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Impresoras HP DeskJet 1110 y 1200 - La luz del botón de encendido parpadea (atasco del carro)

Este documento es para las impresoras HP DeskJet 1110, 1111, 1112, 1210, 1212, 1255, HP DeskJet Ink Advantage 1115, 1118, 1216 y 1275.

El carro que contiene los cartuchos de tinta se bloquea dentro de la impresora y hace que la luz del botón de encendido parpadee. Puede haberse producido un atasco de papel previamente.

También es posible que aparezcan los siguientes síntomas:

La impresora no imprime.
El trabajo de impresión se detiene repentinamente.

Figura : Ejemplo del botón de encendido

Paso 1: Retire el papel atascado de la impresora

Hay cuatro áreas donde el papel atascado puede estar bloqueando el carro. Retire el papel atascado desde un área y luego intente imprimir otra vez. Si el error persiste, revise la siguiente área para ver si hay papel atascado.

Retire el papel atascado desde la bandeja de entrada

Retire el papel atascado si puede acceder desde la bandeja de entrada.

Presione el botón de Encendido.

La impresora intentará eliminar el atasco automáticamente.

Si persiste el error de atasco de papel, siga estos pasos para eliminarlo manualmente.
Verifique si hay algún pedazo de papel atascado en el área de la bandeja de entrada. Para no rasgar ninguna hoja intacta, tire del papel con las dos manos.

Si el error persiste, compruebe si hay papel atascado en otra área de la impresora.

Retire el papel atascado desde la bandeja de salida

Quite todo el papel suelto al que pueda acceder desde la bandeja de salida.

Presione el botón de Encendido para intentar eliminar el atasco automáticamente.

Si persiste el error de atasco de papel, siga estos pasos para eliminarlo manualmente.
Ubique la bandeja de salida en la parte frontal de la impresora.
Con cuidado, quite todas las hojas y los pedazos de papel atascados de la bandeja de salida. Para no rasgar ninguna hoja intacta, tire del papel con las dos manos.
Verifique los rodillos para ver si quedaron fragmentos de papel dentro de la bandeja de salida.
Retire todos los trozos de papel que encuentre.

Si quedan trozos de papel dentro de la impresora, es probable que causen más atascos en el futuro.

Si el error persiste, compruebe si hay papel atascado en otra área de la impresora.

Retire el papel atascado desde el área de acceso a los cartuchos de tinta

Extraiga el papel atascado del recorrido del papel y del área de acceso a los cartuchos en el interior la impresora.

Presione el botón de Encendido para intentar eliminar el atasco automáticamente.

Si persiste el error de atasco de papel, siga estos pasos para eliminarlo manualmente.
Baje la bandeja de salida.
En el interior de la impresora, sujete el asa y baje la puerta de acceso a los cartuchos de tinta para abrirla.

El carro se desplazará hacia el centro de la impresora.
Espere hasta que el carro quede inactivo y en silencio antes de continuar.
Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.

advertencia:
Debe desconectar el cable de alimentación antes de introducir la mano en la impresora HP para prevenir lesiones o descargas eléctricas.
Si el carro se encuentra en el centro de la impresora, deslícelo suavemente hacia la derecha.
Con cuidado, retire el papel atascado del interior de la impresora.
Compruebe que no hayan quedado fragmentos de papel en los rodillos en el área de acceso a los cartuchos.
Retire todos los trozos de papel que encuentre.

Si quedan trozos de papel dentro de la impresora, es probable que causen más atascos en el futuro.
Cierre la puerta de acceso a los cartuchos de tinta.
Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora y luego enciéndala.

Si el error persiste, compruebe si hay papel atascado en otra área de la impresora.

Retire el papel atascado desde la parte inferior de la impresora

Retire el papel atascado desde la parte inferior de la impresora.

Presione el botón de Encendido para intentar eliminar el atasco automáticamente.

Si persiste el error de atasco de papel, siga estos pasos para eliminarlo manualmente.
Apague la impresora y luego desenchufe el cable de alimentación.

advertencia:
Desconecte el cable de alimentación antes de introducir la mano en la impresora para prevenir lesiones o descargas eléctricas.
Baje la bandeja de entrada en la impresora, cierre el extensor de la bandeja de salida y empuje la bandeja de salida dentro de la impresora.
Voltee la impresora para que pueda acceder a la parte inferior (base).

atención:
Antes de voltear la impresora, sujete la bandeja de salida con la mano.
Empuje las pestañas de cada lado de la puerta de limpieza para abrirla.
Pestañas de la puerta de limpieza

Puerta de limpieza
Con cuidado, retire el papel atascado del interior de la impresora.
Verifique los rodillos para ver si quedaron fragmentos de papel dentro del área de limpieza.

Si quedan trozos de papel dentro de la impresora, es probable que causen más atascos en el futuro.
Empuje la puerta de limpieza con cuidado hasta que encaje en su sitio.
Coloque la impresora nuevamente en su posición normal.
Abra la puerta de acceso a los cartuchos de tinta y fíjese si hay objetos sueltos dentro de la impresora que puedan haberse movido al voltearla. Retire los objetos sueltos que encuentre.
Cierre la puerta de acceso a los cartuchos de tinta.
Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora y luego enciéndala.

Si el error persiste, compruebe si hay papel atascado en otra área de la impresora.

Si verificó y extrajo papel atascado desde cada área de la impresora y el error persiste, continúe con el próximo paso.

Paso 2: Retire y reinstale los cartuchos de tinta

La colocación o instalación incorrecta de los cartuchos de tinta puede hacer que la impresora indique un error de atasco del carro. Para asegurarse de que los cartuchos de tinta estén instalados correctamente, extraiga y vuelva a instalar los cartuchos y luego intente imprimir otra vez.

Presione el botón de Encendido para encender la impresora, si todavía no lo ha hecho.
Baje la bandeja de salida, introduzca la mano en la impresora, sujete el asa y baje la puerta de acceso a los cartuchos de tinta para abrirla.

El carro se desplazará hacia el centro de la impresora.

Figura : Abra la puerta de acceso a los cartuchos de tinta
Espere hasta que el carro quede inactivo y en silencio antes de continuar.
Presione suavemente hacia abajo cada uno de los cartuchos de tinta para liberarlos.

Figura : Presione cada cartucho de tinta hacia abajo
Tire de cada cartucho de tinta para sacarlo de su ranura.

atención:
No toque los contactos de color cobre ni los inyectores de tinta. Si toca estas piezas, puede provocar obstrucciones, fallas de la tinta y conexiones eléctricas defectuosas.

Figura : No toque los inyectores ni los contactos
Deslice cada uno de los cartuchos de tinta ligeramente inclinados hacia arriba en la ranura vacía y luego presiónelos con cuidado hacia arriba hasta que encajen en su lugar.

Figura : Encaje el cartucho de tinta en su ranura
Cierre la compuerta de acceso a los cartuchos de tinta.

Figura : Cerrar la puerta de los cartuchos de tinta

Intente imprimir. Si el error persiste, continúe con el siguiente paso.

Paso 3: Conecte la impresora directamente a una toma de pared

Desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
Desconecte el cable de alimentación de enchufes múltiples o protectores de sobretensión.
Conecte el cable de alimentación directamente a una toma eléctrica.
Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
Encienda la impresora.

Intente imprimir. Si el error persiste, continúe con el siguiente paso.

Paso 4: Reinicie la impresora

El reinicio de la impresora puede eliminar errores de atasco del carro.

Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación del producto.
Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
Espere 60 segundos.
Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

nota:
HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.

Intente imprimir. Si el error persiste, continúe con el siguiente paso.

Paso 5: Lleve la impresora al servicio técnico

Repare o reemplace su producto HP si el problema persiste después de completar todos los pasos anteriores.

Vaya a la sección de Contacto con el Soporte al cliente de HP para programar una reparación o sustitución. Si se encuentra en Asia Pacífico, se le dirigirá a un centro de servicio local en su área.

Para confirmar el estado de su garantía, vaya a Verificación de la garantía de impresoras HP. Podría cobrarse una tarifa de reparación para productos fuera de garantía.