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Página inicial del producto

Notebooks HP - Cómo encontrar las especificaciones de producto cuando están disponibles en línea

Este documento hace referencia a las notebooks HP y Compaq.

Si las especificaciones del producto no está disponible en línea, utilice este documento para encontrarlas en su notebook. Aprenda también a utilizar HP PartSurfer para identificar los componentes de repuesto para su equipo.

Las hojas de especificaciones de producto están disponibles para la mayoría de los modelos (no para todos) en el sitio de Soporte al cliente de HP usando el número de producto. Para obtener información sobre cómo encontrar el número de producto, vaya a ¿Cómo puedo encontrar el número de modelo o el número de producto?.

nota:
Si compró su equipo en un país o región diferente de su ubicación actual, utilice el selector de País o región en la parte inferior de la Página principal de Soporte al cliente de HP para seleccionar el país/región donde se vendió el equipo.

Las especificaciones del producto no estarán disponibles en línea si:

El equipo fue un pedido especial a HP o solo se fabricaron unos pocos equipos con una configuración de hardware a medida.
El nombre del producto termina con CTO (configuración personalizada). Por ejemplo, ENVY 17t-1000 CTO o Pavilion tx2000z CTO.

Encuentre información de especificaciones del producto almacenada en su equipo

La información necesaria para actualizar los controladores e identificar los componentes de hardware se almacena de manera electrónica en su equipo. Utilice cualquiera de las siguientes herramientas para encontrar la información de las especificaciones.

Información del sistema de Windows

Utilice la Información del sistema de Windows para ver datos sobre su sistema operativo, CPU y memoria instalada.

Abra la Información del sistema de Windows.
- Windows 10 y 8: Busque y abra Información del sistema.
- Windows 7: Haga clic en Inicio, escriba información del sistema en el campo de búsqueda y, a continuación, seleccione Información del sistema en la lista.
En la ventana de Información del sistema, seleccione la categoría Resumen del sistema o Componentes en el panel izquierdo para mostrar información detallada sobre los componentes del equipo en el panel derecho.

El Resumen del sistema enumera el sistema operativo del equipo, modelo del sistema, CPU y la versión del BIOS.

Haga clic en los elementos de la categoría Componentes para ver información detallada sobre dispositivos de sonido, dispositivos de red y dispositivos de almacenamiento. La información detallada puede incluir el modelo de dispositivo, tamaño, tipo de controlador para unidades locales y fabricante.

Administrador de dispositivos de Windows

Utilice el Administrador de dispositivos de Windows para ver información sobre los dispositivos de hardware instalados y las versiones actuales del controlador.

Abra el Administrador de dispositivos.
- Windows 10 y 8: Busque y abra el Administrador de dispositivos.
- Windows 7: Haga clic en Inicio, escriba administrador de dispositivos en el campo de búsqueda y seleccione Administrador de dispositivos en la lista.
Vea la lista de dispositivos instalados y reconocidos por el sistema operativo.
Haga doble clic en un título (por ejemplo: Unidades de disco) para expandir la lista y haga doble clic en un dispositivo para ver las propiedades.
En la ficha Detalles de la ventana de propiedades del dispositivo, utilice el menú desplegable para ver el tipo de información disponible para el controlador y el dispositivo de hardware seleccionados.

HP Support Assistant

Utilice HP Support Assistant para encontrar las especificaciones del producto.

Descargue e instale HP Support Assistant, si es necesario.
Abra HP Support Assistant.
- Windows 10 y 8: Busque y abra HP Support Assistant.
- Windows 7: Haga clic en Inicio, escriba HP Support Assistant en el campo de búsqueda y luego seleccione HP Support Assistant en la lista.
Haga clic en la ficha Mis dispositivos.

El nombre del producto y el número de modelo aparecen en el mosaico de su notebook.
Haga clic en el nombre de su producto en la pantalla Mis dispositivos y luego haga clic en Especificaciones.
Desplácese para ver las especificaciones de video, audio y energía, y el software instalado.

nota:
Haga clic en el menú Almacenamiento para ver la información de la unidad de disco duro.

Encuentre información sobre el componente usando HP PartSurfer

Utilice HP PartSurfer para encontrar el nombre y número de referencia de todas las piezas reemplazables específicas para su equipo.

Vaya a HP PartSurfer (en inglés).
Utilice el menú desplegable para seleccionar su país o región.
Introduzca el número de producto del equipo exacto en el campo Búsqueda rápida y luego haga clic en Buscar.

nota:
Si no sabe el número de producto, vaya a ¿Cómo puedo encontrar el número de modelo o el número de producto? para obtener más información.

Si la búsqueda muestra varias coincidencias, seleccione su producto en la lista de los productos encontrados.
Desplácese por la lista de piezas reemplazables para ver la información de los componentes.