Desktops HP - Instalación de Windows 10

• Asegúrese de realizar copias de seguridad de sus archivos importantes.

    atención:

  Debe siempre hacer una copia de seguridad de todos sus datos importantes (archivos personales, fotos, videos, documentos, aplicaciones, software, etc.) antes de comenzar una actualización, para evitar la pérdida de esos datos. Consulte Cómo realizar copias de seguridad de sus archivos (Windows 10, 8) para obtener más información.

• HP proporciona instrucciones para la instalación, software compatible y controladores actualizados para la mayoría de los equipos vendidos a partir de agosto de 2013.
• Si compró su equipo antes de agosto de 2013, HP no realizó pruebas ni diseñó controladores para su modelo de equipo. Algunos recursos podrían no funcionar, o la instalación puede no realizarse correctamente.
• HP proporciona software compatible con Windows 10 y controladores actualizados solamente para modelos de equipo específicos.
• Asegúrese de que ha instalado la versión más reciente de los controladores para su producto con Windows 7 o Windows 8.1 usando HP Support Assistant, o descárguelos en el sitio de Soporte al cliente de HP.
• Actualice su software y las definiciones antivirus antes de instalar Windows 10. Configure la aplicación antivirus para que se actualice automáticamente. Visite el sitio web del fabricante del antivirus para obtener más información.
• Si la unidad de disco duro de su equipo está cifrada con HP ProtectTools u otra aplicación de seguridad, debe descifrar la unidad de disco duro antes de iniciar la instalación.
• Si necesita asistencia técnica de HP luego de la instalación, el soporte técnico de HP tal vez le pida que restaure el sistema operativo Windows original para verificar el funcionamiento del producto. Si envía el equipo al servicio técnico después de instalar Windows 10, es posible que reinstalen el sistema operativo Windows original y que desinstalen Windows 10 del equipo. Una vez que se hayan realizado las reparaciones, puede reinstalar Windows 10. Asegúrese de recordar su inicio de sesión y contraseña de Microsoft. Para restablecer su contraseña, consulte la Solución guiada de HP - No se puede iniciar sesión de Windows.
• Con Windows 10 instalado, recibirá automáticamente las actualizaciones y revisiones de seguridad de Microsoft. Este servicio no se puede deshabilitar.
• Si desea restaurar el sistema operativo original, es mejor obtener medios de recuperación de HP antes de instalar Windows 10. Para aprender a crear medios de recuperación, consulte Cómo obtener discos de recuperación de HP o una unidad USB de recuperación de HP.
• No todas las funciones de Windows 10 están disponibles en todos los equipos; su experiencia con Windows 10 depende de los recursos de su equipo.
• Las aplicaciones se venden por separado.
• El software diseñado para Windows 8.1 o sistemas operativos anteriores podría no funcionar después de instalar Windows 10.
• Si ha instalado software de terceros después de adquirir su equipo HP, debe comprobar que será compatible en Windows 10; póngase en contacto con el fabricante del software.
• Algunos tipos de hardware de gráficos no admiten el nuevo diseño de controlador WDDM 2.0. Aunque los gráficos deberían funcionar en Windows 10, el equipo no puede aprovechar las mejoras de rendimiento disponibles para los gráficos compatibles con WDDM 2.0.
• Es posible que después de instalar Windows 10 no pueda ver películas en DVD. Si actualmente usa un códec de DVD para reproducir películas, como el codificador que viene en Windows 7 Professional, ese codificador puede no estar disponible en Windows 10. Para continuar reproduciendo DVD luego de instalar Windows 10, instale una nueva aplicación de reproducción de medios de la Tienda Windows o de otra fuente confiable.
• Windows Media Center no funcionará después de instalar Windows 10. Se eliminará durante la instalación de Windows 10 y no se podrá instalar después.
• Para equipos con almacenamiento disponible de 128 GB o menos, la instalación puede requerir una unidad de disco duro USB (32 GB o mayor). HP no recomienda el uso de una tarjeta SD.
• Es posible que las ranuras para tarjetas SD no funcionen después de instalar Windows 10. Por este motivo, se recomienda utilizar solo almacenamiento externo USB o microUSB, no una tarjeta SD, como soporte de instalación de Windows 10.
• Microsoft incluye una aplicación de grabación de voz gratuita en Windows 10 para grabar sus entrevistas, clases, reuniones de negocios y notas de voz. Es posible que esta aplicación no funcione como se esperaba en todos los equipos. Si la grabación no funciona en su dispositivo, busque en Windows Update el controlador más reciente.
• La autenticación facial requiere un hardware específico, como una cámara de infrarrojos (IR). Si el equipo no tiene este hardware instalado, la opción de configurar la autenticación facial en la aplicación de Configuración no estará disponible.
• La autenticación mediante huella digital se puede configurar en la aplicación de Configuración para los equipos que tengan lectores de huellas digitales de deslizar o escanear el dedo. Si la opción de configurar el lector de huellas digitales no está disponible en la aplicación de Configuración, puede ser que necesite actualizar el software de seguridad en su equipo. En Windows 10, descargue e instale el software más reciente de HP SimplePass o Digital Persona. Si utiliza software de seguridad de otro fabricante, consulte al fabricante de dicho software.
• El asistente personal Cortana utiliza hardware específico, como un micrófono, altavoces, GPS y una conexión a Internet. El micrófono del equipo quizás deba configurarse para que funcione con Cortana, y los resultados variarán según el micrófono específico. Es posible que Cortana no esté disponible en todos los países o regiones.
• Después de instalar Windows 10, Wireless Display (Miracast) tal vez no pueda conectarse a una pantalla externa, o puede perder la conexión. Necesitará controladores actualizados de video y conexión inalámbrica para activar la función. Busque los controladores más recientes de Windows Update e instálelos cuando estén disponibles.
• Las funciones de Restaurar y Restablecer de Microsoft pueden no restaurar correctamente controladores y personalizaciones específicas para su sistema de HP. Sólo se debe utilizar HP Recovery Manager para restaurar la imagen de fábrica o Revertir para volver al sistema operativo anterior. Después de que la función de revertir haya caducado, utilice HP Recovery Manager y vuelva a instalar Windows 10 si necesita una recuperación.
• Algunos equipos con controladores de audio IDT tal vez no tengan funcionalidad completa después de instalar Windows 10. El controlador de Windows 10 ofrece audio para el equipo, pero algunos recursos no funcionan.
• Si su equipo tiene un procesador Intel de 11ª generación y no se puede encontrar un disco duro para la instalación de Windows, consulte Equipos HP - No se puede encontrar el disco duro durante la instalación de Windows 10 (procesadores Intel de 11ª generación).

1. Haga clic en Inicio, y luego, en Configuración.
2. Haga clic en Cuentas.
3. Seleccione Opciones de inicio de sesión.
4. En Windows Hello hay opciones para la cara, las huellas digitales o el iris, si su equipo tiene lector de huellas digitales o cámara compatible con la función.

1. Asegúrese de que el equipo esté conectado a Internet.
2. Instale las últimas actualizaciones de Windows Update.
3. Inicie sesión en la Tienda de Windows y actualice las aplicaciones.
4. Instale HP Support Assistant. HP Support Assistant revisa su equipo y detecta e instala automáticamente el software y los controladores más recientes de HP. Vaya a HP Support Assistant para descargar e instalar HP Support Assistant para Windows 10.

   nota:

   Instale el controlador de tarjeta de puerto paralelo Sunix actualizado (si corresponde) de HP Support Assistant o del sitio de Soporte al cliente de HP.

5. Instale controladores de video actualizados. Para obtener la mejor experiencia de visualización, descargue e instale los controladores de gráficos más recientes para su equipo. Vaya a la página web de Soporte al cliente de HP, seleccione Software y controladores, e ingrese el número de modelo de su equipo. Descargue e instale los controladores de video de Windows 10 para su equipo.
6. Instale los controladores actualizados de red Ethernet\LAN y red inalámbrica.
7. Instale controladores de audio actualizados. El audio de los altavoces y auriculares debería funcionar correctamente después de la instalación de Windows 10, pero debe instalar los controladores de audio más recientes de HP para obtener el máximo provecho de su sistema de audio.
8. Solucione problemas de la impresora. Tras instalar Windows 10, si su impresora no funciona según lo esperado o tiene un problema, consulte Uso de HP Print and Scan Doctor para Windows para ayudar a resolver problemas de la impresora.
9. Aprenda a usar Windows 10. Lea el documento de soporte HP Comprensión y uso de las características de Windows 10 para conocer las nuevas características de Windows 10, las aplicaciones que vienen con Windows 10 y mucho más.

nota:

La opción Revertir solo está disponible durante 10 días tras la instalación de Windows 10. Si realiza una liberación de espacio en disco, restablece o restaura Windows 10, no tendrá la opción de revertir. Si eliminó el archivo windows.old de su equipo, no tendrá la opción de revertir. Si la instalación requirió una unidad USB externa, debe utilizar la misma unidad para revertir.

1. Prepárese para revertir el sistema.
   • Aunque sus archivos personales no deberían verse afectados por la reversión, se recomienda que haga copias de seguridad de todos los datos importantes (archivos personales, fotos, videos, documentos, aplicaciones, software, etc.) antes de revertir, para evitar cualquier posibilidad de pérdida de datos importantes. Consulte Cómo realizar copias de seguridad de sus archivos (Windows 10, 8) para obtener más información.
   • Si utilizó una contraseña diferente con la versión anterior de Windows en su equipo, puede ser que necesite su antigua contraseña.
   • Mantenga su equipo encendido y conectado a una fuente de alimentación durante el proceso de reversión.
   • Después del proceso de reversión, tendrá que reinstalar algunas aplicaciones y programas, y se perderán los cambios de configuración.
2. Mediante el cuadro de búsqueda de la barra de tareas, busque revertir y, a continuación, haga clic en Revertir a una compilación anterior.
   Se abre la ventana de Recuperación en Configuración.
   
3. En la sección Revertir a una compilación anterior, haga clic en Comenzar.
   
4. En la ventana ¿Por qué está revirtiendo?, seleccione una respuesta, escriba más detalles en el campo Cuéntenos más (opcional) y luego haga clic en Siguiente.
   
5. Lea la ventana Lo que necesita saber y, a continuación, haga clic en Siguiente.
   
6. Windows le recordará que necesita su antigua contraseña, si corresponde. Haga clic en Siguiente.
   
7. Haga clic en Revertir a una compilación anterior.
8. Espere mientras el sistema regresa a la versión anterior de Windows. No apague el equipo ni lo desenchufe.
   Cuando haya finalizado la reversión, inicie sesión con la cuenta de usuario y contraseña de la versión anterior de Windows.