Impressoras e multifuncionais HP - O erro fatal "Erro 1935. Erro fatal durante a instalação." (Erro MSI 1935) é exibido durante a instalação do software HP

1. Clique em Iniciar e em Executar. A janela Executar será aberta.
2. Na caixa Abrir:, digite msconfig e clique em OK. O utilitário MSCONFIG é aberto.
3. Clique na guia Inicializar.
4. Clique em Desativar tudo para desativar as aplicações que são carregadas quando o computador é iniciado.
5. Clique na guia Serviços. Marque a caixa Ocultar todos os serviços Microsoft.
6. Clique no botão Desativar tudo.
7. Clique em OK.
8. Clique em Reiniciar para aplicar todas as alterações quando o computador for reiniciado.
9. Reinicie o computador.

   observação:

   Quando o computador for reiniciado, uma mensagem do Utilitário de configuração do sistema aparecerá. Ignore essa mensagem enquanto estiver trabalhando no computador.

Siga estas instruções para desabilitar temporariamente o Windows Update, que pode atrapalhar a instalação do software HP. Este documento irá mostrar como reabilitar as atualizações posteriormente.

1. Clique em Iniciar () e em Painel de controle. O Painel de controle será exibido.
2. Clique duas vezes em Sistema. A janela Propriedades do sistema será exibida.
3. Clique na guia Atualizações Automáticas.
4. Clique em Desativar Atualizações Automáticas.

A remoção do .NET pode acarretar indisponibilidade de outros programas que usam o .NET. Reinstalar o .NET pode ou não tornar esses programas disponíveis novamente. Talvez seja necessário instalar esses programas novamente também.

1. Clique em Iniciar () e em Painel de controle.
2. Clique duas vezes em Adicionar/remover programas. A janela Adicionar/Remover programas será exibida.
3. Encontre o registro .NET Framework e clique nele.
4. Clique em Remover. Pode haver mais de uma versão instalada. Certifique-se de que tenha removido todas as instâncias do Microsoft .NET Framework.
5. Feche a janela Adicionar/remover programas.
6. Reinicie o computador.

Mesmo que a instalação do software HP tenha falhado, alguns componentes podem ter sido parcialmente instalados no computador. Siga estas instruções para removê-los.

1. Clique em Iniciar, aponte para Programas ou Todos os programas, aponte para Acessórios, para Ferramentas do sistema e clique em Limpeza de disco.
2. É necessário especificar para essa ferramenta em qual unidade será feita a limpeza, mesmo que haja apenas uma unidade de disco rígido instalada. Selecione a(s) unidade(s) do disco rígido e clique em OK.
3. A limpeza de disco analisa a unidade e apresenta um relatório. Certifique-se de que as opções Arquivos temporários da internet, Arquivos de programas carregados, Lixeira e Arquivos temporários estejam selecionadas. em seguida, clique em OK para realizar a limpeza.

1. Clique em Iniciar () e em Executar.
2. Na caixa de texto Abrir, digite msiexec /unregister e clique em OK.
3. Clique em Iniciar e em Executar.
4. Na caixa Abrir, digite msiexec /regserver e clique em OK.

1. Clique no link a seguir para acessar o site da Microsoft.

   Instalador MSXML no site da Microsoft (em inglês)

   Observação: Se o link anterior não estiver disponível, a Microsoft pode ter movido o download. Acesse www.microsoft.com.br e faça uma busca por "MSXML".

2. Siga as instruções na página para fazer o download do instalador MSXML.
3. Quando a caixa de diálogo Download de arquivo aparecer, clique em Salvar.
4. Na caixa Salvar em, selecione Área de Trabalho.
5. Quando o download estiver concluído, clique duas vezes no arquivo para iniciar a instalação. O Assistente de configuração do Microsoft XML Parser será exibido.
6. Clique em Avançar e siga as instruções apresentadas na tela para executar o instalador MSXML.

Siga as instruções abaixo e retorne a esta página para concluir as etapas.

1. Ligue a impressora.
2. Desconecte o cabo USB da impressora, se necessário. A instalação do software solicita que você conecte o cabo, se necessário.
3. Acesse Suporte ao cliente HP - Downloads de software e drivers.
4. Se aparecer uma página Vamos identificar o produto para dar os primeiros passos, clique na impressora, digite o número do modelo da sua impressora e clique em Enviar.
5. Se você precisar alterar o sistema operacional, clique em Alterar, selecione sua versão e, em seguida, clique em Alterar.
6. Sob o título de Driver, clique em Download para o pacote de software completo, ou clique em Drivers básicos para outras opções de driver.

Ao final da resolução de problemas e depois que o software HP estiver instalado, você pode habilitar novamente os programas e serviços de inicialização seguindo estas instruções:

1. Clique em Iniciar e em Executar. A janela Executar será aberta.
2. Na caixa Abrir:, digite:msconfig e clique em OK. A janela do utilitário MSCONFIG aparece.
3. Clique na guia Geral.
4. Selecione Inicialização normal para tornar disponíveis os programas que estavam desabilitados.
5. Clique em Aplicar e em Fechar.
6. Clique em Reiniciar para aplicar as alterações e reinicie o computador.

1. Clique em Iniciar () e em Painel de controle. O Painel de controle será exibido.
2. Clique duas vezes em Sistema. A janela Propriedades do sistema será exibida.
3. Clique na guia Atualizações Automáticas.
4. Clique em Automático.

1. Clique em Iniciar () e em Executar. A janela Executar é exibida.
2. Na caixa de texto Abrir, digite msiexec.exe /? e clique em OK. A janela do Windows Installer será exibida.
3. Encontre o número da versão próximo à parte superior da janela e anote-o.
   Figura : Windows Installer

   

Siga este link para ver a versão atual e instale-a se necessário. Se a versão disponível no site da Microsoft for a mesma do computador, não será necessário instalá-la.

Quando a instalação estiver concluída, tente instalar novamente o software HP.

• Se estas etapas tiverem resolvido o problema, não será necessário continuar com a solução de problemas.
• Se o problema persistir, passe para a próxima solução.

1. Clique em Iniciar e em Executar. A janela Executar será aberta.
2. Na caixa Abrir:, digite msconfig e clique em OK. A janela do utilitário MSCONFIG aparece.
3. Clique na guia Inicialização.
4. Clique em Desativar tudo para desativar as aplicações que são carregadas quando o computador é iniciado.
5. Clique na guia Serviços. Marque a caixa Ocultar todos os serviços Microsoft.
6. Clique no botão Desativar tudo.
7. Clique em OK.
8. Clique em Reiniciar para aplicar todas as alterações quando o computador for reiniciado.
9. Reinicie o computador.

   observação:

   Quando o computador for reiniciado, uma mensagem do Utilitário de configuração do sistema aparecerá. Ignore essa mensagem enquanto estiver trabalhando no computador.

1. Clique em Iniciar e em Executar. A janela Executar é exibida.
2. Na caixa Abrir:, digite %windir%\system32\ . O diretório System 32 ou System é exibido, dependendo do sistema operacional usado.
3. Localize mscoree.dll na lista e depois clique com o botão direito nele.
4. Clique em Renomear. Renomeie o arquivo como mscoree1.dll.

1. Clique com o botão direito do mouse em Iniciar e depois em Explorar. O Windows Explorer é exibido.
2. No lado esquerdo da janela, localize WINDOWS na lista, abaixo do diretório C: e clique no sinal de mais (+) ao lado dele.
3. Clique no sinal de mais (+) ao lado de system32.
4. Localize a pasta URTTemp, clique com o botão direito nela e depois clique em Excluir.

  aviso:

A remoção do .NET pode acarretar indisponibilidade de outros programas que usam o .NET. Reinstalar o .NET pode ou não tornar esses programas disponíveis novamente. Talvez seja necessário instalar esses programas novamente também.

1. Clique com o botão direito do mouse em Iniciar e em Explorar. O Windows Explorer é exibido.
2. No lado esquerdo da janela, localize WINDOWS na lista, abaixo do diretório C: e clique no sinal de mais (+) ao lado dele.
3. Clique no sinal de mais (+) ao lado de system32.
4. Localize a pasta Microsoft .NET , clique com o botão direito do mouse nela e depois clique em Excluir.

1. Clique em Iniciar e Executar.
2. Clique em Acessórios, Ferramentas do sistema e selecione Limpeza de disco.
3. É necessário especificar para essa ferramenta em qual unidade será feita a limpeza, mesmo que haja apenas uma unidade de disco rígido instalada. Selecione a(s) unidade(s) do disco rígido e clique em OK.
4. A limpeza de disco analisa a unidade e apresenta um relatório. Certifique-se de que as opções Arquivos temporários da internet, Arquivos de programas carregados, Lixeira e Arquivos temporários estejam selecionadas. em seguida, clique em OK para realizar a limpeza.

1. Para criar uma nova conta de usuário denominadaHP, siga estas etapas
   1. Clique no botão Iniciar e em Painel de controle.
   2. Clique em Contas de usuário.
   3. Clique em Criar um nova conta.
   4. Quando questionado sobre o nome da conta, digite HP e clique em Avançar.
   5. Selecione Administrador do computador no tipo de conta e depois clique em Criar conta.
   6. A janela Contas de usuário irá exibir a nova conta de usuário.
2. Reinicie o computador e faça o logon usando a conta de usuário HP.

Clique aqui para baixar o MDAC (Microsoft Data Access Components) do site da Microsoft.

1. Ligue a impressora.
2. Desconecte o cabo USB da impressora, se necessário. A instalação do software solicita que você conecte o cabo, se necessário.
3. Acesse Suporte ao cliente HP - Downloads de software e drivers.
4. Se aparecer uma página Vamos identificar o produto para dar os primeiros passos, clique na impressora, digite o número do modelo da sua impressora e clique em Enviar.
5. Se você precisar alterar o sistema operacional, clique em Alterar, selecione sua versão e, em seguida, clique em Alterar.
6. Sob o título de Driver, clique em Download para o pacote de software completo, ou clique em Drivers básicos para outras opções de driver.

Ao final da resolução de problemas e depois que o software HP estiver instalado, você pode habilitar novamente os programas e serviços de inicialização seguindo estas instruções:

1. Clique em Iniciar e em Executar. A janela Executar será aberta.
2. Na caixa Abrir:, digite msconfig e clique em OK. A janela do utilitário MSCONFIG aparece.
3. Clique na guia Geral.
4. Selecione Inicialização normal para tornar disponíveis os programas que estavam desabilitados.
5. Clique em Aplicar e em Fechar.
6. Clique em Reiniciar para aplicar as alterações e reinicie o computador.

1. Clique no ícone do Windows () na barra de tarefas.
2. Digite msconfig na caixa de texto Iniciar pesquisa e pressione Enter. A janela MSCONFIG será exibida.
3. Selecione a guia Inicializar e clique em Desativar Tudo para desativar todos os programas que são iniciados quando o computador é ligado.
4. Selecione a guia Serviços, marque a caixa de seleção Ocultar Todos os Serviços Microsoft, clique em Desativar Tudo e clique em OK.
5. Clique em Reiniciar para aplicar as alterações quando o computador reiniciar.

   observação:

   Quando o computador for reiniciado, uma mensagem de "Utilitário de configuração do sistema" será exibida. Essa mensagem não afeta as etapas de solução do problema e pode ser ignorada.

6. Reinicie o computador.

Siga estas instruções para desabilitar temporariamente o Windows Update, que pode atrapalhar a instalação do software HP.

1. Clique no ícone do Windows (), em Programas e em Windows Update.
2. No painel esquerdo, clique em Alterar configurações.
3. Em Atualizações recomendadas, clique em Nunca verificar atualizações e em OK. Se o sistema solicitar a senha de administrador ou sua confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação.

Mesmo que a instalação do software HP tenha falhado, alguns componentes podem ter sido parcialmente instalados. Siga estas instruções para removê-los antes de continuar.

1. Clique no ícone do Windows (), na barra de tarefas, clique em Todos os programas, Acessórios, Ferramentas do sistema e em Limpeza de disco.
2. Selecione a unidade do disco rígido, que geralmente é C:\, e clique em OK. A Limpeza do Disco analisa o disco rígido e exibe uma lista de itens que podem ser removidos.
3. Selecione os itens a seguir e clique em OK.
   • Arquivos temporários da Internet
   • Arquivos de programas baixados
   • Lixeira
   • Arquivos temporários
   O processo de limpeza é iniciado.

1. Clique no ícone do Windows () na barra de tarefas, digite msiexec /unregister na caixa de texto Iniciar pesquisa e pressione Enter.
2. Clique no ícone do Windows () na barra de tarefas, digite msiexec /regserver na caixa de texto Iniciar pesquisa e pressione Enter.

O software no site da HP é o mais recente e completo, com todas as atualizações para solucionar o problema. Siga estas etapas para baixar e instalar o software completo mais recente do site da HP em vez de executar a reinstalação usando o CD do software.

1. Ligue a impressora.
2. Desconecte o cabo USB da impressora, se necessário. A instalação do software solicita que você conecte o cabo, se necessário.
3. Acesse Suporte ao cliente HP - Downloads de software e drivers.
4. Se aparecer uma página Vamos identificar o produto para dar os primeiros passos, clique na impressora, digite o número do modelo da sua impressora e clique em Enviar.
5. Se você precisar alterar o sistema operacional, clique em Alterar, selecione sua versão e, em seguida, clique em Alterar.
6. Sob o título de Driver, clique em Download para o pacote de software completo, ou clique em Drivers básicos para outras opções de driver.

1. Clique no ícone do Windows () na barra de tarefas.
2. Digite msconfig na caixa de texto Iniciar pesquisa e pressione Enter. A janela MSCONFIG será exibida.
3. Selecione a guia Geral, marque a caixa de seleção Inicialização normal, clique em Aplicar e em Fechar.
4. Clique em Reiniciar para aplicar as alterações quando o computador reiniciar.
5. Reinicie o computador.

1. Clique no ícone Windows (), em Todos os programas e em Windows Update.
2. No painel esquerdo, clique em Alterar configurações.
3. Em Instalar atualizações automaticamente, clique em Nunca verificar atualizações e em OK. Se o sistema solicitar a senha de administrador ou sua confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação.

1. Clique no ícone do Windows () na barra de tarefas.
2. Digite msiexec.exe /? na caixa de texto Iniciar pesquisa e pressione Enter. A janela do Windows Installer será exibida.
3. Encontre o número da versão do Windows Installer e anote-a.
   Figura : Windows Installer

   

Siga este link para ver a versão atual e instale-a se necessário. Se a versão disponível no site da Microsoft for a mesma do computador, não será necessário instalá-la.

Quando a instalação estiver concluída, tente instalar novamente o software HP.

• Se estas etapas tiverem resolvido o problema, não será necessário continuar com a solução de problemas.
• Se o problema persistir, passe para a próxima solução.

1. Clique no ícone do Windows () na barra de tarefas.
2. Digite msconfig na caixa de texto Iniciar pesquisa e pressione Enter. A janela MSCONFIG será exibida.
3. Selecione a guia Inicializar e clique em Desativar Tudo para desativar todos os programas que são iniciados quando o computador é ligado.
4. Selecione a guia Serviços, marque a caixa de seleção Ocultar Todos os Serviços Microsoft, clique em Desativar Tudo e clique em OK.
5. Clique em Reiniciar para aplicar as alterações quando o computador reiniciar.

   observação:

   Quando o computador for reiniciado, uma mensagem de "Utilitário de configuração do sistema" será exibida. Essa mensagem não afeta as etapas de solução do problema e pode ser ignorada.

6. Reinicie o computador.

1. Clique no ícone do Windows () na barra de tarefas.
2. Digite %windir%\system32\ na caixa Iniciar Pesquisa e pressione Enter. Uma janela mostrando o diretório Sistema é exibida.
3. Localize mscoree.dll na lista de arquivos no diretório Sistema e clique com o botão direito do mouse no arquivo.
4. Selecione Renomear, digite mscoree1.dll na caixa de texto e depois pressione Enter.

1. Clique no ícone Windows () na barra de tarefas e clique em Painel de Controle.
2. Clique em Contas do Usuário, selecione Gerenciar Outra Conta e clique em Criar uma Nova Conta.
3. Quando for solicitado a nomear a nova conta, digite HP e clique em Avançar.
4. Selecione Administrador quando for solicitado a escolher o tipo de conta e depois clique em Criar Conta.
5. A janela Contas de Usuário é aberta. A conta HP deverá aparecer na lista de contas de usuário.
6. Reinicie o computador.
7. Quando o computador reiniciar, faça o login usando a conta de usuário HP.

O software no site da HP é o mais recente e completo, com todas as atualizações para resolver o erro. Siga estas etapas para baixar e instalar o software completo mais recente do site da HP em vez de executar a reinstalação usando o CD do software.

1. Ligue a impressora.
2. Desconecte o cabo USB da impressora, se necessário. A instalação do software solicita que você conecte o cabo, se necessário.
3. Acesse Suporte ao cliente HP - Downloads de software e drivers.
4. Se aparecer uma página Vamos identificar o produto para dar os primeiros passos, clique na impressora, digite o número do modelo da sua impressora e clique em Enviar.
5. Se você precisar alterar o sistema operacional, clique em Alterar, selecione sua versão e, em seguida, clique em Alterar.
6. Sob o título de Driver, clique em Download para o pacote de software completo, ou clique em Drivers básicos para outras opções de driver.

1. Clique no ícone do Windows () na barra de tarefas.
2. Digite msconfig na caixa de texto Iniciar pesquisa e pressione Enter. A janela MSCONFIG será exibida.
3. Selecione a guia Geral, marque a caixa de seleção Inicialização normal, clique em Aplicar e em Fechar.
4. Clique em Reiniciar para aplicar as alterações quando o computador reiniciar.
5. Reinicie o computador.

1. Clique no ícone do Windows () na barra de tarefas.
2. Digite msconfig na caixa de texto Pesquisar programas e arquivos e clique em msconfig na caixa de diálogo. A janela MSCONFIG será exibida.
3. Selecione a guia Inicializar e clique em Desativar Tudo para desativar todos os programas que são iniciados quando o computador é ligado.
4. Selecione a guia Serviços, marque a caixa de seleção Ocultar Todos os Serviços Microsoft, clique em Desativar Tudo e clique em OK.
5. Clique em Reiniciar para aplicar as alterações quando o computador reiniciar.

   observação:

   Quando o computador for reiniciado, uma mensagem de "Utilitário de configuração do sistema" será exibida. Essa mensagem não afeta as etapas de solução do problema e pode ser ignorada.

6. Reinicie o computador.

Siga estas instruções para desabilitar temporariamente o Windows Update, que pode atrapalhar a instalação do software HP.

1. Clique no ícone Windows (), em Todos os programas e em Windows Update.
2. No painel esquerdo, clique em Alterar configurações.
3. Em Atualizações recomendadas, clique em Nunca verificar atualizações e em OK. Se o sistema solicitar a senha de administrador ou sua confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação.

Mesmo que a instalação do software HP tenha falhado, alguns componentes podem ter sido parcialmente instalados. Siga estas instruções para removê-los antes de continuar.

1. Clique no ícone do Windows (), na barra de tarefas, clique em Todos os programas, Acessórios, Ferramentas do sistema e em Limpeza de disco.
2. Selecione a unidade do disco rígido, que geralmente é C:\, e clique em OK. A Limpeza do Disco analisa o disco rígido e exibe uma lista de itens que podem ser removidos.
3. Selecione os itens a seguir e clique em OK.
   • Arquivos temporários da Internet
   • Arquivos de programas baixados
   • Lixeira
   • Arquivos temporários
   O processo de limpeza é iniciado.

1. Clique no ícone do Windows () na barra de tarefas, digite msiexec /unregister na caixa de texto Pesquisar programas e arquivos e pressione Enter.
2. Clique no ícone do Windows () na barra de tarefas, digite msiexec /regserver na caixa de texto Pesquisar programas e arquivos e pressione Enter.

O software que se encontra no site da HP é o mais recente, completo com todas as atualizações para solucionar o erro "MSI 1935". Siga estas etapas para baixar e instalar o software completo mais recente do site da HP em vez de executar a reinstalação usando o CD do software.

1. Ligue a impressora.
2. Desconecte o cabo USB da impressora, se necessário. A instalação do software solicita que você conecte o cabo, se necessário.
3. Acesse Suporte ao cliente HP - Downloads de software e drivers.
4. Se aparecer uma página Vamos identificar o produto para dar os primeiros passos, clique na impressora, digite o número do modelo da sua impressora e clique em Enviar.
5. Se você precisar alterar o sistema operacional, clique em Alterar, selecione sua versão e, em seguida, clique em Alterar.
6. Sob o título de Driver, clique em Download para o pacote de software completo, ou clique em Drivers básicos para outras opções de driver.

1. Clique no ícone do Windows () na barra de tarefas.
2. Digite msconfig na caixa de texto Pesquisar programas e arquivos e clique em msconfig na caixa de diálogo. A janela MSCONFIG será exibida.
3. Selecione a guia Geral, marque a caixa de seleção Inicialização normal, clique em Aplicar e em Fechar.
4. Clique em Reiniciar para aplicar as alterações quando o computador reiniciar.
5. Reinicie o computador.

1. Clique no ícone Windows (), em Todos os programas e em Windows Update.
2. No painel esquerdo, clique em Alterar configurações.
3. Em Instalar atualizações automaticamente, clique em Nunca verificar atualizações e em OK. Se o sistema solicitar a senha de administrador ou sua confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação.

1. Clique no ícone do Windows () na barra de tarefas.
2. Digite msiexec.exe /? na caixa de texto Pesquisar programas e arquivos e pressione Enter. A janela do Windows Installer será exibida.
3. Encontre o número da versão do Windows Installer e anote-a.
   Figura : Windows Installer

   

Siga este link para ver a versão atual e instale-a se necessário. Se a versão disponível no site da Microsoft for a mesma do computador, não será necessário instalá-la.

Quando a instalação estiver concluída, tente instalar novamente o software HP.

• Se estas etapas tiverem resolvido o problema, não será necessário continuar com a solução de problemas.
• Se o problema persistir, passe para a próxima solução.

1. Clique no ícone do Windows () na barra de tarefas.
2. Digite msconfig na caixa de texto Pesquisar programas e arquivos e clique em msconfig na caixa de diálogo. A janela MSCONFIG será exibida.
3. Selecione a guia Inicializar e clique em Desativar Tudo para desativar todos os programas que são iniciados quando o computador é ligado.
4. Selecione a guia Serviços, marque a caixa de seleção Ocultar Todos os Serviços Microsoft, clique em Desativar Tudo e clique em OK.
5. Clique em Reiniciar para aplicar as alterações quando o computador reiniciar.

   observação:

   Quando o computador for reiniciado, uma mensagem de "Utilitário de configuração do sistema" será exibida. Essa mensagem não afeta as etapas de solução do problema e pode ser ignorada.

6. Reinicie o computador.

1. Clique no ícone do Windows () na barra de tarefas.
2. Digite %windir%\system32\ na caixa Pesquisar programas e arquivos e pressione Enter. Uma janela mostrando o diretório Sistema é exibida.
3. Localize mscoree.dll na lista de arquivos no diretório Sistema e clique com o botão direito do mouse no arquivo.
4. Selecione Renomear, digite mscoree1.dll na caixa de texto e depois pressione Enter.

1. Clique no ícone Windows () na barra de tarefas e clique em Painel de Controle.
2. Clique em Contas do Usuário, selecione Gerenciar Outra Conta e clique em Criar uma Nova Conta.
3. Quando for solicitado a nomear a nova conta, digite HP e clique em Avançar.
4. Selecione Administrador quando for solicitado a escolher o tipo de conta e depois clique em Criar Conta.
5. A janela Contas de Usuário é aberta. A conta HP deverá aparecer na lista de contas de usuário.
6. Reinicie o computador.
7. Quando o computador reiniciar, faça o login usando a conta de usuário HP.

O software no site da HP é o mais recente e completo, com todas as atualizações para resolver o erro. Siga estas etapas para baixar e instalar o software completo mais recente do site da HP em vez de executar a reinstalação usando o CD do software.

1. Ligue a impressora.
2. Desconecte o cabo USB da impressora, se necessário. A instalação do software solicita que você conecte o cabo, se necessário.
3. Acesse Suporte ao cliente HP - Downloads de software e drivers.
4. Se aparecer uma página Vamos identificar o produto para dar os primeiros passos, clique na impressora, digite o número do modelo da sua impressora e clique em Enviar.
5. Se você precisar alterar o sistema operacional, clique em Alterar, selecione sua versão e, em seguida, clique em Alterar.
6. Sob o título de Driver, clique em Download para o pacote de software completo, ou clique em Drivers básicos para outras opções de driver.

1. Clique no ícone do Windows () na barra de tarefas.
2. Digite msconfig na caixa de texto Pesquisar programas e arquivos e clique em msconfig na caixa de diálogo. A janela MSCONFIG será exibida.
3. Selecione a guia Geral, marque a caixa de seleção Inicialização normal, clique em Aplicar e em Fechar.
4. Clique em Reiniciar para aplicar as alterações quando o computador reiniciar.
5. Reinicie o computador.