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Sprout by HP - Instalación de Windows 10

Este documento hace referencia a los equipos Sprout by HP con Windows 8.1.

Siga las instrucciones de este documento para instalar Windows 10 en una Sprout que haya venido con Windows 8.1.

Información importante sobre la instalación de Windows 10

Es muy importante que lea la siguiente información antes de comenzar:

Asegúrese de realizar copias de seguridad de sus archivos importantes.

atención:
Debe siempre hacer una copia de seguridad de todos sus datos importantes (archivos personales, fotos, videos, documentos, aplicaciones, software, etc.) antes de comenzar una actualización, para evitar la pérdida de esos datos. Consulte Cómo realizar copias de seguridad de sus archivos (Windows 10, 8) para obtener más información.
Antes instalar Windows 10, abra HP Support Assistant en su Sprout para obtener el SoftPaq o consígalo desde el sitio FTP en SoftPaq 73409. Ejecute el paquete e instale Windows.

Si ya ha instalado Windows 10, obtenga el paquete de software de HP Support Assistant o el sitio FTP. Ejecute el paquete de software, reinicie el equipo y luego continúe con la instalación.
No todas las aplicaciones Sprout son compatibles con Windows 10. Gameplay2, Crayola DJ y juegos de demostración preinstalados (como Castle Crashers, Teslagrad y Trine 2) se ejecutan con problemas importantes de funcionalidad después de la instalación de Windows 10.
HP proporciona instrucciones para la instalación y controladores actualizados para la mayoría de los equipos vendidos a partir de agosto de 2013.
Actualice su software y las definiciones antivirus antes de instalar Windows 10. Configure la aplicación antivirus para que se actualice automáticamente. Visite el sitio web del fabricante del antivirus para obtener más información.
Si la unidad de disco duro de su equipo está cifrada con HP ProtectTools u otra aplicación de seguridad, debe descifrar la unidad de disco duro antes de iniciar la instalación.
Si necesita asistencia técnica de HP luego de la instalación, el soporte técnico de HP tal vez le pida que restaure el sistema operativo Windows original para verificar el funcionamiento del producto. Si envía el equipo al servicio técnico después de instalar Windows 10, es posible que reinstalen el sistema operativo Windows original y que desinstalen Windows 10 del equipo. Una vez que se hayan realizado las reparaciones, puede reinstalar Windows 10. Asegúrese de recordar su inicio de sesión y contraseña de Microsoft. Para restablecer su contraseña, consulte la Solución guiada de HP - No se puede iniciar sesión de Windows.
Con Windows 10 instalado, recibirá automáticamente las actualizaciones y revisiones de seguridad de Microsoft. Este servicio no se puede deshabilitar.
Si desea restaurar el sistema operativo original, es mejor obtener medios de recuperación de HP antes de instalar Windows 10. Para aprender a crear medios de recuperación, consulte Cómo obtener discos de recuperación de HP o una unidad USB de recuperación de HP.
No todas las funciones de Windows 10 están disponibles en todos los equipos; su experiencia con Windows 10 depende de los recursos de su equipo.
Las aplicaciones se venden por separado.
El software diseñado para Windows 8.1 o sistemas operativos anteriores podría no funcionar después de instalar Windows 10.
Si ha instalado software de terceros después de adquirir su equipo HP, debe comprobar que sea compatible en Windows 10; póngase en contacto con el fabricante del software.
Si tiene una unidad externa de CD/DVD, es posible que no pueda ver películas en DVD después de la instalación. Si actualmente usa un códec de DVD para reproducir películas, ese codificador puede no estar disponible después de instalar Windows 10. Para continuar reproduciendo DVD luego de la instalación, instale una nueva aplicación de reproducción de medios de la Tienda Windows o de otra fuente confiable.
Windows Media Center no funciona después de instalar Windows 10. Se eliminará durante la instalación y no se podrá instalar después.
Para equipos con almacenamiento disponible de 128 GB o menos, la instalación puede requerir una unidad de disco duro USB (32 GB o mayor). HP no recomienda el uso de una tarjeta SD.
Es posible que las ranuras para tarjetas SD no funcionen después de instalar Windows 10. Por este motivo, se recomienda utilizar solo almacenamiento externo USB o microUSB, no una tarjeta SD, como soporte de instalación de Windows 10.
Microsoft incluye una aplicación de grabación de voz gratuita en Windows 10 para grabar sus entrevistas, clases, reuniones de negocios y notas de voz. Es posible que esta aplicación no funcione como se esperaba en todos los equipos. Si la grabación no funciona en su dispositivo, busque en Windows Update el controlador más reciente.
La autenticación facial requiere un hardware específico, como una cámara de infrarrojos (IR). Si el equipo no tiene este hardware instalado, la opción de configurar la autenticación facial en la aplicación de Configuración no estará disponible.
El asistente personal Cortana utiliza hardware específico, como una entrada de micrófono, altavoces, GPS y una conexión a Internet. El micrófono del equipo quizás deba configurarse para que funcione con Cortana, y los resultados variarán según el micrófono específico. Cortana no está disponible en todos los países.
Después de instalar Windows 10, Wireless Display (Miracast) tal vez no pueda conectarse a una pantalla externa, o puede perder la conexión. Necesitará controladores actualizados de video y conexión inalámbrica para activar la función. Busque los controladores más recientes de Windows Update e instálelos cuando estén disponibles.
Las funciones de Restaurar y Restablecer de Microsoft pueden no restaurar correctamente controladores y personalizaciones específicas para su sistema de HP. Solo se debe utilizar HP Recovery Manager para restaurar la imagen de fábrica, o la función Revertir para volver a Windows 8.1. Una vez que la función de revertir haya caducado, utilice HP Recovery Manager y vuelva a instalar Windows 10 si se necesita una recuperación.

Pasos que debe seguir antes instalar Windows 10

Antes de instalar Windows 10, instalar el software actualizado, cree discos de recuperación y respalde sus archivos. Tal vez necesite descifrar la unidad de disco duro.

Paso 1: Instale las últimas actualizaciones de software y controladores para Sprout desde HP Support Assistant

Descargue e instale la versión más reciente del software para Sprout de HP usando HP Support Assistant, o actualizando el Workspace (espacio de trabajo) de Sprout. Para obtener más información, consulte Actualización del software para su Sprout de HP.

Paso 2: Cree discos de recuperación y copias de seguridad de sus archivos importantes

Cree discos de recuperación, utilice el historial de archivos para hacer copias de seguridad de sus archivos y utilice el menú de configuración para realizar copias de seguridad de sus datos del Workspace de Sprout y proyectos.

Si todavía no lo ha hecho, cree un juego de discos de recuperación del sistema Windows 8,1 o guarde una imagen de recuperación en un dispositivo de almacenamiento USB. Si ocurriera un problema durante el proceso de instalación, puede utilizar la Recuperación del sistema de HP para restablecer la configuración de software original del equipo. Para crear su solución de recuperación, consulte Cómo obtener discos de recuperación de HP o una unidad USB de recuperación de HP.
Puede utilizar el Historial de archivos para realizar una copia de seguridad de sus archivos y transferirlos a Windows 10. Para crear una copia de seguridad de sus archivos, consulte Cómo realizar copias de seguridad de los archivos (Windows 10, 8).
Haga una copia de seguridad de sus datos y proyectos del Wokspace de Sprout. Consulte Cómo realizar y restaurar copias de seguridad de datos del Workspace de Sprout.

Paso 3: Descifre la unidad de disco duro (si corresponde)

La instalación de Windows 10 no se completará si la unidad de disco duro está cifrada. Si el disco duro está cifrado, tendrá que descifrar la unidad de disco duro antes de comenzar la instalación.

Instalación desde una unidad USB o un archivo ISO utilizando la Herramienta de creación de medios

Puede utilizar la Herramienta de creación de medios para crear medios de instalación de Windows y usar los medios de comunicación para instalar Windows 10.

Paso 1: Cree un medio de instalación de Windows

Descargue la Herramienta de creación de medios y cree los medios de instalación.

nota:
Puede ejecutar la Herramienta de creación de medios y crear los medios de instalación de Windows en cualquier equipo.

Consulte la página web Obtener Windows 10 de Microsoft.
Seleccione Descargar herramienta ahora.
Haga clic en Abrir, Guardar o Ejecutar en todas las ventanas que aparezcan para descargar la herramienta en su equipo.
Haga doble clic en el archivo MediaCreationTool.exe en la barra de descargas del navegador o en la carpeta de Descargas en el equipo para iniciar la instalación.
Acepte los términos de licencia.

Figura : Aceptación de los términos de licencia
Seleccione Crear medios de instalación (unidad flash USB, DVD o archivo ISO) para otro PC y luego haga clic en Siguiente.

Figura : Seleccionar Crear medios de instalación (unidad flash USB, DVD o archivo ISO) para otro PC
Seleccione el idioma, la edición y la arquitectura (64 bits o 32 bits) para la instalación de Windows 10 y luego haga clic en Siguiente.

Figura : Selección de idioma, edición y arquitectura
Inserte una unidad USB vacía (se recomienda que sea de 16 GB o más grande), seleccione la unidad flash USB y luego haga clic en Siguiente.

nota:
Si lo prefiere, puede insertar un DVD en blanco, seleccione el archivo ISO y, luego, haga clic en Siguiente. La instalación desde medios ISO es para usuarios avanzados.

Figura : Elegir la unidad flash USB
Seleccione la unidad flash USB y luego haga clic en Siguiente.

Figura : Hacer clic en Siguiente
Después de que la Herramienta de creación de medios haya terminado de crear la unidad USB de instalación, haga clic en Finalizar.

Figura : Hacer clic en Finalizar

Continúe con el próximo paso para instalar Windows 10 en su equipo con el medio de instalación.

Paso 2: Instalación de Windows 10 en su equipo

La Instalación de Windows 10 le permite hacer una instalación limpia (borra todos los datos) o mantener sus archivos personales y aplicaciones (HP recomienda que realice una copia de seguridad de todos sus datos y aplicaciones para evitar pérdidas).

nota:
Si se le pide suministrar la clave de producto de Windows 10, escriba la clave del producto y a continuación, haga clic en Siguiente.

nota:
Si su equipo tiene menos de 128 GB de espacio libre en el disco duro, se le pedirá que conecte una unidad de disco duro USB para continuar con la instalación. Use una unidad flash USB vacía con capacidad de 32 GB como mínimo. Cuando concluya la instalación, la actualización a Windows 10 copiará el archivo windows.old en la unidad de disco duro USB. Guarde este archivo en la unidad de disco duro USB. Es necesario si decide volver al sistema operativo anterior.

Conecte una unidad USB de instalación de Windows al equipo.

nota:
Si ha creado un DVD con un archivo ISO de instalación, inserte el DVD y, luego, instale Windows 10.
Abra la unidad USB en el Explorador de archivos y luego haga doble clic en el archivo setup.

Si aparece la ventana Control de cuentas de usuario, haga clic en Sí.
Cuando aparezca la ventana Obtener actualizaciones importantes, seleccione Descargue e instale las actualizaciones (recomendado) y haga clic en Siguiente.

Figura : Seleccionar Descargar e instalar actualizaciones (recomendado)
Acepte los términos de licencia.

Figura : Aceptación de los términos de licencia
En la pantalla Elige lo que quieres conservar, haga clic en los elementos que desea conservar y, a continuación, haga clic en Siguiente.
- Conservar los archivos personales y aplicaciones: guarda todos sus archivos personales, configuraciones y aplicaciones.
- Conservar solo los archivos personales: Conserva sus archivos personales, pero sin configuraciones ni aplicaciones.
- Nada: No conserva nada y borra todos los datos.
Figura : Ventana de Elija lo que quiere conservar, con la opción de Guardar archivos personales y aplicaciones seleccionada
En la ventana Listo para instalar, haga clic en Instalar.

La instalación se inicia.

Durante el proceso de instalación, el equipo se reinicia varias veces. No apague su equipo ni interrumpa el proceso de instalación. Si aparece la ventana de inicio de sesión, inicie sesión en su cuenta.
- Si decide Conservar archivos personales y aplicaciones, el escritorio se abre cuando se completa la instalación.
- Si elige Conservar solo archivos personales, el escritorio se abre cuando se completa la instalación.
- Si decide No conservar nada, continúe con el siguiente paso una vez finalizada la instalación para configurar Windows 10.
Figura : Hacer clic en Instalar

Paso 3: Completar la configuración e iniciar sesión en Windows 10 (solo instalación limpia)

Si elije la instalación limpia sin conservar nada, navegue por la experiencia de configuración con la ayuda de Cortana. Si decide conservar archivos personales y aplicaciones, no necesita instalar nuevamente Windows 10.

Cuando se muestren las pantallas de introducción de Cortana, puede optar por utilizar el reconocimiento de voz de Cortana, (si su equipo tiene un micrófono) o el teclado y el mouse para completar la configuración.

Si no desea utilizar el reconocimiento de voz de Cortana, haga clic en el ícono del altavoz en la esquina inferior derecha y luego silencie el volumen.

Figura : Pantalla de introducción de Cortana
Cuando aparece la pantalla Empecemos con la región. ¿Esta es correcta?, seleccione su país o región y a continuación, haga clic en Sí.
Cuando aparece la pantalla ¿Es esta la distribución de teclado correcta?, seleccione la distribución del teclado y luego haga clic en Sí.
Cuando aparece la pantalla ¿Desea agregar una segunda distribución de teclado?, seleccione Agregar distribución y siga las instrucciones que aparecen en pantalla para agregar otra distribución del teclado o seleccione Omitir para continuar sin una segunda distribución de teclado.
Cuando aparezca la pantalla Vamos a conectarnos a una red, seleccione la red a la que desea conectarse y luego haga clic en Conectar y escriba el nombre de usuario de la red y la contraseña, o haga clic en Omitir por el momento para continuar sin necesidad de conectarse a una red.
En la pantalla de Iniciar sesión con Microsoft, introduzca su nombre de Skype, teléfono o correo electrónico en el campo de texto o cree una cuenta y haga clic en Siguiente.

Figura : Inicio de sesión con una cuenta Microsoft
Introduzca su contraseña en el campo de texto y, a continuación, haga clic en Siguiente.

Si ve una pantalla de Somos sobreprotectores que solicita un método adicional de verificación de la cuenta, seleccione la forma en que desee verificar la cuenta y a continuación, haga clic en Siguiente.

Figura : Ingresar la contraseña de la cuenta de Microsoft
Lea las opciones que aparecen en cada pantalla, seleccione las opciones que desee y, a continuación, siga las instrucciones en pantalla para continuar.
Cuando aparece la pantalla de Elegir configuración de privacidad para su dispositivo, seleccione las opciones que desee y luego haga clic en Aceptar.

La instalación se completa y se abre el escritorio.

Figura : Elegir configuración de privacidad para su dispositivo

Activación de Windows

La activación de Windows 10 se produce automáticamente cuando se instala desde un equipo con Windows 8.1 activado. Debe iniciar el proceso de instalación de Windows 10 desde el escritorio de Windows 8.1. Si no se inicia desde el escritorio de Windows, Windows 10 no activa tras la instalación. Consulte el documento de soporte de HP Activación de productos en Windows 10 para obtener más información sobre la activación de Windows 10.

Pasos que debe seguir después de instalar Windows 10

Después de instalar Windows 10, actualice su software, controladores y aplicaciones.

Conéctese a Internet si el equipo todavía no está conectado.
Instale las últimas actualizaciones de Windows Update y hp.com. Asegúrese de instalar el software y los controladores para los siguientes componentes:
- BCM20702A0 - Adaptador Broadcom Bluetooth 4.0
- Adaptador de red Broadcom 80.2.11n
- Controlador de video 3D - NVIDIA GeForce GT 745A
- Adaptador de pantalla Microsoft Basic - Gráficos Intel HD 4600
- Dispositivo de audio de alta definición - Audio de alta definición Realtek
Para volver a instalar las actualizaciones de controladores opcionales, abra el Administrador de dispositivos, haga clic con el botón derecho en el dispositivo que desea actualizar y, luego, seleccione Actualizar software de controlador. Haga clic en Buscar automáticamente software de controlador actualizado.
Reinstale los controladores de la cámara virtual ManyCam mediante la recuperación de controladores de hardware de Recovery Manager si aún ve íconos amarillos (!) en Dispositivos desconocidos del Administrador de dispositivos.
Inicie sesión en la Tienda de Windows y actualice las aplicaciones.
Actualice el software de Sprout. En la aplicación Workspace, toque el ícono del menú en la esquina superior derecha, toque Ayuda y luego toque Actualización de software. Compruebe si hay actualizaciones en HP Support Assistant.

nota:
No todas las aplicaciones Sprout son compatibles con Windows 10.
Solucione problemas de la impresora. Tras instalar Windows 10, si su impresora no funciona según lo esperado o tiene un problema, consulte Uso de Print and Scan Doctor para Windows para ayudar a resolver problemas de la impresora.
Aprenda a usar Windows 10. Lea el documento de soporte HP Comprensión y uso de las características de Windows 10 para conocer las nuevas características de Windows 10, las aplicaciones que vienen con Windows 10 y mucho más.

Revertir a la versión anterior de Windows

La función Revertir es una característica que hace volver su equipo al sistema operativo que estaba instalado antes de actualizar a Windows 10.

nota:
La opción Revertir solo está disponible durante 10 días tras la instalación de Windows 10. Si realiza una liberación de espacio en disco, restablece o restaura Windows 10, no tiene la opción de revertir. Si eliminó el archivo windows.old de su equipo, no tiene la opción de revertir. Si la instalación requirió una unidad USB externa, debe utilizar la misma unidad para revertir.

Preparación para revertir.
- Aunque sus archivos personales no deberían verse afectados por la reversión, se recomienda que haga copias de seguridad de todos los datos importantes (archivos personales, fotos, videos, documentos, aplicaciones, software, etc.) antes de revertir, para evitar cualquier posibilidad de pérdida de datos. Consulte Cómo realizar copias de seguridad de sus archivos (Windows 10, 8) para obtener más información.
- Si utilizó una contraseña diferente con la versión anterior de Windows en su equipo, puede ser que necesite su antigua contraseña.
- Mantenga su equipo encendido y conectado a una fuente de alimentación durante el proceso de reversión.
- Después de la reversión, tendrá que reinstalar algunas aplicaciones y programas, y se pierden los cambios de configuración.
Mediante el cuadro de búsqueda de la barra de tareas, busque revertir y, a continuación, haga clic en Revertir a una compilación anterior.

Se abre la ventana de Recuperación en Configuración.

Figura : Hacer clic en Revertir a una compilación anterior
En la sección Revertir a una compilación anterior, haga clic en Comenzar.

Figura : Hacer clic en Iniciar
En la ventana ¿Por qué está revirtiendo?, seleccione una respuesta, escriba más detalles en el campo Cuéntenos más (opcional) y luego haga clic en Siguiente.

Figura : Ventana ¿Por qué está revirtiendo?
Lea la ventana Lo que necesita saber y, a continuación, haga clic en Siguiente.

Figura : Ventana Lo que necesita saber
Windows le recordará que necesita su antigua contraseña, si corresponde. Haga clic en Siguiente.

Figura : Ventana No quede bloqueado
Haga clic en Revertir a una compilación anterior.
Espere mientras el sistema regresa a la versión anterior de Windows. No apague el equipo ni lo desenchufe.

Cuando haya finalizado la reversión, regístrese con la cuenta de usuario y contraseña de la versión anterior de Windows.