Impressoras HP Deskjet - Testes internos de impressão

Bem-vindo ao Suporte ao Cliente HP

hp-contact-secondary-navigation-portlet

hp-hero-support-search

Exemplos: “Deskjet Ink Advantage 2540 cartucho”, “HP G42-200 bios”

hp-share-print-widget-portlet

Informações

Informações sobre as vulnerabilidades recentes
A HP está ciente das vulnerabilidades recentes comumente conhecidas como "Specter" e "Meltdown". A HP publicou um boletim de segurança com patches para esses problemas e uma lista de sistemas afetados. Continuaremos a atualizar o boletim à medida que mais informações estiverem disponíveis e a incentivar os clientes a verificar o boletim com frequência.

hp-concentra-wrapper-portlet

Impressoras HP Deskjet série 400

Impressoras HP Deskjet - Testes internos de impressão

Impressoras HP Deskjet série 500

Impressoras HP Deskjet série 600

Impressoras HP Deskjet série 700

Impressoras HP Deskjet série 800

Impressoras HP Deskjet série 900c

Impressoras HP Deskjet série 3000

Impressoras HP Deskjet série 5000

Impressoras HP Deskjet 5100

Impressoras HP Deskjet série 6000

Impressoras HP Deskjet séries 6830v, 6940 e 6980

Impressoras HP Deskjet séries D1300, D1400, D2300 e D2400

Impressoras HP Deskjet séries D4100 e D4200

Introdução

Este documento explica como executar testes internos integrados em impressoras HP Deskjet específicas.

Os testes internos podem ser utilizados para verificar se o firmware interno da impressora está funcionando corretamente. Eles não verificam se as conexões do computador e da impressora estão funcionando corretamente.

Impressoras HP Deskjet série 400

Impressoras HP Deskjet séries 400, 400L e 420c

Executar um teste de limpeza

Desligue a impressora.
Mantenha pressionado o botão PAPER FEED (ALIMENTAÇÃO DE PAPEL).
Ligue a impressora.
Solte o botão PAPER FEED (ALIMENTAÇÃO DE PAPEL).

Ligue a impressora.
Mantenha pressionado o botão CHANGE CARTRIDGE (TROCAR CARTUCHO) por cinco segundos.

Impressoras HP Deskjet série 500

Impressoras HP Deskjet séries 500, 500c, 520, 550c e 560c

Executar um teste de limpeza

Pressione FONT (FONTE) e RESET (REDEFINIR), ou LOAD EJECT (CARREGAR EJETAR) enquanto liga a impressora.

Ligue a impressora.
Pressione o botão CLEAN (LIMPAR).

Executar um teste de alinhamento

Ligue a impressora.
Pressione o botão ALIGNMENT TEST (TESTE DE ALINHAMENTO).

Impressoras HP Deskjet 540

Executar um teste de limpeza

Ligue a impressora.
Mantenha pressionado o botão RESUME (CONTINUAR) até que a impressora comece a imprimir.

Ligue a impressora.
Mantenha pressionado o botão POWER (LIGA/DESLIGA).
Pressione o botão RESUME (CONTINUAR) sete vezes.
Solte o botão POWER (LIGA/DESLIGA).

Executar um teste de diagnóstico

Normal

Ligue a impressora.
Mantenha pressionado o botão POWER (LIGA/DESLIGA).
Pressione o botão RESUME (CONTINUAR) cinco vezes.
Solte o botão POWER (LIGA/DESLIGA).

Ampliado

Ligue a impressora.
Mantenha pressionado o botão POWER (LIGA/DESLIGA).
Pressione o botão RESUME (CONTINUAR) doze vezes.
Solte o botão POWER (LIGA/DESLIGA).

Executar um teste contínuo

Ligue a impressora.
Mantenha pressionado o botão POWER (LIGA/DESLIGA).
Pressione o botão RESUME (CONTINUAR) dez vezes.
Solte o botão POWER (LIGA/DESLIGA).

Impressoras HP Deskjet série 600

Impressoras HP Deskjet séries 600, 600c, 610c, 630c, 632c, 640c, 642c, 648c, 660c, 670c, 680c e 690c

Como executar um teste de limpeza

Ligue a impressora.
Mantenha pressionado o botão RESUME (CONTINUAR) até que a impressora comece a imprimir.
Solte o botão RESUME (CONTINUAR).

Ligue a impressora.
Mantenha pressionado o botão POWER (LIGA/DESLIGA).
Pressione o botão RESUME (CONTINUAR) sete vezes.
Solte o botão POWER (LIGA/DESLIGA).

Impressora HP Deskjet 656c

Normal

Ligue a impressora.
Mantenha pressionado o botão POWER (LIGA/DESLIGA).
Pressione o botão RESUME (CONTINUAR) cinco vezes.
Solte o botão POWER (LIGA/DESLIGA).

Ampliado

Ligue a impressora.
Mantenha pressionado o botão POWER (LIGA/DESLIGA).
Pressione o botão RESUME (CONTINUAR) doze vezes.
Solte o botão POWER (LIGA/DESLIGA).

Impressoras HP Deskjet série 700

Normal

Ligue a impressora.
Mantenha pressionado o botão POWER (LIGA/DESLIGA).
Pressione o botão RESUME (CONTINUAR) cinco vezes.
Solte o botão POWER (LIGA/DESLIGA).

Ampliado

Ligue a impressora.
Mantenha pressionado o botão POWER (LIGA/DESLIGA).
Pressione o botão RESUME (CONTINUAR) doze vezes.
Solte o botão POWER (LIGA/DESLIGA).

Impressoras HP Deskjet séries 710c e 720c

Impressoras HP Deskjet série 800

Ligue a impressora.
Mantenha pressionado o botão POWER (LIGA/DESLIGA).
Pressione quatro vezes o botão RESUME (Continuar).
Solte o botão POWER (LIGA/DESLIGA).

Pode ser necessário realizar isso várias vezes antes de a impressora imprimir a página.

observação:

Não existem testes internos de limpeza ou de diagnóstico para as impressoras HP Deskjet séries 710c e 720c. O teste de limpeza pode ser realizado a partir da caixa de ferramentas da impressora.

Impressoras HP Deskjet 820c

Impressoras HP Deskjet séries 810c, 825c, 830c, 840c, 845c, 880c e 895c

Ligue a impressora.
Mantenha pressionado o botão POWER (LIGA/DESLIGA).
Pressione quatro vezes o botão RESUME (Continuar).
Solte o botão POWER (LIGA/DESLIGA).

observação:

Não existem testes internos de limpeza ou de diagnóstico para as impressoras HP Deskjet séries 820cse e 820cxi.

Ligue a impressora.
Mantenha pressionado o botão RESUME (CONTINUAR) até que a impressora comece a imprimir.
Solte o botão RESUME (CONTINUAR).

Impressoras HP Deskjet séries 850c, 870c e 890c

Ligue a impressora.
Mantenha pressionado o botão POWER (LIGA/DESLIGA).
Pressione quatro vezes o botão RESUME (CONTINUAR).
Solte o botão POWER (LIGA/DESLIGA).

observação:

Não existe teste interno de limpeza para as impressoras HP Deskjet séries 810c, 830c, 880c e 895c.

Como executar um teste de limpeza

Ligue a impressora.
Mantenha pressionado o botão RESUME (CONTINUAR) até que a impressora comece a imprimir.
Solte o botão RESUME (CONTINUAR).

Ligue a impressora.
Mantenha pressionado o botão POWER (LIGA/DESLIGA).
Pressione o botão RESUME (CONTINUAR) sete vezes.
Solte o botão POWER (LIGA/DESLIGA).

Impressoras HP Deskjet série 900c

Ligue a impressora.
Mantenha pressionado o botão POWER (LIGA/DESLIGA).
Pressione o botão RESUME (CONTINUAR) cinco vezes.
Solte o botão POWER (LIGA/DESLIGA).

Impressoras HP Deskjet séries 916c, 920c, 930c, 940c, 950c, 970c, 960c, 980c e 990c

Ligue a impressora.
Mantenha pressionado o botão RESUME (CONTINUAR) até que a impressora comece a imprimir.
Solte o botão RESUME (CONTINUAR).

Ligue a impressora.
Mantenha pressionado o botão POWER (LIGA/DESLIGA).
Pressione quatro vezes o botão RESUME (CONTINUAR).
Solte o botão POWER (LIGA/DESLIGA).

Teste de módulo de impressão nos dois lados (duplexador)

Ligue a impressora.
Mantenha pressionado o botão POWER (LIGA/DESLIGA).
Pressione o botão X (Cancelar impressão) oito vezes.
Pressione quatro vezes o botão RESUME (CONTINUAR).
Solte o botão POWER (LIGA/DESLIGA).

Mantenha pressionado o botão POWER (LIGA/DESLIGA).
Pressione três vezes o botão CANCEL (CANCELAR) (X) .
Pressione uma vez o botão RESUME (CONTINUAR).
Solte o botão POWER (LIGA/DESLIGA).

Impressoras HP Deskjet série 3000

Impressoras HP Deskjet série 3000 (exceto a HP Deskjet série 3820)

Executar um teste de diagnóstico

Ligue a impressora.
Mantenha pressionado o botão LIGA/DESLIGA.
Abra e feche a tampa superior quatro vezes.
Solte o botão LIGA/DESLIGA.

observação:

Ao se executar o teste em uma impressora HP Deskjet série 3600, pode ser útil usar uma caneta ou um lápis para manter pressionado o botão LIGA/DESLIGA.

Impressoras HP Deskjet 3820

Ligue a impressora.
Mantenha pressionado o botão RESUME (CONTINUAR) até que a impressora comece a imprimir.
Solte o botão RESUME (CONTINUAR).

Impressoras HP Deskjet série 5000

Ligue a impressora.
Mantenha pressionado o botão POWER (LIGA/DESLIGA).
Pressione quatro vezes o botão RESUME (CONTINUAR).
Solte o botão POWER (LIGA/DESLIGA).

Como imprimir uma página de Configuração de rede (apenas para impressoras DJ5850)

Se a impressora tiver acabado de ser conectada à rede, aguarde alguns minutos antes de imprimir a página de Configuração de rede para permitir que a impressora obtenha configurações válidas.

Verifique se a impressora está ligada e ociosa.
Pressione uma vez o botão NETWORK PAGE (PÁGINA DE REDE).

Ligue a impressora.
Mantenha pressionado o botão RESUME (CONTINUAR) até que a impressora comece a imprimir.
Solte o botão RESUME (CONTINUAR).

Teste de contagem de páginas

Ligue a impressora.
Mantenha pressionado o botão POWER (LIGA/DESLIGA).
Pressione quatro vezes o botão RESUME (CONTINUAR).
Solte o botão POWER (LIGA/DESLIGA).

Teste “H” contínuo

Ligue a impressora.
Mantenha pressionado o botão POWER (LIGA/DESLIGA).
Pressione oito vezes o botão RESUME (CONTINUAR).
Solte o botão POWER (LIGA/DESLIGA).

observação:

Para cancelar a página de teste “H contínuo”, pressione o botão CANCEL (CANCELAR) uma vez.

Ligue a impressora.
Mantenha pressionado o botão POWER (LIGA/DESLIGA).
Pressione o botão RESUME (CONTINUAR) doze vezes.
Solte o botão POWER (LIGA/DESLIGA).

Teste de módulo de impressão nos dois lados (duplexador)

Mantenha pressionado o botão POWER (LIGA/DESLIGA).
Pressione três vezes o botão CANCEL (CANCELAR) (X) .
Pressione uma vez o botão RESUME (CONTINUAR).
Solte o botão POWER (LIGA/DESLIGA).

Teste do sensor de mídia

O teste a seguir identificará o tipo de mídia na bandeja de entrada. As páginas serã impressas continuamente até que o botão CANCEL (CANCELAR) seja pressionado.

Mantenha pressionado o botão POWER (LIGA/DESLIGA).
Pressione o botão CANCEL (CANCELAR) (X) dez vezes.
Solte o botão POWER (LIGA/DESLIGA).
Pressione CANCEL (CANCELAR) depois de imprimir uma ou duas páginas.

As páginas serão impressas com o nome da impressora, o número de série da impressora e um código que indica o tipo de mídia utilizada. A terceira linha exibirá MS Result e será seguida por um dos códigos listados abaixo:

PLNA = plain paper (papel comum)
PHTC = photo paper (papel fotográfico)
TRNA = transparency (transparência)
PRMA = premium paper (papel especial)

Teste de medida de inclinação

Mantenha pressionado o botão POWER (LIGA/DESLIGA).
Pressione o botão CANCEL (CANCELAR) (X) três vezes.
Pressione o botão RESUME (CONTINUAR) doze vezes.
Solte o botão POWER (LIGA/DESLIGA).

Impressoras HP Deskjet 5100

Impressoras HP Deskjet série 6000

Ligue a impressora.
Mantenha pressionado o botão POWER (LIGA/DESLIGA).
Pressione quatro vezes o botão RESUME (CONTINUAR).
Solte o botão POWER (LIGA/DESLIGA).

observação:

Este teste não funciona com as impressoras HP Deskjet séries 6830v e 6840

Ligue a impressora.
Mantenha pressionado o botão RESUME (CONTINUAR) até que a impressora comece a imprimir.
Solte o botão RESUME (CONTINUAR).

Ligue a impressora.
Mantenha pressionado o botão RESUME (CONTINUAR) até que a impressora comece a imprimir.
Solte o botão RESUME (CONTINUAR).

Teste de módulo de impressão nos dois lados (duplexador)

Ligue a impressora.
Mantenha pressionado o botão POWER (LIGA/DESLIGA).
Pressione quatro vezes o botão RESUME (CONTINUAR).
Solte o botão POWER (LIGA/DESLIGA).

Teste “H” contínuo

Ligue a impressora.
Mantenha pressionado o botão POWER (LIGA/DESLIGA).
Pressione oito vezes o botão RESUME (CONTINUAR).
Solte o botão POWER (LIGA/DESLIGA).

observação:

Para cancelar a página de teste “H contínuo”, pressione o botão CANCEL (CANCELAR) uma vez.

Mantenha pressionado o botão POWER (LIGA/DESLIGA).
Pressione três vezes o botão CANCEL (CANCELAR) (X) .
Pressione uma vez o botão RESUME (CONTINUAR).
Solte o botão POWER (LIGA/DESLIGA).

Impressoras HP Deskjet séries 6830v, 6940 e 6980

Página de teste de diagnóstico para suporte ao cliente

Mantenha o botão Power (Liga/Desliga) pressionado.
Enquanto mantém pressionado o botão Power (Liga/Desliga), pressione o botão Cancel (Cancelar, X), depois solte os dois botões.

Impressoras HP Deskjet séries D1300, D1400, D2300 e D2400