memória em seu desktop

Siga as instruções abaixo para abrir o gabinete:

aviso:
As bordas dos painéis de metal podem cortar a pele. Tenha cuidado para não raspar a pele nas bordas de metal internas do computador.

cuidado:
This product contains components that can be damaged by electrostatic discharge (ESD). To reduce the chance of ESD damage, work over a non-carpeted floor, use a static dissipative work surface (such as a conductive foam pad), and wear an ESD wrist strap connected to a grounded surface.

observação:
Caso necessite de ilustrações e instruções específicas para abrir o computador, procure um artigo de suporte destinado especificamente ao seu computador. No campo Pesquisar (ou no campo Perguntas ou palavras-chave),n a parte superior desta página, insira o número de modelo do computador, dê um espaço e digite as palavras "abertura do gabinete".

Desligue o computador e desconecte todos os cabos, exceto o de alimentação, e anote a localização de todos eles.
Desconecte o cabo de alimentação e pressione o botão Liga/Desliga.
Se possível, coloque o computador sobre uma superfície de trabalho limpa, plana e estável, que se encontre em cima de um chão sem carpete.
Remova os parafusos do painel.
Deslize o painel para expor o interior do computador.
Se for difícil abrir o gabinete, procure um artigo de suporte destinado especificamente ao seu computador. No campo Pesquisar (ou no campo Perguntas ou palavras-chave), na parte superior desta página, insira o número de modelo do computador, dê um espaço e digite as palavras abertura do gabinete."

Etapa 2: Determinar se a memória precisa ser removida antes de instalar memória adicional no seu computador desktop

Use as instruções abaixo para localizar os soquetes de memória:

Verifique dentro do computador e localize os módulos de memória na placa-mãe. Os módulos de memória são placas finas e longas, de baixa altura, que se encaixam na placa-mãe em ângulo de 90 graus.

observação:
Em muitos computadores da linha Slimline, pode ser necessário remover temporariamente uma ventoinha de gabinete e/ou deslizar a unidade de CD/DVD para ver os slots de memória.
Siga um dos procedimentos abaixo, dependendo da configuração do soquete.
- Se o computador tiver um soquete aberto, passe para adicionar outro módulo de memória nesse soquete.
- Se o computador não tiver um soquete vazio, siga para a próxima etapa para remover um módulo de memória ou de continuidade. Isso tem de ser feito antes da adição de um novo módulo de memória. Calcule a quantidade de memória que será removida antes de adquirir módulos de expansão.

Etapa 3: Remover um módulo de memória ou continuidade no seu computador desktop

Os módulos de continuidade não contêm memória, servindo apenas como espaços reservados para fechar o circuito da memória. Siga as instruções abaixo para remover um módulo de memória ou continuidade:

Puxe para fora e pressione para baixo as presilhas de sustentação dos módulos de memória. Os módulos de memória devem saltar levemente do soquete.
Retire a memória e coloque-a em um recipiente com proteção contra eletricidade estática.

Etapa 4: Adicionar um módulo de memória no seu computador desktop

Use as instruções a seguir para inserir um módulo de memória em um soquete vazio:

Alinhe as entradas no módulo de memória às fendas no soquete de memória.
Empurre as extremidades superiores do módulo de memória para baixo até que ele esteja totalmente encaixado no soquete. As presilhas de contenção nas extremidades do soquete travarão no local se os módulos estiverem encaixados corretamente.

Etapa 5: Recoloque a tampa após a instalação de memória em seu computador desktop

Use as etapas a seguir para reinstalar a tampa:

Deslize as baias e seções móveis de volta às posições originais e aperte os parafusos.
Alinhe o painel ou tampa aos slots respectivos nas laterais do gabinete.
Deslize o painel ou tampa e aperte os parafusos.
Reinstale os cabos. Finalmente, conecte o cabo de alimentação.
Ligue o computador.

Se o computador não inicializar ou um código de bipe for emitido, vá para a próxima seção para solucionar o problema.
Se o computador iniciar, certifique-se de que a nova quantidade de memória seja exibida no BIOS (conforme demonstrado na seção Verificar a quantidade de memória que pode ser adicionada).

O que fazer se problemas ocorrerem após a instalação de memória

Se o computador não iniciar apropriadamente após a substituição da memória (a tela continua preta e o computador desliga sozinho em poucos segundos), ou se houver erros de memória (incluindo bipes) após a inicialização do computador, siga estas instruções:

Reinstale o novo módulo de memória seguindo as instruções da seção Instalar memória.
Remova o novo módulo de memória e limpe a cavidade do soquete em que ele está instalado. Use uma lata de ar comprimido com um extensor e óculos de segurança.
Examine outras conexões de cabos dentro do computador. Reencaixe todos os cabos que estiverem desconectados ou parcialmente desencaixados.
Remova o novo módulo de memória e tente inicializar novamente o computador. Se o computador inicializar, certifique-se de ter adquirido o tipo correto de memória em um tamanho compatível (consulte Encontrar informações sobre memória para o seu modelo de computador e Verificar a quantidade de memória que pode ser adicionada). Uma possibilidade é remover um módulo de memória que veio instalado originalmente no computador e usá-lo como referência.
Se possível, certifique-se de que todos os módulos de memória na sua configuração sejam do mesmo fabricante e tenham o mesmo número de modelo.
Se ainda assim o computador não reiniciar corretamente, remova a memória de reposição, reinstale a memória original e verifique se o computador funciona em sua configuração original.

Máximo de memória suportada pelo sistema

Use as tabelas abaixo para determinar a quantidade de memória suportada pela versão do Windows instalada no seu desktop HP.

Expansões de memória para edições do Windows 10

O Windows 10 tem requisito mínimo de memória de 1 GB de RAM (32 bits) ou 2 GB de RAM (64 bits).

Versão do Windows 10	Memória Máxima - 32 bits (X86)	Memória Máxima - 64 bits (X64)
Windows 10 Home	4 GB	128 GB
Windows 10 Education	4 GB	2 TB
Windows 10 Enterprise	4 GB	2 TB
Windows 8 Pro	4 GB	2 TB

Expansões de memória para edições do Windows 8

O Windows 8 tem requisito mínimo de memória de 1 GB de RAM (32 bits) ou 2 GB de RAM (64 bits).

Versão do Windows 8	Memória Máxima - 32 bits (X86)	Memória Máxima - 64 bits (X64)
Windows 8	4 GB	128 GB
Windows 8 Enterprise	4 GB	512 GB
Windows 8 Professional	4 GB	512 GB

Expansões de memória para edições do Windows 7

O Windows 7 tem requisito mínimo de memória de 1 gigabyte (GB) de RAM (32 bits) ou 2 GB de RAM (64 bits). A quantidade máxima de memória depende da edição utilizada:

Edição do Windows 7	Memória máxima
Starter (32 bits ou 64 bits)	2 GB
Qualquer versão de 32 bits do 7 (exceto a Starter)	4 GB (aproximadamente 3,3 GB disponíveis para uso)
Home Basic de 64 bits	8 GB
Home Premium de 64 bits	16 GB
Enterprise de 64 bits	192 GB
Business de 64 bits	192 GB
Ultimate de 64 bits	192 GB

Expansões de memória para edições do Windows Vista

O Windows Vista é fornecido em uma série de edições. Todas as versões do Vista têm um requisito mínimo de memória de 512 MB (1 GB para poder tirar proveito de determinados recursos premium, como o Aero Graphics). A quantidade máxima de memória depende da edição utilizada:

Edição do Windows Vista	Memória máxima endereçável
Starter (32 bits)	1 GB
Qualquer versão de 32 bits do Vista	4 GB (aproximadamente 3,3 GB disponíveis para uso)
Home Basic de 64 bits	8 GB
Home Premium de 64 bits	16 GB
Business de 64 bits	128 GB
Ultimate de 64 bits	128 GB

Expansões de memória para Windows XP

O Windows XP vem em versões de 32 bits ou 64 bits. A quantidade máxima de memória depende da versão utilizada:

Versão do Windows XP

Memória máxima endereçável

32 bits

4 GB (aproximadamente 3,3 GB disponíveis para uso)

64 bits

128 GB

Versão do Windows XP	Memória máxima endereçável
32 bits	4 GB (aproximadamente 3,3 GB disponíveis para uso)
64 bits	128 GB

Perguntas frequentes sobre módulos de memória

Selecione uma pergunta para saber mais sobre módulos de memória e seus requisitos:

O que é um DIMM?

Módulos de memória em linha duplos (DIMMs), usados em desktops, são pequenas placas de circuito que podem alojar grupos de chips de memória. Os DIMMs têm uma trilha mais larga, com duas linhas de pinos em um lado, permitindo transferência de dados mais rápida que os módulos de memória em linha simples (SIMMs). Assim como os SIMMs, os DIMMs podem ser simples ou duplos. Os DIMMs não precisam ser instalados em pares e podem ser misturados a outros que tenham o mesmo número de pinos. Por exemplo, um DIMM de 1 gigabyte (GB) pode ser adicionado à placa mãe ao lado de um de 2 GB.

observação:
Os módulos DIMM podem operar apenas na velocidade do barramento do sistema. Além disso, se dois ou mais módulos DIMM de velocidades diferentes forem instalados, a memória total operará apenas na velocidade do módulo de menor velocidade.

Os módulos DIMM para computadores HP devem atender aos seguintes requisitos:

A quantidade de pinos do módulo DIMM deve corresponder ao tipo de soquete.
A memória DDR requer um slot de 184 pinos e tensão operacional de 2,5 V.
A memória DDR2 não é compatível com a memória DDR1 e requer um slot de 240 pinos e tensão operacional de 1,8 V.
A memória DDR3 pode funcionar com cerca do dobro de largura de banda da DDR2.

As DIMMS DDR3 não são compatíveis com memórias DDR1 ou DDR2.

As DIMMS DDR3 requerem um slot de 240 pinos e tensão operacional de 1,5 V. Um slot de DDR3 tem ranhuras diferentes dos slots DDR2 ou DDR. Não tente instalar memória DDR3 em uma placa-mãe projetada para DDR ou DDR2. Isso pode danificar permanentemente a placa-mãe e a DIMM.
SDRAM (Synchronous Dynamic Random Access Memory): Use apenas memória SDRAM do tipo DDR, se o computador tiver vindo com esse tipo.

O que é um SO-DIMM?

Módulos de memória em linha duplos pequenos (SO-DIMMs) são usados em notebooks e computadores HP TouchSmart. São menores e mais estreitos que os outros DIMMs, para serem usados quando há menos espaço dentro do chassi.

Os módulos SO-DIMM para computadores HP devem atender aos seguintes requisitos:

A quantidade de pinos do módulo SO-DIMM deve corresponder ao tipo de soquete.
A memória SO-DIMM requer um slot de 200 pinos.
DDR2 SO-DIMMs não são compatíveis com os módulos de memória DDR1 DIMM e DDR2 DIMM.
DDR3 SO-DIMMs não são compatíveis com DDR1 ou DDR2 e usam slots de 204 pinos.
Com um computador em execução em um barramento de sistema de 533 MHz ou 667 MHz, use um tipo PC2-4200 (DDR2 DIMM 533).

O que é o modo de dois canais ou modo de três canais?

Certos módulos de memória podem funcionar em vários modos de canal. As especificações da placa-mãe do seu computador contêm informações do modo de dois canais, se ele estiver disponível e for suportado. Os modos de memória de dois canais e três canais proporcionam um desempenho superior ao do modo de um canal.

Os requisitos a seguir precisam ser atendidos para que a memória DDR funcione no modo de múltiplos canais:

Todas as DIMMs devem ter a mesma densidade (256 MB, 512 MB etc.)
Mesma tecnologia de chip DRAM (x8 ou x16).
Todos simples ou duplos.
As DDR2 e DDR3 suportam o modo de dois canais. O mesmo tipo de memória deve ser inserido nos slots correspondentes no Canal A e no Canal B. Geralmente, os slots de memória são codificados por cores, para facilitar a operação.
A memória DDR3 suporta 3 DIMMs no modo de três canais. É preciso instalar memórias do mesmo tipo e tamanho nos slots DIMM correspondentes para os canais A, B e C. Geralmente, os slots de memória são codificados por cores, para facilitar o processo.

observação:
Placas-mãe com chipsets Intel i945G ou i945P; com módulos de memória DDR2-667, usando tecnologia de um Gigabit, têm o desempenho dos módulos de memória DDR2-533. Se módulos de memória DDR2-667 mais velozes forem usados, devem ser de 256 ou 512 Megabits.

Comprar memória de computador

A HP recomenda que a compra de memória seja feita diretamente com a HP ou em um revendedor autorizado HP, ou ainda de um fornecedor de peças de computador com boa reputação.

Memória de computador pode ser adquirida na maioria das lojas locais de eletrônicos ou em sites de compras online. Muitos sites online, como www.crucial.com (para a Europa e as Américas), são parceiros da HP e sugerem automaticamente o tipo correto de memória com base no modelo do seu computador. Antes de comprar memória, esteja ciente da quantidade de memória que precisa e qual tipo de memória é compatível com o seu computador, conforme demonstrado nas outras seções deste documento de suporte.