hp-support-head-portlet

Ações
Carregando...
Suporte ao Cliente HP - Base de Conhecimento

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Ações
Carregando...

hp-share-print-widget-portlet

Ações
Carregando...
  • Informações

    Corrija erros intermitentes do serviço de spooler da impressora que podem causar falhas nos trabalhos de impressão após a atualização do Windows. Clique aqui.

    Informações
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC ou impressora HP – Clique aqui

    Informações

    -A HP não oferece ou presta garantia a produtos provenientes de furto ou roubo;

    -A HP não se responsabiliza pelo cancelamento de licenças de software em produtos provenientes de furto ou roubo.

hp-concentra-wrapper-portlet

Ações
Carregando...

Desktops HP - Atualizar a memória (RAM)

Este documento se refere aos desktops HP e Compaq.
Atualizar a memória ajuda a melhorar o desempenho do sistema. Siga as instruções deste documento, passo a passo, para atualizar a memória RAM (memória de acesso aleatório) de todos os desktops HP e Compaq e computadores Slimline. Mesmo que as ilustrações não correspondam ao modelo específico do seu computador, as instruções funcionarão.
Leia todas as instruções com atenção antes de tentar instalar a memória.
observação:
Não compre módulos de memória até saber o tipo de memória usada pelo computador, o máximo de memória que o computador pode usar e a configuração dos slots de memória.

Encontrar informações sobre memória para o seu modelo de computador (quantidade instalada, máxima permitida e tipo de memória)

Informações importantes sobre expansão da memória podem ser encontradas no documento de especificações do seu computador HP. Para localizar as especificações do equipamento, consulte a categoria Informações do produto na página de suporte do modelo do seu computador. Outro método é procurar as especificações de produto fazendo o seguinte:
  1. No campo Pesquisar (ou no campo Perguntas ou palavras-chave), na parte superior desta página, digite o número de modelo do computador, dê um espaço e digite a palavra especificações.
    Por exemplo, se você tivesse um desktop HP Pavilion p6-2003w, poderia digitar:
    Especificações do p6-2003w
  2. Clique no link da página de resultados de pesquisa que corresponde às especificações de produto do modelo do seu computador.
  3. Consulte a seção Memória no documento de especificações de produto para obter as informações de memória específicas do seu computador.
  4. Tome nota dos itens a seguir presentes nas informações exibidas. Essas informações serão úteis ao adquirir memória e ao realizar as próximas etapas.
    Estas informações podem estar listadas em Informações de upgrade de memória.
    • Quantidade de memória instalada - A quantidade de memória atualmente instalada em seu computador. Vá para Verificar a quantidade de memória que pode ser adicionada para verificar a quantidade de memória instalada.
    • Máximo de memória permitida - Subtraia a quantidade de memória já instalada da quantidade máxima suportada pelo sistema para determinar quanta memória pode ser adquirida. Também é possível obter a quantidade máxima permitida e substituir a memória atualmente instalada. Assim que souber qual é o máximo que o seu sistema suporta, consulte Máximo de memória suportada pelo sistema operacional para ver quanta memória a sua versão do Windows suportará. Use o número que for menor como a sua memória máxima.
    • Tipo de memória (incluindo velocidade) - Recomenda-se adquirir o mesmo tipo de memória (mesmo tamanho, velocidade e fabricante) para cada slot. Para um melhor desempenho, obtenha a memória mais rápida que a placa-mãe suportar.
      cuidado:
    Devido à variedade de configurações possíveis, algumas placas-mãe podem não ser capazes de configurar a memória adequadamente caso a matriz de módulos de memória em linha duplos (DIMMs) contenha uma DIMM que não seja do mesmo fabricante, apresente um valor de latência CAS diferente ou um valor de densidade diferente (alto e baixo usados em conjunto). Certifique-se de que todas as DIMMs cumpram os requisitos da placa-mãe (as informações listadas nas especificações de produto), tenham o mesmo número de peça, sejam do mesmo fabricante e cumpram os requisitos básicos de memória da placa-mãe. Caso contrário, assegure-se de que possa devolver a memória caso não seja reconhecida pelo sistema após a instalação.

Verificar a quantidade de memória pode ser adicionada ao seu modelo de computador

Antes de aumentar a memória, é necessário verificar quanta memória está instalada atualmente para determinar quanta memória pode ser adicionada. Siga as instruções abaixo de acordo com a versão do BIOS em seu computador para descobrir a configuração exata da memória e quanta memória pode ser adquirida e instalada.
Selecione a versão do BIOS no seu computador. Se não souber qual versão do BIOS está presente no seu computador, siga as etapas de uma das seções para ver se elas funcionam. Se não funcionarem, siga a outra seção.

Instalar memória no seu desktop

Siga as instruções abaixo para instalar a memória em um desktop HP ou Compaq: Depois de ler as etapas a seguir, se você não se sentir seguro para fazer a instalação, entre em contato com um distribuidor autorizado HP para obter assistência técnica.
observação:
Se alguém que não for autorizado pela HP instalar ou atualizar a memória, qualquer dano causado pela memória e/ou pela pessoa que tentar o processo será excluído da cobertura da garantia do produto. O cliente assume todos os riscos e responsabilidades pelos danos causados por tal instalação ou upgrade.
observação:
Importante! Talvez você descubra que o seu computador HP ou Compaq consegue suportar uma instalação física de 4 GB ou mais de memória. No entanto, esse máximo de memória pode ser limitado pelo fato do sistema operacional não conseguir lidar com toda a extensão de memória física. Sistemas operacionais de 32 bits, como as edições de 32 bits do Windows 7, Vista e XP, podem usar aproximadamente 3,3 GB. Essa limitação aplica-se a todo hardware e sistema operacional de 32 bits e não se limita aos sistemas HP e Compaq ou aos sistemas operacionais da Microsoft. Consulte Máximo de memória suportada pelo sistema para mais informações.

Etapa 1: Abrir o painel de acesso para instalar memória em seu desktop

Siga as instruções abaixo para abrir o gabinete:
  aviso:
As bordas dos painéis de metal podem cortar a pele. Tenha cuidado para não raspar a pele nas bordas de metal internas do computador.
  cuidado:
Esse equipamento contém componentes que podem ser danificados por descargas eletrostáticas (ESD). Para reduzir o risco de danos por ESD, trabalhe sobre piso sem tapete, use uma superfície de trabalho que dissipe energia estática (como um bloco de espuma condutora) e use pulseira antiestática conectada a uma superfície aterrada.
observação:
Caso necessite de ilustrações e instruções específicas para abrir o computador, procure um artigo de suporte destinado especificamente ao seu computador. No campo Pesquisar (ou no campo Perguntas ou palavras-chave),n a parte superior desta página, insira o número de modelo do computador, dê um espaço e digite as palavras "abertura do gabinete".
  1. Desligue o computador e desconecte todos os cabos, exceto o de alimentação, e anote a localização de todos eles.
  2. Desconecte o cabo de alimentação e pressione o botão Liga/Desliga.
  3. Se possível, coloque o computador sobre uma superfície de trabalho limpa, plana e estável, que se encontre em cima de um chão sem carpete.
  4. Remova os parafusos do painel.
    Imagem do parafuso do painel
  5. Deslize o painel para expor o interior do computador.
    Imagem da remoção do painel
  6. Se for difícil abrir o gabinete, procure um artigo de suporte destinado especificamente ao seu computador. No campo Pesquisar (ou no campo Perguntas ou palavras-chave), na parte superior desta página, insira o número de modelo do computador, dê um espaço e digite as palavras abertura do gabinete."

Etapa 2: Determinar se a memória precisa ser removida antes de instalar memória adicional no seu computador desktop

Use as instruções abaixo para localizar os soquetes de memória:
  1. Verifique dentro do computador e localize os módulos de memória na placa-mãe. Os módulos de memória são placas finas e longas, de baixa altura, que se encaixam na placa-mãe em ângulo de 90 graus.
    observação:
    Em muitos computadores da linha Slimline, pode ser necessário remover temporariamente uma ventoinha de gabinete e/ou deslizar a unidade de CD/DVD para ver os slots de memória.
    Destaque para a localização da DIMM em um computador Slimline
  2. Siga um dos procedimentos abaixo, dependendo da configuração do soquete.

Etapa 3: Remover um módulo de memória ou continuidade no seu computador desktop

Os módulos de continuidade não contêm memória, servindo apenas como espaços reservados para fechar o circuito da memória. Siga as instruções abaixo para remover um módulo de memória ou continuidade:
  1. Puxe para fora e pressione para baixo as presilhas de sustentação dos módulos de memória. Os módulos de memória devem saltar levemente do soquete.
    Liberar o módulo de memória
  2. Retire a memória e coloque-a em um recipiente com proteção contra eletricidade estática.

Etapa 4: Adicionar um módulo de memória no seu computador desktop

Use as instruções a seguir para inserir um módulo de memória em um soquete vazio:
  1. Alinhe as entradas no módulo de memória às fendas no soquete de memória.
    Imagem do módulo de memória sendo instalado
  2. Empurre as extremidades superiores do módulo de memória para baixo até que ele esteja totalmente encaixado no soquete. As presilhas de contenção nas extremidades do soquete travarão no local se os módulos estiverem encaixados corretamente.

Etapa 5: Recoloque a tampa após a instalação de memória em seu computador desktop

Use as etapas a seguir para reinstalar a tampa:
  1. Deslize as baias e seções móveis de volta às posições originais e aperte os parafusos.
  2. Alinhe o painel ou tampa aos slots respectivos nas laterais do gabinete.
  3. Deslize o painel ou tampa e aperte os parafusos.
    Recolocar o painel lateral
  4. Reinstale os cabos. Finalmente, conecte o cabo de alimentação.
  5. Ligue o computador.
    Se o computador não inicializar ou um código de bipe for emitido, vá para a próxima seção para solucionar o problema.
  6. Se o computador iniciar, certifique-se de que a nova quantidade de memória seja exibida no BIOS (conforme demonstrado na seção Verificar a quantidade de memória que pode ser adicionada).

O que fazer se problemas ocorrerem após a instalação de memória

Se o computador não iniciar apropriadamente após a substituição da memória (a tela continua preta e o computador desliga sozinho em poucos segundos), ou se houver erros de memória (incluindo bipes) após a inicialização do computador, siga estas instruções:
  • Reinstale o novo módulo de memória seguindo as instruções da seção Instalar memória.
  • Remova o novo módulo de memória e limpe a cavidade do soquete em que ele está instalado. Use uma lata de ar comprimido com um extensor e óculos de segurança.
  • Examine outras conexões de cabos dentro do computador. Reencaixe todos os cabos que estiverem desconectados ou parcialmente desencaixados.
  • Remova o novo módulo de memória e tente inicializar novamente o computador. Se o computador inicializar, certifique-se de ter adquirido o tipo correto de memória em um tamanho compatível (consulte Encontrar informações sobre memória para o seu modelo de computador e Verificar a quantidade de memória que pode ser adicionada). Uma possibilidade é remover um módulo de memória que veio instalado originalmente no computador e usá-lo como referência.
  • Se possível, certifique-se de que todos os módulos de memória na sua configuração sejam do mesmo fabricante e tenham o mesmo número de modelo.
  • Se ainda assim o computador não reiniciar corretamente, remova a memória de reposição, reinstale a memória original e verifique se o computador funciona em sua configuração original.

Máximo de memória suportada pelo sistema

Use as tabelas abaixo para determinar a quantidade de memória suportada pela versão do Windows instalada no seu desktop HP.
  • Expansões de memória para edições do Windows 10
    O Windows 10 tem requisito mínimo de memória de 1 GB de RAM (32 bits) ou 2 GB de RAM (64 bits).
    Versão do Windows 10
    Memória Máxima - 32 bits (X86)
    Memória Máxima - 64 bits (X64)
    Windows 10 Home
    4 GB
    128 GB
    Windows 10 Education
    4 GB
    2 TB
    Windows 10 Enterprise
    4 GB
    2 TB
    Windows 8 Pro
    4 GB
    2 TB
  • Expansões de memória para edições do Windows 8
    O Windows 8 tem requisito mínimo de memória de 1 GB de RAM (32 bits) ou 2 GB de RAM (64 bits).
    Versão do Windows 8
    Memória Máxima - 32 bits (X86)
    Memória Máxima - 64 bits (X64)
    Windows 8
    4 GB
    128 GB
    Windows 8 Enterprise
    4 GB
    512 GB
    Windows 8 Professional
    4 GB
    512 GB
  • Expansões de memória para edições do Windows 7
    O Windows 7 tem requisito mínimo de memória de 1 gigabyte (GB) de RAM (32 bits) ou 2 GB de RAM (64 bits). A quantidade máxima de memória depende da edição utilizada:
    Edição do Windows 7
    Memória máxima
    Starter (32 bits ou 64 bits)
    2 GB
    Qualquer versão de 32 bits do 7 (exceto a Starter)
    4 GB (aproximadamente 3,3 GB disponíveis para uso)
    Home Basic de 64 bits
    8 GB
    Home Premium de 64 bits
    16 GB
    Enterprise de 64 bits
    192 GB
    Business de 64 bits
    192 GB
    Ultimate de 64 bits
    192 GB
  • Expansões de memória para edições do Windows Vista
    O Windows Vista é fornecido em uma série de edições. Todas as versões do Vista têm um requisito mínimo de memória de 512 MB (1 GB para poder tirar proveito de determinados recursos premium, como o Aero Graphics). A quantidade máxima de memória depende da edição utilizada:
    Edição do Windows Vista
    Memória máxima endereçável
    Starter (32 bits)
    1 GB
    Qualquer versão de 32 bits do Vista
    4 GB (aproximadamente 3,3 GB disponíveis para uso)
    Home Basic de 64 bits
    8 GB
    Home Premium de 64 bits
    16 GB
    Business de 64 bits
    128 GB
    Ultimate de 64 bits
    128 GB
  • Expansões de memória para Windows XP
    O Windows XP vem em versões de 32 bits ou 64 bits. A quantidade máxima de memória depende da versão utilizada:
    Versão do Windows XP
    Memória máxima endereçável
    32 bits
    4 GB (aproximadamente 3,3 GB disponíveis para uso)
    64 bits
    128 GB

Perguntas frequentes sobre módulos de memória

Selecione uma pergunta para saber mais sobre módulos de memória e seus requisitos:

Comprar memória de computador

A HP recomenda que a compra de memória seja feita diretamente com a HP ou em um revendedor autorizado HP, ou ainda de um fornecedor de peças de computador com boa reputação.
Memória de computador pode ser adquirida na maioria das lojas locais de eletrônicos ou em sites de compras online. Muitos sites online, como www.crucial.com (para a Europa e as Américas), são parceiros da HP e sugerem automaticamente o tipo correto de memória com base no modelo do seu computador. Antes de comprar memória, esteja ciente da quantidade de memória que precisa e qual tipo de memória é compatível com o seu computador, conforme demonstrado nas outras seções deste documento de suporte.

hp-feedback-input-portlet

Ações
Carregando...

hp-feedback-banner-portlet

Ações
Carregando...

hp-country-locator-portlet

Ações
Carregando...
País/região: Flag Brasil

hp-detect-load-my-device-portlet

Ações
Carregando...